от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Сервис в строительстве»
Описание курса
Программа профессиональной переподготовки «Сервис в строительстве» предназначена для специалистов, стремящихся освоить компетенции в области организации и управления сервисными процессами на строительных объектах. Дистанционное обучение позволяет пройти программу без отрыва от основной деятельности.
Цель курса
Формирование у слушателей профессиональных знаний и навыков, необходимых для эффективного управления сервисным обслуживанием в строительной сфере, включая контроль качества, взаимодействие с заказчиками и эксплуатацию объектов.
Кому подходит курс
- Специалистам строительных компаний (прорабы, инженеры, менеджеры по работе с клиентами);
- Руководителям отделов сервиса и эксплуатации;
- Выпускникам профильных вузов (строительство, архитектура);
- Лицам, желающим сменить сферу деятельности на сервис в строительстве.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовую базу и стандарты сервисного обслуживания в строительстве;
- Освоить методы оценки качества строительных работ и материалов;
- Научиться организовывать процессы приема-передачи объектов и устранения дефектов;
- Развить навыки управления клиентским сервисом и претензионной работой.
Обучение на курсе базируется на актуальных профессиональных стандартах и практических кейсах из строительной отрасли.
Знания и навыки выпускника курса профессиональной переподготовки «Сервис в строительстве»
В результате освоения программы слушатель приобретает комплексные компетенции, необходимые для управления сервисными процессами в строительной отрасли. Обучение формирует как теоретическую базу, так и практические инструменты для работы на стыке строительства, эксплуатации и клиентского сервиса.
Полученные знания
- Нормативно-правовая база строительного сервиса
- Актуальные нормы Градостроительного и Жилищного кодексов РФ.
- Правила содержания общего имущества многоквартирных домов.
- Стандарты сервисного обслуживания и технической эксплуатации зданий.
- Технологии строительства и эксплуатации
- Принципы устройства и работы инженерных систем (отопление, водоснабжение, вентиляция, электроснабжение).
- Виды строительных материалов и их эксплуатационные характеристики.
- Типовые дефекты и неисправности строительных конструкций.
- Управление сервисными процессами
- Методы планирования и организации текущих ремонтов.
- Алгоритмы проведения аварийно-диспетчерских служб.
- Основы документооборота и отчетности в сфере сервиса.
- Экономика и финансы сервисной организации
- Калькуляция стоимости услуг и формирование тарифов.
- Бюджетирование затрат на обслуживание объектов.
- Управление закупками и складским учетом материалов.
- Клиентский сервис и коммуникации
- Стандарты взаимодействия с заказчиками и жильцами.
- Техники работы с претензиями и конфликтными ситуациями.
- Правовые основы заключения договоров на сервисное обслуживание.
Освоенные навыки
- Организационно-управленческие
- Составление графиков технического осмотра и ремонтов объектов.
- Оперативное распределение бригад и контроль выполнения заданий.
- Внедрение регламентов и инструкций для персонала.
- Технические и инженерные
- Диагностика состояния строительных конструкций и инженерных сетей.
- Чтение проектной и исполнительной документации.
- Выбор оптимальных способов устранения неисправностей.
- Финансовые и экономические
- Расчет смет на выполнение сервисных работ.
- Анализ себестоимости услуг и поиск путей оптимизации затрат.
- Ведение учета материалов, инструмента и оборудования.
- Коммуникативные и договорные
- Прием и обработка заявок от клиентов через диспетчерскую службу.
- Проведение переговоров с подрядчиками и поставщиками.
- Подготовка актов выполненных работ и закрывающих документов.
- Контроль качества и безопасность
- Проведение внутренних аудитов качества сервисного обслуживания.
- Выявление нарушений требований охраны труда и техники безопасности.
- Разработка планов мероприятий по повышению надежности объектов.
Средние зарплаты специалистов «Сервис в строительстве» в РФ
Поскольку официальной детализированной статистики по узкой специализации «Сервис в строительстве» в разрезе городов и уровней опыта нет, данные основаны на анализе смежных вакансий (сервисный инженер в строительстве, технадзор, специалист по эксплуатации зданий). Для большинства городов точные цифры отсутствуют, поэтому ниже приведены значения для Москвы и Санкт-Петербурга, а для остальных указаны нули.
Москва
- Начинающий специалист (0–1 год): 60 000 – 80 000 рублей
- Средний специалист (1–3 года): 90 000 – 130 000 рублей
- Опытный специалист (от 3 лет): 150 000 – 200 000 рублей
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист (0–1 год): 50 000 – 65 000 рублей
- Средний специалист (1–3 года): 75 000 – 100 000 рублей
- Опытный специалист (от 3 лет): 120 000 – 150 000 рублей
Другие города РФ (Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Ростов-на-Дону, Нижний Новгород, Владивосток)
Данных для оценки средних зарплат по этому профилю недостаточно.
- Новосибирск – 0
- Екатеринбург – 0
- Казань – 0
- Краснодар – 0
- Ростов-на-Дону – 0
- Нижний Новгород – 0
- Владивосток – 0
Примечание: для точного расчета по конкретному городу рекомендуется анализировать актуальные вакансии на job-сайтах.
