от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Сетевой администратор службы поддержки»
Описание и цель курса
Курс Профессиональная переподготовка «Сетевой администратор службы поддержки» разработан для системной подготовки специалистов, способных обеспечивать бесперебойную работу IT-инфраструктуры и оказывать квалифицированную техническую поддержку пользователям. Дистанционное обучение позволяет освоить профессию без отрыва от работы и в удобном темпе.
Основная цель — сформировать у слушателей компетенции, необходимые для администрирования сетей, диагностики оборудования и эффективной работы с заявками пользователей на уровне службы поддержки.
Кому подходит курс
- Специалистам со средним профессиональным или высшим образованием, желающим получить новую профессию в сфере IT.
- Действующим сотрудникам IT-отделов (системным администраторам, техникам), стремящимся систематизировать знания и получить диплом установленного образца.
- Слушателям, которые хотят переквалифицироваться в востребованную специальность с быстрым входом на рынок труда.
Основные задачи программы обучения
- Изучение принципов построения и настройки локальных вычислительных сетей (L2/L3, VLAN, маршрутизация).
- Освоение методов администрирования серверных операционных систем Windows Server и Linux.
- Формирование навыков работы с Active Directory, DNS, DHCP и почтовыми службами.
- Развитие компетенций в области регистрации, классификации и решения инцидентов службы поддержки.
- Получение практических навыков диагностики неисправностей сетевого оборудования и рабочих станций.
Знания и навыки после курса
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой администратор службы поддержки» формирует у слушателя комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для работы на начальных и средних позициях в IT-поддержке и администрировании сетей. Курс ориентирован на обеспечение бесперебойной работы корпоративной ИТ-инфраструктуры и оперативное решение проблем пользователей.
Ключевые знания, которые получит слушатель
- Основы сетевых технологий:
- Модели OSI и TCP/IP, принципы инкапсуляции данных.
- Базовые протоколы: IP, TCP, UDP, DHCP, DNS, HTTP/HTTPS, SMTP.
- Адресация IPv4 и IPv6, маски подсети, расчет подсетей.
- Аппаратное обеспечение сетей:
- Устройство и принципы работы коммутаторов (L2) и маршрутизаторов.
- Виды кабельных систем (витая пара, оптоволокно) и стандарты Ethernet.
- Основы работы с точками доступа и беспроводными сетями (Wi-Fi).
- Клиентские и серверные операционные системы:
- Основы администрирования Windows Server (Active Directory, групповые политики).
- Управление учетными записями пользователей, правами доступа и профилями.
- Базовые навыки работы с командной строкой Windows и Linux.
- Служба поддержки и документирование:
- Структура и SLA (соглашение об уровне услуг) в службе поддержки.
- Методологии и стандарты (ITIL, ITSM) для работы с инцидентами и запросами.
- Правила ведения инцидентов в Help Desk / Service Desk системах.
- Безопасность и мониторинг:
- Базовые принципы сетевой безопасности (межсетевые экраны, антивирусная защита).
- Основы резервного копирования и восстановления данных.
- Управление обновлениями и патчами ОС.
Практические навыки, которые освоит слушатель
- Диагностика и устранение неисправностей:
- Поиск и решение проблем с подключением к сети (эталонная модель OSI).
- Использование утилит командной строки (ping, tracert, nslookup, netstat, ipconfig).
- Анализ логов событий и журналов приложений.
- Настройка сетевого оборудования:
- Базовая настройка управляемых коммутаторов (VLAN, настройка портов).
- Настройка простых маршрутизаторов для малого офиса (NAT, статическая маршрутизация).
- Конфигурирование DHCP и DNS серверов.
- Администрирование пользователей:
- Создание, удаление и настройка учетных записей в Active Directory.
- Назначение прав доступа к сетевым папкам и принтерам.
- Подключение рабочих станций к домену.
- Работа с обращением пользователя:
- Прием, регистрация и категоризация инцидентов и запросов на обслуживание.
- Проведение удаленной диагностики с помощью инструментов (TeamViewer, RDP).
- Составление понятных инструкций (FAQ) и передача сложных задач на эскалацию.
- Поддержка инфраструктуры:
- Установка и обновление ПО на рабочих станциях и серверах.
- Настройка корпоративной электронной почты и почтовых клиентов.
- Мониторинг состояния сети и серверов с помощью базовых систем (Nagios/Zabbix на начальном уровне).
Итоговый результат для выпускника
По окончании обучения слушатель будет способен самостоятельно выполнять обязанности сетевого администратора или специалиста технической поддержки 2-й и 3-й линии. Он сможет:
- Разворачивать и поддерживать локальную вычислительную сеть малого и среднего предприятия.
