от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Специалист по работе с собственниками помещений»
Краткое описание курса
Курс профессиональной переподготовки «Специалист по работе с собственниками помещений» направлен на формирование компетенций в области управления многоквартирными домами и взаимодействия с жильцами. Программа разработана на основе профессионального стандарта «Специалист по управлению многоквартирными домами» и соответствует требованиям ФГОС. Дистанционное обучение позволяет освоить программу без отрыва от работы, используя современные онлайн-технологии и кейсы из практики.
Цель курса
Сформировать у слушателей системные знания и практические навыки, необходимые для эффективного решения задач по управлению общим имуществом, проведению общих собраний, урегулированию споров и юридическому сопровождению деятельности с собственниками помещений.
Кому подходит курс
- Специалистам управляющих организаций (УК, ТСЖ, ЖСК, ТСН).
- Работникам расчетно-кассовых центров и отделов по работе с населением.
- Лицам, имеющим среднее профессиональное или высшее образование (по профилю «Строительство», «Эксплуатация зданий», «Юриспруденция», «Менеджмент»).
- Сотрудникам ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций.
Основные задачи программы обучения
- Изучить правовые основы управления многоквартирными домами (ЖК РФ, подзаконные акты).
- Освоить механизмы организации и проведения общих собраний собственников.
- Научиться формировать и контролировать выполнение договоров управления и обслуживания.
- Разработать навыки работы с задолженностями, претензионной и исковой деятельностью.
- Понять порядок начисления платежей и взаимодействия с надзорными органами (ГЖИ, Роспотребнадзор).
В результате обучения на курсе выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Ключевые компетенции после обучения на курсе «Специалист по работе с собственниками помещений»
Программа профессиональной переподготовки направлена на формирование у слушателя комплексных знаний и практических навыков, необходимых для эффективного взаимодействия с собственниками жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах (МКД) и коммерческой недвижимости.
Теоретические знания
- Нормативно-правовая база:
- Жилищный кодекс РФ (особенности проведения общих собраний, протоколы, доверенности).
- Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ № 354).
- Правила содержания общего имущества (ПП РФ № 491).
- Лицензирование деятельности УК и ТСЖ (ПП РФ № 1110).
- Федеральные стандарты управления МКД (Минстрой).
- Управление конфликтами и психология собственника:
- Типология собственников и их мотивация (нужное - для сокращения расходов, повышения качества услуг).
- Психология работы с возражениями и агрессивными собственниками.
- Техники активного слушания и эмпатии в переговорах.
- Экономика и финансы МКД:
- Структура тарифов и методики расчета платы за ЖКУ.
- Основы бюджетирования и планирования ремонтов (капитального и текущего).
- Механизмы субсидий, льгот и компенсаций для жильцов.
- Документооборот и отчетность:
- Правила оформления уведомлений, протоколов, решений и требований.
- Порядок работы с заявлениями и жалобами собственников.
- Особенности электронного документооборота в ГИС ЖКХ.
Практические навыки
- Организация и проведение общих собраний:
- Формирование повестки дня и подготовка бюллетеней.
- Подсчет голосов, оформление протокола (включая сложные кворумы).
- Легитимизация решений при наличии споров.
- Консультирование и информирование:
- Разъяснение сложных юридических и финансовых вопросов (налоги, субсидии, правомочность решений).
- Подготовка понятных и прозрачных информационных писем, презентаций для жильцов.
- Ведение приемов граждан с применением навыков конфликтологии.
- Работа с долгами и задолженностями:
- Проведение досудебной работы (переговоры, графики погашения).
- Подготовка документов для подачи исков в суд (взыскание задолженностей, убытков).
- Взаимодействие с коллекторскими и взыскательными службами.
- Цифровая грамотность:
- Работа с порталом ГИС ЖКХ (размещение информации, отчетов, голосований).
- Использование автоматизированных систем управления МКД (CRM для УК).
- Ведение социальных сетей, чатов и мессенджеров для оперативной связи с собственниками.
