от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Управление государственными услугами»
Цель курса: Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления процессами предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с требованиями профессиональных стандартов и ФГОС.
Кому подходит этот курс?
- Специалистам органов государственной власти и местного самоуправления (МФЦ, администрации, ведомства).
- Работникам бюджетных учреждений, задействованным в оказании услуг населению.
- Лицам, имеющим среднее профессиональное или высшее образование (СПО/ВО), желающим сменить сферу деятельности на государственную службу.
- Руководителям и сотрудникам, отвечающим за цифровизацию и регламентацию услуг.
Основные задачи программы обучения:
- Изучить нормативно-правовую базу в сфере государственных услуг (административные регламенты, ФЗ-210).
- Освоить методики оптимизации процессов и реинжиниринга услуг.
- Научиться разрабатывать и внедрять показатели качества и доступности услуг.
- Проанализировать современные цифровые инструменты (порталы Госуслуги, СМЭВ).
- Развить навыки оценки эффективности деятельности подведомственных организаций.
Ключевой особенностью программы является обучение на курсе в удобном для вас ритме. Дистанционное обучение позволяет вам совмещать освоение материалов с работой, получая доступ к лекциям и тестам через личный кабинет. Главное обучение направлено на практическое применение знаний для решения реальных задач в системе государственного управления.
Знания и навыки по курсу «Управление государственными услугами»
После успешного завершения программы профессиональной переподготовки слушатель получит системные знания и практические навыки, необходимые для эффективной работы в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Содержание обучения структурировано по ключевым компетенциям.
Ключевые знания
- Нормативно-правовая база:
- Федеральный закон № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и смежные нормативные акты.
- Порядок разработки и утверждения административных регламентов.
- Антикоррупционное законодательство в сфере госуслуг.
- Процессы и стандарты качества:
- Стандарты комфортности и доступности государственных услуг.
- Принципы «одного окна», межведомственного взаимодействия (СМЭВ).
- Требования к досудебному (внесудебному) обжалованию решений.
- Цифровая трансформация:
- Архитектура портала «Госуслуги» (ЕПГУ) и региональных порталов.
- Перевод услуг в электронный вид и реинжиниринг процессов.
- Основы работы с государственными информационными системами (ГИС).
- Управление качеством:
- Методики оценки удовлетворенности граждан (опросы, тайный покупатель).
- Показатели эффективности деятельности МФЦ и ведомств.
- Проведение мониторинга качества предоставления услуг.
Практические навыки
- Разработка и оптимизация процессов:
- Составление и корректировка административных регламентов.
- Картирование бизнес-процессов и выявление избыточных действий.
- Сокращение сроков и количества документов для получения услуги.
- Работа с обращениями:
- Прием и регистрация запросов на получение услуг (в том числе в электронной форме).
- Консультирование заявителей по порядку и срокам оказания услуги.
- Обработка жалоб и предложений по улучшению сервиса.
- Применение цифровых инструментов:
- Работа в личном кабинете ведомства и системе электронного документооборота.
- Формирование и отправка межведомственных запросов.
- Использование аналитики для оценки востребованности услуг.
- Управленческие навыки:
- Планирование загрузки сотрудников в условиях высокой нагрузки.
- Контроль исполнения регламентов и служебных дисциплин.
- Ведение переговоров и урегулирование конфликтных ситуаций с получателями услуг.
Итоговый результат обучения
Выпускник курса сможет самостоятельно организовать работу по предоставлению государственных услуг на уровне отдела или учреждения, внедрять клиентоцентричные подходы, участвовать в оптимизации процессов и обеспечивать соблюдение законодательства. Полученные компетенции соответствуют профессиональному стандарту «Специалист по организации государственных и муниципальных услуг».
Зарплаты специалистов по управлению государственными услугами в РФ
Москва
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Новосибирск
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Казань
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Екатеринбург
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Краснодар
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Владивосток
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Ростов-на-Дону
- Начинающий специалист (0-1 год): 0
- Средний специалист (2-4 года): 0
- Опытный специалист (5+ лет): 0
Общая информация
Точные данные о зарплатах по данному профилю отсутствуют в открытых источниках. Рынок труда для специалистов по управлению государственными услугами сильно зависит от конкретного работодателя (государственное учреждение, муниципалитет, частная компания, оказывающая госуслуги), региона и должностных обязанностей.
Рекомендуется уточнять актуальные цифры на сайтах поиска работы (например, hh.ru, SuperJob) и в региональных центрах занятости.
Возможные места трудоустройства после прохождения курса «Управление государственными услугами»
Профессиональная переподготовка по данному направлению открывает доступ к широкому спектру должностей в государственном и муниципальном секторе, а также в смежных коммерческих структурах, взаимодействующих с государством. Основной фокус программы — формирование компетенций в сфере организации предоставления услуг населению и юридическим лицам в рамках административных регламентов.
