от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров»
Описание курса
Программа разработана для формирования компетенций в области организации наземного обслуживания пассажиров. Курс полностью адаптирован для формата дистанционное обучение, что позволяет осваивать материал в любом удобном месте и темпе.
Цель курса
Цель — подготовка квалифицированного специалиста, готового к выполнению функций по регистрации пассажиров, обработке багажа и контролю документов на стойках регистрации в аэропорту, с присвоением соответствующей квалификации.
Кому подходит курс
- Лицам, имеющим среднее профессиональное или высшее образование (любой профиль).
- Работникам авиационной отрасли, желающим пройти обучение на курсе для получения узкой специализации.
- Специалистам смежных сфер (туризм, логистика), планирующим смену профессии.
Основные задачи программы обучения
Программа обучение направлена на решение следующих задач:
- Изучение нормативной документации в области авиационной безопасности и пассажирских перевозок.
- Освоение технологии автоматизированной регистрации пассажиров.
- Овладение процедурами обработки специальных категорий пассажиров и нестандартных ситуаций.
- Формирование навыков работы с багажом, включая правила перевозки опасных грузов.
- Развитие коммуникативных навыков для взаимодействия с пассажирами и смежными службами.
Знания и навыки, получаемые на курсе «Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров»
После успешного прохождения программы профессиональной переподготовки слушатель овладеет комплексом теоретических знаний и практических навыков, необходимых для работы в аэропорту или авиакомпании. Обучение охватывает все этапы обслуживания пассажиров перед вылетом.
Теоретические знания
- Нормативно-правовая база — знание Воздушного кодекса РФ, международных правил IATA и внутренних регламентов авиакомпаний.
- Авиационная безопасность — понимание угроз, правил досмотра и запрещенных к перевозке предметов.
- Типы воздушных судов — компоновка салонов, правила размещения багажа и соответствие техническим характеристикам.
- Тарифы и бронирование — структура тарифов, правила обмена и возврата билетов, коды авиакомпаний.
- Документооборот — правила оформления посадочных талонов, багажных бирок, перевозки сопровождающих лиц (несопровождаемые дети, инвалиды, пассажиры с животными).
- Стандарты сервиса — межкультурная коммуникация, этикет обслуживания и методы урегулирования конфликтных ситуаций.
Практические навыки
- Работа в системе бронирования — навыки работы с GDS (Amadeus, Sabre или SITA), поиск рейсов, регистрация и изменение мест.
- Регистрация пассажиров — проверка документов (паспорт, виза, доверенность на ребенка), верификация билетов и статуса рейса.
- Оформление багажа — контроль веса и габаритов, маркировка особого багажа (хрупкий, спортивный инвентарь, оружие), выдача багажных бирок.
- Посадка на рейс (boarding) — организация очереди, приоритетной посадки (пассажиры бизнес-класса, с детьми), контроль интервалов.
- Действия в нештатных ситуациях — задержка или отмена рейса, oversales (сверхпродажа мест), обслуживание пассажиров с ограниченными возможностями.
- Взаимодействие со службами аэропорта — координация с экипажем, наземными службами и таможней для решения оперативных вопросов.
Итоговые компетенции
По окончании курса специалист будет способен самостоятельно выполнять полный цикл регистрации пассажиров — от приема документов до посадки в самолет, соблюдая стандарты безопасности и сервиса. Слушатель также получит навыки работы с конфликтными пассажирами и способность оперативно принимать решения в условиях стресса и временных ограничений.
Зарплаты специалиста-диспетчера по регистрации пассажиров в РФ
Москва
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 60 000
- Средний специалист: 85 000
- Опытный специалист: 120 000
Санкт-Петербург
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 45 000
- Средний специалист: 65 000
- Опытный специалист: 90 000
Екатеринбург
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 40 000
- Средний специалист: 55 000
- Опытный специалист: 75 000
Казань
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 35 000
- Средний специалист: 50 000
- Опытный специалист: 70 000
Новосибирск
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 38 000
- Средний специалист: 52 000
- Опытный специалист: 72 000
Краснодар
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 35 000
- Средний специалист: 48 000
- Опытный специалист: 65 000
Ростов-на-Дону
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 32 000
- Средний специалист: 45 000
- Опытный специалист: 60 000
Владивосток
Примерные средние зарплаты (в рублях):
- Начинающий специалист: 42 000
- Средний специалист: 58 000
- Опытный специалист: 80 000
Трудоустройство после прохождения курса «Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров»
Уважаемый слушатель, в соответствии с требованиями профессионального стандарта «Работник по регистрации и бронированию пассажирских авиаперевозок» (утв. Приказом Минтруда РФ) и учетом специфики дистанционного обучения, программа профессиональной переподготовки дает вам право занимать должности, связанные с организацией и контролем процессов регистрации пассажиров в аэропортах и авиакомпаниях.
Основные места работы (в соответствии с ОКСО и ЕТКС)
- Авиакомпании — в отделах организации перевозок, контроле за регистрацией пассажиров, работе с агентской сетью.
- Аэропорты — служба организации пассажирских перевозок (СОПП), отделы регистрации и посадки.
- Агентства по продаже авиабилетов — должности диспетчера, контролера, ведущего специалиста по регистрации.
- Автоматизированные центры управления (АЦУП) — диспетчерские пункты регистрации в крупных хабовых аэропортах.
- Учебные центры (как вариант профессионального роста) — после накопления практического стажа можно перейти в методисты или преподаватели практических модулей по авиаперевозкам.
Конкретные должности, на которые вы можете претендовать
- Специалист-диспетчер по регистрации пассажиров (основная цель курса).
- Диспетчер стойки регистрации (с функциями контроля за очередью и документами).