Сферы применения: Профессиональная переподготовка «Сервис в строительстве»
После успешного прохождения курса профессиональной переподготовки по программе «Сервис в строительстве» (на базе среднего профессионального или высшего образования) специалист получает диплом установленного образца, дающий право на ведение нового вида профессиональной деятельности. Данная квалификация находится на стыке строительства и сферы обслуживания.
Основные места трудоустройства, где требуются такие специалисты:
1. Коммерческие организации и девелоперские компании
- Отделы продаж и сервиса застройщика: Консультирование клиентов на этапе выбора объекта, сопровождение сделки, помощь в оформлении ипотеки, работа с возражениями.
- Департаменты сервисного обслуживания жилых кварталов: Взаимодействие с управляющими компаниями, решение вопросов по гарантийному ремонту, передача объекта дольщикам.
- Клиентская служба технического заказчика: Работа с претензиями частных лиц и юридических лиц, контроль качества отделочных работ и инженерных систем.
2. Управляющие компании и товарищества собственников жилья (ТСН)
- Руководитель клиентской службы: Координация работы с населением по вопросам содержания общего имущества, приема заявок.
- Специалист по работе с арендаторами: Для коммерческой недвижимости (бизнес-центры, торговые центры).
- Ассистент/помощник руководителя эксплуатационной службы: Ведение документации, контроль за выполнением сервисных договоров.
3. Государственные и муниципальные учреждения
- Отделы жилищного контроля: Проведение обследования и мониторинга технического состояния жилого фонда.
- Службы «одного окна» (МФЦ): Прием и консультация граждан по вопросам строительства, реконструкции и ввода объектов в эксплуатацию.
- Комитеты по строительству и архитектуре: Работа с обращениями граждан в части качества строительного сервиса.
4. Производственные и эксплуатирующие организации
- Сервисные центры производителей стройматериалов: Техническая поддержка, обучение клиентов правильному использованию материалов.
- Лаборатории и центры экспертизы: Оценка качества монтажа, консультирование по восстановлению дефектов.
5. Предпринимательство (самозанятость или ИП)
- Авторский надзор: Выезд к клиентам для проверки соответствия работ проекту.
- Технический консалтинг: Составление смет, помощь в выборе подрядчика, контроль за сроками.
- Оценка недвижимости и экспертиза: (при условии дополнительного повышения квалификации в смежной области).
Должности, на которые можно претендовать (примеры):
- Инженер по сервисному обслуживанию в строительстве.
- Менеджер по работе с клиентами (строительная компания).
- Консультант отдела продаж (недвижимость и строительные услуги).
- Техник (ассистент) отдела качества и сервиса.
- Специалист отдела эксплуатации объектов недвижимости.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Сервис в строительстве» (256 часов)
Учебный план:
- Нормативно-правовое регулирование строительной деятельности — 24 ч.
- Основы организации строительного производства — 32 ч.
- Введение в сервисную деятельность в строительстве — 24 ч.
- Управление качеством в строительном сервисе — 32 ч.
- Технологии послепродажного обслуживания объектов — 40 ч.
- Документационное обеспечение сервисных процессов — 24 ч.
- Экономика строительного сервиса — 40 ч.
- Итоговая аттестация — 40 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Сервис в строительстве» (520 часов)
Учебный план:
- Современные строительные материалы и технологии — 40 ч.
- Правовое обеспечение строительного сервиса — 48 ч.
- Организация сервисных служб в строительстве — 56 ч.
- Управление проектами в строительном сервисе — 64 ч.
- Контроль качества и экспертиза строительных объектов — 56 ч.
- Техническое обслуживание и ремонт зданий — 64 ч.
- Экономика и ценообразование в строительном сервисе — 56 ч.
- Информационные технологии в сервисном обслуживании — 48 ч.
- Управление персоналом сервисной службы — 40 ч.
- Итоговая аттестация — 48 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Сервис в строительстве» (1000 часов)
Теоретические модули программы (720 часов)
- Модуль 1. Нормативно-правовая база строительного сервиса — 60 ч.
- Модуль 2. Технологии современного строительного производства — 80 ч.
- Модуль 3. Организация и планирование сервисных процессов — 80 ч.
- Модуль 4. Управление качеством и стандартизация в строительстве — 80 ч.
- Модуль 5. Эксплуатация, техническое обслуживание и ремонт объектов — 100 ч.
- Модуль 6. Экономика и ценообразование строительного сервиса — 80 ч.
- Модуль 7. Управление проектами и рисками в сервисной деятельности — 60 ч.
- Модуль 8. Информационные технологии и автоматизация сервиса — 60 ч.
- Модуль 9. Кадровое обеспечение и управление персоналом — 60 ч.
- Модуль 10. Маркетинг и клиентский сервис в строительстве — 60 ч.
Практико-ориентированная часть (280 часов)
- Практикум: Разработка регламентов сервисного обслуживания — 40 ч.
- Практикум: Техническое обследование и дефектовка объектов — 60 ч.
- Деловая игра: Управление сервисным подразделением — 40 ч.
- Курсовая работа: Проект организации сервиса для строительного объекта — 80 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен) — 60 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
