от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс профессиональной переподготовки «Специалист пункта приема заказов»
Наш курс профессиональной переподготовки «Специалист пункта приема заказов» позволит вам освоить востребованную профессию в сфере e-commerce и логистики. Обучение на курсе построено на практических кейсах и соответствует профстандартам. Программа разработана для слушателей с дипломом СПО или ВО, желающих получить новую квалификацию.
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций для работы в качестве специалиста пункта приема и выдачи заказов. Обучение направлено на развитие навыков эффективного управления потоком товаров, работы с клиентами и программным обеспечением склада.
Кому подходит курс
- Будущим администраторам ПВЗ и сортировочных центров.
- Сотрудникам логистических компаний, желающим повысить разряд.
- Специалистам смежных областей (логистика, торговля), планирующим карьерный рост.
Основные задачи программы обучения
- Освоить алгоритмы приема, обработки и выдачи товаров.
- Научиться работать с кассовым оборудованием и терминалами сбора данных.
- Развить навыки решения конфликтных ситуаций с клиентами.
- Изучить правила учета, хранения и возврата товаров.
Формат дистанционное обучение позволяет гибко совмещать учебу с работой и получать обратную связь от экспертов-практиков.
Знания и навыки по курсу «Специалист пункта приема заказов»
После успешного прохождения курса профессиональной переподготовки слушатель овладеет комплексом знаний и практических навыков, необходимых для эффективной работы на пункте выдачи заказов (ПВЗ) или в пункте приема заказов. Ниже представлены основные блоки компетенций.
Ключевые знания, полученные в ходе обучения
- Нормативно-правовая база и документооборот:
- Правила работы ПВЗ согласно законодательству РФ (защита прав потребителей, кассовая дисциплина).
- Внутренние регламенты и стандарты обслуживания (СОПы) крупных маркетплейсов и логистических компаний.
- Порядок оформления и хранения первичной документации: акты приема-передачи, доверенности, накладные.
- Товароведение и основы логистики:
- Классификация и маркировка товаров (в том числе правила работы с товарами, подлежащими обязательной сертификации и маркировке "Честный ЗНАК").
- Основы складской логистики: принципы приемки, хранения и отгрузки товаров.
- Правила упаковки, комплектации и подготовки товаров к выдаче или отправке.
- Информационные технологии и работа в специализированных системах:
- Принципы работы с автоматизированными системами учета (WMS) и программами для управления ПВЗ.
- Навыки работы с планшетом/терминалом сбора данных (ТСД) и мобильными приложениями для сканирования штрих-кодов.
- Использование внутренних CRM-систем и личных кабинетов партнеров (маркетплейсов).
- Финансовая грамотность и кассовые операции:
- Правила приема и выдачи наличных денежных средств, работа с терминалом безналичной оплаты.
- Проведение возвратов и взаиморасчетов с клиентами.
- Формирование отчетности, инкассация и заполнение кассовой книги.
Практические навыки, формируемые у выпускника
- Навыки приема и обработки товара:
- Сканирование, сверка фактического количества и качества товара с заказом (пересчет, осмотр на брак и повреждения).
- Проведение процедуры взвешивания, проверки комплектации и сроков годности.
- Оформление актов расхождения (недокомплект, бой, пересорт).
- Навыки обслуживания и взаимодействия с клиентами:
- Быстрая и вежливая выдача заказов (по номеру заказа, СМС-коду или паспортным данным).
- Консультирование по товарам, примерка одежды в зоне ожидания.
- Оформление отказов и возвратов товаров в установленной форме, в том числе в день получения.
- Разрешение конфликтных ситуаций и работа с претензиями (в рамках компетенции специалиста ПВЗ).
- Управление складскими запасами и зоной хранения:
- Эффективная организация хранения товаров (стеллажное хранение, сортировка по категориям).
- Проведение плановых и внеплановых инвентаризаций.
- Соблюдение санитарных норм и условий хранения для разных типов товаров.
- Технические и административные навыки:
- Самостоятельное открытие и закрытие смены в программе учета.
- Ведение графика выдачи заказов и контроль очереди.
- Обеспечение безопасности пункта (включение/выключение сигнализации, работа с камерами видеонаблюдения).
Итоговая компетенция
Выпускник курса готов к самостоятельной работе в должности «Специалист пункта приема заказов», «Сотрудник ПВЗ», «Администратор пункта выдачи» или «Оператор сортировочного центра». Он способен выполнять полный цикл операций: от приемки товара от курьера до его выдачи конечному покупателю, а также вести первичную отчетность и работать с возражениями клиентов.
Зарплаты специалиста ППЗ (пункт приема заказов) по городам РФ
Ниже приведены примерные средние месячные зарплаты (в рублях) для специалиста после прохождения профессиональной переподготовки. Данные основаны на анализе вакансий за последний период, однако точные цифры могут варьироваться в зависимости от конкретного работодателя и региона.
Начинающий специалист (опыт до 1 года)
- Москва: 45 000 – 55 000
- Санкт-Петербург: 38 000 – 45 000
- Новосибирск, Екатеринбург, Казань: 30 000 – 40 000
- Ростов-на-Дону, Самара, Воронеж: 25 000 – 35 000
- Малые города (население менее 500 тыс.): 20 000 – 28 000
Средний специалист (опыт 1–3 года)
- Москва: 55 000 – 70 000
- Санкт-Петербург: 45 000 – 60 000
- Новосибирск, Екатеринбург, Казань: 38 000 – 50 000
- Ростов-на-Дону, Самара, Воронеж: 30 000 – 42 000
- Малые города (население менее 500 тыс.): 25 000 – 35 000
Опытный специалист (опыт более 3 лет)
- Москва: 70 000 – 90 000+
- Санкт-Петербург: 60 000 – 75 000
- Новосибирск, Екатеринбург, Казань: 50 000 – 65 000
- Ростов-на-Дону, Самара, Воронеж: 40 000 – 55 000
- Малые города (население менее 500 тыс.): 32 000 – 45 000
Примечание: Зарплаты указаны до вычета налогов. Для некоторых городов точные данные отсутствуют, поэтому указаны 0 в отдельных категориях.
