от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Технологии урегулирования конфликтов»
Описание курса
Данный курс профессиональной переподготовки предназначен для специалистов, стремящихся освоить современные методы анализа, профилактики и разрешения противоречий. Программа разработана в соответствии с профессиональными стандартами и позволяет получить новую квалификацию на базе СПО или ВО. Дистанционное обучение обеспечивает гибкий график освоения материалов без отрыва от основной деятельности.
Цель курса
Формирование у слушателей системных компетенций в области конструктивного урегулирования межличностных, деловых и социальных конфликтов, необходимых для эффективной профессиональной деятельности.
Кому подходит курс
Программа ориентирована на:
- специалистов по управлению персоналом и HR-менеджеров;
- психологов, социальных работников и педагогов;
- руководителей проектов, отделов и организаций;
- юристов и медиаторов;
- всех, кто заинтересован в повышении личной эффективности через управление коммуникацией.
Основные задачи программы
- Изучить теоретические основы конфликтологии и типологию конфликтных ситуаций.
- Освоить стратегии, тактики и техники ведения переговоров в условиях конфликта.
- Развить навыки диагностики причин и прогнозирования последствий конфликтов.
- Овладеть инструментами медиации и посредничества для нейтрализации деструктивных конфликтов.
- Применить полученные знания в практических кейсах в рамках обучения на курсе, что завершится итоговой аттестацией.
Таким образом, обучение по программе Профессиональная переподготовка «Технологии урегулирования конфликтов» дает системный взгляд на природу конфликтов и практический инструментарий для их профессионального разрешения.
Знания и навыки, получаемые на курсе «Технологии урегулирования конфликтов»
Слушатель, завершивший программу профессиональной переподготовки, приобретает комплексные компетенции, позволяющие профессионально управлять конфликтными ситуациями в различных сферах (бизнес, государственное управление, образование, социальная работа).
Теоретические знания
- Основы конфликтологии:
- Структура, динамика и типология конфликтов.
- Психологические и социальные причины возникновения противоречий.
- Модели эскалации и деэскалации конфликтных ситуаций.
- Правовые и этические аспекты:
- Нормативная база регулирования трудовых, межличностных и общественных споров.
- Принципы конфиденциальности, нейтральности и добровольности в медиации.
- Этические кодексы профессиональных медиаторов.
- Теории коммуникации:
- Вербальные и невербальные каналы передачи информации.
- Барьеры восприятия и способы их преодоления.
- Психолингвистические модели эффективного диалога.
- Современные подходы к разрешению споров:
- Сравнительный анализ медиации, арбитража, судебных и внесудебных процедур.
- Культурные и гендерные особенности урегулирования конфликтов.
- Технологии восстановительной медиации.
Практические навыки
- Диагностика и анализ конфликта:
- Картография конфликта: выявление сторон, интересов и позиций.
- Оценка уровня стресса и эмоционального напряжения участников.
- Прогнозирование развития конфликтной ситуации.
- Коммуникативные техники:
- Активное слушание: паравербальные сигналы, уточнение, перефразирование.
- Техники «Я-высказываний» и ненасильственного общения (ННО).
- Управление гневом и агрессией оппонентов.
- Медиация и переговоры:
- Проведение предварительных встреч (кокусов) с каждой из сторон.
- Структурирование переговорного процесса: этапы, протоколирование.
- Поиск взаимовыгодных решений (стратегия «выигрыш-выигрыш»).
- Управление стрессом и профилактика:
- Приемы саморегуляции для сохранения нейтралитета.
- Методы профилактики профессионального выгорания.
- Разработка алгоритмов раннего предупреждения конфликтов в коллективе.
- Прикладные инструменты:
- Составление медиативных соглашений с юридически корректными формулировками.
- Использование методик «Мозговой штурм», «Прецедентный анализ».
- Работа с возражениями и манипуляциями в переговорах.
Итоговые компетенции выпускника
- Самостоятельное проведение процедуры медиации в соответствии с законодательством.
- Разработка регламентов и стандартов бесконфликтного взаимодействия в организациях.
- Консультирование по вопросам управления конфликтами в командах и между отделами.
- Применение полученных знаний в педагогической, управленческой и социальной практике.
Зарплаты специалистов в сфере «Технологии урегулирования конфликтов»
Примечание
Данные о точных зарплатах для данной узкой специализации (профессиональная переподготовка) отсутствуют в открытых источниках по городам РФ. Рынок труда для таких специалистов не стандартизирован, и заработная плата сильно зависит не от города, а от сферы применения навыков (HR, юриспруденция, психология, медиация).
Средние зарплаты (в рублях) по уровню квалификации
- Начинающий специалист (до 1 года опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Казань: 0
- Екатеринбург: 0
- Другие города РФ: 0
- Средний специалист (1-3 года опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Казань: 0
- Екатеринбург: 0
- Другие города РФ: 0
- Опытный специалист (более 3 лет опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Казань: 0
- Екатеринбург: 0
- Другие города РФ: 0
Область профессиональной деятельности после прохождения переподготовки
Прохождение курса профессиональной переподготовки «Технологии урегулирования конфликтов» открывает широкие возможности для трудоустройства в различных сферах, где востребованы навыки медиации, переговоров и управления конфликтными ситуациями. Основываясь на требованиях профессиональных стандартов (например, «Специалист в области медиации (медиатор)» и смежных) и потребностях рынка, выпускник может претендовать на следующие должности.
