Профессиональная переподготовка «Администратор группы административной поддержки»

Знания и навыки, получаемые на курсе «Администратор группы административной поддержки»

Программа профессиональной переподготовки направлена на формирование комплексных компетенций для эффективного выполнения функций административной поддержки и организации работы офиса или подразделения. По итогам обучения слушатель овладеет следующими знаниями и практическими навыками:

Ключевые знания

1. Нормативно-правовое регулирование:
   • Основы трудового законодательства РФ в части оформления трудовых отношений и документооборота.
   • Правила организации делопроизводства, включая ГОСТы и инструкции по документированию управленческой деятельности.
   • Требования к защите персональных данных и конфиденциальной информации.
2. Организация документооборота:
   • Стандарты оформления, регистрации и хранения входящей, исходящей и внутренней документации.
   • Порядок работы с электронным документооборотом (СЭД/ЕСМ-системы).
   • Принципы контроля сроков исполнения поручений и резолюций руководства.
3. Административное обеспечение деятельности:
   • Методы планирования и организации рабочего времени руководителя и отдела (тайм-менеджмент).
   • Правила подготовки и проведения совещаний, переговоров и мероприятий (протоколирование, рассылка материалов).
   • Основы закупок и взаимодействия с поставщиками товаров и услуг (канцелярия, хозяйственное обеспечение).
4. Деловая коммуникация и этика:
   • Стандарты деловой переписки (в том числе корпоративной электронной почты).
   • Навыки телефонного этикета и приема посетителей.
   • Основы решения конфликтных ситуаций и конструктивного взаимодействия с коллегами и клиентами.

Практические навыки

1. Работа с документами:
   • Составление и редактирование деловых писем, приказов, служебных записок, договоров и актов.
   • Формирование номенклатуры дел и ведение архивного хранения документов.
   • Сканирование, копирование и тиражирование материалов с соблюдением конфиденциальности.
2. Организационное обеспечение:
   • Эффективное планирование рабочего дня руководителя (ежедневники, календари, органайзеры).
   • Организация командировок: бронирование билетов, гостиниц, оформление авансовых отчетов.
   • Подготовка и проведение протокольных мероприятий (встречи, конференции, переговоры).
3. IT-компетенции:
   • Уверенное владение пакетом MS Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) для создания отчетов, таблиц и презентаций.
   • Работа в корпоративных системах: CRM, система электронного документооборота (1С:Документооборот, Directum, ELMA или аналоги).
   • Использование сервисов для планирования (Trello, Asana, Jira) и видеоконференций (Zoom, MS Teams, Skype).
4. Управление информацией и коммуникация:
   • Прием и распределение телефонных звонков, обработка обращений без потери данных.
   • Составление информационных справок, дайджестов и отчетов по запросу руководителя.
   • Ведение протоколов совещаний с фиксацией ответственных и сроков.

Итоговые компетенции выпускника

После успешного завершения обучения слушатель способен:

• Самостоятельно организовать полный цикл документооборота в подразделении.
• Обеспечить безотказную работу офиса (закупки, связь, хозяйственное обслуживание).
• Выступать в роли связующего звена между руководителем, сотрудниками и внешними контрагентами.
• Оптимизировать временные и материальные затраты административных процессов.

Возможные места работы после прохождения переподготовки по программе «Администратор группы административной поддержки»

После успешного освоения программы профессиональной переподготовки вы получите диплом установленного образца, дающий право вести профессиональную деятельность в сфере административно-управленческой поддержки. Данная квалификация является универсальной и востребована в организациях различных форм собственности и отраслей экономики.

Типы организаций, в которых вы можете работать:

1. Государственные и муниципальные учреждения — органы власти, бюджетные организации, фонды (ПФР, ФСС, ФОМС).
2. Крупные корпорации и холдинги — требуется системная организация документооборота и взаимодействия с подразделениями.
3. Средний и малый бизнес — административные задачи решаются одним специалистом или небольшой группой.
4. Образовательные и научные организации — учебные центры, институты, университеты (административная поддержка учебного процесса).
5. Медицинские учреждения — поликлиники, больницы, санатории (оформление документации, работа с регистратурой и архивами).
6. Банковские и финансовые организации — отделы по работе с клиентами и внутренний документооборот.
7. IT-компании и технопарки — административная поддержка удаленных или гибридных команд.

Конкретные должности, на которые вы можете претендовать:

• Специалист по административной поддержке (администратор группы).
• Делопроизводитель / секретарь-делопроизводитель.
• Специалист отдела документационного обеспечения управления (ДОУ).
• Офис-менеджер (с функциями приема и распределения входящей документации).
• Специалист по работе с обращениями граждан (в госорганах).
• Оператор электронного документооборота (СЭД/ЕСЭД).
• Помощник руководителя (начальная позиция в рамках группы поддержки).
• Архивариус (в организациях с большим объемом бумажного/электронного архива).

Профессиональные стандарты и документы, на которые ориентирована программа:

Программа разработана с учетом требований Профессионального стандарта «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления организацией» (утвержден Минтрудом РФ), а также положений ЕТКС (Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих) в части должностей служащих. Обучение соответствует уровням образования СПО и ВО (ОКСО 38.00.00 — Экономика и управление, 46.00.00 — История и археология в части архивоведения).

После завершения обучения вы сможете работать в любом подразделении, где требуется системная организация входящей и исходящей документации, ведение переписки, контроль поручений и административная поддержка деятельности группы или отдела.