от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Прикладная конфликтология»
Цель курса
Формирование у слушателей профессиональных компетенций в области выявления, диагностики и конструктивного урегулирования конфликтов в различных сферах деятельности (организационной, педагогической, медиативной) для обеспечения эффективной коммуникации и минимизации деструктивных последствий.
Кому подходит курс
- Специалистам с высшим или средним профессиональным образованием (по направлениям «Психология», «Педагогика», «Менеджмент», «Управление персоналом»).
- Руководителям и HR-менеджерам, желающим освоить инструменты управления конфликтами в коллективе.
- Специалистам смежных областей, стремящимся к получению дополнительных компетенций в рамках профессиональной переподготовки.
Основные задачи программы обучения
- Изучить теоретические основы конфликтологии и типологию конфликтов.
- Освоить методы диагностики предконфликтной ситуации.
- Сформировать навыки применения стратегий и тактик поведения в конфликте.
- Овладеть технологиями медиации и переговорного процесса.
- Обучение на курсе «Прикладная конфликтология» предполагает отработку практических кейсов и моделирование ситуаций.
- Проводить профилактику и разрабатывать программы минимизации профессиональных рисков.
Дистанционное обучение позволяет освоить программу «Прикладная конфликтология» в удобном темпе, без отрыва от основной деятельности.
Знания и навыки по курсу «Прикладная конфликтология»
После завершения обучения слушатель овладеет комплексом теоретических знаний и практических инструментов для анализа, прогнозирования и управления конфликтами в различных сферах жизни.
Теоретические знания
- Структура и динамика конфликта: понимание элементов конфликта (стороны, предмет, объект, среда), стадий его развития (латентная, эскалация, кульминация, разрешение) и типов конфликтогенов.
- Классификация конфликтов: знание видов конфликтов (внутриличностные, межличностные, групповые, организационные, межкультурные) и их специфики.
- Психология конфликтного поведения: изучение стилей поведения в конфликте (конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) по модели Томаса-Килманна.
- Теории коммуникации: принципы эффективной и неэффективной коммуникации, понятие «барьеров восприятия», искажений и стереотипов в конфликте.
- Медиация и переговоры: основы альтернативного разрешения споров (ADR), принципы позиционной и принципиальной переговорных стратегий (метод Гарварда).
Практические навыки
- Диагностика конфликта: умение проводить картографию конфликта (интересы, позиции, ресурсы сторон), выявлять скрытые мотивы и коренные причины разногласий.
- Техники активного слушания: использование парафраза, уточняющих вопросов, рефлексии чувств и резюмирования для снижения эмоционального напряжения.
- Управление эмоциями: навыки саморегуляции (контроль гнева, тревоги), а также техники «заземления» и работа с агрессией оппонента.
- Навыки переговоров: разработка сценариев переговоров, подготовка BATNA (наилучшая альтернатива обсуждаемому соглашению), аргументация собственной позиции и поиск взаимовыгодных решений.
- Проведение медиации: практическое освоение этапов медиативной процедуры (вступительное слово, выяснение позиций, поиск вариантов, заключение соглашения) в роли нейтрального посредника.
- Профилактика конфликтов: умение выявлять предконфликтные сигналы, создавать «язык сотрудничества» и применять ассертивные техники поведения для предотвращения эскалации.
Итоговая компетенция слушателя — способность не только выходить из сложных ситуаций с минимальными потерями, но и использовать конфликт как источник развития для отношений, бизнес-процессов или личностного роста.
Зарплаты специалистов в сфере прикладной конфликтологии в РФ
Ниже приведены примерные средние зарплаты для специалистов в сфере прикладной конфликтологии (медиаторы, конфликтологи-консультанты, специалисты по урегулированию споров) в разных городах России. Уровень заработка сильно зависит от сектора работы (частная практика, корпоративный сектор, государственные структуры) и региона.
-
Москва
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Казань
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Новосибирск
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Екатеринбург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Краснодар
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
-
Ростов-на-Дону
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
* В связи с низкой репрезентативностью данных и специфичностью профессии достоверные средние зарплаты не могут быть указаны.
Карьерные возможности после курса «Прикладная конфликтология»
Программа профессиональной переподготовки или повышения квалификации в области прикладной конфликтологии (в рамках ДПО) открывает доступ к широкому спектру должностей. Компетенции конфликтолога востребованы везде, где есть человеческое взаимодействие. Ниже приведены основные направления трудоустройства с учётом требований профессиональных стандартов РФ.
