от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Продажи (мастер-класс)» — краткое описание
Цель курса
Цель обучения на курсе «Продажи (мастер-класс)» — сформировать у слушателей практические навыки эффективных продаж, освоить современные техники ведения переговоров и заключения сделок в условиях реального рынка, а также повысить личную эффективность в коммуникациях с клиентами.
Кому подходит курс
- Специалистам отдела продаж (менеджерам, консультантам, торговым представителям).
- Начинающим предпринимателям и руководителям малого/среднего бизнеса.
- Сотрудникам, желающим повысить квалификацию и перейти в сферу активных продаж.
- Выпускникам СПО и ВО, стремящимся получить востребованные практические компетенции.
Основные задачи программы обучения
- Изучить этапы продаж: от привлечения внимания до работы с возражениями и закрытия сделки.
- Отработать техники активного слушания, выявления потребностей клиента и презентации решения.
- Освоить методики повышения конверсии в телефонных и личных переговорах.
- Развить навыки самопрезентации и управления эмоциями в процессе продажи.
- Автоматизировать рутинные процессы и внедрить инструменты CRM для отслеживания результата.
Формат: Дистанционное обучение — вся программа доступна онлайн, что позволяет гибко совмещать учебу с работой.
Курс «Продажи (мастер-класс)»: Получаемые знания и навыки
Данный мастер-класс предназначен для практикующих специалистов и новичков, желающих систематизировать свои знания и вывести продажи на новый уровень. Программа построена на отработке реальных кейсов и использовании актуальных техник.
Теоретические знания
Слушатель освоит фундаментальные и продвинутые концепции, лежащие в основе эффективных продаж:
- Психология клиента и воронка продаж: понимание этапов принятия решения клиентом и способов управления его выбором.
- Модели продаж: детальный разбор классических (SPIN, ХВОСТ) и современных (Customer Development, Value Selling) методик.
- Системы управления продажами (CRM): принципы работы с клиентской базой, автоматизация рутинных процессов и аналитика сделок.
- Работа с возражениями: классификация типов возражений (цена, сроки, качество) и алгоритмы их отработки без споров и манипуляций.
- Юридические и этические аспекты: границы дозволенного в переговорах, работа с персональными данными и договорная база.
Практические навыки
В ходе мастер-класса участники отрабатывают следующие умения:
- Холодные звонки и первичный контакт: снятие страха «с первого слова», создание интереса за 15 секунд и назначение встречи.
- Проведение квалификационных переговоров: техника открытых вопросов, выявление истинных потребностей и болей клиента.
- Презентация решения: навык перевода характеристик продукта в выгоду для клиента (техника «Свойство-Выгода»).
- Работа с ценой и торг: аргументация ценности, а не скидки; отработка фразы «Дорого» без снижения чека.
- Закрытие сделки: использование альтернативных вопросов, техники «Турбо-закрытие» и работа с молчанием.
- Управление деловой перепиской: структура коммерческого предложения и письма с высокой конверсией.
Личностное развитие и метанавыки
Курс развивает компетенции, необходимые для успешной карьеры в продажах:
- Эмоциональный интеллект: управление своим состоянием и эмпатия к клиенту.
- Уверенность в холодных контактах: избавление от синдрома самозванца и страха отказа.
- Навык активного слушания: слышать подтекст и реагировать на невербальные сигналы.
- Тайм-менеджмент продавца: планирование дня и приоритизация задач (правило 80/20).
- Уверенно вести переговоры с клиентами любого уровня.
- Увеличить конверсию входящих и исходящих обращений минимум на 20-30%.
- Строить долгосрочные отношения с клиентами, повышая их LTV (пожизненную ценность).
- Самостоятельно анализировать свои ошибки и внедрять улучшения в процесс продаж.
Итоговый результат
По завершении обучения слушатель сможет:
Где можно работать, пройдя курс «Продажи (мастер-класс)»
Уважаемые слушатели! Курс «Продажи (мастер-класс)» — это программа повышения квалификации, которая формирует или совершенствует у вас конкретные профессиональные компетенции в сфере коммерции и взаимодействия с клиентами. Данный курс подходит для специалистов с любым уровнем базового образования (СПО или ВО), так как он не требует специальной начальной подготовки, а лишь развивает ваши soft skills (гибкие навыки) и знание специфики продаж в различных средах.
Возможные должности и сферы деятельности
После прохождения мастер-класса вы сможете работать в любых организациях, где есть необходимость в привлечении клиентов, консультации и заключении сделок. Это может быть как B2B-сектор (работа с юридическими лицами), так и B2C-сектор (работа с физическими лицами). Вот основные варианты:
-
Прямые продажи и ритейл
- Менеджер по продажам (активные продажи, телемаркетинг, розничные точки).
- Продавец-консультант (в магазинах одежды, техники, мебели).
- Торговый представитель (работа с торговыми точками и заключение договоров на поставку).
