от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс профессиональной переподготовки «Ночной администратор отеля»
Описание и цель курса
Программа профессиональной переподготовки «Ночной администратор отеля» предназначена для системной подготовки специалистов, способных обеспечивать качественный сервис и безопасность гостей в ночное время. Основная цель курса — сформировать у слушателей профессиональные компетенции для выполнения трудовых функций по приему, размещению и обслуживанию гостей гостиницы в ночную смену.
Кому подходит курс
- Лицам со средним профессиональным или высшим образованием, желающим освоить новую профессию в сфере гостеприимства.
- Действующим работникам гостиниц (например, портье, администраторам), планирующим расширить квалификацию и освоить специфику ночной работы.
- Специалистам в смежных областях (туризм, сервис), стремящимся к карьерному росту в гостиничном бизнесе.
Основные задачи программы обучения
- Освоить алгоритмы регистрации и выселения гостей в ночное время, включая работу в автоматизированных системах управления отелем.
- Изучить методы контроля безопасности гостиницы, действий при чрезвычайных ситуациях и предотвращения конфликтов с гостями.
- Научиться оформлять отчетную документацию по загрузке номерного фонда, кассовым операциям и сменной отчетности.
- Овладеть навыками эффективной коммуникации для решения административных вопросов с гостями и сменой персонала.
Программа реализуется исключительно в формате дистанционное обучение, что позволяет осваивать материал в удобном темпе. В ходе обучения на курсе слушатели получают доступ к лекциям, практическим кейсам и итоговой аттестации. Качественное обучение по программе профессиональной переподготовки «Ночной администратор отеля» гарантирует выдачу диплома установленного образца.
Профессиональная переподготовка «Ночной администратор отеля»
После успешного завершения курса слушатель получит комплексные знания и практические навыки, необходимые для самостоятельной работы в ночную смену в отелях различного уровня. Программа охватывает все ключевые аспекты деятельности ночного администратора.
Теоретические знания
- Организация работы гостиничного предприятия:
- Структура служб отеля и их взаимодействие в ночное время.
- Особенности ночного режима работы (сокращенный штат, автономность решений).
- Нормативно-правовая база: правила проживания, внутренний распорядок, техника безопасности и пожарная безопасность в ночные часы.
- Технологии приема и размещения:
- Процедура позднего заселения (check-in после 00:00).
- Правила оформления раннего выезда (early check-out).
- Работа с предварительными бронированиями и ночными заявками от туроператоров и агрегаторов.
- Финансовая и отчетная документация:
- Проведение ночного аудита (Night Audit): сверка всех операций за сутки, формирование финансовых отчетов.
- Работа с кассой и терминалами оплаты (наличные, банковские карты, безналичные расчеты).
- Правила оформления закрывающих документов (счета, акты, чеки) в ночное время.
- Безопасность и работа в нестандартных ситуациях:
- Правила поведения при возникновении пожара, угрозы взрыва, стихийных бедствий.
- Порядок действий при конфликтах с гостями, в состоянии алкогольного опьянения.
- Взаимодействие с охраной, полицией, скорой помощью.
Практические навыки
- Работа с программным обеспечением (PMS):
- Ведение базы данных гостей, внесение изменений в бронирования в реальном времени.
- Проведение процедур заселения и выселения с использованием системы управления отелем (например, Opera, Fidelio, Cloudbeds).
- Формирование и закрытие отчетности в автоматизированной системе.
- Коммуникация и обслуживание гостей:
- Прием и обработка телефонных звонков (ночные запросы, жалобы, заказы еды/услуг).
- Культура общения в ночное время: соблюдение тишины, корректное решение проблем.
- Оформление гостевых запросов (консьерж-сервис, вызов такси, доставка мелочей).
- Администрирование и контроль:
- Мониторинг работы систем жизнеобеспечения (отключение света, протечки, работа кондиционеров).
