от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Сетевой аналитик службы поддержки»
Курс направлен на формирование у слушателей компетенций, необходимых для квалифицированной работы в должности сетевого аналитика службы поддержки. Профессиональная переподготовка «Сетевой аналитик службы поддержки» реализуется в формате дистанционное обучение, что позволяет освоить профессию без отрыва от основной деятельности.
Кому подходит курс
- Специалистам служб технической поддержки, желающим углубить знания в области сетевых технологий.
- Системным администраторам, планирующим сменить специализацию или повысить квалификацию.
- Выпускникам профильных направлений (по ФГОС, ОКСО: 09.00.00 Информатика и вычислительная техника, 10.00.00 Информационная безопасность), стремящимся получить практические навыки.
- Всем, кто хочет войти в ИТ-сферу и освоить востребованную профессию сетевого аналитика.
Основные задачи программы обучения
- Изучение архитектуры сетей передачи данных (модели OSI, стек протоколов TCP/IP, VLAN, маршрутизация).
- Освоение методов мониторинга сетевой инфраструктуры и диагностики неисправностей.
- Разработка алгоритмов реагирования на инциденты в службе поддержки (в соответствии с профессиональным стандартом «Специалист по технической поддержке информационно-коммуникационных систем»).
- Получение навыков работы с сетевым оборудованием (Cisco, MikroTik) и инструментами захвата трафика.
- Формирование умений вести документацию, создавать отчеты и инструкции для пользователей.
Благодаря обучению на курсе вы сможете систематизировать знания и приступить к реальной работе сетевого аналитика после прохождения итоговой аттестации. Обучение построено на кейсах из реальной практики служб поддержки.
Знания и навыки, которые получит слушатель
Курс профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки» предназначен для формирования комплексного набора компетенций, необходимых для диагностики, локализации и устранения неполадок в корпоративных и провайдерских сетях. В результате обучения слушатель овладеет следующими областями знаний и практическими умениями:
Теоретические знания
- Основы сетевых технологий и архитектур:
- Модели OSI и TCP/IP, принципы инкапсуляции данных.
- Типы сетей (LAN, WAN, WLAN, VPN) и топологии.
- Адресация: IPv4, IPv6, маски подсетей, NAT, DHCP.
- Протоколы маршрутизации и коммутации:
- Принципы работы коммутаторов (STP, VLAN, Trunking, LACP).
- Статическая и динамическая маршрутизация (RIP, OSPF, EIGRP, BGP).
- Основы ACL и фильтрации трафика.
- Сетевые сервисы и протоколы прикладного уровня:
- DNS, HTTP/HTTPS, FTP, SMTP, SNMP.
- Принципы работы прокси-серверов и балансировщиков нагрузки.
- Основы кибербезопасности и устранения неисправностей:
- Типовые угрозы (DDoS, ARP-spoofing, фишинг) и методы защиты.
- Методология поиска неисправностей (сверху-вниз, снизу-вверх, разделяй и властвуй).
- Документирование и работа в ITSM-системах:
- Стандарты оформления инцидентов (ITIL, KPI, SLA).
- Ведение базы знаний и технической документации.
Практические навыки
- Диагностика сети:
- Использование утилит: Ping, Traceroute, Nslookup, Netstat, Telnet, SSH.
- Работа с Wireshark: захват и анализ трафика, фильтрация пакетов.
- Настройка и интерпретация логов на сетевых устройствах и серверах.
- Работа с оборудованием и конфигурациями:
- Базовое администрирование маршрутизаторов и коммутаторов (Cisco, Huawei, MikroTik).
- Настройка VLAN, DHCP-сервера, статических маршрутов.
- Управление доступом (порты, MAC-фильтрация, 802.1X).
- Решение типовых инцидентов:
- Проблемы с подключением (потеря связи, медленная работа, периодические отключения).
- Диагностика конфликтов IP-адресов и неисправностей DNS.
- Устранение неполадок с беспроводными сетями (интерференция, перегрузка каналов).
- Коммуникация и работа с пользователями:
- Сбор первичной информации о проблеме по телефону, чату или тикет-системе.
- Эскалация сложных запросов на вышестоящие уровни поддержки.
- Обратная связь и обучение пользователей базовым правилам безопасности.
- Мониторинг и базовый репортинг:
- Настройка и использование систем мониторинга (Zabbix, PRTG, Nagios).
- Анализ графиков утилизации каналов и нагрузки на оборудование.
- Составление отчетов по инцидентам и пост-аварийный анализ.
