от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Администратор термального комплекса»
Краткое описание
Современный термальный комплекс — это сложный объект инфраструктуры, требующий грамотного управления и высокого уровня сервиса. Данный курс позволит вам освоить востребованную профессию в сфере гостеприимства и оздоровительных услуг. Дистанционное обучение дает возможность получить квалификацию без отрыва от работы, в удобном для вас темпе, с доступом к материалам 24/7. После успешного прохождения программы вы получите диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Цель курса
Цель программы — сформировать у слушателей профессиональные компетенции, необходимые для эффективного администрирования и управления деятельностью термального комплекса (аквапарка, спа-центра, банного комплекса), включая организацию работы персонала, контроль качества услуг и взаимодействие с гостями.
Кому подходит курс
- Специалистам без профильного образования, желающим получить новую профессию в сфере wellness и гостеприимства.
- Действующим администраторам, менеджерам и управляющим гостиниц, санаториев и спа-центров, стремящимся повысить свою квалификацию.
- Предпринимателям, планирующим открытие или реорганизацию термального комплекса.
- Выпускникам колледжей и вузов по направлениям «Гостиничное дело», «Сервис», «Туризм».
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовую базу и стандарты предоставления услуг в термальных комплексах.
- Освоить технологии управления персоналом: подбор, обучение, мотивация и контроль работы сотрудников.
- Научиться разрабатывать и совершенствовать стандарты обслуживания гостей, включая прием, консультирование и урегулирование конфликтных ситуаций.
- Овладеть навыками контроля за техническим состоянием оборудования, соблюдением санитарных норм и правил безопасности (СанПиН, техника безопасности).
- Сформировать умения по анализу загрузки комплекса, ведению отчетной документации и увеличению доходности объекта. Обучение на курсе включает выполнение практических кейсов и итоговой аттестации, что гарантирует готовность к реальной работе.
Знания и навыки после обучения на курсе «Администратор термального комплекса»
Программа профессиональной переподготовки направлена на формирование комплексного понимания специфики работы термальных и спа-комплексов. Слушатель освоит управленческие, технические и сервисные аспекты, необходимые для эффективной эксплуатации объекта.
Ключевые знания
- Нормативно-правовая база:
- Санитарные нормы и правила (СанПиН) для водных объектов и зон отдыха.
- Требования пожарной безопасности и охраны труда в термальных зонах.
- Законодательство о защите прав потребителей и правила оказания услуг.
- Технология работы термального комплекса:
- Принципы работы систем водоподготовки, фильтрации и нагрева воды.
- Нормы температурного режима, влажности и водообмена для разных зон (бассейны, сауны, хаммамы).
- Регламенты обслуживания и профилактики инженерного оборудования.
- Организация лечебно-оздоровительных процедур:
- Основы бальнеологии и физиотерапии (показания/противопоказания для процедур).
- Виды термальных ванн, контрастных душей, парных и их воздействие на организм.
- Правила безопасности при проведении процедур с высокой температурой.
- Стандарты сервиса и гостеприимства:
- Протоколы встречи и сопровождения гостей.
- Правила работы с VIP-клиентами и детскими группами.
- Методы контроля качества услуг и работы с репутацией в соцсетях.
Практические навыки
- Управление персоналом:
- Составление сменных графиков работы спа-специалистов и технического персонала.
- Проведение инструктажей по технике безопасности и клиентскому сервису.
- Мотивация команды и разрешение конфликтных ситуаций с гостями.
- Администрирование бизнес-процессов:
- Работа в CRM-системах: бронирование, запись гостей, ведение базы клиентов.
- Контроль кассовых операций и расчет с посетителями (включая абонементы и подарочные сертификаты).
- Ведение отчетности по загрузке комплекса, расходу расходных материалов и объему продаж.
- Технический мониторинг:
- Ежедневный осмотр зон: проверка температуры воды и воздуха, работы гидромассажных форсунок.
- Своевременное выявление неисправностей и взаимодействие с инженерной службой.
- Контроль качества воды (уровень pH, хлора, соли) с помощью тестеров.
- Антикризисное управление:
- Действия при аварийных ситуациях (отключение воды, электроэнергии, задымление).
- Алгоритмы оказания первой помощи при тепловых ударах, ожогах и аллергиях.
- Коммуникация с экстренными службами и ведение документации по инцидентам.
Итоговая квалификация
По окончании обучения выпускник способен самостоятельно организовать работу термального комплекса от момента открытия до закрытия, обеспечивая безупречный уровень безопасности и сервиса для гостей разного возраста и состояния здоровья.
