Курс «Сфера продаж»

Курс «Сфера продаж»: Получаемые знания и навыки

После прохождения обучения слушатель освоит комплексный набор компетенций, необходимых для успешной работы в продажах. Программа делится на три ключевых блока: теория, психология и практические инструменты.

1. Теоретическая база и знание процессов

1. Структура воронки продаж: Понимание этапов от холодного контакта до закрытия сделки и удержания клиента.
2. Этапы продаж: Изучение классических моделей (например, SPIN, AIDA) и умение их применять в зависимости от продукта.
3. Методы квалификации клиентов: Знание техник (BANT, CHAMP и др.) для быстрой оценки потребностей и бюджета.
4. Работа с возражениями: Типология возражений (цена, сроки, доверие) и технологии их обработки.
5. Анализ конкурентов: Как собирать информацию о рынке и выделять УТП (уникальные торговые предложения).

2. Психология и коммуникативные навыки

• Установление контакта: Техники активного слушания, эмпатии и подстройки под стиль общения собеседника.
• Управление переговорами: Навыки ведения сложных диалогов, торга и сохранения партнерских отношений.
• Эмоциональный интеллект:Управление собственными эмоциями в стрессовых ситуациях и считывание состояния клиента.
• Эффективная презентация: Умение переводить характеристики продукта в выгоду для клиента (принцип «Характеристика-Выгода»).
• Тайм-менеджмент: Расстановка приоритетов в работе с разными категориями клиентов (холодные звонки, встречи, текущие сделки).

3. Практические инструменты и итоговые навыки

1. Навыки холодного обзвона: Как преодолеть "секретаря" и донести ценность за 15 секунд.
2. Ведение CRM: Работа с базами данных, отчетность и аналитика собственных результатов.
3. Закрытие сделки: Техники прямого и косвенного закрытия (альтернативные вопросы, summary close).
4. Самопрезентация: Формирование имиджа эксперта и доверия на первых минутах разговора.
5. Постпродажное обслуживание: Составление планов повторных продаж и работа с оттоками.

Итог: слушатель научится системно выстраивать диалог, управлять возражениями и уверенно доводить клиента до покупки, используя как жесткие технологии продаж, так и мягкие навыки убеждения.

Сферы и должности после курса «Сфера продаж»

Пройдя курс «Сфера продаж», вы получаете компетенции, позволяющие работать в различных отраслях экономики. Учитывая, что обучение базируется на профессиональных стандартах и требованиях ЕТКС, вы сможете претендовать на следующие должности и направления:

Основные отрасли для трудоустройства

1. Торговля (оптовая и розничная) — работа в магазинах, торговых сетях, дистрибьюторских компаниях.
2. Сфера услуг — продажи в банках, страховых компаниях, туристических агентствах, салонах красоты.
3. Производство — должности менеджеров по продажам готовой продукции (от пищевой до технической).
4. IT и телекоммуникации — продажа цифровых продуктов, софта, услуг связи.
5. Строительство и недвижимость — сделки с объектами, материалами, арендой.
6. Логистика и B2B-продажи — работа с корпоративными клиентами, сопровождение контрактов.

Конкретные должности (согласно профстандартам)

• Менеджер по продажам — активные продажи, переговоры, заключение сделок.
• Специалист по клиентскому сервису — консультирование, работа с возражениями, удержание клиентов.
• Торговый представитель — работа в полях с контрагентами, продвижение товара.
• Категорийный менеджер — анализ ассортимента, ценообразование, закупки.
• Руководитель отдела продаж (после повышения квалификации) — управление командой, KPI.
• B2B-менеджер — продажи юридическим лицам, тендеры.

Где искать вакансии

• Крупные торговые сети (Ozon, Wildberries, Пятерочка, Лента).
• Банки и финансовые организации (Сбер, ВТБ, Тинькофф) — в отделах продаж.
• IT-компании (Яндекс, 1С, облачные сервисы).
• Производственные предприятия (от автодилеров до стройматериалов).
• Стартапы и малый бизнес — универсальные позиции.

Примечание: после успешного завершения курса выдается удостоверение о повышении квалификации или диплом о профпереподготовке (в зависимости от программы), что соответствует требованиям ФГОС и профстандартам для указанных должностей.