Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

88007072623
г. Санкт-Петербург, ул. ш. Революции 69А, оф. 510
info@profi-alyans.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Гостиничное дело

Рассрочка 0%
от 575 руб/мес

Гарантия на фурнитуру 3 года

Характеристики

Выдаваемые документы

—

Диплом о профессиональной переподготовке

Количество часов

—

256/520/1000

Формат

—

Дистанционный

Требования к образованию

—

Среднее специальное образование

Тип образовательной программы

—

Профессиональная переподготовка

✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
✓ Заключаем договор
✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
✓ Бесплатная доставка документов
✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит

Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах

Курс "Гостиничное дело"

Цель курса

Цель курса — сформировать у слушателей профессиональные компетенции, необходимые для эффективной работы в сфере гостиничного сервиса, управления номерным фондом и организации обслуживания гостей в соответствии с актуальными стандартами (ЕТКС, ФГОС).

Кому подходит курс

Лицам со средним профессиональным (СПО) или высшим (ВО) образованием, планирующим смену сферы деятельности.
Сотрудникам гостиниц и отелей, желающим систематизировать знания и повысить квалификацию.
Специалистам смежных отраслей (туризм, ресторанный бизнес), стремящимся расширить компетенции в гостиничном деле.
Руководителям малого бизнеса и управляющим средствами размещения.

Основные задачи программы обучения

Изучить технологии бронирования, приема, размещения и выписки гостей.
Освоить управление номерным фондом и службой приема, а также методы ценообразования.
Овладеть навыками организации работы службы питания и дополнительных услуг.
Изучить стандарты безопасности, санитарные нормы и требования к качеству обслуживания.
Научиться применять инструменты маркетинга и управления персоналом в гостинице.

Обучение на курсе «Гостиничное дело» проводится в удобном формате: дистанционное обучение доступно 24/7 из любой точки мира. За счет гибкого графика обучение на курсе позволяет совмещать профессиональное развитие с основной работой.

Ключевые знания и навыки по окончании курса «Гостиничное дело»

Прохождение полного курса обучения в сфере гостиничного бизнеса позволяет сформировать комплексную систему профессиональных компетенций. Слушатель получает как фундаментальные знания об индустрии гостеприимства, так и практические навыки для управления операционными процессами и взаимодействия с гостями.

Теоретические знания

Структура и классификация средств размещения: понимание типов гостиниц (от хостелов до люксовых отелей), особенностей звездной классификации и стандартов.
Правовые и нормативные основы: знание правил предоставления гостиничных услуг, законодательства о защите прав потребителей, санитарных норм и правил пожарной безопасности.
Стандарты качества обслуживания: международные и национальные стандарты сервиса, протоколы поведения персонала и этикет.
Основы маркетинга и продаж в гостиничном бизнесе: ценообразование, каналы дистрибуции (OTA, прямые бронирования), управление репутацией в интернете.
Бухгалтерский и управленческий учет в отеле: основы доходности номера (RevPAR), бюджетирование и контроль издержек.

Практические навыки работы с номерным фондом

Бронирование и заселение гостей (Front Office): работа с системами управления отелем (PMS), оформление документов, процедура check-in/check-out.
Управление запасами: контроль наличия чистого белья, расходных материалов и мини-баров.
Организация горничной службы: стандарты уборки, графики работы, контроль качества.
Техника безопасности и охрана труда: правила эксплуатации оборудования и действия в чрезвычайных ситуациях.

Навыки работы с гостями и персоналом

Эффективная коммуникация: техники активного слушания, разрешение конфликтов и работа с жалобами.
Навыки продаж: предложение дополнительных услуг (SPA, ресторан, трансфер), апсейлинг и кросс-сейлинг.
Управление качеством: сбор обратной связи, работа с онлайн-отзывами (на Booking.com, TripAdvisor), улучшение сервиса.
Тимбилдинг и мотивация: основы управления сменами, проведение инструктажей и поддержание корпоративной культуры.

Цифровые и аналитические компетенции

Работа в системах PMS (например, Opera, Fidelio или облачные аналоги).
Использование CRM-систем для ведения базы постоянных гостей.
Анализ ключевых показателей эффективности (KPI): загрузка отеля, ADR (средняя цена номера), RevPAR.
Управление каналами продаж (Channel Manager) и динамическое ценообразование.