Трудоустройство после переподготовки «Администратор термального комплекса»
Уважаемый слушатель! Как методист с многолетним стажем, поясняю: программа профессиональной переподготовки «Администратор термального комплекса» (объемом не менее 250 часов) формирует компетенции в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по предоставлению бытовых услуг в сфере банно-прачечного обслуживания» (или смежными разделами ЕТКС). Это позволяет вам претендовать на должности, связанные с организацией работы и контролем качества услуг в объектах, где используются термальные (горячие) источники, бани, сауны, спа-центры и акватермальные зоны.
Основные места работы (работодатели)
- Санаторно-курортные учреждения:
- Крупные санатории (например, Кавказские Минеральные Воды, г. Сочи, Крым, Алтайский край)
- Курортные поликлиники с водолечебницами (бальнеотерапия)
- Пансионаты с термальными бассейнами
- Гостинично-ресторанный комплекс (гостиницы, отели):
- Отели 4-5 звезд, имеющие собственные SPA-центры и термальные зоны (термы)
- Загородные клубы и курортные отели (например, сети «Heliopark», «Азимут», «Radisson»)
- Глэмпинги и туристические базы, оборудованные купелями и термальными источниками
- Специализированные термальные комплексы:
- Крупные аквапарки с термальными зонами (Therme Group, иные частные операторы)
- Автономные термы (термальные спа-курорты, где основной услугой является вода из природного источника)
- Банные комплексы с русской баней, хаммамом, сауной и солевыми комнатами
- Фитнес-индустрия:
- Фитнес-клубы премиум-класса с SPA-зонами (термальный бассейн, джакузи, криосауны)
- Акваклубы и центры оздоровления
Конкретные должности (названия по ЕТКС/ОКСО)
- Администратор термального комплекса (прямое соответствие)
- Заведующий банно-оздоровительным комплексом
- Менеджер по качеству услуг SPA
- Старший администратор SPA/терм
- Специалист по приему и размещению гостей в термальных зонах
- Управляющий банным (термальным) комплексом (среднее звено)
Важно знать
Для успешного трудоустройства мы рекомендуем дополнить ваше обучение следующими компетенциями (часто запрашивается работодателями):
- Знание программ автоматизации (например, системы управления spa-зоной — SpaSoft, Mosaic или аналогов)
- Навыки управления персоналом (согласно профстандарту — не менее 5 человек в смене)
- Основы инфекционной безопасности и санитарно-гигиенических требований к воде (СанПиН 2.1.2.2632-10)
Данная переподготовка дает вам право на работу в сфере гостиничного и санаторно-курортного обслуживания, которая в России активно развивается (особенно в регионах с геотермальными ресурсами: Краснодарский край, Республика Карелия, Тюменская область, Камчатка).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Примерная программа профессиональной переподготовки «Администратор термального комплекса» (256 часов)
- Основы санаторно-курортного дела и термального отдыха — 24 ч.
- Организация работы термального комплекса — 32 ч.
- Стандарты обслуживания гостей и клиентский сервис — 28 ч.
- Администрирование и документооборот в термальном комплексе — 32 ч.
- Нормативно-правовое регулирование (СанПиН, ПБ, лицензирование) — 28 ч.
- Управление персоналом: подбор, адаптация, основы мотивации — 24 ч.
- Профессиональная этика и конфликтология — 20 ч.
- Основы маркетинга и продаж услуг термального комплекса — 20 ч.
- Практикум (стажировка) — 48 ч.
Примерная программа профессиональной переподготовки «Администратор термального комплекса» (520 часов)
- Введение в профессию: термальные комплексы в структуре индустрии гостеприимства — 20 ч.
- Технологии и стандарты обслуживания в термальных зонах — 36 ч.
- Административная деятельность и управление сменами — 40 ч.
- Кадровое делопроизводство и управление персоналом — 40 ч.
- Нормативно-правовая база деятельности термального комплекса — 40 ч.
- Санитарно-гигиенические требования и безопасность в термальном комплексе — 32 ч.
- Экономика и бизнес-планирование термального объекта — 36 ч.
- Маркетинг, PR и продвижение услуг термального комплекса — 32 ч.
- Психология общения, работа с жалобами и конфликтами — 28 ч.
- Цифровые технологии и автоматизация работы администратора — 24 ч.
- Проектная деятельность и управление качеством услуг — 32 ч.
- Охрана труда и техника безопасности — 20 ч.
- Практикум: стажировка, деловые игры, аналитика — 160 ч.
