Курс «Технология и организация туроператорских и турагенстких услуг»
11 500 ₽
13 500 ₽
Рассрочка 0%
от 575 руб/мес
от 575 руб/мес
Характеристики
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
Формат
—
Дистанционный
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
Количество часов
—
36/72/144
Курс «Технология и организация туроператорских и турагенстких услуг»
11 500 ₽
13 500 ₽
Рассрочка 0%
от 575 руб/мес
от 575 руб/мес
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Курс «Технология и организация туроператорских и турагенстких услуг»
Краткое описание курса
Данная программа профессиональной переподготовки разработана для специалистов, желающих освоить востребованную профессию в сфере туризма. Курс «Технология и организация туроператорских и турагенстких услуг» построен на актуальных требованиях профессиональных стандартов и ФГОС СПО/ВО. В формате дистанционное обучение вы получите комплексные знания по формированию турпродуктов, бронированию и агентским продажам. Программа ориентирована на слушателей с любым уровнем образования (СПО или ВО) и не требует специальной подготовки — обучение проходит с нуля до уровня профессионального туроператора или турагента.
Кому подходит курс
- Специалистам, желающим сменить профессию и начать карьеру в туристической сфере.
- Менеджерам гостиничного сервиса, авиакомпаний и смежных отраслей для расширения компетенций.
- Выпускникам вузов и колледжей, планирующим углубить знания по организации туристических услуг.
- Действующим сотрудникам турфирм для повышения квалификации и подтверждения квалификационного уровня.
Основные задачи программы обучения
- Освоение технологии формирования турпродукта: от изучения рынка до расчета стоимости и оформления документации.
- Получение навыков работы с системами бронирования, ведения переговоров с отелями, перевозчиками и партнерами.
- Изучение правовых основ туроператорской и турагентской деятельности, включая защиту прав потребителей и правила заключения договоров.
- Разработка эффективных каналов продаж и методов продвижения туруслуг через интернет и офлайн-каналы.
- Применение на практике алгоритмов создания индивидуальных и групповых туров с учетом сезонности, бюджета и целевой аудитории.
Знания и навыки после прохождения курса «Технология и организация туроператорских и турагенстких услуг»
Теоретические знания
Слушатель систематизирует и освоит фундаментальные понятия туристской индустрии, включая:
- Нормативно-правовую базу туроператорской и турагентской деятельности (ФЗ «Об основах туристской деятельности», правила оказания услуг, договорные отношения).
- Классификацию и структуру туристского продукта, его жизненный цикл.
- Принципы ценообразования, калькуляции туров и формирования конечной стоимости.
- Технологию взаимодействия с поставщиками услуг (авиакомпании, отели, страховые компании, транспортные предприятия).
- Методы управления рисками и обеспечения безопасности туристов.
Практические навыки
После завершения обучения слушатель будет уметь:
- Разрабатывать и конструировать туристский продукт (маршруты, экскурсионные программы, пакетные туры) под разные сегменты рынка.
- Составлять и вести договорную документацию с турагентами и прямыми поставщиками услуг.
- Вести переговоры и заключать агентские договоры с турагентствами (субагентами).
- Рассчитывать себестоимость тура и устанавливать конкурентоспособные цены с учетом комиссионных и скидок.
- Работать с системами бронирования (GDS, онлайн-системы отелей и авиакомпаний) и автоматизированными системами управления турфирмой.
- Обрабатывать заявки, оформлять бронирования и выставлять счета в установленные сроки.
- Применять алгоритмы действий в конфликтных и форс-мажорных ситуациях (отмена тура, замена отеля, претензии клиентов).
- Проводить анализ рынка и конкурентной среды, формировать ассортиментную политику туроператора.
Итоговый профиль компетенций
Выпускник курса сможет:
- Самостоятельно организовать деятельность малого турагентства или отдела продаж туроператора.
- Контролировать качество предоставления услуг на всех этапах — от продажи до завершения тура.
- Разрабатывать коммерческие предложения и презентации туров для партнеров и клиентов.
- Юридически грамотно оформлять документы, избегая типовых ошибок в договорах и заявках.
Возможности трудоустройства после прохождения курса «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»
После успешного завершения курса профессиональной переподготовки или повышения квалификации по данной программе вы сможете претендовать на должности в сфере туризма, соответствующие профессиональному стандарту «Экскурсовод (гид)», «Специалист по организации туристской деятельности» или смежным направлениям. Основные места работы и должности перечислены ниже.
Туроператорские компании
- Менеджер по разработке туристических продуктов — создание и продвижение туров, работа с поставщиками услуг (отели, перевозчики).
- Специалист по бронированию и визовой поддержке — оформление документов, работа в системах бронирования (например, Amadeus, Galileo).
- Руководитель отдела продаж туроператора — управление агентской сетью, контроль выполнения планов.
Туристические агентства
- Менеджер по туризму (турагент) — консультирование клиентов, подбор и продажа туров, оформление договоров.
- Специалист по внутреннему и выездному туризму — работа с индивидуальными и корпоративными клиентами.
