от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Администратор для введения записи»
Краткое описание курса
Курс Профессиональная переподготовка «Администратор для введения записи» разработан для освоения компетенций, необходимых для работы в медицинских и сервисных учреждениях. Дистанционное обучение позволяет получить квалификацию без отрыва от основной деятельности, используя современные цифровые инструменты.
Цель курса
Подготовка специалистов, способных эффективно организовывать запись клиентов, вести документооборот и координировать потоки посетителей в соответствии с профессиональными стандартами и требованиями работодателей.
Кому подходит курс
- Сотрудникам call-центров и ресепшн, желающим систематизировать знания.
- Новичкам без опыта, планирующим начать карьеру в административной сфере.
- Действующим администраторам для повышения квалификации и расширения функционала.
Основные задачи программы обучения
- Изучить правила делового этикета и стандарты общения с клиентами на обучении на курсе.
- Освоить ведение электронного журнала записи и базы данных посетителей.
- Научиться разрешать конфликтные ситуации и обрабатывать входящие обращения.
- Применить полученные навыки в практических кейсах, завершающих обучение.
Знания и навыки, полученные на курсе профессиональной переподготовки «Администратор для введения записи»
Теоретические знания
После успешного прохождения курса слушатель будет обладать системными знаниями в следующих областях:
- Основы делопроизводства и документооборота:
- Правила оформления входящей и исходящей документации.
- Стандарты ведения электронных и бумажных журналов учета.
- Номенклатура дел и сроки хранения документации.
- Правовые и нормативные основы деятельности:
- Законодательство о персональных данных (ФЗ-152) и конфиденциальность информации.
- Правила внутреннего трудового распорядка и трудовое законодательство (базовый уровень).
- Санитарные нормы и правила организации рабочего места (СанПиН).
- Этика делового общения и конфликтология:
- Основы телефонного этикета и прием посетителей.
- Методы бесконфликтного общения и урегулирования претензий.
- Стандарты деловой переписки (электронная почта, мессенджеры).
Практические навыки
Слушатель освоит конкретные прикладные умения, необходимые для эффективной работы:
- Ведение записи и планирование:
- Работа в специализированных CRM-системах (например, AmoCRM, YClients, Битрикс24 и аналоги).
- Навык планирования расписания с учетом временных слотов и приоритетов.
- Обработка заявок по телефону, через сайт и в мессенджерах.
- Администрирование базы данных:
- Ввод и корректировка данных клиентов (карточки, история визитов).
- Создание отчетов по записям (количество, загруженность, отмены).
- Организация архива документов на физических и электронных носителях.
- Коммуникативные и организационные навыки:
- Проведение предварительной консультации по услугам (стоимость, длительность).
- Навык оповещения клиентов (напоминания, переносы, оповещения об изменениях).
- Организация рабочего пространства и поддержание порядка в зоне ресепшн.
- Обработка платежей и отчетность:
- Проведение базовых финансовых операций (прием оплаты, выдача чека, работа с кассой).
- Ведение кассовой дисциплины и заполнение формы отчетности по выручке.
- Взаимодействие с бухгалтерией по вопросам первичной документации.
Итоговый результат обучения
По окончании курса слушатель будет способен самостоятельно выполнять функционал администратора по ведению записи в любой организации сферы услуг (салоны красоты, клиники, учебные центры, фитнес-клубы). Выпускник сможет:
- Быстро и безошибочно регистрировать клиентов в системе.
- Грамотно отвечать на входящие звонки и письма.
- Создавать и поддерживать актуальное расписание для сотрудников.
- Увеличивать лояльность клиентов за счет вежливого сервиса и четкой организации записи.
- Предотвращать конфликтные ситуации, связанные с двойной записью или опозданиями.
Возможные места работы после курса «Администратор для ведения записи»
Профессиональная переподготовка по данному направлению формирует компетенции, необходимые для работы в сфере организации приема посетителей, ведения регистрации и первичного документооборота. В соответствии с профессиональными стандартами (актуальными для административных должностей) и квалификационными требованиями, выпускник может претендовать на позиции, связанные с администрированием потоков клиентов и обработкой записей.
Основные сферы и должности
Ниже приведен перечень основных мест работы, где востребованы компетенции администратора записи:
- Медицинские учреждения:
- Регистратор поликлиники (в т.ч. в системе ОМС и ДМС).