- Навыки переговоров и убеждения:
- Техники заключения договоров на управление, на текущий и капитальный ремонт.
- Умение мотивировать собственников к участию в субсидируемых программах (энергоэффективность, благоустройство).
- Навыки убеждения в выборе услуг конкретной ресурсоснабжающей или обслуживающей организации.
Итоговый результат
Слушатель приобретает квалификацию, необходимую для замещения должности "Специалист по работе с собственниками помещений" в управляющих компаниях, ТСЖ, ЖСК, ресурсоснабжающих организациях и муниципальных учреждениях, отвечающих за жилищную политику. Он способен выстраивать доверительные отношения с жильцами, минимизировать конфликты и обеспечивать правовую чистоту всех управленческих решений.
Зарплаты специалиста по работе с собственниками помещений (профессиональная переподготовка)
Средние значения по РФ
Учитывая, что профессия является узкоспециализированной и данные по ней статистически неполны, приводимые цифры являются оценочными на основе смежных должностей (управляющие МКД, специалисты по работе с клиентами в ЖКХ).
Москва
- Начинающий (до 1 года): 60 000 - 80 000 руб.
- Средний специалист (1-3 года): 90 000 - 120 000 руб.
- Опытный (от 3-х лет): 130 000 - 170 000 руб.
Санкт-Петербург
- Начинающий: 50 000 - 65 000 руб.
- Средний специалист: 70 000 - 95 000 руб.
- Опытный: 100 000 - 130 000 руб.
Новосибирск, Екатеринбург, Казань (города-миллионники)
- Начинающий: 35 000 - 45 000 руб.
- Средний специалист: 50 000 - 70 000 руб.
- Опытный: 75 000 - 95 000 руб.
Остальные регионы (Ростов-на-Дону, Красноярск, Воронеж и др.)
- Начинающий: 25 000 - 35 000 руб.
- Средний специалист: 40 000 - 55 000 руб.
- Опытный: 60 000 - 80 000 руб.
Примечание: данные являются усредненными. Реальный доход может зависеть от компании, наличия дополнительных навыков (юридических, бухгалтерских) и условий работы (сдельная оплата, процент от сборов).
Где можно работать после переподготовки «Специалист по работе с собственниками помещений»
Данная программа профессиональной переподготовки соответствует профессиональному стандарту «Специалист по управлению многоквартирными домами» (код 16.113). Выпускник получает квалификацию, позволяющую работать в сфере управления недвижимостью и жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ).
Основные места трудоустройства
- Управляющие компании (УК) и ТСЖ/ТСН — самая распространенная сфера. Вы сможете занимать должности:
- Специалист по работе с собственниками помещений
- Специалист по претензионно-исковой работе
- Инспектор отдела по работе с населением
- Начальник отдела по связям с собственниками
- Ресурсоснабжающие организации (тепло-, водо-, электросети) — взаимодействие с собственниками по вопросам приборов учета, перерасчетов и задолженностей.
- Товарищества собственников недвижимости (ТСН) и жилищные кооперативы (ЖК) — помощь председателю и правлению в работе с жильцами, проведение собраний, оформление протоколов.
- Риэлторские и агентства недвижимости — сопровождаете сделки и переходы прав собственности, консультируете собственников по вопросам общего имущества МКД.
- Администрации муниципальных образований и Департаменты ЖКХ — отделы по контролю за жилищным фондом, комиссии по переводу жилых помещений в нежилые и наоборот.
- Службы государственного жилищного надзора (ГЖИ) — должности инспекторов или консультантов (при наличии высшего профильного образования).
Конкретные должности в МКД
После прохождения переподготовки вы можете претендовать на следующие позиции (согласно ЕТКС и профессиональному стандарту):
- Менеджер по работе с жильцами (в УК)
- Специалист по досудебному урегулированию споров
- Специалист по взысканию задолженности (отдел по работе с дебиторской задолженностью)
- Консультант по жилищному законодательству в УК или ТСЖ
- Специалист по организации общих собраний собственников (ОСС)
Формат работы и карьерные перспективы
Учитывая, что обучение проходило дистанционно, вы готовы к удаленной или гибридной занятости. Возможные варианты:
- Работа в колл-центре УК (удаленно или офисно) — прием заявок, консультации собственников.