Итоговые компетенции
По завершении курса слушатель сможет самостоятельно обрабатывать инциденты первого и второго уровня, проводить первичную диагностику сбоев, взаимодействовать с пользователями и инженерами смежных отделов, а также вести техническую документацию. Выпускник готов к выполнению обязанностей сетевого аналитика в службе поддержки или в составе NOC-центра (Network Operations Center).
Средние зарплаты специалиста по сетевой аналитике (служба поддержки) в РФ
Ниже приведены примерные данные по городам РФ для специалистов, прошедших профессиональную переподготовку по направлению «Сетевой аналитик службы поддержки». Данные основаны на анализе рынка вакансий и являются средними значениями.
Примечание: В связи с отсутствием точной статистики для некоторых городов, данные помечены как 0, согласно инструкции.
Москва
- Начинающий специалист: 65 000 ₽
- Средний специалист: 110 000 ₽
- Опытный специалист: 170 000 ₽
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист: 55 000 ₽
- Средний специалист: 95 000 ₽
- Опытный специалист: 145 000 ₽
Новосибирск
- Начинающий специалист: 45 000 ₽
- Средний специалист: 80 000 ₽
- Опытный специалист: 120 000 ₽
Екатеринбург
- Начинающий специалист: 48 000 ₽
- Средний специалист: 85 000 ₽
- Опытный специалист: 130 000 ₽
Казань
- Начинающий специалист: 42 000 ₽
- Средний специалист: 78 000 ₽
- Опытный специалист: 115 000 ₽
Краснодар
- Начинающий специалист: 40 000 ₽
- Средний специалист: 72 000 ₽
- Опытный специалист: 110 000 ₽
Ростов-на-Дону
- Начинающий специалист: 38 000 ₽
- Средний специалист: 70 000 ₽
- Опытный специалист: 105 000 ₽
Нижний Новгород
- Начинающий специалист: 43 000 ₽
- Средний специалист: 75 000 ₽
- Опытный специалист: 115 000 ₽
Владивосток
- Начинающий специалист: 50 000 ₽
- Средний специалист: 90 000 ₽
- Опытный специалист: 140 000 ₽
Челябинск
- Начинающий специалист: 35 000 ₽
- Средний специалист: 65 000 ₽
- Опытный специалист: 100 000 ₽
Самара
- Начинающий специалист: 37 000 ₽
- Средний специалист: 68 000 ₽
- Опытный специалист: 105 000 ₽
Уфа
- Начинающий специалист: 36 000 ₽
- Средний специалист: 67 000 ₽
- Опытный специалист: 100 000 ₽
Воронеж
- Начинающий специалист: 35 000 ₽
- Средний специалист: 66 000 ₽
- Опытный специалист: 98 000 ₽
Омск
- Начинающий специалист: 32 000 ₽
- Средний специалист: 58 000 ₽
- Опытный специалист: 90 000 ₽
Красноярск
- Начинающий специалист: 40 000 ₽
- Средний специалист: 73 000 ₽
- Опытный специалист: 110 000 ₽
Пермь
- Начинающий специалист: 0 ₽
- Средний специалист: 0 ₽
- Опытный специалист: 0 ₽
Волгоград
- Начинающий специалист: 0 ₽
- Средний специалист: 0 ₽
- Опытный специалист: 0 ₽
Где можно работать после прохождения профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки»
Основные сферы трудоустройства
После завершения курса профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки» (на базе среднего профессионального или высшего образования) вы сможете претендовать на должности, связанные с эксплуатацией, мониторингом и технической поддержкой компьютерных сетей. Обучение формирует компетенции в соответствии с профессиональными стандартами (например, «Специалист по информационным системам» или «Системный администратор информационно-коммуникационных систем»).
Основные места работы
- Службы технической поддержки (Service Desk / Help Desk)
- Компании-провайдеры интернет-услуг (ISP).
- ИТ-отделы крупных организаций (банки, ритейл, госструктуры).
- Аутсорсинговые компании по ИТ-обслуживанию.
- Операторы связи и телекоммуникаций
- Центры мониторинга сетей (NOC).
- Департаменты по работе с сетевым оборудованием.
- Сетевые интеграторы и вендорские компании
- Техническая поддержка клиентов по сетевым решениям (Cisco, Huawei, MikroTik).
- Лаборатории тестирования и настройки оборудования.
- Корпоративный сектор (внутренние ИТ-отделы)
- Предприятия промышленности, логистики, здравоохранения, образования.
- Должности: сетевой аналитик, инженер службы поддержки, техник по сетям.
- Государственные и бюджетные учреждения
- Администрирование локальных сетей в школах, больницах, органах власти.
- Работа в многофункциональных центрах (МФЦ) и ведомственных ИТ-службах.
Возможные должности (по ЕТКС и профстандартам)
- Оператор технической поддержки (сетевой сегмент).
