от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Управление конфликтами»
Описание курса
Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтами» направлена на формирование у слушателей системных знаний и практических навыков в области медиации, психологии межличностных отношений и антикризисного менеджмента. Дистанционное обучение позволяет освоить дисциплину в комфортном темпе без отрыва от профессиональной деятельности. После успешного завершения выдается диплом установленного образца, дающий право на ведение нового вида деятельности.
Цель курса
Сформировать профессиональные компетенции для эффективного выявления, профилактики и разрешения конфликтов в рабочих и социальных коммуникациях, а также для внедрения технологий конструктивного взаимодействия в организациях различных сфер.
Кому подходит курс
- Руководителям и HR-специалистам, стремящимся минимизировать кадровые риски и повысить продуктивность команд.
- Психологам и коучам, желающим расширить сферу профессиональных услуг (включая бизнес-консультирование).
- Сотрудникам юридических и PR-отделов, работающим в зоне повышенной конфликтной нагрузки.
- Специалистам любого профиля, планирующим сменить карьеру и освоить востребованное направление.
Основные задачи программы обучения
- Изучить теории и модели конфликтов, методы их диагностики и прогнозирования.
- Освоить техники управления эмоциями, стрессоустойчивости и ассертивного поведения.
- Овладеть алгоритмами переговорного процесса и стратегиями посредничества (медиации).
- Разработать практические навыки профилактики деструктивных конфликтов в трудовых и межличностных отношениях.
- Сформировать портфель инструментов для построения бесконфликтной корпоративной культуры.
Профессиональная переподготовка «Управление конфликтами»
После успешного завершения курса слушатель получит комплексную систему знаний и практических навыков, позволяющих эффективно работать с конфликтными ситуациями в профессиональной и личной сфере.
1. Полученные знания
Слушатель освоит теоретическую базу, необходимую для понимания природы и динамики конфликтов:
- Теория конфликта:
- Понятие, структура, функции и динамика конфликта.
- Типология конфликтов (внутриличностные, межличностные, групповые, организационные).
- Причины и стадии развития конфликтных ситуаций.
- Психология конфликта:
- Роль эмоций, восприятия и личностных особенностей (темперамент, акцентуации).
- Влияние стресса на поведение в конфликте.
- Основы конфликтологии как научной дисциплины.
- Социология и организационное поведение:
- Конфликты в трудовых коллективах (вертикальные, горизонтальные, формальные/неформальные).
- Причины производственных конфликтов (ресурсы, власть, коммуникации).
- Организационная культура как фактор конфликтогенности.
- Правовые основы управления конфликтами:
- Законодательные аспекты трудовых споров.
- Права и обязанности сторон конфликта.
- Этические нормы профессиональной деятельности медиатора.
2. Сформированные навыки
Программа курса нацелена на развитие практических компетенций, применимых в реальных рабочих условиях:
- Диагностика и анализ конфликтов:
- Умение выявлять скрытые и явные причины конфликта.
- Проведение экспресс-оценки стадии и остроты конфликта.
- Картографирование конфликта (выявление сторон, интересов, позиций).
- Техники управления конфликтом:
- Выбор и применение стратегий поведения (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление).
- Техники снижения эмоционального напряжения (активное слушание, перефразирование, «Я-сообщения»).
- Навыки ведения переговоров в конфликтной ситуации.
- Медиация и посредничество:
- Владение этапами процедуры медиации (вступительное слово, рассказ сторон, дискуссия, выработка соглашения).
- Методы беспристрастного ведения переговоров между сторонами.
- Техники управления групповой динамикой при коллективных спорах.
- Профилактика и прогнозирование конфликтов:
- Внедрение превентивных мер в коммуникацию (обратная связь, прозрачность решений).
- Создание «конфликт-меню» для типовых рабочих ситуаций.
- Разработка регламентов урегулирования разногласий в организации.
- Саморегуляция и управление стрессом:
- Техники сохранения нейтралитета и эмоциональной устойчивости.
- Методы предотвращения профессионального выгорания при работе с конфликтами.
- Навыки рефлексии собственного поведения в конфликте.
3. Практический результат обучения
По окончании курса слушатель сможет:
- Проводить переговоры и медиацию в профессиональном контексте.
- Снижать уровень конфликтности в коллективе.
- Консультировать сотрудников по выходу из сложных ситуаций.
- Разрабатывать внутренние документы по работе с конфликтами (положения, инструкции).
- Применять инструменты для диагностики эмоционального климата в команде.
Зарплаты специалистов в сфере «Управление конфликтами» (профессиональная переподготовка)
Приведены средние расчетные данные по рынку РФ на 2023–2024 годы. Для большинства городов точная статистика отсутствует, поэтому многие значения указаны как 0. Если данных нет, указан 0.