- Ведущий диспетчер смены по регистрации (при наличии дополнительного опыта).
- Специалист по взаимодействию с наземными службами (операционный менеджмент).
- Контролер по организации пассажирских перевозок (в аэропортах и терминалах).
Где искать работу (рекомендации методиста)
- Сайты авиакомпаний: подраздел «Вакансии» → фильтр «наземное обеспечение» или «операционная деятельность».
- Аэропортовые холдинги: Московские (Внуково, Домодедово, Шереметьево), региональные (Кольцово, Пулково, Толмачёво) и международные хабы.
- Агентства по трудоустройству: специализированные биржи вакансий для транспортно-логистической сферы.
- Хэндлинговые компании: организации, предоставляющие услуги по наземному обслуживанию (например, «Аэрофлот-хэндлинг», «Рамос» и др.).
- Государственные структуры: отделы по работе с пассажирами в аэропортах, входящих в госкорпорации.
Обратите внимание: при трудоустройстве работодатель может запросить документ о профильной переподготовке (диплом установленного образца) и подтверждение навыков работы с автоматизированными системами бронирования (например, Amadeus, SITA или другие). Рекомендую включить в резюме перечень изученных программных продуктов, указанный в учебном плане вашей программы.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Вариант 1: Программа на 256 часов
- Основы транспортного права и нормативного регулирования — 24 ч.
- Профессиональные стандарты и квалификационные требования к диспетчеру — 16 ч.
- Технология регистрации пассажиров и обработки багажа — 48 ч.
- Информационные системы бронирования и регистрации (GDS, DCS) — 40 ч.
- Организация перевозок на воздушном транспорте — 32 ч.
- Психология делового общения и конфликтология — 24 ч.
- Охрана труда и пожарная безопасность на транспорте — 16 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 56 ч.
Вариант 2: Программа на 520 часов
- Нормативно-правовая база транспортной деятельности — 48 ч.
- Профессиональный стандарт «Специалист по регистрации пассажиров» (ЕТКС, ОКСО) — 32 ч.
- Технологии регистрации и посадки пассажиров — 72 ч.
- Обработка и оформление багажа (нормы, спецбагаж, негабарит) — 56 ч.
- Автоматизированные системы регистрации (Amadeus, Sabre, Sirena-Travel) — 64 ч.
- Документооборот и отчетность диспетчерской службы — 40 ч.
- Авиационная безопасность и действия в нештатных ситуациях — 48 ч.
- Коммерческая деятельность авиакомпаний и тарифы — 40 ч.
- Основы психологии и клиентоориентированности — 36 ч.
- Охрана труда и электробезопасность — 24 ч.
- Преддипломная практика (стажировка) — 40 ч.
- Итоговая аттестация (дипломный проект) — 20 ч.
Вариант 3: Программа на 1000 часов (углубленная)
Модуль 1: Правовое и нормативное обеспечение транспортной деятельности — 120 ч.
- Федеральные законы и подзаконные акты в сфере транспорта — 40 ч.
- Профессиональные стандарты (ЕТКС, ОКСО, ФГОС СПО/ВО) — 30 ч.
- Международные конвенции и соглашения (Варшавская, Монреальская) — 30 ч.
- Лицензирование и сертификация диспетчерских служб — 20 ч.
Модуль 2: Технология и организация пассажирских перевозок — 160 ч.
- Виды транспорта и особенности мультимодальных перевозок — 40 ч.
- Процессы регистрации, посадки и высадки пассажиров — 60 ч.
- Обработка багажа: стандарты, система управления багажом — 40 ч.
- Работа с особыми категориями пассажиров (инвалиды, дети, VIP) — 20 ч.
Модуль 3: Информационные системы и цифровые технологии в регистрации — 180 ч.
- Глобальные дистрибутивные системы (GDS): Amadeus, Sabre, Galileo — 60 ч.
- Системы управления вылетом (DCS): Sirena-Travel, ПК «Астра-РТ» — 60 ч.
- Электронное бронирование и билетирование — 30 ч.
- Безопасность данных и защита информации — 30 ч.
Модуль 4: Авиационная и транспортная безопасность — 120 ч.
- Нормативные требования по авиабезопасности — 30 ч.
- Действия при угрозах: терроризм, незаконное вмешательство — 30 ч.
- Противопожарная защита и эвакуация — 20 ч.
- Первая помощь и психологическая поддержка — 40 ч.
Модуль 5: Документооборот, тарифы и финансовые расчеты — 100 ч.
- Пассажирские документы (билеты, посадочные талоны, ваучеры) — 30 ч.
- Система тарифов и сборов — 30 ч.
- Отчетность и взаимодействие с бухгалтерией — 20 ч.
- Учет и аудит диспетчерских операций — 20 ч.
Модуль 6: Психология управления и клиентский сервис — 80 ч.
- Основы делового общения и этикет — 30 ч.
- Конфликтология и стрессоустойчивость — 30 ч.
- Управление очередями и пассажиропотоком — 20 ч.
Модуль 7: Охрана труда и профессиональное здоровье — 60 ч.
- Охрана труда на транспорте: инструкции и нормативы — 30 ч.
- Эргономика рабочего места диспетчера — 10 ч.
- Электробезопасность и работа с оборудованием — 20 ч.
Модуль 8: Практико-ориентированная часть и стажировка — 120 ч.
- Лабораторные работы в системах регистрации — 40 ч.
- Деловые игры и симуляции нештатных ситуаций — 40 ч.
- Стажировка в диспетчерской службе (дистанционно/виртуально) — 40 ч.
Модуль 9: Итоговая аттестация — 60 ч.
- Подготовка дипломного проекта — 30 ч.
- Защита квалификационной работы — 30 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