-
B2B и работа с партнерами
- Менеджер по работе с корпоративными клиентами.
- Специалист отдела продаж в IT-компаниях, строительных, логистических или консалтинговых фирмах.
- Менеджер по развитию бизнеса (Business Development Manager).
-
Сфера услуг и консалтинг
- Консультант по продажам (например, в банках, страховых компаниях, туристических агентствах).
- Специалист по привлечению клиентов (Lead Generation Specialist).
- Оператор call-центра (исходящие продажи).
-
Онлайн-продажи и интернет-маркетинг
- Менеджер по интернет-продажам (работа с e-commerce).
- Специалист по удаленным продажам (дистанционные консультации и продажи через соцсети или мессенджеры).
- Ассистент руководителя отдела продаж (с функционалом по ведению клиентов).
Ключевые навыки, полученные на курсе, которые позволят устроиться на работу
После мастер-класса вы сможете:
- Эффективно устанавливать контакт с клиентом и выявлять его потребности.
- Презентовать товар или услугу с акцентом на выгоду для покупателя.
- Работать с возражениями (снижать сомнения клиента).
- Заключать сделки и завершать продажу (техники closure).
- Вести CRM-системы (записывать контакты и историю переговоров).
- Планировать свой рабочий день и воронку продаж.
Примечание: Рынок труда в сфере продаж — один из самых доступных для входа. Даже без опыта, но с сертификатом о прохождении мастер-класса, вы можете претендовать на позиции стажера или младшего менеджера, так как работодатели ценят желание учиться и уверенные коммуникативные навыки.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 36 часов (Повышение квалификации, начальный уровень)
Тема: Основы эффективных продаж
- Введение в профессию продавца (4 часа)
- Психология покупателя и типы клиентов (6 часов)
- Этапы классических продаж (8 часов)
- Техники активного слушания и выявления потребностей (6 часов)
- Отработка возражений и завершение сделки (6 часов)
- Итоговая аттестация (6 часов)
Итого: 36 часов
Программа 2: 72 часа (Профессиональная переподготовка, базовый уровень)
Тема: Технологии продаж и работа с клиентами
- Современные стандарты продаж и этика делового общения (8 часов)
- Анализ рынка и целевой аудитории (10 часов)
- Управление воронкой продаж (12 часов)
- Телефонные продажи и переговоры (12 часов)
- Работа с возражениями и конфликтными ситуациями (10 часов)
- Личная эффективность менеджера по продажам (10 часов)
- Промежуточная и итоговая аттестация (10 часов)
Итого: 72 часа
Программа 3: 144 часа (Профессиональная переподготовка, углубленный уровень)
Тема: Стратегическое управление продажами и мастерство переговоров
- Модуль 1. Теоретические основы продаж (16 часов)
- Введение в мастер-класс: цели и методология (4 часа)
- История и эволюция техник продаж (4 часа)
- Правовые аспекты и профессиональный стандарт (ЕТКС, ФГОС) (4 часа)
- Этика и деловая репутация в продажах (4 часа)
- Модуль 2. Глубинная психология клиента (20 часов)
- Нейромаркетинг и поведенческая экономика (6 часов)
- Типология клиентов по DISC и Майерс-Бриггс (6 часов)
- Управление эмоциями в продажах: эмпатия и раппорт (4 часа)
- Влияние и убеждение: техники НЛП в продажах (4 часа)
- Модуль 3. Сложные переговоры и стратегии (24 часа)
- Стратегическое планирование переговорного процесса (6 часов)
- Переговоры с первыми лицами и ЛПР (6 часов)
- Жесткие переговорные техники и парирование манипуляций (6 часов)
- Ведение переговоров в условиях кризиса и сопротивления (6 часов)
- Модуль 4. Управление воронкой продаж и CRM (20 часов)
- Построение и анализ воронки продаж (6 часов)
- Работа с холодной и горячей базой клиентов (6 часов)
- Автоматизация процессов продаж с помощью CRM-систем (4 часа)
- Метрики KPI и анализ эффективности отдела продаж (4 часа)
- Модуль 5. Личный бренд и самопрезентация (16 часов)
- Разработка уникального торгового предложения (УТП) (4 часа)
- Самопрезентация и сторителлинг в продажах (4 часа)
- Визуальный и вербальный имидж продавца (4 часа)
- Нетворкинг и построение долгосрочных отношений (4 часа)
- Модуль 6. Практикум и кейсы (28 часов)
- Разбор реальных кейсов из B2B и B2C сегментов (8 часов)
- Ролевые игры и бизнес-симуляции (12 часов)
- Разработка индивидуальной стратегии продаж (4 часа)
- Защита итогового проекта (4 часа)
- Модуль 7. Итоговый контроль (20 часов)
- Подготовка к итоговой аттестации (8 часов)
- Итоговый экзамен (теория + практический кейс) (12 часов)
Итого: 144 часа
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