- Руководитель туристического агентства — организация работы офиса, управление персоналом.
Смежные сферы
- Гостиничный бизнес — служба приема и размещения, отдел продаж и маркетинга отеля.
- Транспортные компании — работа в отделе бронирования авиабилетов, железнодорожных билетов, автобусных туров.
- Event-агентства и MICE-направление — организация деловых мероприятий, конференций, корпоративных туров.
- Музеи и экскурсионные бюро — должность экскурсовода или методиста (при наличии дополнительной аттестации).
- Самостоятельная занятость — ведение частной практики как индивидуальный предприниматель (туристическое агентство на дому, организация авторских туров).
Дополнительные рекомендации
Для успешного трудоустройства после курса рекомендуется пройти стажировку в туристической компании или использовать проектную работу в рамках программы. Также полезно изучить требования работодателей на порталах по поиску работы (например, hh.ru) для вашего региона.
Поможем пройти обучение под любой запрос
ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА
Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА
Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону
ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ
Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
Заказать со скидкой
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
В таблице представлен учебный план в академических часах
Программы курса «Технология и организация туроператорских и турагентских услуг»
Программа на 36 часов (Модули и часы)
- Основы туристской деятельности и нормативно-правовая база – 6 ч.
- Классификация и стандарты туроператорских и турагентских услуг – 4 ч.
- Технология формирования туристского продукта – 8 ч.
- Организация работы с контрагентами и поставщиками услуг – 6 ч.
- Продвижение и реализация туристского продукта – 6 ч.
- Взаимодействие с туристами и основы бронирования – 6 ч.
Программа на 72 часа (Модули и часы)
- Нормативно-правовые основы туроператорской и турагентской деятельности – 8 ч.
- Структура и функции туроператора и турагента – 6 ч.
- Технология проектирования и формирования турпакетов – 14 ч.
- Договорная работа и документооборот в туризме – 8 ч.
- Технологии бронирования и системы дистрибуции (GDS) – 10 ч.
- Маркетинг и продажи в туристском бизнесе – 10 ч.
- Информационные технологии в деятельности турфирмы – 8 ч.
- Управление качеством туристских услуг – 8 ч.
Программа на 144 часа (Модули и часы)
- Туристская индустрия: структура, участники и правовое регулирование – 12 ч.
- Профессиональные стандарты в туризме и требования к персоналу – 8 ч.
- Технология проектирования туров и формирования пакетных услуг – 20 ч.
- Система договорных отношений с поставщиками услуг – 16 ч.
- Технология организации международных и внутренних туров – 16 ч.
- Документационное обеспечение туроператорской и турагентской деятельности – 12 ч.
- Автоматизированные системы бронирования и управления (GDS, Amadeus, Galileo) – 14 ч.
- Маркетинг, ценообразование и стратегии продаж в туризме – 14 ч.
- Информационно-коммуникационные технологии в продвижении турпродукта – 10 ч.
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) – 8 ч.
- Стандарты качества и безопасность туристских услуг – 8 ч.
- Финансовая деятельность и страхование в туризме – 6 ч.
Какие документы нужны для записи
Паспорт
копия страниц с фото и пропиской
СНИЛС
копия
Договор с заявкой
заполненный и подписанный с вашей стороны
Фото 3×4
цветное на светлом фоне.
Как записаться на курс
СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ
Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.
ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР
Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.
ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ
Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
Нужна консультация
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
БАНКОВСКАЯ КАРТА
Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис
СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)
Перевод по QR-коду или номеру телефона
РАССРОЧКА
Возможность оплатить обучение частями
ОПЛАТА ПО СЧЁТУ
Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
Нужна консультация
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА
Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.
ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС
Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ
Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
ГУЗ ЯО №1
ГУЗ ЯО Рыбинская городская больница №1
Родильный Дом №9
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения Родильный Дом №9
LAVR
«СМ Клиника»
Медицинский центр «СМ Клиника»
ГБУЗ ЯНАО
ГБУЗ ЯНАО «Надымская центральная районная больница»
«НовоМед»
Многопрофильный медицинский центр «НовоМед»
Блок с вопрос-ответ
Вопрос-ответ
В этом разделе публикуем ответы на популярные вопросы. Не нашли ответов? Свяжитесь с нами по почте или телефону для консультации. Расскажем детали и подготовим индивидуальные условия сотрудничества.
1. В чем основное отличие туроператора от турагента?
Туроператор — это компания, которая формирует, продвигает и реализует готовый туристический продукт (заключает договоры с отелями, авиакомпаниями, перевозчиками). Турагент — это посредник, который продает готовые туры от туроператора конечному потребителю (клиенту) за комиссионное вознаграждение.
2. Какие документы обязательно должны быть у туриста при выезде за границу?
Основные документы: заграничный паспорт, действительный сроком не менее 6 месяцев с даты окончания поездки; виза (если требуется для страны назначения); авиабилеты (электронные или бумажные); страховой полис; ваучер на размещение в отеле. Дополнительно могут понадобиться: приглашение, справка о доходах, согласие на выезд ребенка (если он путешествует без родителей).