1. Работа в организациях (корпоративный сектор)
Это самое объёмное поле деятельности. Специалист может занимать как штатную должность, так и выступать в роли внутреннего консультанта.
- Специалист по управлению персоналом (HR). Урегулирование трудовых споров, профилактика выгорания, сопровождение адаптации сотрудников.
- Бизнес-тренер / Корпоративный коуч. Разработка и проведение тренингов по бесконфликтному общению, переговорам.
- Менеджер по внутренним коммуникациям. Выстраивание системы обратной связи, снижение уровня напряжённости в коллективах.
- Руководитель службы медиации. Создание и курирование процедур досудебного урегулирования споров внутри компании.
- Офис-менеджер / Администратор (с функционалом «миротворца»).
2. Сфера образования
Работа в учебных заведениях всех уровней (от школ до вузов и центров ДПО).
- Педагог-психолог (по профстандарту 01.002). Работа с детскими и юношескими конфликтами, буллингом.
- Социальный педагог. Взаимодействие с неблагополучными семьями, посредничество между школой и родителями.
- Преподаватель программ ДПО. Чтение курсов по конфликтологии, переговорным техникам.
- Методист учебного центра. Разработка кейсов и оценочных материалов по конфликтологии.
3. Работа в государственных и муниципальных структурах
Должности, где требуется компетенция в сфере коммуникаций и снижения социальной напряжённости.
- Специалист органа опеки и попечительства. Участие в разрешении семейных споров.
- Инспектор по делам несовершеннолетних (с профильным образованием).
- Сотрудник многофункционального центра (МФЦ). Работа с жалобами и претензиями граждан.
- Руководитель общественной приёмной / Центра поддержки населения.
4. Судебная и правоохранительная система
Работа на стыке права и психологии (требует дополнительного юридического образования для полного соответствия профстандартам).
- Медиатор (судебный и внесудебный). Профессия регулируется ФЗ № 193-ФЗ. Наличие диплома о профессиональной переподготовке по программе «Медиация» обязательно.
- Помощник судьи / секретарь судебного заседания. Владение техниками примирения — сильное конкурентное преимущество.
- Сотрудник службы пробации. Работа с лицами, вернувшимися из мест лишения свободы.
5. Частная практика и консалтинг
Для тех, кто хочет работать на себя или в специализированных компаниях.
- Независимый медиатор (самозанятый / ИП). Сопровождение бракоразводных, коммерческих, трудовых споров.
- Бизнес-консультант по управлению конфликтами. Аудит корпоративной культуры, оптимизация взаимодействия отделов.
- Антикризисный управляющий (в части коммуникаций). Помощь при реорганизации или ликвидации предприятий.
- Карьерный консультант. Помощь в разрешении профессиональных тупиков, конфликтов с руководством.
6. Социальная сфера и НКО
Работа в некоммерческих и благотворительных организациях.
- Специалист по социальной работе. Работа с людьми в трудной жизненной ситуации.
- Координатор волонтёрских проектов. Предотвращение конфликтов внутри добровольческих групп.
- Эксперт общественной палаты / Общественного совета. Участие в согласительных процедурах.
Важные уточнения (для успешного трудоустройства)
- Соответствие профстандартам. Для ряда должностей (например, педагог-психолог, медиатор) важно, чтобы курс был аккредитован и выдавал диплом/удостоверение установленного образца, дающий право на ведение профессиональной деятельности.
- Уровень образования. Курсы профпереподготовки (от 250 часов) принимаются только при наличии среднего профессионального или высшего образования. Для повышения квалификации (от 16 часов) достаточно любого диплома.
- Комбинация компетенций. Наибольший спрос — на специалистов, которые владеют не только конфликтологией, но и смежными дисциплинами: управление персоналом, юриспруденция, HR-аналитика, коучинг.
- Региональные особенности. В небольших городах чаще востребованы универсалы (HR + конфликтолог), в мегаполисах — узкие специалисты (корпоративный медиатор, бизнес-тренер).
Таким образом, курс «Прикладная конфликтология» даёт возможность работать как в найме, так и на себя, занимая должности от начального уровня (специалист отдела персонала) до руководителя (директор по работе с персоналом, руководитель службы медиации).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа курса «Прикладная конфликтология» (36 часов)
- Модуль 1. Введение в конфликтологию: природа, функции и динамика конфликта (4 ч.)
