от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Описание курса
Программа посвящена формированию навыков эффективного взаимодействия в HR-среде. Вы освоите инструменты деловой переписки, переговоров и конфликтологии, необходимые для успешной работы с персоналом. Дистанционное обучение позволяет гибко совмещать учебу с работой.
Цель курса
Развить компетенции в области управления человеческими ресурсами через совершенствование профессиональных коммуникаций — от внутреннего документооборота до публичных выступлений и мотивационных бесед.
Кому подходит курс
- Специалистам по кадрам и HR-менеджерам
- Руководителям отделов и линейным менеджерам
- Выпускникам вузов по направлениям «Управление персоналом» (ОКСО) и других гуманитарных специальностей
- Всем, кто хочет повысить эффективность рабочих коммуникаций
Основные задачи программы обучения
Обучение на курсе нацелено на решение следующих задач:
- Освоение техник делового этикета и письменной коммуникации (приказы, служебные записки)
- Развитие навыков ведения переговоров и управления конфликтами
- Изучение инструментов обратной связи и мотивации сотрудников
- Совершенствование презентационных и медиативных умений
Знания и навыки, полученные на курсе «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Теоретические знания
-
Основы коммуникологии в HR:
- Модели коммуникации (трансакционный анализ Эрика Берна, модель Шеннона-Уивера).
- Принципы обратной связи и активного слушания.
- Психологические типы личности и их влияние на деловое общение.
-
Специфика HR-коммуникаций:
- Особенности вертикальных (руководитель-подчиненный) и горизонтальных коммуникаций.
- Правовые аспекты передачи персональных данных и конфиденциальной информации.
- Структура корпоративной культуры и её влияние на коммуникационные потоки.
-
Управление конфликтами:
- Теории возникновения конфликтов (структурный, ценностный, ресурсный подходы).
- Стратегии поведения в конфликте (Томас-Килманн): конкуренция, уклонение, приспособление, компромисс, сотрудничество.
- Методика проведения медиации и переговоров (Гарвардский метод).
-
Документальное оформление коммуникаций:
- Принципы написания служебных записок, приказов и распоряжений.
- Структура эффективного электронного письма и сообщения в мессенджерах.
- Правила делового протокола ведения протоколов совещаний.
Практические навыки
-
Ведение переговоров и собеседований:
- Техники проведения структурированного интервью.
- Навыки управления паузой и тоном голоса для снятия напряжения.
- Умение задавать открытые, закрытые и проективные вопросы.
-
Обратная связь и оценка персонала:
- Проведение конструктивной обратной связи по методу SBI (Situation-Behavior-Impact).
- Навыки постановки целей по SMART в процессе коммуникации.
- Техники ассессмент-центров: наблюдение, анализ поведения, интерпретация результатов.
-
Работа с возражениями и негативом:
- Алгоритм обработки жалоб сотрудников (эмпатия — признание — решение).
- Техники снижения эмоционального накала (отзеркаливание, перефразирование).
- Проведение exit-интервью с увольняющимися сотрудниками.
-
Презентационные и коммуникационные навыки:
- Создание электронных презентаций для внутреннего обучения (с учетом визуального восприятия).
- Умение публично выступать на планерках и собраниях (структура «Проблема-Решение-Выгода»).
- Навыки фасилитации групповых обсуждений (методы круглого стола, мозгового штурма).
-
Цифровые инструменты коммуникации:
- Работа в корпоративных мессенджерах (Slack, Teams, Telegram) с соблюдением бизнес-этикета.
- Использование инструментов управления задачами (Jira, Trello, Asana) для синхронизации команды.
- Основы ведения корпоративного блога или внутреннего портала новостей.
Итоговый результат
- Способность выстраивать доверительные отношения с сотрудниками на всех этапах HR-цикла (от найма до увольнения).
- Готовность предотвращать и разрешать конфликты в коллективе с минимальными потерями.
- Умение создавать прозрачную систему внутренних коммуникаций, повышающую вовлеченность персонала.
- Владение инструментами для эффективного донесения информации до разных аудиторий (руководство, линейные сотрудники, кандидаты).
Заработная плата специалистов в сфере курса «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Общие данные по рынку
Данная профессия обычно относится к направлению HR (HR-менеджер, специалист по внутренним коммуникациям, HR-бизнес-партнер). Точные цифры для узкой специализации «Профессиональные коммуникации» отсутствуют в открытых источниках по городам. Поэтому для расчета средних значений используются данные по смежным HR-должностям. Ниже приведены примерные оценки для трех городов.
Москва
Средние зарплаты в рублях до вычета налогов:
- Начинающий специалист (0–1 год опыта): 60 000 – 80 000
- Средний специалист (2–4 года): 100 000 – 140 000
- Опытный специалист (от 5 лет): 180 000 – 250 000
Санкт-Петербург
Средние зарплаты в рублях:
- Начинающий специалист: 50 000 – 65 000
- Средний специалист: 85 000 – 110 000
- Опытный специалист: 140 000 – 180 000
Новосибирск
Средние зарплаты в рублях:
- Начинающий специалист: 40 000 – 55 000
- Средний специалист: 70 000 – 90 000
- Опытный специалист: 110 000 – 150 000
Примечание
Данные являются приблизительными и основаны на анализе вакансий за 2023–2024 годы. Реальная зарплата зависит от конкретных обязанностей, размера компании и отрасли. Для других городов РФ (например, Казань, Екатеринбург, Краснодар) точных данных нет.