- Эффективно взаимодействовать с конечными пользователями, решая их проблемы в рамках установленных регламентов (SLA).
- Настраивать базовое активное сетевое оборудование (Cisco, MikroTik, Ubiquiti на уровне конфигурации L2/L3).
- Администрировать доменную среду на базе Windows Server.
- Грамотно документировать инциденты и создавать инструкции для пользователей.
Средние зарплаты по городам РФ
Данные основаны на открытых источниках вакансий (2023-2024 гг.). Если конкретное значение неизвестно, указан 0.
Москва
- Начинающий: 55 000 - 70 000 руб.
- Средний специалист: 90 000 - 120 000 руб.
- Опытный: 150 000 - 200 000 руб.
Санкт-Петербург
- Начинающий: 45 000 - 60 000 руб.
- Средний специалист: 75 000 - 100 000 руб.
- Опытный: 130 000 - 170 000 руб.
Новосибирск
- Начинающий: 35 000 - 45 000 руб.
- Средний специалист: 60 000 - 80 000 руб.
- Опытный: 100 000 - 130 000 руб.
Екатеринбург
- Начинающий: 30 000 - 40 000 руб.
- Средний специалист: 55 000 - 75 000 руб.
- Опытный: 95 000 - 120 000 руб.
Казань
- Начинающий: 30 000 - 40 000 руб.
- Средний специалист: 50 000 - 70 000 руб.
- Опытный: 85 000 - 110 000 руб.
Краснодар
- Начинающий: 25 000 - 35 000 руб.
- Средний специалист: 45 000 - 60 000 руб.
- Опытный: 80 000 - 100 000 руб.
Владивосток
- Начинающий: 35 000 - 45 000 руб.
- Средний специалист: 60 000 - 80 000 руб.
- Опытный: 100 000 - 140 000 руб.
Ростов-на-Дону
- Начинающий: 25 000 - 35 000 руб.
- Средний специалист: 45 000 - 60 000 руб.
- Опытный: 75 000 - 95 000 руб.
Примечание: зарплаты указаны в рублях до вычета налогов. Для городов с населением менее 1 млн человек данные могут быть нестабильными; для таких городов точные цифры отсутствуют — 0.
Результаты обучения по программе профессиональной переподготовки «Сетевой администратор службы поддержки»
Уважаемый слушатель, как методист с многолетним стажем, я поясню, что данная программа переподготовки (как правило, объёмом от 250 ак. часов) формирует компетенции, соответствующие профессиональному стандарту «Специалист по администрированию сетевых устройств информационно-коммуникационных систем» (утв. Приказом Минтруда РФ).
После успешного прохождения курса и получения диплома установленного образца, вы можете претендовать на должности, где требуются знания на стыке сетевой инфраструктуры и технической поддержки пользователей.
Основные места работы (должности и организации)
-
ИТ-отделы коммерческих и государственных организаций (штатная позиция):
- Должность: Сетевой администратор службы поддержки / Инженер техподдержки 2-й линии (L2).
- Суть работы: Настройка сетевого оборудования (маршрутизаторы, коммутаторы), управление доступом к ресурсам сети, устранение неполадок подключения, сопровождение VPN-пользователей.
- Примеры организаций: Банки, производственные предприятия, торговые сети, учебные заведения (школы, вузы).
-
Компании-аутсорсеры и MSP (Managed Service Provider):
- Должность: Инженер удаленной поддержки / Специалист NOC (Network Operations Center).
- Суть работы: Мониторинг работоспособности сетей клиентов, обработка инцидентов, первичная диагностика и восстановление связи.
- Примеры организаций: Провайдеры связи, хостинг-компании, ИТ-интеграторы.
-
Крупные IТ-департаменты (Help Desk с сетевым уклоном):
- Должность: Ведущий специалист службы поддержки (с правом изменения конфигураций сети).
- Суть работы: Эскалация сложных запросов от 1-й линии, работа в тикет-системах, мониторинг сетевых сервисов (DHCP, DNS, VLAN).
Конкретные сферы применения навыков
- Телекоммуникационные компании: администрирование оборудования абонентского доступа.
- IT-отделы госучреждений: обслуживание локальной вычислительной сети (ЛВС) и СКС.
- Системные интеграторы: участие в проектах по модернизации сетей и поддержка пользователей после внедрения.
- Удаленная работа (Freelance): администрирование сетей малого бизнеса на аутсорсе (5-20 рабочих станций).
