от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Мастер-приемщик в автосервисе»
Краткое описание курса
Курс профессиональной переподготовки «Мастер-приемщик в автосервисе» предназначен для подготовки квалифицированных специалистов, способных эффективно организовать процесс приема, диагностики и выдачи автомобилей в сервисных центрах. Программа разработана на основе профстандартов и требований работодателей, что позволяет слушателям освоить востребованную профессию дистанционное обучение делает курс доступным для жителей любого региона.
Цель курса
Сформировать у слушателей комплексные профессиональные компетенции для выполнения трудовых функций мастера-приемщика: от консультирования клиентов и оформления заказ-нарядов до контроля качества выполненных работ и расчета стоимости услуг.
Кому подходит курс
- Специалистам с начальным или средним профессиональным образованием (автомеханикам, автослесарям), желающим перейти на административно-управленческую позицию.
- Сотрудникам смежных профессий (менеджерам по продажам, логистам) для получения профильного образования в автосервисе.
- Лицам с высшим или средним профессиональным образованием (непрофильным), планирующим сменить сферу деятельности.
Основные задачи программы обучения
- Изучить алгоритмы первичного приема, визуального осмотра и записи дефектов автомобиля.
- Овладеть навыками расчета трудоемкости ремонта, стоимости запчастей и оформления договоров.
- Научиться координировать работу ремонтной зоны, контролировать соблюдение сроков и качества обучение включает практические кейсы по взаимодействию с клиентами.
- Развить компетенции в области управления конфликтами, рекламациями и формировании лояльности клиентов автосервиса.
Обучение на курсе построено на современных методиках дистанционной подготовки: вебинары, электронные тренажеры и итоговая аттестация позволяют получить диплом установленного образца без отрыва от работы.
Знания и навыки по курсу «Мастер-приемщик в автосервисе»
После прохождения профессиональной переподготовки слушатель освоит комплекс теоретических знаний и практических навыков, необходимых для самостоятельной работы в должности мастера-приемщика. Программа охватывает три ключевых направления: техническую диагностику, взаимодействие с клиентами и управление ремонтным процессом.
Технические знания
- Устройство автомобиля: знание конструкции основных узлов (двигатель, трансмиссия, ходовая часть, электрика) и принципов их работы.
- Диагностика неисправностей: умение визуально и инструментально оценивать состояние автомобиля, выявлять типовые поломки и скрытые дефекты.
- Нормативы и регламенты: понимание регламентов технического обслуживания (ТО), норм трудоемкости работ (нормо-часы) и расходных материалов.
- Специфика работы с марками: знание особенностей обслуживания автомобилей разных брендов (европейских, азиатских, американских).
Навыки работы с клиентами
- Консультирование: умение понятно объяснять клиенту причины неисправности, необходимость работ и стоимость ремонта.
- Обработка возражений: навыки ведения диалога в спорных ситуациях (несогласие со сметой, претензии по качеству).
- Оформление заказ-наряда: грамотное составление документов (заказ-наряд, акт приемки, счет), включая описание дефектов и согласованные работы.
- Управление ожиданиями: умение корректно озвучивать сроки ремонта и предупреждать о возможных дополнительных работах.
Организационные и управленческие навыки
- Планирование загрузки: распределение работ между механиками с учетом их специализации и загрузки поста.
- Контроль сроков: отслеживание выполнения ремонта в согласованные временные рамки.
- Взаимодействие с цехом: передача задач мастерам, проверка качества выполненных работ перед выдачей клиенту.
- Работа с кассой и оплатой: прием платежей, выдача чеков, закрытие смены и отчетность.
- Юридическая грамотность: знание прав потребителей, правил возврата и гарантийных обязательств.
- Ценообразование: расчет стоимости работ, запчастей и расходных материалов с учетом наценки.
- Работа с программами: владение специализированным ПО для учета заказов (например, 1С:Автосервис, ТурбоСервис).
- Этикет и безопасность: соблюдение стандартов сервиса, техники безопасности при приемке автомобиля.
Дополнительные компетенции
Итогом обучения станет способность слушателя самостоятельно принимать автомобиль, грамотно обосновывать стоимость ремонта, координировать работу мастеров и передавать автомобиль клиенту с гарантией качества.
Варианты трудоустройства после прохождения переподготовки «Мастер-приемщик в автосервисе»
Профессиональная переподготовка по данной программе позволяет занять ключевую должность в автосервисном бизнесе. Мастер-приемщик — это лицо компании, отвечающее за взаимодействие с клиентом и организацию ремонтных работ. Ниже представлены основные места и форматы работы.
Где можно работать
- Официальные дилерские центры (салоны-сервисы)
- Обслуживание автомобилей конкретной марки (например, Toyota, BMW, KIA и т.д.)