Примерная программа профессиональной переподготовки «Администратор термального комплекса» (1000 часов)
Модуль 1. Профессиональные основы деятельности администратора термального комплекса (120 ч)
- Введение в профессию: история и современное состояние термального бизнеса — 20 ч.
- Профессиональные стандарты, ЕТКС, ОКСО в индустрии гостеприимства — 24 ч.
- Типология и классификация термальных комплексов (СПА, аквапарки, курортные центры) — 20 ч.
- Структура управления и организационная документация — 20 ч.
- Основы этики и стандартов гостеприимства — 18 ч.
- Бренд-стандарты и корпоративная культура — 18 ч.
Модуль 2. Нормативно-правовое регулирование и безопасность (120 ч)
- Гражданское и трудовое законодательство в сфере услуг — 24 ч.
- Санитарные правила и нормы (СанПиН) для бассейнов, бань и терм — 28 ч.
- Пожарная безопасность и эвакуация — 20 ч.
- Лицензирование, сертификация услуг, защита прав потребителей — 24 ч.
- Охрана труда на рабочем месте администратора — 12 ч.
- Правила оказания первой помощи — 12 ч.
Модуль 3. Технологии работы термального комплекса (140 ч)
- Основы гидротехники и работа инженерных систем (бассейны, банные печи, вентиляция) — 28 ч.
- Виды термальных процедур и их особенности (сауны, хамамы, джакузи, солевые комнаты) — 28 ч.
- Регламенты подготовки и эксплуатации зон отдыха — 20 ч.
- Контроль качества воды, уборка и санобработка — 20 ч.
- Складское хозяйство, хранение расходных материалов и чистого белья — 16 ч.
- Инвентаризация и учет материальных ценностей — 14 ч.
- Организация работы с оборудованием и техническое обслуживание — 14 ч.
Модуль 4. Управление персоналом и кадровое администрирование (120 ч)
- Подбор, адаптация и обучение персонала термального комплекса — 24 ч.
- Графики работы, нормирование и учет рабочего времени — 20 ч.
- Мотивация, оценка и развитие сотрудников — 20 ч.
- Кадровое делопроизводство и электронный документооборот — 20 ч.
- Наставничество, внутреннее обучение и тренинги — 18 ч.
- Тимбилдинг и сплочение смен — 18 ч.
Модуль 5. Клиентский сервис и продажи (120 ч)
- Стандарты приема, размещения и выписки гостей — 24 ч.
- Техники активных продаж услуг термального комплекса (апсейл, кросс-сейл) — 24 ч.
- Работа с бронированиями, CRM-системы и колл-центр — 20 ч.
- Урегулирование конфликтов, работа с отзывами и лояльность — 20 ч.
- Инструменты повышения качества обслуживания (сервис-аудит, тайный гость) — 16 ч.
- Специфика обслуживания VIP-гостей и групп — 16 ч.
Модуль 6. Маркетинг, экономика и бизнес-планирование (120 ч)
- Основы маркетинга и ценообразование на услуги термального комплекса — 24 ч.
- SMM, сайт и интернет-продвижение: контент-план и реклама — 24 ч.
- Анализ конкурентов, разработка тарифов и пакетных предложений — 20 ч.
- Бизнес-план и бюджетирование: доходы, расходы, окупаемость — 20 ч.
- Ключевые показатели эффективности (KPI) администратора и комплекса — 16 ч.
- Отчетность, финансовая дисциплина и работа с кассой — 16 ч.
Модуль 7. Информационные технологии и автоматизация (60 ч)
- Специализированное ПО для управления термальным комплексом (отельные системы, автоматизация входа) — 20 ч.
- Работа с электронными таблицами, базами данных и Google-инструментами — 14 ч.
- Автоматизация отчетности, электронные журналы сотрудников — 14 ч.
- Кибербезопасность и защита персональных данных — 12 ч.
Модуль 8. Психология, этика и личностное развитие (60 ч)
- Психология делового общения и командообразования — 16 ч.
- Стресс-менеджмент и профилактика выгорания — 14 ч.
- Управленческие навыки и лидерство — 14 ч.
- Английский язык для профессионального общения (базовый уровень) — 16 ч.
Модуль 9. Проектная работа и практикум (140 ч)
- Разработка проекта по улучшению одного из процессов термального комплекса — 26 ч.
- Деловые игры: моделирование смены, конфликтных ситуаций и чек-листов — 24 ч.
- Стажировка на базе термального комплекса (онлайн-экскурсии, кейсы) — 50 ч.
- Итоговая аттестация: защита проекта и экзамен — 40 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