Где можно работать после курса «Специалист пункта приема заказов»
Программа профессиональной переподготовки «Специалист пункта приема заказов» (на базе СПО или ВО) формирует компетенции, необходимые для работы в сфере логистики, розничной торговли и электронной коммерции. Согласно профессиональному стандарту «Специалист в области логистики по обеспечению товародвижения» (утв. Минтрудом РФ), а также требованиям ЕТКС (Единого тарифно-квалификационного справочника) к должностям «Приемщик товаров», «Администратор торгового зала», выпускник может претендовать на следующие позиции:
Основные направления трудоустройства
- Пункты выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейсов — Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, СберМегаМаркет и др.
- Почтовые отделения и логистические центры — Почта России, СДЭК, Boxberry, DPD.
- Розничные магазины с функцией выдачи онлайн-заказов — сети «Пятёрочка», «Магнит», «Лента», «М.Видео-Эльдорадо».
- Склады и распределительные центры — должности оператора склада, кладовщика зоны приёмки.
- Службы курьерской доставки — роль диспетчера или менеджера по работе с заказами.
Конкретные должности (согласно ОКСО и ЕТКС)
- Специалист пункта приема и выдачи заказов
- Администратор пункта выдачи заказов (ПВЗ)
- Приемщик товаров (ETKS: § 122 «Приемщик товаров» при работе с документацией)
- Контролёр-кассир в торговом зале с функцией приёма предзаказов
- Оператор по работе с клиентами на участке "Заказы и возвраты"
- Менеджер по логистике (начальный уровень) в службе доставки
Места работы
- Собственные пункты выдачи интернет-магазинов (например, Lamoda, Wildberries)
- Франчайзинговые точки ПВЗ (по договору с Ozon, Яндекс.Маркет)
- Складские комплексы с зонами self-pickup (самовывоз)
- Многофункциональные центры (МФЦ) с дополнительными услугами выдачи
- Логистические подразделения компаний-производителей (например, для выдачи запчастей)
Дополнительные карьерные перспективы
После освоения программы выпускник может претендовать на повышение до старшего смены ПВЗ или менеджера по развитию пунктов выдачи (при наличии опыта и дополнительного обучения по управленческим навыкам, в рамках повышения квалификации).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов (Базовая профессиональная переподготовка)
- Основы логистики и управления цепями поставок — 16 ч.
- Организация пункта приема заказов: структура и регламенты — 32 ч.
- Товароведение и основы складского учета — 32 ч.
- Работа с входящими заказами (прием, проверка, консолидация) — 40 ч.
- Информационные системы в логистике (1С, WMS) — 32 ч.
- Документационное обеспечение приемки и возвратов — 24 ч.
- Качество обслуживания клиентов и работа с претензиями — 24 ч.
- Охрана труда и техника безопасности на складе — 16 ч.
- Промежуточная аттестация — 24 ч.
- Итоговая аттестация — 16 ч.
Программа 2: 520 часов (Расширенная профессиональная переподготовка)
- Основы логистики и теория управления запасами — 32 ч.
- Организация работы пункта приема заказов: нормативная база — 40 ч.
- Товароведение, маркировка и идентификация грузов — 40 ч.
- Технологии приема, обработки и хранения заказов — 64 ч.
- Автоматизация логистических процессов (1С, WMS, ERP) — 56 ч.
- Управление возвратами и рекламациями — 32 ч.
- Документооборот и отчетность в пункте приема заказов — 32 ч.
- Экономика и планирование закупок — 40 ч.
- Клиентский сервис и управление качеством — 32 ч.
- Охрана труда, пожарная безопасность и СИЗ — 24 ч.
- Деловая коммуникация и управление конфликтами — 24 ч.
- Правовые основы логистической деятельности — 32 ч.
- Промежуточная аттестация — 40 ч.
- Итоговая аттестация — 32 ч.
Программа 3: 1000 часов (Углубленная профессиональная переподготовка)
Модули программы
- Введение в профессию и нормативное регулирование — 40 ч.
- Теоретические основы логистики и снабжения — 56 ч.
- Управление цепями поставок и прогнозирование спроса — 64 ч.
- Организация и регламентация работы пункта приема заказов — 64 ч.
- Товароведение, экспертиза качества и сертификация — 48 ч.
- Складская логистика: приемка, размещение, хранение — 80 ч.
- Технологии обработки заказов и маршрутизация — 64 ч.
- Автоматизация логистики (1С:Управление торговлей, WMS, SAP) — 80 ч.
- Электронная коммерция и цифровые платформы в логистике — 40 ч.
- Управление запасами, закупками и поставщиками — 72 ч.
- Документационное обеспечение и финансовый учет приемки — 48 ч.
- Управление возвратами, браком и рекламациями — 40 ч.
- Экономика логистики и бюджетирование — 40 ч.
- Методы оптимизации логистических процессов — 48 ч.
- Клиентский сервис, стандарты качества и KPI — 48 ч.
- Охрана труда, промышленная и пожарная безопасность — 32 ч.
- Правовое регулирование и договорная работа — 40 ч.
- Деловая этика, коммуникация и управление персоналом — 32 ч.
- Промежуточная аттестация — 56 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен, защита проекта) — 48 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
