от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Обучение на исполнителя поручений бюро бытовых услуг
Цель курса:
Формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для эффективного выполнения обязанностей исполнителя поручений в бюро бытовых услуг, в соответствии с актуальными требованиями профессионального стандарта.
Кому подходит курс:
- Лицам со средним профессиональным или высшим образованием, желающим освоить новую профессию.
- Специалистам сферы услуг, стремящимся систематизировать знания и повысить квалификацию.
- Сотрудникам бюро бытовых услуг, планирующим карьерный рост.
Основные задачи программы обучения:
- Изучение нормативно-правовой базы и стандартов качества в сфере бытовых услуг.
- Освоение технологии приема, учета и исполнения поручений от клиентов.
- Формирование навыков делового общения и работы с клиентскими запросами.
- Обучение основам документооборота и отчетности в бюро бытовых услуг.
- Освоение принципов организации рабочего процесса и взаимодействия с исполнителями услуг.
Приобретаемые знания
Слушатель курса освоит теоретические основы работы в сфере бытового обслуживания населения.
Правовая и нормативная база
- Законодательство в сфере бытовых услуг и защиты прав потребителей
- Санитарно-эпидемиологические требования и нормы
- Основы трудового права и охраны труда
Организация работы бюро
- Структура и основные функции бюро бытовых услуг
- Виды и классификация предоставляемых услуг
- Принципы ценообразования и расчет стоимости услуг
Формируемые навыки
Выпускник курса будет способен эффективно выполнять обязанности исполнителя поручений.
Работа с клиентами
- Прием и формализация заявок от клиентов
- Консультирование по видам услуг и условиям их предоставления
- Работа с возражениями и разрешение конфликтных ситуаций
Организационные навыки
- Ведение документации и отчетности
- Планирование и координация работы исполнителей
- Контроль сроков и качества выполнения заказов
Технические умения
- Работа с профессиональным программным обеспечением
- Обработка входящей и исходящей корреспонденции
- Основы делопроизводства и электронного документооборота
Где можно работать, пройдя курс «Исполнитель поручений бюро бытых услуг»
Программа курса готовит специалистов для работы в сфере организации и предоставления бытовых услуг населению. Выпускники обладают компетенциями, востребованными в различных организациях сервисного сектора.
Основные места трудоустройства:
- Бюро бытовых услуг и службы быта (городские, районные, частные) на должности:
- Исполнитель поручений
- Агент по приему заказов
- Диспетчер
- Координатор услуг
- Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) — в качестве специалиста по консультированию и приему заявок.
- Компании, оказывающие услуги на дому (клининговые, курьерские, ремонтные службы) — на позиции оператора или организатора работ.
- Гостиницы, хостелы, апарт-отели — в службе размещения или сервисной службе.
- Социальные службы, оказывающие помощь на дому пожилым людям и людям с ограниченными возможностями здоровья.
- Колл-центры компаний, работающих в сфере услуг, в качестве оператора.
Перспективы карьерного роста:
Начав с позиции исполнителя поручений, при наличии опыта и дополнительного образования сотрудник может вырасти до:
- Старшего смены / бригады.
- Менеджера по организации услуг.
- Руководителя бюро или отдела сервиса.
Профессия не требует обязательного высшего образования (соответствует уровню СПО), но является востребованной на рынке труда, особенно в крупных городах с развитой сферой услуг.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа на 80 часов
- Введение в профессию исполнителя поручений. Основные обязанности и требования. 8 часов
- Нормативно-правовое регулирование и основы документооборота в сфере бытовых услуг. 16 часов
- Технология выполнения поручений и взаимодействие с клиентами. 24 часов
- Практикум по оформлению заказов и работе с базами данных. 32 часов
Программа на 160 часов
- Введение в профессию и правовые основы деятельности. 16 часов
- Документооборот и учет в бюро бытовых услуг. 24 часов
- Технологический процесс выполнения поручений и стандарты обслуживания. 40 часов
- Этика делового общения и работа с клиентами. 32 часов
- Практические аспекты организации работы и управление задачами. 48 часов
Программа на 320 часов
- Введение в профессию и основы организационной структуры бюро бытовых услуг. 32 часов
- Правовые аспекты деятельности: нормативная база и законодательные требования. 40 часов
- Документооборот, делопроизводство и учет операций в сфере бытовых услуг. 48 часов
- Технологии и стандарты выполнения поручений: от приема заказа до исполнения. 56 часов
- Психология общения и эффективные коммуникации с клиентами. 40 часов
- Управление задачами, приоритезация и организация рабочего процесса. 48 часов
- Отраслевая специфика и виды бытовых услуг (по подотраслям). 32 часов
- Практикум и case-studies: решение реальных рабочих ситуаций. 24 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