- Проверка номерного фонда (состояние ключей, замков, порядок в коридорах).
- Ведение журнала ночных происшествий и передача смены дневной администрации.
- Скорость и многозадачность:
- Одновременное решение нескольких задач: прием гостя, ответ на звонок, контроль за холлом.
- Выполнение ночного аудита без потери качества обслуживания текущих гостей.
- Оперативное принятие решений при ограниченном ресурсе (отсутствие руководителя).
Результат обучения
По окончании курса слушатель будет уверенно владеть всеми процессами ночной смены: от встречи гостя и заселения до закрытия суток и сдачи отчетности. Он сможет самостоятельно управлять работой отеля в ночное время, решать типовые и нештатные ситуации, а также вести необходимую документацию без привлечения вышестоящего персонала.
Зарплаты специалиста «Ночной администратор отеля» (профессиональная переподготовка)
На основе доступных данных по рынку труда РФ, средние зарплаты для данной специальности существенно различаются в зависимости от региона и уровня опыта. Приводимые значения являются приблизительными и не учитывают специфику конкретного отеля (звездность, загрузка, дополнительные обязанности).
Москва
- Начинающий специалист (0–1 год): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный специалист (3+ лет): 0
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Казань
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Екатеринбург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Новосибирск
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Нижний Новгород
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Краснодар
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Владивосток
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Варианты трудоустройства после курса «Ночной администратор отеля»
После успешного завершения профессиональной переподготовки по программе «Ночной администратор отеля» (на базе СПО или ВО) вы получаете диплом установленного образца, дающий право на ведение профессиональной деятельности в сфере гостиничного сервиса. Основное место работы — это средства размещения различных категорий и звездности. Согласно профессиональному стандарту «Руководитель гостиничного комплекса и иного средства размещения» (код 33.012) и ЕТКС, ночной администратор относится к обслуживающему персоналу гостиницы.
Основные места работы
- Гостиницы и отели (от 2* до 5*). Наиболее востребованная позиция в крупных городах, туристических центрах и курортных зонах.
- Бутик-отели и мини-отели (до 50 номеров). Здесь часто требуется универсальный сотрудник, совмещающий административные и хозяйственные функции.
- Хостелы и хостел-отели. Работа в ночную смену с высокой проходимостью гостей.
- Сауны, спа-комплексы и гостевые дома с круглосуточным режимом работы.
- Туристические базы и загородные клубы. Часто требуются сезонная занятость с проживанием.
Должностные позиции
В зависимости от штатного расписания конкретного средства размещения вы можете работать на следующих должностях (согласно ОКСО и ФГОС СПО 43.02.14 «Гостиничное дело»):
- Ночной администратор гостиницы (основная должность).
- Дежурный по этажу (в ночную смену).
- Специалист службы приема и размещения (ночная смена).
- Оператор бронирования (ночной смены).
- Портье (в крупных отелях).
Формат занятости
- Сменный график 2/2 или сутки/трое — самый распространенный вариант для ночных администраторов.
- Сезонная работа — в курортных зонах (Крым, Краснодарский край, Алтай) с мая по октябрь.
- Работа вахтовым методом — на объектах размещения в удаленных регионах (например, при гостиницах крупных промышленных предприятий).
- Удаленное администрирование — в некоторых мини-отелях возможно ведение отчетности и прием звонков из дома с выездом на объект при необходимости (редко).
