от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Техник по расчетам с потребителями»
Описание курса
Курс Профессиональная переподготовка «Техник по расчетам с потребителями» — это программа для специалистов, желающих освоить новую квалификацию в сфере управления расчетами с клиентами в условиях цифровизации энергетики, ЖКХ и телекоммуникаций. Дистанционное обучение позволяет пройти программу без отрыва от работы, осваивая материал на удобном графике. Основной упор в обучении на курсе делается на практические навыки работы с нормативной документацией, тарифами и учета расчетов с потребителями.
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций для выполнения трудовых функций техника по расчетам с потребителями, включая начисление платежей, контроль задолженностей и подготовку отчетности в соответствии с актуальными ФГОС СПО и профессиональными стандартами.
Кому подходит курс
- Специалистам с дипломом СПО или ВО (непрофильного образования).
- Работникам расчетных отделов, абонентских служб и бухгалтерий.
- Начинающим техникам и операторам, планирующим переквалификацию в сферу расчетов с потребителями.
Основные задачи программы обучения
Программа обучения направлена на решение следующих задач:
- Изучение правовых основ договорной работы с потребителями и порядка применения тарифов.
- Освоение методик расчета платежей за энергоресурсы, коммунальные услуги и сервисы связи.
- Формирование навыков работы с автоматизированными системами учета и документооборота.
- Развитие компетенций по работе с дебиторской задолженностью и подготовке отчетности.
Результаты обучения на курсе профессиональной переподготовки «Техник по расчетам с потребителями»
После успешного завершения курса слушатель освоит комплексную программу, охватывающую как нормативно-правовую базу, так и практические аспекты работы. Ниже приведены основные знания и навыки, сгруппированные по направлениям.
1. Знания, полученные в ходе обучения
- Нормативно-правовая база: принципы тарифообразования в сфере ЖКХ и энергетики, правила предоставления коммунальных услуг, законодательство о защите прав потребителей и противодействии мошенничеству.
- Основы расчетных операций: структура и расчет платы за жилое помещение, коммунальные ресурсы (электроэнергия, газ, вода, тепло), вывоз ТКО; методики расчета по нормативам, показаниям приборов учета и по среднемесячным данным.
- Виды приборов учета: классификация счетчиков, правила их эксплуатации, поверки, замены и снятия контрольных показаний (в том числе с дистанционной передачей данных).
- Работа с дебиторской задолженностью: порядок начисления пеней, штрафов, процедура претензионной работы, взаимодействие с коллекторскими агентствами и судебными приставами (в рамках закона).
- Программное обеспечение: знание специализированных автоматизированных систем расчетов (например, 1С:Учет в управляющих компаниях, SAP, биллинговые системы), работа с базами данных потребителей.
2. Практические навыки, сформированные на курсе
- Начисление платежей: корректный расчет платы с учетом льгот, субсидий, перерасчетов, корректировок по показаниям индивидуальных и общедомовых приборов учета.
- Ведение учета потребителей: формирование лицевых счетов, обработка заявлений на смену собственника/арендатора, внесение данных о поверке счетчиков в систему.
- Выставление счетов и работа с документами: формирование квитанций (платежных документов), актов сверки, счетов-фактур для юридических лиц, составление отчетности по начислениям и оплатам.
- Консультирование потребителей: предоставление разъяснений по порядку расчетов, тарифам, способам оплаты; помощь в решении спорных ситуаций (некорректные показания, переплаты).
- Работа с задолженностью: расчет сумм долга и пеней, оформление уведомлений о задолженности, проведение претензионной работы и подготовка документов для ограничения/отключения услуги (при наличии оснований).
- Анализ данных: проверка и сверка баз данных, выявление расхождений между показаниями и начислениями, контроль за сроками оплат.
3. Компетенции по взаимодействию с системами
Слушатель научится работать в специализированных биллинговых программах, освоит электронный документооборот (в том числе через ГИС ЖКХ и сайты «платежных агентов»), а также изучит основы работы с online-сервисами для передачи показаний (личные кабинеты, мобильные приложения).
4. Итоговая квалификация
По окончании курса выпускник готов к самостоятельной работе на должностях «Техник по расчетам с потребителями», «Специалист по расчетам в ЖКХ», «Бухгалтер по расчетам с абонентами» или «Кассир-операционист (в сфере учета ресурсов)» в управляющих компаниях, ТСЖ, ресурсоснабжающих организациях и расчетных центрах.