3. Как правильно рассчитать стоимость тура в агентстве?
Стоимость тура складывается из: цены туроператора (нетто-цена: перелет, трансфер, проживание, питание, страховка) плюс комиссия агентства (обычно 10-15% от нетто-цены), плюс дополнительные услуги (визовый сбор, если не включен, экскурсии, доплата за топливный сбор авиакомпании). Также учитываются курсовые разницы валют, если цена указана в евро или долларах.
4. Что такое «горящая путевка» и в чем риски при её покупке?
Горящая путевка — это тур, который туроператор продает со значительной скидкой (часто до 40-50%) за 1-3 дня до вылета. Риски: ограниченный выбор отелей и дат; часто минимальный сервис (например, самый простой номер); невозможность тщательно проверить документы (виза, паспорт) из-за срочности; сложность с возвратом при отказе; иногда такие туры продаются без перелета или с «плохим» рейсом.
5. Какие обязанности у менеджера турагентства?
Основные обязанности: консультация клиентов по направлениям и отелям; подбор тура под бюджет и пожелания (например, система «ALL включено» или завтраки); бронирование через системы туроператоров (TravelLine, TourDom и др.); оформление договора и документов (ваучеры, страховка, билеты); контроль оплаты; помощь клиенту до вылета (инструктаж по визам, времени регистрации); пост-продажное обслуживание (решение проблем на отдыхе).
6. Что такое «система бронирования» и зачем она нужна?
Система бронирования (например, TravelLine, World2Go, Tourindex) — это онлайн-платформа, через которую турагент подключается к базам туроператоров. Она позволяет: мгновенно проверять наличие мест (отели, авиарейсы), сравнивать цены, бронировать туры в один клик, получать автоматические подтверждения, вести историю заказов клиентов. Это основа работы современного агентства, заменяющая звонки и факсы.
7. Как быть, если клиент хочет расторгнуть договор и вернуть деньги?
Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности», клиент может отказаться в любое время, но обязан оплатить фактические расходы туроператора. Агентство должно: запросить у туроператора фактические расходы (обычно 10-30% от стоимости тура, при отказе за месяц); удержать свою комиссию; вернуть клиенту оставшуюся сумму в течение 10 дней. Важно прописать это в договоре — штрафы могут быть прописаны заранее.
8. Какие виды туров существуют по организации?
Основные виды: инклюзив-тур (все включено: перелет, отель, питание, трансфер), экскурсионный тур (насыщенная программа, часто без питания), индивидуальный тур (создается под конкретного клиента, с гидом, своим водителем), групповой тур (одновременное путешествие нескольких туристов по общей программе), корпоративный тур (для сотрудников компаний), чартерный тур (на базе чартерного рейса, обычно горящие предложения).
9. Что должен содержать договор о реализации туристского продукта?
Обязательные пункты: полные реквизиты сторон (агент и клиент); информация о туроператоре (название, реестровый номер); маршрут, даты, продолжительность; информация об отеле (категория, звездность, тип питания); условия проживания и питания; цена тура (в рублях) и порядок оплаты; порядок и сроки предъявления претензий; ответственность сторон (в т.ч. за отказ); сроки и условия возврата денег; информация о страховке (медицинской и от невыезда).
10. Как защитить агентство от клиентских претензий в случае плохой погоды или забастовок?
Важно: включать в договор пункт «Форс-мажор» (например, ураган, забастовка персонала отеля, отмена рейсов), освобождающий агентство от ответственности; рекомендовать клиентам страхование от невыезда (покрывает болезни, стихийные бедствия); вести детальную переписку с туроператором (скрины, чеки); разъяснять клиенту заранее, что агентство — посредник, а ответственность во время тура несет принимающая сторона (отель, авиакомпания). Рекомендуется создать бланк «Памятка туриста» с подписью клиента, где указаны его обязанности и возможные риски.
Контакты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
г. Санкт-Петербург, пр-т. Лиговский, д.73
пн.-пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—18:00
вс.: 12:00—17:00
г. Санкт-Петербург, пр-т. Невский, д.137
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 11:00—17:00
г. Санкт-Петербург, пр-т. Московский, д.180
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.120
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д.19/8
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, ул. Туристская, д.26
Круглосуточно, ежедневно
г. Санкт-Петербург, ул. Тельмана, д.48, к.1
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 43 лит. А
пн-пт: 08:00 — 20:00
сб: 10:00 — 19:00
г. Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 15
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, 10-я Советская улица, 1–3
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, Отделение №197022 (Каменноостровский проспект, 42Б)
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д. 41 лит. А
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:00 — 17:00
г. Санкт-Петербург, пер Земский, д. 11 лит. А к. 1
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
ЖК «Ласточка», Петровский бульвар, 7к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
Невский пр., 110
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Руставели, 57к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Савушкина, 112к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
Лиговский пр., 108к2
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Маршала Говорова, 35к1
пн-пт: 10:00 — 21:00
сб-вс: 10:00 — 20:00
