от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Специалист по работе с браком и поставщиками»
Описание курса
Курс «Специалист по работе с браком и поставщиками» предназначен для специалистов, стремящихся освоить компетенции в области контроля качества продукции и управления взаимоотношениями с поставщиками. Программа разработана с учетом требований профессиональных стандартов и актуальной практики в сфере закупок и логистики. Обучение на курсе позволяет сформировать системное понимание процессов выявления, анализа и урегулирования брака, а также эффективного взаимодействия с поставщиками для минимизации рисков. Все материалы доступны в формате дистанционное обучение.
Цель курса
Формирование профессиональных навыков для самостоятельной работы по предотвращению брака, претензионной работе с поставщиками и оптимизации цепочек поставок на предприятии.
Кому подходит курс
- Начинающим и действующим специалистам по закупкам и снабжению
- Менеджерам по качеству и контролерам ОТК
- Сотрудникам отделов логистики и ВЭД
- Руководителям, желающим структурировать работу с поставщиками
Основные задачи программы обучения
- Изучить порядок приемки, идентификации и документирования брака
- Освоить методы составления и оформления претензий (рекламаций) поставщикам
- Научиться анализировать причины брака и разрабатывать корректирующие мероприятия
- Получить навыки выбора, оценки и аудита поставщиков по критериям качества
- Развить умение вести переговоры и заключать договоры с условиями по браку
Знания и навыки после прохождения курса «Специалист по работе с браком и поставщиками»
Ключевые знания, которые получит слушатель
- Нормативная база и стандарты качества. Изучение ГОСТов, ТУ, регламентов Таможенного союза и внутренних стандартов предприятия в области приемки и контроля продукции.
- Методология управления качеством. Принципы Total Quality Management (TQM), цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act), концепция «Шесть сигм» и бережливого производства применительно к работе с дефектами.
- Классификация брака и дефектов. Виды брака (исправимый, неисправимый, критический, значительный, малозначительный), правила маркировки и изоляции бракованной продукции.
- Технологии входного контроля. Методы выборочного и сплошного контроля, правила отбора проб, работа с измерительным инструментом и испытательным оборудованием.
- Юридические аспекты претензионной работы. Порядок составления рекламационных актов, сроки предъявления претензий, правовые последствия поставки некачественной продукции (неустойки, возврат, замена).
- Основы аудита поставщиков. Виды аудитов (первичный, плановый, внеплановый), чек-листы, оценка производственных мощностей и системы менеджмента качества контрагентов.
- Экономика брака. Расчет стоимости потерь от брака, анализ «стоимости качества» (Cost of Quality) и методы снижения издержек при работе с несоответствующей продукцией.
Практические навыки, формируемые в ходе обучения
- Проведение приемочного контроля. Умение выполнять замеры, тестирование и визуальный осмотр продукции в соответствии с утвержденными картами контроля.
- Работа с рекламациями. Оформление актов о выявленном браке (форма ТОРГ-2, ТОРГ-3 и внутренние формы), ведение журнала рекламаций и корректная фиксация фото- и видеодоказательств.
- Коммуникация с поставщиками. Навыки проведения переговоров по качеству, написание официальных претензионных писем, требование корректирующих действий (CAPA — Corrective and Preventive Actions).
- Анализ причин брака. Применение инструментов «5 почему» (5 Whys), диаграммы Исикавы (причинно-следственная диаграмма) и методологии FMEA (анализ видов и последствий отказов).
- Ведение отчетности и документооборота. Формирование статистических отчетов по качеству (PPM — количество дефектов на миллион), работа в Excel и специализированных QMS-системах (ERP-модули).
- Оценка и рейтингование поставщиков. Построение системы бальной оценки, расчет индекса надежности поставщика и принятие решений о включении/исключении из реестра.
- Разработка корректирующих мероприятий. Составление планов по устранению причин брака, контроль за их выполнением и проверка эффективности внедренных изменений.
Итоговая компетенция выпускника
Слушатель осваивает комплексную роль «моста» между производством и внешними контрагентами. После обучения специалист способен самостоятельно организовать систему входного контроля, вести претензионную работу, снижать уровень брака за счет проактивного аудита поставщиков и анализировать экономическую эффективность мер по улучшению качества.
Кем и где можно работать после курса «Специалист по работе с браком и поставщиками»
Данный курс готовит специалиста, который контролирует качество поступающих товаров (входной контроль), работает с рекламациями (возвратами брака) и выстраивает отношения с поставщиками. Должность чаще всего называется «Специалист по претензионной работе» или «Менеджер по качеству и работе с поставщиками».
