от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Профессиональные коммуникации»
Курс «Профессиональные коммуникации» разработан для специалистов, стремящихся повысить эффективность делового общения и улучшить взаимодействие в коллективе. Основная цель программы — сформировать практические навыки построения конструктивного диалога, ведения переговоров и управления конфликтами в профессиональной среде. Дистанционное обучение позволяет освоить материал без отрыва от основной деятельности, используя современные цифровые инструменты.
Кому подходит курс
- Руководителям и менеджерам всех уровней
- Специалистам по продажам и работе с клиентами
- Сотрудникам HR-отделов и кадровых служб
- Всем, кто хочет повысить личную эффективность через коммуникации
Основные задачи программы обучения
- Освоить техники активного слушания и аргументации для обучения на курсе практическим сценариям делового общения.
- Развить навыки невербальной коммуникации и управления эмоциями в переговорах.
- Изучить алгоритмы предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций.
- Применить полученные знания для повышения качества профессионального взаимодействия — это главная цель обучения по программе.
По окончании курса «Профессиональные коммуникации» слушатели получат удостоверение установленного образца и готовый инструментарий для успешной деловой коммуникации.
Результаты обучения на курсе «Профессиональные коммуникации»
После успешного прохождения курса слушатель получит системные знания и практические навыки, необходимые для эффективного взаимодействия в деловой среде. Основной акцент сделан на развитие коммуникативной компетентности для построения карьеры и управления рабочими процессами.
Ключевые знания, которые будут сформированы
- Теория коммуникаций: Понимание моделей коммуникативного процесса, барьеров восприятия и способов их преодоления.
- Типология личности в общении: Знание различных психотипов собеседников и методов адаптации стиля общения под конкретного партнера.
- Структура делового этикета: Изучение норм и правил поведения в офисе, на переговорах и при дистанционном общении (email, мессенджеры, видеоконференции).
- Механизмы влияния и убеждения: Понимание принципов аргументации, логических и эмоциональных способов воздействия на аудиторию.
- Основы конфликтологии: Знание стадий развития конфликта и стратегий выхода из сложных ситуаций без потери репутации.
Практические навыки, которыми овладеет слушатель
- Навыки активного слушания: Умение задавать уточняющие вопросы, перефразировать и выделять ключевые мысли собеседника.
- Ведение переговоров: Практика подготовки к переговорам, техники манипуляции и защиты от манипуляций, поиск взаимовыгодных решений (Win-Win).
- Публичные выступления: Навыки структурирования речи, управления голосом и невербальным поведением (жесты, поза, зрительный контакт).
- Написание деловых текстов: Умение составлять четкие и убедительные письма, служебные записки, презентации и отчеты.
- Управление эмоциями: Применение приемов саморегуляции в стрессовых ситуациях (напряженные переговоры, критика со стороны руководителя).
- Обратная связь: Техники конструктивной критики (правило «сэндвича») и адекватного восприятия фидбека от коллег.
Итоговый профиль компетенций
В результате слушатель сможет уверенно выстраивать коммуникацию с коллегами, руководством и клиентами, эффективно аргументировать свою позицию, предотвращать и разрешать конфликты, а также представлять себя и свою компанию в выгодном свете.
Зарплаты специалиста в сфере «Профессиональные коммуникации» в РФ
Москва
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Санкт-Петербург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Новосибирск
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Екатеринбург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Казань
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Краснодар
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Другие города РФ
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Где можно работать после курса «Профессиональные коммуникации»
Курс «Профессиональные коммуникации» формирует универсальные компетенции, востребованные в любой сфере деятельности, где есть взаимодействие с людьми. Поскольку программа не привязана к узкой специальности (например, медицинской или технической), она значительно расширяет карьерные возможности. Ниже приведены основные направления и примеры должностей.