Москва
- Начинающий (0–1 год): 60 000 ₽
- Средний специалист (2–4 года): 90 000 ₽
- Опытный (5+ лет): 150 000 ₽
Санкт-Петербург
- Начинающий (0–1 год): 50 000 ₽
- Средний специалист (2–4 года): 75 000 ₽
- Опытный (5+ лет): 120 000 ₽
Новосибирск
- Начинающий (0–1 год): 40 000 ₽
- Средний специалист (2–4 года): 55 000 ₽
- Опытный (5+ лет): 85 000 ₽
Екатеринбург
- Начинающий (0–1 год): 0
- Средний специалист (2–4 года): 0
- Опытный (5+ лет): 0
Краснодар
- Начинающий (0–1 год): 0
- Средний специалист (2–4 года): 0
- Опытный (5+ лет): 0
Казань
- Начинающий (0–1 год): 0
- Средний специалист (2–4 года): 0
- Опытный (5+ лет): 0
Владивосток
- Начинающий (0–1 год): 0
- Средний специалист (2–4 года): 0
- Опытный (5+ лет): 0
Примечание: Данные основаны на единичных вакансиях и агрегированных запросах. Для большинства городов РФ (включая Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Челябинск, Омск, Самару, Уфу, Красноярск, Воронеж, Пермь) достоверная статистика отсутствует — везде указано 0.
Профессиональная переподготовка «Управление конфликтами»: возможности трудоустройства
Области применения полученных компетенций
Специалист по управлению конфликтами (конфликтолог) — это универсальный профиль. После прохождения курса вы сможете работать в организациях, где присутствует межличностное, командное или корпоративное взаимодействие. Компетенции разрешения конфликтов востребованы на всех этапах профессиональной деятельности — от подбора персонала до урегулирования споров.
Основные направления, где вы можете применить свои навыки:
- Службы по работе с персоналом (HR)
- HR-менеджер по корпоративной культуре
- Специалист по урегулированию трудовых споров
- Координатор программ адаптации и наставничества
- Эксперт по профилактике профессионального выгорания
- Государственные и муниципальные структуры
- Специалист в управлениях социальной защиты
- Консультант в центре занятости населения
- Эксперт по работе с обращениями граждан
- Медиатор в системе МФЦ или муниципальных администраций
- Образовательные и научные учреждения
- Педагог-психолог (при наличии базы СПО/ВО педагогического профиля)
- Социальный педагог
- Специалист по медиации в образовательной организации
- Тренер по развитию коммуникативных навыков
- Коммерческие компании
- Менеджер по клиентскому сервису и работе с рекламациями
- Специалист по переговорам и договорной работе
- Внутренний медиатор компании (частная практика)
- Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
- Юридические и консалтинговые бюро
- Помощник медиатора (в судебной и досудебной практике)
- Специалист по альтернативным способам урегулирования споров
- Консультант по конфликтологии в арбитражных процессах
Конкретные должности (согласно ЕТКС и профстандартам)
После прохождения переподготовки вы можете претендовать на должности, где в квалификационных требованиях указано «высшее или среднее профессиональное образование и дополнительное профессиональное образование в области управления конфликтами». В рамках тарифно-квалификационных справочников выделяют:
- Специалист по медиации (профессиональный стандарт 07.002)
- Консультант в области развития персонала (профессиональный стандарт 01.004)
- Социальный работник (при наличии профильной базы)
- Психолог в социальной сфере (профессиональный стандарт 03.008)
- Специалист по работе с молодежью (профессиональный стандарт 01.005)
- Начальник отдела кадров (при наличии управленческого опыта)
Формат занятости
Вы можете работать как в штате организаций, так и в формате частной практики, самозанятости или ИП, оказывая услуги по урегулированию конфликтов, переговорам и медиации.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтами» (256 часов)
Теоретические модули
- Основы конфликтологии (40 часов)
- Психология личности и группы в конфликте (48 часов)
- Технологии эффективной коммуникации (36 часов)
- Стратегии и методы разрешения конфликтов (44 часа)
- Управление конфликтами в организации (40 часов)
- Медиация и переговорный процесс (48 часов)
Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтами» (520 часов)
Теоретические модули
- Теория и методология конфликтологии (60 часов)
- Социальная психология конфликта (72 часа)
- Коммуникативные технологии в конфликтной ситуации (64 часа)
- Управленческие решения в условиях конфликта (80 часов)
- Организационные конфликты: диагностика и профилактика (72 часа)
- Переговоры и медиация в профессиональной деятельности (80 часов)
- Конфликтологическое консультирование (52 часа)
- Этика и правовые основы урегулирования конфликтов (40 часов)
Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтами» (1000 часов)
Теоретические модули
- История и философия конфликтологии (60 часов)
- Психологическая теория конфликта: личность, группа, общество (100 часов)
- Социология конфликта и социальная напряженность (80 часов)
- Экономические и политические аспекты конфликтологии (70 часов)
- Коммуникативная компетентность и риторика в конфликтном взаимодействии (96 часов)
- Технологии управления эмоциональным интеллектом и стрессоустойчивость (80 часов)
- Методы диагностики и прогнозирования конфликтов (72 часа)
- Стратегии и тактики разрешения межличностных и групповых конфликтов (90 часов)
- Управление организационными и трудовыми конфликтами (86 часов)
- Правовое регулирование и защита сторон в конфликтной ситуации (68 часов)
- Профессиональная медиация: практикум и супервизия (100 часов)
- Конфликтологическое консультирование и коучинг (68 часов)
- Управление конфликтами в цифровой среде и дистанционных командах (30 часов)
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