По завершении обучения слушатель будет способен самостоятельно организовать работу малого отеля, управлять сменой в крупном гостиничном комплексе или уверенно пройти собеседование на позиции от администратора до менеджера службы приема и размещения.

Зарплаты специалистов в сфере гостиничного дела в РФ (средние значения)

Данные основаны на анализе рынка труда и могут незначительно отличаться в зависимости от сезона, уровня отеля (3*, 4*, 5*) и конкретных обязанностей. Если информация отсутствует, в ячейках указан 0.

Москва

Начинающий специалист (стаж до 1 года): 55 000 руб.
Средний специалист (стаж 1-3 года): 80 000 руб.
Опытный специалист (стаж от 3 лет): 130 000 руб.

Санкт-Петербург

Начинающий специалист: 45 000 руб.
Средний специалист: 65 000 руб.
Опытный специалист: 95 000 руб.

Республика Татарстан (Казань)

Начинающий специалист: 40 000 руб.
Средний специалист: 60 000 руб.
Опытный специалист: 85 000 руб.

Краснодарский край (Сочи)

Начинающий специалист: 38 000 руб.
Средний специалист: 55 000 руб.
Опытный специалист: 80 000 руб.

Свердловская область (Екатеринбург)

Начинающий специалист: 35 000 руб.
Средний специалист: 55 000 руб.
Опытный специалист: 75 000 руб.

Новосибирская область (Новосибирск)

Начинающий специалист: 35 000 руб.
Средний специалист: 50 000 руб.
Опытный специалист: 70 000 руб.

Нижегородская область (Нижний Новгород)

Начинающий специалист: 32 000 руб.
Средний специалист: 48 000 руб.
Опытный специалист: 68 000 руб.

Ростовская область (Ростов-на-Дону)

Начинающий специалист: 30 000 руб.
Средний специалист: 45 000 руб.
Опытный специалист: 65 000 руб.

Прочие регионы (среднее по городам с населением до 1 млн)

Начинающий специалист: 28 000 руб.
Средний специалист: 42 000 руб.
Опытный специалист: 60 000 руб.

Где можно работать после курса "Гостиничное дело"

После успешного прохождения программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации по направлению "Гостиничное дело" вы получаете квалификацию, позволяющую претендовать на должности в сфере гостеприимства. Ваш диплом установленного образца, основанный на требованиях профессиональных стандартов, открывает двери в различные сегменты гостиничного и сервисного бизнеса.

Основные направления трудоустройства

Курс позволяет работать как в крупных сетевых отелях (4-5 звёзд), так и в небольших гостиницах, хостелах или загородных клубах. Наиболее востребованные места работы:

Гостиницы и отели (от эконом- до люкс-сегмента).
Санатории и курортные комплексы (включая дома отдыха и пансионаты).
Хостелы и мини-отели (в том числе сетевые).
Кемпинги и глэмпинги (новые форматы размещения).
Конгресс-отели и бизнес-центры с проживанием.
Управляющие компании в сфере гостеприимства.
Сервисы аренды апартаментов (управление объектами на платформах Booking, Airbnb).

Конкретные должности (в соответствии с ФГОС и профстандартами)

В зависимости от выбранной программы (переподготовка или повышение квалификации) и вашего предыдущего образования (СПО или ВО), вы можете претендовать на следующие позиции:

Администратор службы приёма и размещения (front desk agent).
Менеджер по бронированию (reservation manager).
Специалист отдела продаж и маркетинга в гостинице.
Руководитель службы горничных (housekeeping manager).
Менеджер по работе с гостями (guest relations manager).
Специалист по управлению номерным фондом.
Начальник смены или руководитель структурного подразделения гостиницы.
Менеджер по развитию гостиничного бизнеса (при наличии соответствующего стажа).

Важно для выпускников

Для успешного трудоустройства рекомендуется:

Обратить внимание на крупные сети (Marriott, Accor, Hilton, Azimut, Cosmos), которые ценят дипломы ДПО.
Искать работу на сайтах hh.ru, SuperJob, а также в профессиональных сообществах отельеров (например, Hospitality Club).
При отсутствии опыта начинать с линейных должностей (администратор, горничная, портье) и повышать квалификацию до управленческих позиций.