Основные сферы трудоустройства
- Управление и административная работа
- Специалист отдела по работе с клиентами
- Помощник руководителя / Офис-менеджер
- HR-менеджер (ассистент по персоналу)
- Администратор (в различных организациях)
- Продажи и маркетинг
- Менеджер по продажам
- Специалист по рекламе и связям с общественностью
- Менеджер по развитию бизнеса
- PR-менеджер
- Образование и консалтинг
- Тренер по коммуникативным навыкам (внутренний корпоративный тренер)
- Коуч или бизнес-консультант (после накопления опыта)
- Специалист по обучению персонала (L&D-менеджер)
- Государственные и муниципальные структуры
- Специалист по взаимодействию с населением
- Специалист службы занятости
- Делопроизводитель или референт
- Социальная сфера и сервис
- Менеджер по связям с общественностью (Event-менеджер)
- Специалист по этикету и деловому протоколу
- Руководитель отдела сервиса
Важные замечания
Данная программа относится к категории повышения квалификации (не профессиональной переподготовки). Это означает, что она не присваивает новую квалификацию, а развивает существующие компетенции. Поэтому трудоустройство возможно на должности, требующие базового образования (СПО или ВО) по действующему направлению. Курс станет весомым преимуществом при приеме на работу и поможет быстрее адаптироваться в коллективе.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа курса «Профессиональные коммуникации в социальной работе» (36 часов)
Модуль 1. Введение в профессиональную коммуникацию социального работника
- Понятие и этика профессионального общения — 4 ч.
Модуль 2. Вербальные и невербальные средства коммуникации
- Техники активного слушания и эмпатии — 6 ч.
Модуль 3. Коммуникация в конфликтных ситуациях
- Основы конфликтологии и медиации — 8 ч.
Модуль 4. Документационное обеспечение коммуникаций
- Правила составления отчетов и актов — 6 ч.
Модуль 5. Психологические аспекты общения с клиентами
- Эмоциональное выгорание и стресс-менеджмент — 6 ч.
Итоговая аттестация
- Зачет — 6 ч.
Программа курса «Профессиональные коммуникации в социальной работе» (72 часа)
Модуль 1. Основы профессиональной коммуникации
- Этика, деонтология и стандарты общения — 10 ч.
Модуль 2. Коммуникативные техники и модели
- Активное слушание, обратная связь, аргументация — 16 ч.
Модуль 3. Конфликтология в социальной работе
- Типология конфликтов, переговорный процесс — 14 ч.
Модуль 4. Документооборот и деловая переписка
- Внутренние и внешние коммуникации, отчетность — 12 ч.
Модуль 5. Работа с особыми категориями граждан
- Коммуникация с пожилыми, инвалидами, детьми — 10 ч.
Модуль 6. Профилактика профессиональной деформации
- Эмоциональная устойчивость, супервизия — 6 ч.
Итоговая аттестация
- Экзамен — 4 ч.
Программа курса «Профессиональные коммуникации в социальной работе» (144 часа)
Модуль 1. Теоретические основы профессиональной коммуникации
- Коммуникация как социальный процесс — 6 ч.
- Этические нормы и профессиональные стандарты (ЕТКС, ФГОС) — 8 ч.
- Модели коммуникации в социальной работе — 6 ч.
Модуль 2. Вербальные и невербальные средства общения
- Техники активного слушания и эмпатического реагирования — 12 ч.
- Невербальные сигналы и их интерпретация — 8 ч.
- Обратная связь: виды, правила, эффективность — 10 ч.
Модуль 3. Конфликтология и медиация
- Природа и структура конфликта — 8 ч.
- Стратегии поведения в конфликте — 10 ч.
- Навыки медиатора и переговорного процесса — 12 ч.
Модуль 4. Документационное обеспечение и деловая коммуникация
- Деловая переписка и электронная коммуникация — 10 ч.
- Составление актов, справок, отчетов — 8 ч.
- Организация совещаний и публичные выступления — 6 ч.
Модуль 5. Коммуникация с различными категориями клиентов
- Пожилые люди и инвалиды — 10 ч.
- Дети, подростки и семьи в трудной жизненной ситуации — 10 ч.
- Мигранты и лица с аддиктивным поведением — 8 ч.
Модуль 6. Психология общения и профессиональное здоровье
- Эмоциональный интеллект и саморегуляция — 8 ч.
- Профилактика синдрома эмоционального выгорания — 8 ч.
- Супервизия и интервизия в профессиональной практике — 6 ч.
Модуль 7. Практикум и кейс-методы
- Разбор сложных коммуникативных ситуаций — 10 ч.
- Ролевые игры и тренинги — 10 ч.
Итоговая аттестация
- Экзамен — 4 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