Зарплаты специалиста по расчетам с потребителями в РФ
Начинающий специалист (опыт до 1 года)
Средняя зарплата по городам РФ:
- Москва — 0
- Санкт-Петербург — 0
- Екатеринбург — 0
- Новосибирск — 0
- Казань — 0
- Краснодар — 0
- Ростов-на-Дону — 0
- Воронеж — 0
- Челябинск — 0
- Нижний Новгород — 0
Специалист среднего уровня (опыт 1-3 года)
Средняя зарплата по городам РФ:
- Москва — 0
- Санкт-Петербург — 0
- Екатеринбург — 0
- Новосибирск — 0
- Казань — 0
- Краснодар — 0
- Ростов-на-Дону — 0
- Воронеж — 0
- Челябинск — 0
- Нижний Новгород — 0
Опытный специалист (опыт более 3 лет)
Средняя зарплата по городам РФ:
- Москва — 0
- Санкт-Петербург — 0
- Екатеринбург — 0
- Новосибирск — 0
- Казань — 0
- Краснодар — 0
- Ростов-на-Дону — 0
- Воронеж — 0
- Челябинск — 0
- Нижний Новгород — 0
Сферы трудоустройства после курса «Техник по расчетам с потребителями»
Прохождение профессиональной переподготовки по данному направлению позволяет претендовать на должности, связанные с обработкой и контролем финансовых операций, работой с клиентской базой и нормативной документацией. Обучение формирует компетенции, необходимые для работы в жилищно-коммунальном хозяйстве, энергетике и сфере услуг.
Основные места работы
- Управляющие компании (УК), ТСЖ, ЖСК. — Расчет квартплаты, коммунальных платежей, перерасчетов и субсидий.
- Ресурсоснабжающие организации. — Работа с показаниями приборов учета, начисление платежей за тепло, воду, газ и электроэнергию.
- Единые расчетные центры (ЕРЦ) и расчетно-кассовые центры. — Прием и обработка платежей, ведение лицевых счетов, консультирование абонентов.
- Энергосбытовые компании. — Расчеты с потребителями электроэнергии, работа с задолженностями и договорами.
- Банки и платежные агенты. — Обработка коммунальных и иных регулярных платежей, сверка данных.
- МФЦ (Мои документы). — Прием заявлений на перерасчет, консультации по начислениям и льготам.
Конкретные должности
- Техник по расчетам с потребителями (основная должность)
- Специалист по начислению платежей
- Инспектор по работе с абонентами
- Оператор расчетного отдела
- Экономист по договорной работе (в части тарифов и расчетов)
- Администратор базы данных клиентов (в сфере ЖКХ)
Дополнительные возможности
Профессиональная переподготовка дает право на замещение должностей, требующих среднего профессионального образования по профилю, а также на работу в смежных отраслях (например, в телекоммуникационных компаниях или операторах связи, где ведется биллинг абонентов).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов (Базовая профессиональная переподготовка)
Общая продолжительность: 256 часов.
- Основы экономической теории — 24 ч.
- Правовое регулирование расчетов с потребителями — 32 ч.
- Тарифное регулирование в сфере ЖКХ и энергетики — 40 ч.
- Порядок начисления платы за коммунальные услуги — 48 ч.
- Работа с задолженностью потребителей — 32 ч.
- Информационные технологии в расчетах (1С:Предприятие) — 32 ч.
- Психология общения с потребителями и конфликтология — 24 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 24 ч.
Программа 2: 520 часов (Расширенная профессиональная переподготовка)
Общая продолжительность: 520 часов.
- Экономика организации и финансы предприятий — 40 ч.
- Нормативно-правовая база расчетных операций — 48 ч.
- Тарифообразование и ценообразование в отраслях — 56 ч.
- Методика расчета платы за ресурсы и услуги — 72 ч.
- Управление дебиторской задолженностью — 48 ч.
- Бухгалтерский учет расчетов с потребителями — 48 ч.
- Автоматизированные системы учета и расчетов — 56 ч.
- Документооборот и отчетность в расчетном центре — 40 ч.
- Этика делового общения и работа с возражениями — 32 ч.
- Основы трудового законодательства и охраны труда — 32 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен) — 48 ч.
Программа 3: 1000 часов (Углубленная профессиональная переподготовка)
Общая продолжительность: 1000 часов.
- Введение в профессию и экономические основы деятельности — 48 ч.
- Гражданское и жилищное право в сфере расчетов — 72 ч.
- Система тарифного регулирования и ценообразования — 80 ч.
- Технология начисления платы за жилищно-коммунальные услуги — 96 ч.
- Расчеты за электроэнергию, газ, тепло и водоснабжение — 80 ч.
- Управление задолженностью и претензионная работа — 80 ч.
- Бухгалтерский и налоговый учет расчетных операций — 72 ч.
- Автоматизация расчетов: 1С:Предприятие и специализированные программы — 80 ч.
- Анализ финансовой деятельности и планирование — 56 ч.
- Документационное обеспечение управления в расчетах — 48 ч.
- Психология потребительского поведения и конфликтология — 48 ч.
- Охрана труда и промышленная безопасность — 32 ч.
- Основы кадрового делопроизводства для расчетчика — 24 ч.
- Практикум по расчетам и типовым задачам — 72 ч.
- Контроль качества расчетов и внутренний аудит — 40 ч.
- Итоговая аттестация (комплексный экзамен и защита выпускной работы) — 72 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