Таким образом, курс "Гостиничное дело" даёт реальную возможность трудоустройства в динамично развивающейся сфере обслуживания с перспективой карьерного роста до должности управляющего отелем или директора по развитию.

Поможем пройти обучение под любой запрос

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА

Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону

ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ

Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации

Выдаем официальные документы

По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:

✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих

Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу

Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.

100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ

Скидка 2000р при оплате в день заказа!

Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.

Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

✓ Полный пакет документов
✓ Доступ к онлайн-платформе
✓ Методические материалы
✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Заказать со скидкой

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

E-mail *

Учебный план

В таблице представлен учебный план в академических часах

Программа 1: 256 часов (Профессиональная переподготовка, базовая)

Основы гостиничного сервиса и индустрии гостеприимства — 24 ч.
Классификация и типология средств размещения — 16 ч.
Организация службы приема и размещения (Front Office) — 36 ч.
Организация работы номерного фонда (Housekeeping) — 32 ч.
Стандарты обслуживания и клиентский сервис — 28 ч.
Основы бронирования и продаж гостиничных услуг — 24 ч.
Санитарные нормы и правила безопасности в гостинице — 20 ч.
Правовые основы гостиничной деятельности — 16 ч.
Итоговая аттестация — 60 ч.

Программа 2: 520 часов (Профессиональная переподготовка, углубленная)

Менеджмент в гостиничном бизнесе — 40 ч.
Технологии гостиничного сервиса — 60 ч.
Управление номерным фондом и инфраструктурой — 48 ч.
Маркетинг и стратегии продвижения гостиничных услуг — 44 ч.
Экономика и финансовый учет в гостинице — 52 ч.
Кадровое делопроизводство и управление персоналом — 40 ч.
Стандартизация, сертификация и контроль качества — 36 ч.
Информационные технологии в гостиничном деле (PMS-системы) — 32 ч.
Безопасность жизнедеятельности и охрана труда — 24 ч.
Профессиональные стандарты (ЕТКС, ОКСО, ФГОС) в гостиничном деле — 20 ч.
Итоговая аттестация и стажировка — 124 ч.

Программа 3: 1000 часов (Профессиональная переподготовка, полная)

Модуль 1. Теоретические основы гостиничного дела (100 ч.)

История и современные тенденции индустрии гостеприимства — 16 ч.
Классификация гостиниц и требования к номерному фонду — 20 ч.
Стандарты ФГОС, ОКСО и ЕТКС в профессии — 24 ч.
Профессиональные стандарты гостиничного сервиса — 20 ч.
Этика и психология делового общения — 20 ч.

Модуль 2. Организация служб гостиницы (140 ч.)

Структура управления гостиничным предприятием — 20 ч.
Служба приема и размещения: технологические процессы — 32 ч.
Управление хозяйственной службой (Housekeeping) — 28 ч.
Организация работы службы питания (Food & Beverage) — 24 ч.
Дополнительные услуги (SPA, фитнес, конференц-сервис) — 20 ч.
Инженерно-техническая служба и эксплуатация зданий — 16 ч.

Модуль 3. Маркетинг, продажи и клиентский сервис (140 ч.)

Маркетинговые исследования и анализ рынка — 24 ч.
Стратегии ценообразования и Revenue Management — 28 ч.
Каналы продаж и онлайн-бронирование (OTA, GDS) — 24 ч.
Клиентоориентированность и управление лояльностью — 20 ч.
Технологии работы с отзывами и репутацией (Reputation Management) — 16 ч.
PR и реклама в гостиничном бизнесе — 16 ч.
Выставочная деятельность и партнерства — 12 ч.

Модуль 4. Экономика и финансы в гостинице (120 ч.)

Основы бухгалтерского учета и налогообложения — 28 ч.
Финансовое планирование и бюджетирование — 24 ч.
Управление доходами и затратами — 20 ч.
Инвестиционные проекты и бизнес-планирование — 20 ч.
Аудит и внутренний контроль — 16 ч.
Экономическая эффективность гостиничного предприятия — 12 ч.

Модуль 5. Управление персоналом (80 ч.)

Кадровое делопроизводство и трудовое законодательство — 20 ч.
Рекрутинг и адаптация персонала — 16 ч.
Обучение, аттестация и развитие сотрудников — 16 ч.
Мотивация и корпоративная культура — 16 ч.
Тайм-менеджмент и лидерство — 12 ч.

