от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Менеджер по работе с постоянными клиентами»
Описание курса
Курс «Менеджер по работе с постоянными клиентами» предназначен для подготовки специалистов, способных эффективно взаимодействовать с клиентами и обеспечивать долгосрочные отношения с ними. Дистанционное обучение позволяет слушателям освоить необходимые знания и навыки в удобном формате.
Цель курса
Цель курса заключается в обучении на курсе методам и техникам работы с постоянными клиентами, чтобы повысить уровень их удовлетворенности и лояльности.
Кому подходит курс
- Менеджерам по продажам
- Специалистам по работе с клиентами
- Руководителям со стороны обслуживания клиентов
- Тем, кто хочет развить карьеру в сфере клиентского сервиса
Основные задачи программы обучения
- Изучение принципов построения эффективных коммуникаций с клиентами.
- Освоение инструментов управления клиентским опытом.
- Развитие навыков решения конфликтных ситуаций.
- Понимание основ анализа потребностей и предпочтений клиентов.
Знания и навыки, получаемые на курсе «Менеджер по работе с постоянными клиентами»
Основные знания
- Основы управления отношениями с клиентами
- Понимание клиентской психологии
- Методы повышения клиентской лояльности
- Ключевые показатели эффективности (KPIs) в работе с клиентами
Практические навыки
- Эффективная коммуникация с клиентами
- Создание и поддержание долгосрочных отношений с клиентами
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Анализ потребностей и отзывов клиентов
- Разработка и внедрение программ лояльности
Дополнительные компетенции
- Работа с CRM-системами
- Навыки активного слушания
- Управление временем и планирование задач
- Стратегический подход к работе с клиентами
Зарплаты менеджеров по работе с постоянными клиентами в России
Москва
Средние зарплаты:
- Начинающий: 60000 руб.
- Средний специалист: 90000 руб.
- Опытный: 130000 руб.
Санкт-Петербург
Средние зарплаты:
- Начинающий: 50000 руб.
- Средний специалист: 80000 руб.
- Опытный: 120000 руб.
Новосибирск
Средние зарплаты:
- Начинающий: 40000 руб.
- Средний специалист: 60000 руб.
- Опытный: 90000 руб.
Екатеринбург
Средние зарплаты:
- Начинающий: 35000 руб.
- Средний специалист: 55000 руб.
- Опытный: 85000 руб.
Казань
Средние зарплаты:
- Начинающий: 30000 руб.
- Средний специалист: 50000 руб.
- Опытный: 70000 руб.
Нижний Новгород
Средние зарплаты:
- Начинающий: 35000 руб.
- Средний специалист: 50000 руб.
- Опытный: 75000 руб.
Челябинск
Средние зарплаты:
- Начинающий: 25000 руб.
- Средний специалист: 40000 руб.
- Опытный: 60000 руб.
0
Где можно работать, пройдя курс «Менеджер по работе с постоянными клиентами»
После завершения курса «Менеджер по работе с постоянными клиентами» слушатели могут рассмотреть различные варианты трудоустройства в нескольких отраслях. Вот некоторые из них:
Возможные сферы деятельности:
- Сфера услуг
- Гостиницы и рестораны
- Салоны красоты и фитнес-клубы
- Клиентская поддержка
- Контактные центры
- Отделы поддержки клиентов в компаниях
- Продажа товаров
- Розничные магазины
- Оптовые компании
- Маркетинг и реклама
- Агентства по работе с клиентами
- Компании по предоставлению услуг SMM
- Банковская сфера
- Банки и кредитные учреждения
- Инвестиционные компании
Обучение на курсе поможет развить ключевые навыки, необходимые для успешной работы в этих сферах, включая коммуникацию, умение работать с клиентами и анализировать потребности клиентов.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Курс «Менеджер по работе с постоянными клиентами»
Программа на 36 часов
- Введение в менеджмент клиентских отношений - 6 часов
- Психология клиента - 10 часов
- Стратегии удержания клиентов - 8 часов
- Эффективная коммуникация с клиентами - 6 часов
- Анализ и оценка клиентского опыта - 6 часов
Программа на 72 часа
- Введение в менеджмент клиентских отношений - 12 часов
- Психология и поведение клиента - 16 часов
- Инструменты для удержания клиентов - 12 часов
- Коммуникационные стратегии - 10 часов
- Анализ и оценка клиентского опыта - 10 часов
- Работа с отзывами и рекламациями - 12 часов
Программа на 144 часа
- Введение в управление клиентскими отношениями - 24 часа
- Психология клиента и его потребности - 20 часов
- Стратегический подход к удержанию клиентов - 20 часов
- Инструменты менеджмента по работе с клиентами - 20 часов
- Эффективные коммуникации и навыки переговора - 16 часов
- Анализ клиентского опыта и поведения - 16 часов
- Работа с жалобами и разрешение конфликтов - 12 часов
- Создание и управление программами лояльности - 12 часов
- Клиентская база и работа с CRM-системами - 8 часов
- Методы и инструменты мониторинга удовлетворенности клиентов - 6 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