- Москва
- Санкт-Петербург
- Новосибирск
- Все остальные города
Где можно работать после курса «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Данный курс ориентирован на формирование компетенций в области эффективного взаимодействия с сотрудниками, партнерами и руководством. Он особенно полезен для специалистов, работающих или планирующих работать в сфере управления персоналом (HR), а также для руководителей любого уровня. В зависимости от вашего базового образования (высшее или среднее профессиональное) и опыта, вы можете претендовать на следующие должности:
Основные направления трудоустройства
- Специалист по управлению персоналом (HR-менеджер начального/среднего уровня)
- Ведение кадрового делопроизводства с применением навыков коммуникации.
- Участие в подборе персонала (проведение собеседований, оценка кандидатов).
- Адаптация новых сотрудников и поддержание корпоративной культуры.
- Руководитель отдела или проекта
- Управление командой, организация совещаний и деловых встреч.
- Разрешение конфликтов и проведение переговоров.
- Мотивация персонала и обратная связь.
- Тренинг-менеджер или бизнес-тренер
- Разработка и проведение тренингов по коммуникациям для сотрудников.
- Обучение навыкам делового общения и презентации.
- Внутреннее консультирование по вопросам взаимодействия.
- Корпоративный психолог или HR-специалист по развитию
- Проведение опросов и интервью для оценки удовлетворенности персонала.
- Помощь в выстраивании внутренних коммуникаций.
- Работа с мотивацией и лояльностью сотрудников.
Дополнительные возможности (в смежных сферах)
- Секретарь руководителя или офис-менеджер — эффективное взаимодействие с внешними и внутренними клиентами.
- Менеджер по работе с клиентами — навыки убеждения и деловой этики улучшат качество обслуживания.
- Администратор учебного центра или образовательных программ — организация учебного процесса и коммуникация с преподавателями.
Важные уточнения
Наличие курса повышает вашу конкурентоспособность, но для работы в HR на руководящих должностях часто требуется профильное высшее образование (например, по направлению «Управление персоналом» или «Психология»). Если у вас уже есть базовое СПО или ВО, курс станет отличным дополнением к вашему резюме и позволит быстрее освоиться в должности.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа на 36 часов: «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Учебный план (теория)
- Основы деловой коммуникации в HR-среде — 4 ч.
- Психология общения и типы личности в коллективе — 4 ч.
- Техники активного слушания и обратной связи — 4 ч.
- Невербальная коммуникация в работе с персоналом — 3 ч.
- Деловая переписка и документооборот HR-специалиста — 4 ч.
- Проведение собеседований и интервью — 5 ч.
- Управление конфликтами в трудовом коллективе — 4 ч.
- Публичные выступления и презентации для HR-менеджера — 4 ч.
- Итоговая аттестация (тестирование) — 4 ч.
Программа на 72 часа: «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Учебный план (теория)
- Введение в профессиональные коммуникации в HR — 4 ч.
- Коммуникативные барьеры и способы их преодоления — 6 ч.
- Этика делового общения и корпоративная культура — 6 ч.
- Психологические аспекты общения: эмпатия и эмоциональный интеллект — 6 ч.
- Технологии эффективной обратной связи (модели SBI, COIN) — 6 ч.
- Коммуникации в процессе подбора и отбора персонала — 8 ч.
- Коммуникации в адаптации и онбординге — 6 ч.
- Управление конфликтами и стрессом в коммуникациях — 6 ч.
- Деловые переговоры и убеждение — 6 ч.
- Внутренние коммуникации и работа с обратной связью от сотрудников — 6 ч.
- Коммуникации при увольнении и аутплейсменте — 4 ч.
- Цифровые инструменты коммуникации в HR (мессенджеры, CRM, ATS) — 4 ч.
- Итоговая аттестация (тестирование) — 4 ч.
Программа на 144 часа: «Профессиональные коммуникации в управлении персоналом»
Учебный план (теория) — углубленная программа
- Модуль 1. Теоретические основы профессиональных коммуникаций в HR — 10 ч.
- Модуль 2. Психология общения: типология личности, мотивация, эмоциональный интеллект — 14 ч.
- Модуль 3. Вербальные и невербальные средства коммуникации: техники убеждения и аргументации — 12 ч.
- Модуль 4. Деловая этика, нормы и регламенты в HR-коммуникациях — 8 ч.
- Модуль 5. Коммуникации в рекрутинге: поиск, скрининг, интервью, оффер — 16 ч.
- Модуль 6. Коммуникации в адаптации и удержании персонала — 12 ч.
- Модуль 7. Внутренние коммуникации и корпоративная культура: стратегии и инструменты — 14 ч.
- Модуль 8. Коммуникации в обучении и развитии персонала — 10 ч.
- Модуль 9. Управление конфликтами и трудовыми спорами: переговоры и медиация — 14 ч.
- Модуль 10. Коммуникации при оценке персонала (ассессмент, 360 градусов, KPI) — 10 ч.
- Модуль 11. Коммуникации в процедурах увольнения и сокращения — 8 ч.
- Модуль 12. Публичные выступления, презентации и модерация совещаний — 8 ч.
- Модуль 13. Цифровые коммуникации и HR-брендинг в соцсетях и мессенджерах — 8 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