Вы сможете работать в организациях, которые занимаются закупкой, производством или оптовой/розничной торговлей. Ниже приведены основные места трудоустройства, должности и функциональные обязанности.
Типы организаций-работодателей
- Производственные предприятия (пищевые, легкой промышленности, машиностроения, стройматериалов).
- Торговые сети и дистрибьюторы (гипермаркеты, логистические центры, склады).
- Закупочные отделы государственных и коммерческих структур (по 44-ФЗ и 223-ФЗ).
- Компании сферы услуг (рестораны, гостиницы, клиники), где важен контроль качества расходных материалов.
- Специализированные отделы качества — как самостоятельное структурное подразделение в крупной компании.
Конкретные должности
- Специалист по претензионной работе (претензионист).
- Менеджер по качеству (входной контроль).
- Специалист по рекламациям и возвратам.
- Инспектор по качеству закупаемой продукции.
- Менеджер по работе с поставщиками (частично пересекается с закупками).
- Эксперт по браку и урегулированию убытков.
Основные функции, которые вы сможете выполнять
Эти обязанности прописаны в профессиональных стандартах «Специалист по закупкам» (код 08.006) и «Работник по контролю качества продукции» (код 40.062). Ваша работа будет включать:
- Приемку товара по количеству и качеству (сверка с накладными, сертификатами).
- Выявление брака, составление актов несоответствия (форма ТОРГ-2, ТОРГ-3).
- Ведение переписки с поставщиками по возвратам и замене товара.
- Расчет потерь от брака и работа с финансовыми претензиями.
- Анализ поставщиков — оценка надежности, качества поставок (рейтингование).
- Участие в аудитах поставщиков и разработка критериев отбора.
- Отдел закупок ООО «Леруа Мерлен» (работа с браком поставщиков стройматериалов).
- Складской комплекс X5 Retail Group (входной контроль продуктов).
- Претензионный отдел ПАО «Северсталь» (работа с поставками металла).
- Служба качества сети «Магнит» (работа с возвратами от магазинов и поставщиков).
Примеры мест работы (реальные)
Важно: Данная специальность востребована на любой стадии цепочки поставок. Вы можете начать карьеру с позиции «Специалист по претензиям», а через 1-2 года перерасти в руководителя отдела качества или ведущего эксперта по поставщикам.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Курс «Специалист по работе с браком и поставщиками»
Программа на 36 часов
- Основы закупочной деятельности и нормативное регулирование — 4 ч.
- Введение в управление качеством продукции — 4 ч.
- Классификация и учет брака (ЕТКС, ФГОС) — 6 ч.
- Методы контроля качества и работа с рекламациями — 6 ч.
- Оценка и первичный отбор поставщиков — 6 ч.
- Документооборот при работе с браком — 4 ч.
- Итоговая аттестация — 6 ч.
Программа на 72 часа
- Правовые основы закупок и договорная работа — 8 ч.
- Система менеджмента качества (ISO, ФГОС) — 8 ч.
- Виды брака, причины возникновения и методы анализа — 10 ч.
- Процедуры претензионной работы с поставщиками — 10 ч.
- Критерии выбора и аудит поставщиков — 10 ч.
- Управление несоответствующей продукцией — 8 ч.
- Электронный документооборот и отчетность — 8 ч.
- Итоговая аттестация — 10 ч.
Программа на 144 часа (наиболее глубокая проработка)
- Нормативно-правовая база закупочной деятельности (ФЗ-44, ФЗ-223, ЕТКС, ОКСО, ФГОС) — 12 ч.
- Теория качества и стандартизация (ГОСТ, ISO, отраслевые стандарты) — 12 ч.
- Классификация брака: технологический, скрытый, критический, значительный, малозначительный — 10 ч.
- Методы выявления и учета брака (статистический контроль, выборочные проверки) — 14 ч.
- Процедура рекламации: этапы, сроки, оформление документов — 14 ч.
- Переговоры и урегулирование споров с поставщиками — 12 ч.
- Оценка и рейтингование поставщиков (KPI, бальная система) — 12 ч.
- Аудит поставщиков: внутренний, внешний, дистанционный — 12 ч.
- Управление претензиями и возвратами (логистика, складской учет) — 10 ч.
- Превентивные меры: работа с рисками и предупреждение брака — 10 ч.
- Цифровые инструменты в закупках (ERP-системы, ЭДО, аналитика) — 8 ч.
- Итоговая аттестация (защита практического кейса) — 18 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
