от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Руководитель (управляющий) гостиницы»
Краткое описание предлагаемого курса: это полноценный курс Дистанционное обучение, разработанный в соответствии с требованиями профстандарта 33.011 «Руководитель (управляющий) гостиницы» и действующим ФГОС. Программа позволяет получить новую квалификацию для управления средствами размещения любого уровня — от мини-отелей до крупных гостиничных комплексов.
Цель курса
Сформировать у слушателей профессиональные компетенции, необходимые для эффективного управления гостиничным предприятием: организации работы служб, контроля качества, управления персоналом, финансового планирования и маркетинга.
Кому подходит курс
- Специалистам среднего звена (администраторам, менеджерам службы приема и размещения) с опытом работы в гостинице, которые претендуют на должность руководителя;
- Руководителям и владельцам малого гостиничного бизнеса, желающим систематизировать свои знания в области управления;
- Выпускникам профильных колледжей (ОКСО: 43.02.11, 43.02.14 и др.) и вузов, стремящимся получить официальный диплом установленного образца и быстро войти в профессию;
- Специалистам с высшим или средним профессиональным образованием, планирующим смену сферы деятельности в индустрию гостеприимства.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовые основы гостиничной деятельности (ЕТКС должностей, лицензирование, санитарные нормы и правила).
- Освоить принципы стратегического и операционного управления гостиницей, включая бюджетирование и ценообразование.
- Разработать систему контроля качества обслуживания и управления персоналом — от подбора до мотивации сотрудников.
- Овладеть инструментами маркетинга и продаж гостиничных услуг, включая работу с онлайн-каналами бронирования.
- Сформировать Soft Skills, необходимые для ведения переговоров, управления конфликтами и взаимодействия с клиентами.
Каждый этап обучения на курсе предполагает индивидуальные консультации с преподавателем-практиком и сдачу итоговой аттестации в удобное для вас время.
Знания и навыки по окончании курса «Руководитель (управляющий) гостиницы»
Программа профессиональной переподготовки направлена на формирование у слушателей комплексного понимания всех бизнес-процессов гостиничного предприятия и выработку практических управленческих компетенций. После завершения обучения выпускник будет обладать следующими знаниями и навыками.
I. Теоретические знания
- Правовые основы гостиничного бизнеса:
- Нормативно-правовая база (ГОСТы, СанПиНы, Постановления Правительства).
- Правила предоставления гостиничных услуг в РФ.
- Лицензирование, сертификация и классификация гостиниц (звездность).
- Трудовое законодательство и охрана труда в гостинице.
- Экономика и финансы отеля:
- Основы ценообразования и динамическое управление тарифами (Yield Management).
- Бюджетирование, учет доходов и расходов (RevPAR, ADR, Occupancy).
- Налогообложение и финансовый анализ деятельности.
- Управление номерным фондом и службами:
- Структура службы приема и размещения (Reception & Reservation).
- Организация работы хозяйственной службы (Housekeeping).
- Логистика закупок и управление запасами (Food & Beverage, расходные материалы).
- Маркетинг и продажи в индустрии гостеприимства:
- Каналы продаж (OTA, GDS, прямые бронирования).
- Управление репутацией (OTA, TripAdvisor, соцсети).
- Разработка коммерческих предложений для корпоративных клиентов и туроператоров.
- Стандарты качества и сервиса:
- Мировые стандарты гостеприимства (например, по версии AH&LA).
- Работа с отзывами и жалобами гостей (Service Recovery).
- Корпоративная культура и внутренний сервис.
II. Практические навыки
- Управленческие компетенции:
- Формирование штатного расписания и KPI для персонала.
- Проведение собеседований, обучения и мотивация сотрудников.
- Планирование сменных графиков и контроль операционной эффективности.
- Аналитические навыки:
- Чтение и анализ управленческой отчетности (P&L, статистика загрузки).
- Прогнозирование спроса и планирование загрузки на периоды.
- Анализ показателей конкурентов и рыночной ситуации.
- Операционное управление:
- Контроль процедур заселения/выселения (Check-in/Check-out).
- Организация обслуживания в ресторане/баре (если применимо).
- Управление качеством уборки и обслуживания номеров.
- Коммуникативные навыки:
- Ведение переговоров с контрагентами, поставщиками и партнерами.
- Решение конфликтных ситуаций с гостями и персоналом.
- Проведение внутренних собраний и совещаний.
- Цифровая грамотность:
- Работа в системах управления отелем (PMS — например, Fidelio, Opera, Bnovo).
- Работа с системами управления каналами (Channel Manager).
- Базовое владение Excel для отчетности и анализа.
III. Итоговые компетенции выпускника
После успешного завершения курса слушатель сможет:
- Самостоятельно разрабатывать стратегию развития гостиницы на 1-3 года.
- Нанимать, обучать и управлять персоналом численностью от 5 до 50+ человек.
- Достигать целевых показателей по загрузке (Occupancy) и средней стоимости номера (ADR).
- Проводить внутренние аудиты качества и внедрять стандарты сервиса.
- Оперативно реагировать на чрезвычайные ситуации (пожар, эвакуация, проблемы с бронями).
- Вести переговоры с собственниками, инвесторами и внешними аудиторами.
Заработная плата специалиста «Руководитель (управляющий) гостиницы» (Профессиональная переподготовка)
Москва
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1-3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
Санкт-Петербург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Казань
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Екатеринбург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Новосибирск
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Краснодар
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный: 0
Примечание: точные данные по зарплатам для указанной категории в разрезе городов и уровней опыта отсутствуют. Все значения установлены в 0.