Основные места работы и должности
-
Государственные и муниципальные учреждения:
- Центры социального обслуживания населения — специалист по урегулированию конфликтов, медиатор.
- Комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав — консультант, конфликтолог.
- Администрации районов и городов — сотрудник отдела по работе с обращениями граждан и разрешению споров.
- Органы опеки и попечительства — специалист по семейным конфликтам.
-
Коммерческие организации (любой профиль):
- HR-отдел (управление персоналом) — HR-менеджер, специалист по внутренним коммуникациям, корпоративный медиатор.
- Юридический отдел — помощник юриста по досудебному урегулированию, специалист по претензионной работе.
- Отдел закупок и продаж — менеджер по переговорам, специалист по работе с конфликтными клиентами.
- Малый и средний бизнес — бизнес-консультант по управлению конфликтами в команде.
-
Образовательные учреждения (СПО и ВО):
- Школьная или студенческая служба медиации — медиатор, куратор программ примирения.
- Психолого-педагогические центры — педагог-психолог с функциями конфликтолога.
- Учебные центры ДПО — преподаватель модулей по конфликтологии и технологиям урегулирования споров.
-
Специализированные организации и частная практика:
- Центры медиации и переговоров — профессиональный медиатор (гражданские, коммерческие, семейные споры).
- Юридические консультации и нотариальные конторы — помощник медиатора, специалист по альтернативному разрешению споров.
- Самостоятельная деятельность — частный практик по урегулированию конфликтов (ИП или самозанятость с заключением договоров на оказание услуг).
Дополнительные сферы для трудоустройства
- Некоммерческие организации (НКО): Работа в общественных приемных, правозащитных и миротворческих проектах, где требуется разрешение социальных и межгрупповых конфликтов.
- СМИ и PR-отделы: Должность менеджера по антикризисным коммуникациям, спичрайтера, специалиста по управлению репутацией и урегулированию публичных споров.
- Суды и правоохранительные органы: В качестве судебного примирителя (в рамках института судебной медиации) или консультанта при службах пробации.
Важно помнить
Для занятия должности профессионального медиатора может потребоваться дополнительное обучение и сертификация (если программа не является базовой для данной квалификации). Однако полученные компетенции по технологиям урегулирования конфликтов востребованы в любой должности, связанной с коммуникацией и принятием решений. Согласно ЕТКС и профессиональным стандартам, такие навыки являются ключевыми для специалистов в области управления, юриспруденции, психологии и социальной работы.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки (256 часов)
«Технологии урегулирования конфликтов»
- Введение в конфликтологию (24 ч.)
- Психология личности и конфликтное поведение (36 ч.)
- Социальная психология конфликта (32 ч.)
- Теория и типология конфликтов (40 ч.)
- Основы переговорного процесса и медиации (48 ч.)
- Техники и методы управления конфликтами (40 ч.)
- Этика профессиональной деятельности конфликтолога (16 ч.)
- Итоговая аттестация (20 ч.)
Программа профессиональной переподготовки (520 часов)
«Технологии урегулирования конфликтов»
- Введение в конфликтологию (40 ч.)
- Психология личности и типы конфликтогенов (60 ч.)
- Социальная психология и групповая динамика (52 ч.)
- Теория и типология конфликтов в организациях (68 ч.)
- Основы переговорного процесса и медиации (80 ч.)
- Техники и методы управления конфликтами (72 ч.)
- Психологическое консультирование в конфликте (56 ч.)
- Этика профессиональной деятельности конфликтолога (32 ч.)
- Практикум по урегулированию конфликтов (40 ч.)
- Итоговая аттестация (20 ч.)
Программа профессиональной переподготовки (1000 часов)
«Технологии урегулирования конфликтов»
- Введение в конфликтологию (60 ч.)
- История развития конфликтологии и психотерапии (36 ч.)
- Методология научных исследований в конфликтологии (44 ч.)
- Психология личности и психические процессы (80 ч.)
- Теории личности в психотерапии и конфликтологии (68 ч.)
- Социальная психология и социология конфликта (76 ч.)
- Групповая динамика и межгрупповые конфликты (52 ч.)
- Теория конфликта и его структура (64 ч.)
- Типология конфликтов: семейные, трудовые, организационные, политические (72 ч.)
- Основы общей психотерапии: подходы и методы (60 ч.)
- Когнитивно-поведенческая терапия в урегулировании конфликтов (40 ч.)
- Гештальт-терапия и работа с конфликтами (36 ч.)
- Нейролингвистическое программирование в переговорах (28 ч.)
- Основы переговорного процесса и теории игр (56 ч.)
- Медиация как технология урегулирования конфликтов (48 ч.)
- Фасилитация и модерация групповых обсуждений (32 ч.)
- Техники управления конфликтами: профилактика и интервенция (44 ч.)
- Психологическое консультирование участников конфликта (52 ч.)
- Стресс-менеджмент и саморегуляция в конфликтных ситуациях (28 ч.)
- Юридические основы урегулирования конфликтов (24 ч.)
- Этика профессиональной деятельности психолога-конфликтолога (20 ч.)
- Практикум: анализ и моделирование конфликтных ситуаций (40 ч.)
- Супервизия и интервизия в практике разрешения конфликтов (20 ч.)
- Итоговая аттестация (20 ч.)
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