- Модуль 2. Типология конфликтов: внутриличностные, межличностные, групповые (6 ч.)
- Модуль 3. Технологии эффективной коммуникации в конфликте (6 ч.)
- Модуль 4. Стратегии и тактики поведения в конфликтной ситуации (6 ч.)
- Модуль 5. Основы медиации и переговорного процесса (6 ч.)
- Модуль 6. Практикум: разбор кейсов и отработка навыков (8 ч.)
Программа курса «Прикладная конфликтология» (72 часа)
- Модуль 1. Научные основы конфликтологии: теории и подходы (6 ч.)
- Модуль 2. Психология конфликта: личностные факторы и эмоциональный интеллект (8 ч.)
- Модуль 3. Внутриличностный конфликт и методы его разрешения (6 ч.)
- Модуль 4. Межличностные конфликты: диагностика и управление (8 ч.)
- Модуль 5. Групповые и организационные конфликты (8 ч.)
- Модуль 6. Технологии медиации: от теории к практике (8 ч.)
- Модуль 7. Переговоры в сложных ситуациях: манипуляции и противодействие (8 ч.)
- Модуль 8. Профилактика конфликтов в профессиональной среде (6 ч.)
- Модуль 9. Практикум: супервизия и анализ сложных случаев (14 ч.)
Программа курса «Прикладная конфликтология» (144 часа)
Модуль 1. Теоретические основы конфликтологии (12 ч.)
- История становления конфликтологии как науки
- Основные парадигмы и школы (социобиологическая, психоаналитическая, социологическая)
- Функции и структура конфликта
- Динамика конфликта: латентная стадия, эскалация, деэскалация, завершение
Модуль 2. Психология личности и конфликтогенные факторы (14 ч.)
- Личностные детерминанты конфликтного поведения
- Типологии конфликтных личностей (демонстративный, ригидный, неуправляемый)
- Эмоциональный интеллект и саморегуляция в конфликте
- Когнитивные искажения и их роль в эскалации
Модуль 3. Внутриличностный конфликт (12 ч.)
- Природа внутриличностных противоречий (потребности, ценности, роли)
- Защитные механизмы и их деструктивное влияние
- Методы работы с внутриличностным конфликтом: когнитивно-поведенческий подход, гештальт
Модуль 4. Межличностные конфликты (16 ч.)
- Коммуникативные барьеры и стили общения
- Анализ транзакций в конфликтном взаимодействии (по Э. Берну)
- Техники активного слушания, я-высказывания, ассертивность
- Управление эмоциями оппонента: валидация и деэскалация
Модуль 5. Групповые и организационные конфликты (16 ч.)
- Структура и динамика малых групп
- Групповые роли и их конфликтогенность (теория Р. Белбина)
- Конфликты в трудовых коллективах: вертикальные и горизонтальные
- Организационная культура как фактор профилактики
Модуль 6. Медиация и альтернативное разрешение споров (20 ч.)
- Принципы медиации: добровольность, нейтральность, конфиденциальность
- Этапы медиативного процесса: вступление, сбор информации, переговоры, соглашение
- Техники фасилитации: картографирование конфликта, мозговой штурм
- Особенности медиации в семейной, трудовой и образовательной сфере
Модуль 7. Переговоры и стратегии поведения (16 ч.)
- Модели переговорного процесса: позиционный и принципиальный подходы
- Техники win-win, компромисс, уступка, избегание
- Распознавание и нейтрализация манипуляций (газлайтинг, давление, шантаж)
- Кросскультурные аспекты переговоров
Модуль 8. Профилактика конфликтов и построение конструктивного диалога (14 ч.)
- Диагностика конфликтогенной среды: опросники и наблюдение
- Коучинговые техники для развития конфликтологической компетентности
- Разработка регламентов и кодексов поведения в организации
- Антистрессовые программы и психогигиена специалиста
Модуль 9. Практикум и супервизия (24 ч.)
- Разбор реальных кейсов из практики слушателей
- Ролевые игры: «Трудный переговорщик», «Конфликт в команде»
- Моделирование медиативных сессий с обратной связью
- Супервизия сложных случаев в формате «равный-равному»
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