Основные сферы занятости:
- Органы государственной власти (федеральные и региональные)
- Министерства и ведомства (например, Минтруд, Минэкономразвития, Минстрой и др.)
- Федеральные службы и агентства (Росреестр, Роспотребнадзор, ФНС и др.)
- Региональные администрации (департаменты, комитеты, управления)
- Должности: специалист по оказанию госуслуг, консультант, начальник отдела
- Органы местного самоуправления (муниципалитеты)
- Администрации городов, районов, сельских поселений
- Многофункциональные центры (МФЦ) — операторы, эксперты, руководители отделов
- Департаменты по работе с обращениями граждан
- Государственные учреждения и фонды
- Пенсионный фонд (СФР), Фонд социального страхования (СФР), Фонд ОМС
- Центры занятости населения
- Учреждения в сфере культуры, спорта, социальной защиты
- Коммерческие организации, оказывающие публичные услуги
- Лицензирующие и разрешительные организации (например, в сфере медицины, образования)
- Компании, работающие по госзаказу (аутсорсинг в сфере госуслуг)
- IT-разработчики государственных порталов и систем (например, портал «Госуслуги»)
- Образовательные и научно-исследовательские учреждения
- Кафедры государственного и муниципального управления (преподавательская и методическая деятельность)
- Научно-исследовательские институты, занимающиеся анализом качества госуслуг
Типовые должности (в соответствии с ЕТКС и профессиональными стандартами):
- Специалист по управлению государственными (муниципальными) услугами
- Консультант по работе с заявителями (в МФЦ или органах власти)
- Методист отдела регламентации государственных услуг
- Эксперт по мониторингу качества оказания услуг
- Администратор государственных (муниципальных) информационных систем
- Специалист по лицензированию и разрешительной деятельности
Важно: После прохождения профессиональной переподготовки выпускник может претендовать на должности, соответствующие требованиям профессионального стандарта «Специалист по управлению государственными (муниципальными) услугами» (утвержден Минтрудом), при условии наличия базового среднего профессионального или высшего образования.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов
Модуль 1. Основы государственного и муниципального управления — 40 ч.
Модуль 2. Правовое обеспечение государственных и муниципальных услуг — 48 ч.
Модуль 3. Стандартизация и регламентация предоставления услуг — 32 ч.
Модуль 4. Организация работы многофункциональных центров (МФЦ) — 40 ч.
Модуль 5. Электронное правительство и цифровизация услуг — 40 ч.
Модуль 6. Контроль и оценка качества предоставления услуг — 32 ч.
Модуль 7. Итоговая аттестация — 24 ч.
Программа 2: 520 часов
Модуль 1. Теория государственного управления и публичной политики — 60 ч.
Модуль 2. Нормативно-правовая база оказания государственных услуг — 72 ч.
Модуль 3. Административные регламенты и стандарты услуг — 60 ч.
Модуль 4. Управление проектами в сфере услуг — 48 ч.
Модуль 5. Информационные системы и электронные сервисы — 64 ч.
Модуль 6. Мониторинг и контроль качества услуг — 48 ч.
Модуль 7. Управление персоналом в органах власти — 48 ч.
Модуль 8. Финансовое обеспечение услуг и бюджетирование — 48 ч.
Модуль 9. Антикоррупционная политика в сфере услуг — 36 ч.
Модуль 10. Итоговая аттестация — 36 ч.
Программа 3: 1000 часов
Модули программы
- Модуль 1. Концептуальные основы государственного и муниципального управления — 72 ч.
- Модуль 2. Правовые основы и регламентация предоставления услуг — 96 ч.
- Модуль 3. Система стандартизации и регламентов в управлении услугами — 80 ч.
- Модуль 4. Организация деятельности многофункциональных центров и ведомств — 72 ч.
- Модуль 5. Цифровая трансформация и электронные государственные услуги — 96 ч.
- Модуль 6. Управление качеством и мониторинг услуг — 80 ч.
- Модуль 7. Проектное управление в публичной сфере — 80 ч.
- Модуль 8. Кадровая политика и управление персоналом — 72 ч.
- Модуль 9. Финансово-экономическое обеспечение услуг — 72 ч.
- Модуль 10. Антикоррупционные механизмы и этика государственной службы — 64 ч.
- Модуль 11. Информационная безопасность и защита данных в сфере услуг — 56 ч.
- Модуль 12. Межведомственное взаимодействие и оптимизация процессов — 64 ч.
- Модуль 13. Оценка регулирующего воздействия и экспертиза — 48 ч.
- Модуль 14. Итоговая аттестация (защита аттестационной работы) — 48 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