- Выездной специалист — работа «в поле» с неплательщиками и проблемными квитанциями.
- Личный помощник председателя ТСЖ (часто это удаленный формат).
- Самозанятость или ИП — консалтинг собственников по вопросам управления общим имуществом.
Важно: Для работы в УК на руководящих должностях требуется еще и аттестация в ГЖИ, но переподготовка является обязательным базовым условием для её получения.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Специалист по работе с собственниками помещений» (256 часов)
Список модулей и часы
- Основы законодательства в сфере недвижимости (ЖК, ГК РФ) – 24 ч.
- Правовой статус собственников помещений в МКД – 20 ч.
- Организация и проведение общих собраний собственников – 32 ч.
- Управление многоквартирным домом: формы и ответственность – 28 ч.
- Договорная работа с ресурсоснабжающими и управляющими организациями – 24 ч.
- Финансово-экономические основы деятельности по управлению недвижимостью – 24 ч.
- Конфликтология и коммуникации с собственниками помещений – 20 ч.
- Информационные технологии в работе с объектами недвижимости – 16 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) – 48 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Специалист по работе с собственниками помещений» (520 часов)
Список модулей и часы
- Нормативно-правовое регулирование рынка недвижимости и прав собственников – 48 ч.
- Управление общим имуществом и техническая эксплуатация зданий – 60 ч.
- Организация собраний собственников и документооборот – 56 ч.
- Финансовый менеджмент и расчеты с собственниками (тарифы, субсидии) – 48 ч.
- Юридические аспекты споров с собственниками и ресурсоснабжающими организациями – 52 ч.
- Эффективные переговоры и профилактика конфликтов – 44 ч.
- Цифровые сервисы и автоматизация работы с собственниками – 40 ч.
- Противодействие коррупции и этика в сфере управления недвижимостью – 24 ч.
- Практикум по работе с обращениями и запросами собственников – 40 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен и защита проекта) – 108 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Специалист по работе с собственниками помещений» (1000 часов)
Список модулей и часы
- Основы государственного регулирования рынка недвижимости – 40 ч.
- Нормативная база: ГК РФ, ЖК РФ, закон о госрегистрации прав.
- Лицензирование и саморегулирование.
- Правовой статус и формы управления собственностью – 80 ч.
- Права и обязанности собственников жилых/нежилых помещений.
- ТСН, ТСЖ, ЖСК, УК: сравнительный анализ.
- Организация и юридическая техника проведения собраний собственников – 90 ч.
- Очное, очно-заочное голосование, МКД.
- Оформление протоколов и решений.
- Техническая эксплуатация и капитальный ремонт общего имущества – 100 ч.
- Правила содержания общего имущества (ПП РФ 491).
- Работа с фондом капитального ремонта, подрядчиками.
- Финансово-экономическое управление МКД – 90 ч.
- Бюджетирование, тарифообразование.
- Налогообложение и бухгалтерский учет.
- Договорная работа и претензионная практика – 80 ч.
- Агентские договоры, договоры с РСО и ресурсоснабжающими.
- Претензии, иски и защита интересов собственников.
- Конфликтология и психология взаимодействия с собственниками – 70 ч.
- Техники медиации и выхода из конфликтов.
- Учет возрастной и социальной специфики.
- Информационные системы и цифровизация процессов – 60 ч.
- ГИС ЖКХ, личные кабинеты, электронные голосования.
- CRM-системы для управления запросами.
- Противопожарная безопасность и охрана труда в МКД – 40 ч.
- Обучение собственников и технический контроль.
- Практический модуль: стажировка и решение кейсов – 150 ч.
- Анализ документов и составление отчетности.
- Ролевые игры: проведение собраний.
- Итоговая аттестация (комплексный экзамен и выпускная работа) – 200 ч.
- Подготовка и защита проекта.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