Возможные места работы после курса «Руководитель (управляющий) гостиницы»
Прохождение профессиональной переподготовки по данному направлению даёт право работать в должностях, связанных с управлением гостиничным предприятием или его структурными подразделениями. Согласно профессиональному стандарту «Руководитель гостиничного комплекса» (утв. Приказом Минтруда России) и ЕТКС, выпускник программы может претендовать на следующие должности и места работы:
Основные места трудоустройства
- Гостиницы и отели (от хостелов до 5-звёздочных комплексов) — должность управляющего, директора, заместителя директора.
- Санаторно-курортные учреждения — управление номерным фондом и службами размещения.
- Туристические базы и кемпинги — руководство эксплуатацией и сервисом.
- Гостиничные сети (международные и российские: Marriott, Hilton, Azimut, Radisson, Cosmos Hotel Group и др.) — позиции уровня Front Office Manager, General Manager или Assistant Manager.
- Отели при деловых и конгресс-центрах — управление службой приёма, хозяйственным отделом и сервисом.
- Государственные гостевые дома и ведомственные гостиницы — руководство объектами размещения.
Конкретные должности (в соответствии с ЕТКС и профстандартом)
- Управляющий гостиницей / директор гостиничного комплекса.
- Заместитель директора по эксплуатации номерного фонда.
- Руководитель службы приёма и размещения (Reception Manager).
- Менеджер по бронированию и продажам гостиничных услуг.
- Начальник хозяйственной службы (Housekeeping Manager).
- Руководитель отдела по работе с гостями (Guest Relations Manager).
- Администратор гостиницы (при делегировании функций управления).
Дополнительные сферы применения
- Собственный бизнес — управление частным мини-отелем, глэмпингом или апарт-отелем.
- Управляющие компании — консалтинг гостиничных проектов.
- Образовательные и тренинговые центры — преподавательская деятельность в сфере гостеприимства (при наличии педагогического образования).
- Гостиничные объекты при аэропортах, вокзалах и транспортных узлах.
Важные уточнения для диплома о профпереподготовке
Для занятия должности руководителя гостиницы необходимо иметь диплом о профессиональной переподготовке установленного образца, дающий право на ведение нового вида профессиональной деятельности. При этом работодатели часто требуют:
- наличие среднего профессионального или высшего образования (по ФГОС — по направлениям «Гостиничное дело» или «Туризм», либо любое другое в сочетании с переподготовкой);
- опыт работы в гостиничной сфере (для топ-позиций — от 1 года);
- дополнительные сертификаты (по стандартам обслуживания, САНПиН, пожарной безопасности).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов (Базовая)
- Основы гостиничного менеджмента и классификация средств размещения — 24 ч.
- Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности — 32 ч.
- Управление бронированием и службой приема и размещения — 40 ч.
- Стандарты обслуживания и работа с персоналом гостиницы — 32 ч.
- Экономика гостиничного предприятия и ценообразование — 40 ч.
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе — 32 ч.
- Управление качеством услуг и безопасность в гостинице — 32 ч.
- Итоговая аттестация — 24 ч.
Программа 2: 520 часов (Расширенная)
- Современные концепции гостиничного менеджмента — 40 ч.
- Правовое обеспечение деятельности гостиницы (лицензирование, договоры, защита прав потребителей) — 48 ч.
- Управление службой приема, размещения и бронирования — 60 ч.
- Управление номерным фондом и хозяйственной службой — 52 ч.
- Управление службой питания и банкетным сервисом — 40 ч.
- Финансовый менеджмент, бюджетирование и ценообразование — 60 ч.
- Маркетинг, PR и управление репутацией в гостиничной сфере — 48 ч.
- Управление персоналом гостиницы (подбор, мотивация, обучение) — 48 ч.
- Стандарты качества и сертификация гостиничных услуг — 40 ч.
- Безопасность гостиничного предприятия (пожарная, антитеррористическая, санитарная) — 36 ч.
- Информационные технологии и автоматизация в гостинице — 28 ч.
- Итоговая аттестация — 20 ч.
Программа 3: 1000 часов (Углубленная)
Теоретические модули
- Стратегический менеджмент в гостиничном бизнесе — 60 ч.
- Нормативно-правовая база гостиничной деятельности (ФЗ, ГОСТы, СанПиНы, классификация) — 72 ч.
- Организация и управление службой приема, размещения и бронирования — 80 ч.
- Управление эксплуатацией номерного фонда и хозяйственным обслуживанием — 72 ч.
- Управление службой питания и организацией банкетов — 60 ч.
- Управление финансовой деятельностью и контроллинг гостиницы — 80 ч.
- Маркетинговая стратегия, ценообразование и управление доходами (Revenue Management) — 72 ч.
- Управление персоналом: кадровый учет, мотивация, обучение и аттестация — 72 ч.
- Корпоративная культура и стандарты обслуживания — 48 ч.
- Управление качеством гостиничных услуг и работа с обратной связью — 48 ч.
- Комплексная безопасность гостиницы (экономическая, информационная, физическая) — 48 ч.
- Информационные технологии в гостиничном менеджменте (PMS, CRM, BI-системы) — 48 ч.
- Логистика и управление закупками в гостинице — 36 ч.
- Экологический менеджмент и ESG-стандарты в гостиничной сфере — 24 ч.
- Управление проектами (открытие, реконструкция, ребрендинг гостиницы) — 40 ч.
- Управление конгрессно-выставочной и анимационной деятельностью — 36 ч.
- Антикризисное управление и риск-менеджмент — 36 ч.
- Межкультурные коммуникации и международные стандарты гостеприимства — 28 ч.
Практико-ориентированная часть и итоговая аттестация
- Стажировка (с применением дистанционных технологий) — 100 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен и защита выпускной работы) — 40 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