- Администратор call-центра (запись на прием, вызов врача на дом).
- Оператор электронной записи (работа с ЕМИАС и аналогичными системами).
- Сфера красоты и здоровья:
- Администратор салона красоты, спа-центра или студии.
- Специалист по записи в частные клиники или стоматологии.
- Образовательные организации:
- Администратор приемной комиссии (вуза, колледжа, учебного центра).
- Специалист по записи на курсы или тренинги.
- Сфера услуг и досуга:
- Администратор фитнес-центра (запись на тренировки, абонементы).
- Сотрудник стойки регистрации в гостинице (ресепшн).
- Администратор детского развивающего центра или клуба.
- Государственные и муниципальные учреждения (МФЦ):
- Специалист по записи на прием (запись в электронную очередь, консультирование).
Возможные должности (согласно ОКСО и ЕТКС)
В зависимости от уровня базового образования (СПО или ВО) и требований работодателя, выпускник может занимать следующие штатные единицы:
- Администратор (общий профиль).
- Секретарь-администратор приемной.
- Делопроизводитель (с функциями записи и регистрации).
- Специалист по работе с клиентами (front office).
- Оператор первичного учета.
Дополнительные рекомендации
Для успешного трудоустройства рекомендуется обратить внимание на владение специализированным программным обеспечением (СРМ-системы, системы электронной записи, 1С) и знание основ делового этикета. Курс «Администратор для ведения записи» формирует именно эти навыки, что делает выпускника конкурентоспособным на рынке труда.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: Профессиональная переподготовка «Администратор» (256 часов)
Учебный план
- Основы делопроизводства и документооборота – 32 ч.
- Информационные технологии и работа с офисной техникой – 40 ч.
- Организация записи и приема посетителей – 48 ч.
- Деловая этика и культура общения – 24 ч.
- Правовые основы деятельности администратора – 32 ч.
- Управление конфликтами и стрессом – 24 ч.
- Основы тайм-менеджмента и планирования – 24 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) – 32 ч.
Программа 2: Профессиональная переподготовка «Администратор» (520 часов)
Учебный план
- Введение в профессию и профессиональные стандарты – 24 ч.
- Основы документирования и работы с базами данных – 48 ч.
- Программное обеспечение для ведения записи (CRM-системы) – 64 ч.
- Организация рабочего пространства и офисная логистика – 40 ч.
- Деловой этикет и межличностная коммуникация – 48 ч.
- Правовое регулирование деятельности администратора – 40 ч.
- Управление конфликтными ситуациями и работа с возражениями – 40 ч.
- Основы маркетинга и продвижения услуг – 48 ч.
- Психология взаимодействия с клиентами – 40 ч.
- Финансовая грамотность и расчеты с клиентами – 32 ч.
- Итоговая аттестация (дипломная работа) – 96 ч.
Программа 3: Профессиональная переподготовка «Администратор» (1000 часов)
Учебный план (углубленный)
- Профессиональный стандарт и квалификационные требования (ЕТКС, ОКСО) – 40 ч.
- Основы документоведения, номенклатура дел и архивное хранение – 64 ч.
- Специализированное ПО: CRM, ERP, системы записи и отчетности – 120 ч.
- Техника работы с оргтехникой и АТС (IP-телефония, колл-центры) – 56 ч.
- Организация приема посетителей, планирование графика и запись – 80 ч.
- Деловая коммуникация: вербальная, невербальная и письменная – 72 ч.
- Этика администратора, антикоррупционные стандарты и конфиденциальность – 48 ч.
- Трудовое законодательство и договорная работа с клиентами – 64 ч.
- Конфликтология, технологии медиации и стрессоустойчивость – 72 ч.
- Основы управленческой деятельности, контроль исполнителей – 56 ч.
- Маркетинг услуг, SMM и управление репутацией – 64 ч.
- Психология клиентского сервиса, работа с Yappy- и NPS-показателями – 48 ч.
- Финансы: кассовые операции, первичная бухгалтерия, отчеты – 48 ч.
- Проектная деятельность: разработка регламентов записи – 60 ч.
- Стажировка (практическое применение навыков) – 60 ч.
- Итоговая аттестация (защита дипломного проекта) – 108 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