- Работа по регламентам завода-изготовителя
- Высокая загрузка и стабильный поток клиентов
- Независимые автосервисы (мультибрендовые станции)
- Работа с разными марками и моделями автомобилей
- Более гибкие процессы и широкий круг задач
- Возможность карьерного роста до управляющего в небольшом сервисе
- Сетевые автосервисы
- Работа в рамках федеральных или региональных сетей (например, FitService, Bosch Service и др.)
- Единый стандарт обслуживания и корпоративное обучение
- Четкие KPI и система мотивации
- Специализированные сервисы
- Узкая направленность: кузовной ремонт, шиномонтаж, тюнинг, дизель-сервис
- Глубокое погружение в определенный тип работ
- Конкурентоспособная зарплата за счёт высокой квалификации
- Корпоративные автопарки
- Обслуживание коммерческого транспорта организаций (такси, доставка, логистика)
- Работа в режиме планирования и контроля ремонтов парка
- Стабильный график и социальный пакет
- Индивидуальное предпринимательство (самозанятость)
- Организация собственного приёмного пункта на базе арендованного сервиса
- Работа на аутсорсинге — удалённое ведение клиентов для нескольких СТО
- Требует дополнительных знаний в области бухгалтерии и маркетинга
Должностные обязанности на этих местах
- Встреча клиентов и первичная диагностика автомобиля
- Оформление заказ-нарядов и смет на ремонт
- Согласование объёмов работ и сроков с клиентом
- Контроль прохождения ремонтных работ в цехе
- Выдача автомобиля клиенту и финальная проверка качества
- Работа в специализированном программном обеспечении (1С, CRM, Туксон)
Таким образом, полученная квалификация дает право трудоустройства в любую организацию, занимающуюся техническим обслуживанием и ремонтом автомобилей, а также открывает возможность для самостоятельного ведения бизнеса в этой сфере.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов (Базовый уровень)
- Основы организации сервисной деятельности на транспорте - 32 ч.
- Нормативно-правовая база работы мастер-приемщика - 24 ч.
- Устройство и классификация легковых автомобилей - 40 ч.
- Технология приемки и выдачи автомобилей - 48 ч.
- Документооборот и работа с заказ-нарядами - 24 ч.
- Основы маркетинга и продажи услуг автосервиса - 32 ч.
- Охрана труда и пожарная безопасность на СТО - 16 ч.
- Итоговая аттестация - 40 ч.
Программа 2: 520 часов (Расширенный уровень)
- Основы транспортного права и законодательства в сфере ТО и ремонта - 40 ч.
- Конструкция и эксплуатационные свойства автотранспортных средств - 80 ч.
- Диагностика технического состояния автомобилей - 72 ч.
- Организация работы мастер-приемщика: стандарты и регламенты - 64 ч.
- Технология проведения предремонтной и послеремонтной диагностики - 56 ч.
- Складской учет и логистика запасных частей - 40 ч.
- Управление качеством услуг и работа с претензиями клиентов - 48 ч.
- Корпоративные стандарты и брендинг автосервиса - 32 ч.
- Экономика и ценообразование в автосервисе - 40 ч.
- Охрана труда, экологическая и пожарная безопасность - 24 ч.
- Итоговая аттестация - 24 ч.
Программа 3: 1000 часов (Углубленный уровень)
Модули теоретической подготовки
- Общие основы транспортной деятельности - 40 ч.
- Правовое регулирование в сфере технического обслуживания и ремонта - 60 ч.
- Устройство и эволюция двигателей внутреннего сгорания - 80 ч.
- Трансмиссия, ходовая часть и системы управления автомобилем - 72 ч.
- Электрооборудование и электронные системы автомобиля - 80 ч.
- Диагностика двигателя, ходовой части и электронных систем - 88 ч.
- Современные методы кузовного ремонта и окраски - 48 ч.
- Технология проведения сложных видов ремонта (коробки передач, двигателя) - 56 ч.
- Документальное оформление заказов и работа в учетных программах - 40 ч.
- Психология общения с клиентом и урегулирование конфликтов - 40 ч.
- Экономика автосервиса: сметы, себестоимость, рентабельность - 48 ч.
- Маркетинг услуг и удержание клиентской базы - 40 ч.
- Стандартизация и сертификация услуг в автосервисе - 32 ч.
- Управление персоналом малых предприятий автосервиса - 32 ч.
- Логистика и управление складскими запасами - 24 ч.
- Экологическая безопасность, охрана труда и пожарная безопасность - 40 ч.
- Основы цифровизации и автоматизации сервисных процессов - 20 ч.
- Итоговая аттестация - 100 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