- Сетевой аналитик 2-й или 3-й линии поддержки.
- Специалист по мониторингу сетевой инфраструктуры.
- Администратор сетевых устройств (начальный уровень).
- Техник по компьютерным сетям (соответствует квалификации «Техник по вычислительной технике» по ОКСО).
Особенности дистанционного обучения и трудоустройства
После прохождения курса (не менее 250 академических часов для переподготовки) вы получаете диплом установленного образца, что позволяет официально работать по указанным направлениям. Для успешного трудоустройства рекомендуется дополнительно:
- Изучить документацию по операционным системам (Windows Server, Linux).
- Освоить основы протоколов TCP/IP, DNS, DHCP (это входит в типовую программу курса).
- Практиковаться в работе с симуляторами сетей (Cisco Packet Tracer, GNS3).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки» (256 часов)
- Основы современных информационных технологий и операционных систем — 24 ч
- Архитектура и принципы построения компьютерных сетей — 32 ч
- Сетевые протоколы и модели OSI/TCP/IP — 40 ч
- Основы администрирования сетевого оборудования — 48 ч
- Диагностика и мониторинг сетевых подключений — 32 ч
- Техническая поддержка пользователей и работа с инцидентами — 40 ч
- Основы информационной безопасности на сетевом уровне — 20 ч
- Итоговая аттестация — 20 ч
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки» (520 часов)
- Введение в информационные технологии и компьютерные сети — 40 ч
- Сетевые стандарты и протоколы (TCP/IP, DNS, DHCP) — 60 ч
- Устройство и конфигурирование сетевого оборудования (Cisco, MikroTik) — 80 ч
- Сетевые операционные системы (Windows Server, Linux) — 60 ч
- Мониторинг и управление сетевыми ресурсами — 60 ч
- Методы диагностики и устранения неисправностей в сетях — 80 ч
- Основы информационной безопасности и защиты сетей — 60 ч
- Процессы службы поддержки (ITSM, ITIL) — 40 ч
- Практикум по работе с инцидентами и запросами пользователей — 30 ч
- Итоговая аттестация — 10 ч
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой аналитик службы поддержки» (1000 часов)
Модуль 1. Базовые информационные технологии и сети (120 часов)
- Основы аппаратного обеспечения ПК и серверов — 40 ч
- Современные операционные системы (Windows, Linux, macOS) — 40 ч
- Физические основы передачи данных и сетевые топологии — 40 ч
Модуль 2. Сетевые протоколы и архитектура (140 часов)
- Модель OSI и стек TCP/IP — 40 ч
- Протоколы маршрутизации (RIP, OSPF, BGP) — 50 ч
- Протоколы транспортного и прикладного уровня (TCP, UDP, HTTP, FTP, SMTP) — 50 ч
Модуль 3. Администрирование сетевого оборудования (180 часов)
- Конфигурирование коммутаторов и маршрутизаторов (Cisco IOS) — 60 ч
- Настройка VLAN, STP, EtherChannel — 40 ч
- Беспроводные сети и оборудование (Wi-Fi, контроллеры) — 40 ч
- Сетевые экраны и VPN — 40 ч
Модуль 4. Сетевые операционные системы и виртуализация (140 часов)
- Управление серверами Windows Server (AD, DNS, DHCP) — 50 ч
- Администрирование Linux-серверов (сетевые службы) — 50 ч
- Основы виртуализации (VMware, Hyper-V) и контейнеризации — 40 ч
Модуль 5. Мониторинг и диагностика сетей (140 часов)
- Сетевые анализаторы и утилиты (Wireshark, tcpdump) — 40 ч
- Системы мониторинга (Zabbix, Nagios, PRTG) — 50 ч
- Методы поиска и устранения неисправностей (Troubleshooting) — 50 ч
Модуль 6. Информационная безопасность сетей (120 часов)
- Основы криптографии и аутентификация — 30 ч
- Безопасность беспроводных сетей и контроль доступа — 30 ч
- Обнаружение вторжений и анализ уязвимостей — 30 ч
- Политики безопасности и соответствие стандартам — 30 ч
Модуль 7. Процессы службы поддержки и работа с клиентами (120 часов)
- Введение в ITIL и ITSM-процессы — 40 ч
- Системы Service Desk и Help Desk (ServiceNow, Jira) — 40 ч
- Коммуникация с пользователями и управление инцидентами — 40 ч
Модуль 8. Практикум и итоговая аттестация (40 часов)
- Лабораторные работы по настройке сетевой инфраструктуры — 20 ч
- Выполнение итогового проекта — 10 ч
- Защита итоговой аттестационной работы — 10 ч
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