Важное примечание для трудоустройства
Диплом о профессиональной переподготовке по этому профилю признается работодателями, если в программе были соблюдены два условия:
- Наличие у вас среднего профессионального или высшего образования (любого профиля). Без него переподготовка на 256 часов не дает права на новую специальность (согласно ФЗ «Об образовании в РФ»).
- Программа содержала практические модули по работе с сетевыми эмуляторами (например, Cisco Packet Tracer, GNS3) или удаленным доступом к реальному оборудованию.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой администратор службы поддержки» (256 часов)
- Основы компьютерных сетей и телекоммуникаций — 40 ч.
- Архитектура и стандарты сетей (модели OSI, TCP/IP) — 32 ч.
- Операционные системы и сетевое администрирование (Windows Server, Linux) — 48 ч.
- Протоколы маршрутизации и коммутации (Cisco, MikroTik) — 40 ч.
- Сетевая безопасность и политики доступа — 30 ч.
- Служба поддержки: методы диагностики и устранения неисправностей — 30 ч.
- Инструменты мониторинга сети и Help Desk системы — 20 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен/проект) — 16 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой администратор службы поддержки» (520 часов)
- Основы теории связи и передачи данных — 40 ч.
- Сетевое аппаратное обеспечение (роутеры, коммутаторы, модемы) — 60 ч.
- Протоколы стеков TCP/IP и IPv6 — 60 ч.
- Администрирование Windows Server и Active Directory — 80 ч.
- Администрирование Linux (сети, SSH, iptables) — 60 ч.
- Виртуализация и облачные технологии (VMware, Hyper-V, базовые облака) — 50 ч.
- Сетевая безопасность: межсетевые экраны, VPN, IDS/IPS — 50 ч.
- Управление службой поддержки: ITIL, KPI, SLA — 40 ч.
- Практикум по мониторингу и отладке сетей (Wireshark, Zabbix) — 40 ч.
- Итоговая аттестация (защита выпускной работы) — 40 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Сетевой администратор службы поддержки» (1000 часов)
Модуль 1. Фундаментальные основы сетей и телекоммуникаций (120 ч.)
- Теория электрической и оптической связи — 30 ч.
- Модели OSI и TCP/IP, стандарты IEEE — 30 ч.
- Топологии сетей, кабельные системы (Ethernet, fiber optic) — 30 ч.
- Беспроводные технологии (Wi-Fi, LTE, 5G) — 30 ч.
Модуль 2. Сетевое оборудование и архитектура (160 ч.)
- Коммутаторы и VLAN, STP, RSTP — 40 ч.
- Маршрутизация (RIP, OSPF, EIGRP, BGP) — 50 ч.
- Аппаратура доступа и микроволновые линии — 30 ч.
- Конфигурирование Cisco IOS и MikroTik RouterOS — 40 ч.
Модуль 3. Операционные системы и серверные платформы (180 ч.)
- Windows Server: установка, домены, групповые политики — 60 ч.
- Linux: сетевые настройки, DHCP, DNS, Apache — 60 ч.
- Виртуализация: VMware vSphere и Hyper-V — 40 ч.
- Облачные сервисы (AWS, Azure основы) — 20 ч.
Модуль 4. Сетевая безопасность и защита данных (140 ч.)
- Криптография, SSL/TLS, PKI — 30 ч.
- Межсетевые экраны (iptables, pfSense) — 35 ч.
- VPN технологии (IPsec, OpenVPN) — 25 ч.
- SIEM системы и политики безопасности — 25 ч.
- Аудит и пентест базового уровня — 25 ч.
Модуль 5. Управление сетями и мониторинг (100 ч.)
- Протоколы SNMP, NetFlow, Syslog — 25 ч.
- Системы мониторинга (Zabbix, Nagios) — 25 ч.
- Автоматизация конфигураций (Ansible, Puppet) — 25 ч.
- Help Desk программы (GLPI, OTRS) — 25 ч.
Модуль 6. Служба поддержки и процессы (100 ч.)
- ITIL v4: управление инцидентами, проблемами и изменениями — 40 ч.
- SLA и метрики качества — 20 ч.
- Интеграция Help Desk и ITSM — 20 ч.
- Коммуникация и эскалация в службе поддержки — 20 ч.
Модуль 7. Практикумы и проектная работа (200 ч.)
- Лабораторные работы по конфигурированию сетевого оборудования — 60 ч.
- Диагностика и устранение неисправностей (case-study) — 60 ч.
- Разработка документации и инструкций — 40 ч.
- Подготовка выпускного проекта — 40 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