Модуль 6. Правовые и нормативные аспекты (80 ч.)

Лицензирование и сертификация гостиничных услуг — 16 ч.
Закон о защите прав потребителей — 12 ч.
Санитарные нормы и правила (СанПиН) — 16 ч.
Пожарная безопасность и охрана труда — 16 ч.
Договорная работа и юридическая ответственность — 12 ч.
Международные стандарты и кодексы гостеприимства — 8 ч.

Модуль 7. Информационные технологии и цифровизация (80 ч.)

Автоматизированные системы управления гостиницей (PMS) — 24 ч.
CRM-системы и управление базами данных — 16 ч.
Электронная коммерция и мобильные приложения — 16 ч.
Кибербезопасность и защита персональных данных — 12 ч.
Системы умного дома и IoT в гостиницах — 12 ч.

Модуль 8. Практический интенсив и проектная работа (180 ч.)

Моделирование бизнес-процессов гостиницы — 30 ч.
Разработка стандартов обслуживания (SOP) — 28 ч.
Кейс-стади: реальные ситуации в гостиничном бизнесе — 30 ч.
Деловые игры и тренинги по конфликтологии — 24 ч.
Подготовка и защита итогового проекта — 68 ч.

Модуль 9. Итоговая аттестация (80 ч.)

Междисциплинарный экзамен — 40 ч.
Защита аттестационной работы (дипломный проект) — 40 ч.

Какие документы нужны для записи

Паспорт

копия страниц с фото и пропиской

СНИЛС

копия

Договор с заявкой

заполненный и подписанный с вашей стороны

Фото 3×4

цветное на светлом фоне.

Как записаться на курс

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru

ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР

Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.

ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ

Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.

Учитесь на удобной онлайн платформе

Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.

Особенности обучения:

✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.

Попробовать вводный урок по ссылке

Отзывы о нас

Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.

Профессиональная переподготовка «Бухгалтерский учет»—16 марта 2026

Елена Шипрова

Долго не решалась сменить профессию, боялась, что в моем возрасте уже поздно. Но в центре меня поддержали, помогли выбрать подходящую программу. Обучение проходило дистанционно, что очень удобно, удавалось совмещать с п...

Профессиональная переподготовка «Художник-декоратор»—22 сентября 2020

Марина Крауч

Всегда мечтала о творческой профессии, но не знала, с чего начать. В учебном центре «Эксперт Групп» не только дали знания, но и помогли поверить в себя. Программа очень насыщенная: от основ композиции до работы с клиентами. Диплом...

Марьяна

Повышение квалификации «Промышленная безопасность в нефтяной и газовой промышленности»—9 апреля 2025

Борис Кронкарт

Проходил повышение квалификации по промышленная безопасности, нужно было для работы. Понравилось, что все четко и по делу: никаких «водных» лекций, только практические знания. Документы оформили быстро, внесли в реестр, сам тут же...

Поможем выбрать курс

Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

E-mail *

Цена обучения в Санкт-Петербурге

Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы

Государственная лицензия Министерства Образования

Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.

Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию

Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.

Проверить лицензию

Юридические гарантии обучения

С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.

✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится

Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке

Что вы получите по окончании обучения

Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:

Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
Документы выдаем в день окончания обучения
Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки

Преподаватели

Наши преподаватели адаптируют подачу материала под уровень слушателей, чтобы каждый получил максимум пользы от программы. К обучению привлекаются профильные эксперты и практикующие специалисты с подтвержденной квалификацией.

Александр Иванович Сахнов

Алина Игоревна Миронова

Анатолий Игоревич Прокопенков

Антонина Уварова

Аркадий Андреевич Савелов

Алевтина Дмитриевна Симонова

Ирина Викторовна Важенина

Иеремия Гарсия

Цыпко Анастасия Викторовна

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

Безопасные варианты оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)

Перевод по QR-коду или номеру телефона

РАССРОЧКА

Возможность оплатить обучение частями

ОПЛАТА ПО СЧЁТУ

Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации

Поможем выбрать курс

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

E-mail *

Скидки и акции

СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.

ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС

Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ

Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения

Сотрудники

Команда учебного центра берет на себя все организационные заботы, чтобы вы могли сосредоточиться на получении знаний. От подбора программы и консультации до оформления документов — мы сопровождаем вас на каждом этапе и всегда готовы помочь.