Почему эта профессия востребована
Ночной администратор — это ключевая фигура в обеспечении безопасности отеля и комфорта гостей в нерабочее время. Программа переподготовки дает вам необходимые компетенции: работа с PMS (системами управления отелем), знание стандартов обслуживания, умение решать конфликтные ситуации и вести кассовую отчетность. Вы можете трудоустроиться как в сетевые отели с гарантированной занятостью, так и в небольшие частные средства размещения, где ваша квалификация позволит быстро занять позицию с гибким графиком.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов
Теоретические модули
- Введение в профессию: роль и обязанности ночного администратора — 16 часов
- Стандарты гостиничного сервиса и гостеприимства — 24 часа
- Организация работы ночной смены: прием, размещение и выписка гостей — 32 часа
- Документооборот и отчетность в ночное время — 24 часа
- Безопасность гостиницы: действия при ЧС и конфликтах — 32 часа
- Программное обеспечение управления отелем (PMS) — 40 часов
- Основы делового общения и телефонного этикета — 24 часа
- Финансовая отчетность и работа с кассой — 20 часов
- Итоговая аттестация — 24 часа
- Итого: 256 часов
Программа 2: 520 часов
Теоретические модули
- Основы гостиничного менеджмента и структура отеля — 40 часов
- Стандарты качества обслуживания и клиентоориентированность — 48 часов
- Ночная смена: процедуры check-in/check-out и работа с reservations — 56 часов
- Бухгалтерский учет и финансовая отчетность ночного аудита — 56 часов
- Безопасность и антитеррористическая защищенность объекта — 48 часов
- Управление персоналом ночной смены и контроль — 40 часов
- Автоматизированные системы управления отелем (PMS, CRM) — 72 часа
- Психология общения с гостями и решение конфликтных ситуаций — 48 часов
- Санитарные нормы и правила эксплуатации гостиницы — 32 часа
- Юридические аспекты деятельности администратора — 32 часа
- Практикум по деловой документации и электронному документообороту — 24 часа
- Итоговая аттестация (экзамен, защита проекта) — 24 часа
- Итого: 520 часов
Программа 3: 1000 часов
Теоретические модули
- Введение в гостиничный бизнес:
- Классификация гостиниц и стандарты звездности — 24 часа
- Организационная структура отеля и взаимодействие служб — 32 часа
- Лицензирование и нормативно-правовая база гостиничной деятельности — 40 часов
- Профессиональные компетенции ночного администратора:
- Процедуры бронирования, заселения и выселения гостей — 64 часа
- Работа с ключами, сейфами и гостевой корреспонденцией — 40 часов
- Управление ночной отчетностью: баланс, отчеты PMS, сверка кассы — 80 часов
- Инвентаризация мини-баров и подготовка к утренней смене — 32 часа
- Безопасность и охрана отеля:
- Системы видеонаблюдения и контроля доступа — 40 часов
- Действия при пожаре, эвакуации и медицинских происшествиях — 48 часов
- Работа с правоохранительными органами и охрана конфиденциальности — 32 часа
- Профилактика мошенничества и антифрод-процедуры — 24 часа
- Финансовый менеджмент:
- Валютные операции и работа с платежными системами — 40 часов
- Ночной аудит: анализ выручки, кредитные счета и корректировки — 72 часа
- Бухгалтерский учет гостиниц: доходы, начисления и налоги — 56 часов
- Информационные технологии:
- Операционные системы и офисные приложения — 40 часов
- Глубокое изучение системы PMS (Opera, Fidelio, другие) — 96 часов
- Работа с системами онлайн-бронирования и каналами дистрибуции — 48 часов
- Кибербезопасность и защита персональных данных — 24 часа
- Коммуникация и сервис:
- Стандарты обслуживания VIP-гостей — 32 часа
- Телефонный этикет и работа с жалобами — 40 часов
- Психология профессионального общения и стрессоустойчивость — 48 часов
- Обучение элементам английского языка для ночной смены — 56 часов
- Управление и логистика:
- Планирование работы ночной смены и распределение задач — 40 часов
- Контроль качества уборки и технического состояния номеров — 32 часа
- Взаимодействие с инженерной службой и персоналом — 24 часа
- Практические занятия:
- Решение кейсов и моделирование ситуаций — 40 часов
- Итоговая квалификационная работа (разработка документации отеля) — 56 часов
- Итоговая аттестация — 40 часов
- Итого: 1000 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
