от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Описание курса: "Медиация: теория и практика эффективного разрешения конфликтов"
Цель курса
Сформировать и развить профессиональные компетенции, необходимые для эффективного разрешения конфликтов с использованием инструментов медиации. Программа позволяет слушателям освоить теоретические основы и практические навыки проведения процедуры медиации, а также получить квалификацию, соответствующую требованиям профессиональных стандартов (в частности, 07.001 «Специалист в области медиации (медиатор)»).
Кому подходит курс
- Руководителям и HR-специалистам, желающим внедрить бесконфликтные методы управления.
- Психологам, юристам и социальным работникам, стремящимся расширить сферу профессиональной деятельности.
- Специалистам с высшим или средним профессиональным образованием (СПО, ВО), планирующим освоить новую профессию.
- Всем, кто хочет научиться управлять конфликтами в личной и деловой сфере.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовую базу и этические основы медиации.
- Освоить техники эффективной коммуникации и анализа конфликтных ситуаций.
- Научиться проводить процедуру медиации от стадии подписания соглашения до завершения процесса.
- Развить навыки работы с эмоционально напряженными сторонами.
- Отработать алгоритмы поиска взаимовыгодных решений и составления медиативных соглашений.
Программа реализуется в формате дистанционного обучения, что позволяет слушателям осваивать материал в удобном темпе без отрыва от основной работы. Вся необходимая поддержка оказывается в течение всего периода обучения на курсе. Качественное обучение гарантирует успешное применение полученных знаний на практике.
Ключевые знания и навыки, получаемые на курсе «Медиация: теория и практика эффективного разрешения конфликтов»
По окончании курса слушатель овладеет комплексом теоретических знаний и практических инструментов, необходимых для профессиональной деятельности в сфере урегулирования споров. Обучение построено на балансе правовой основы, психологии переговоров и отработки конкретных техник.
Теоретические знания
- Понятие и принципы медиации. Слушатель узнает историю развития медиации, ее отличие от суда, арбитража и других форм альтернативного разрешения споров (АРС). Будут подробно разобраны ключевые принципы: добровольность, конфиденциальность, нейтральность посредника, равноправие сторон.
- Правовое регулирование медиации. Изучение Федерального закона «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)». Анализ правового статуса медиатора, условий заключения и утверждения медиативного соглашения.
- Теория конфликта. Структурный анализ конфликта (стороны, предмет, объект, инцидент). Динамика конфликта (эскалация и деэскалация). Типология конфликтов (межличностные, деловые, семейные, организационные). Модели поведения в конфликте (соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление).
- Этика профессионального медиатора. Стандарты профессиональной деятельности, роль нейтральности и беспристрастности, работа с интересами сторон, а не судебными позициями. Этические дилеммы и способы их разрешения.
Практические навыки
- Навыки активного слушания. Умение слышать не только слова, но и эмоции, интересы и скрытые смыслы. Техники перефразирования, резюмирования, отражения чувств (эмпатия).
- Техника постановки вопросов. Освоение открытых, закрытых, уточняющих, гипотетических и циркулярных вопросов. Умение задавать вопросы, которые смещают фокус с позиций на интересы сторон.
- Управление коммуникацией. Навыки предотвращения перехода на личности, снижения эмоционального накала (работа с гневом, слезами, манипуляциями). Умение прерывать без потери доверия.
- Этапы процедуры медиации.
- Подготовительный этап (контакт, установление правил).
- Презентация сторон (выслушивание версий).
- Определение списка вопросов для обсуждения.
- Выявление скрытых интересов и потребностей.
- Генерация вариантов решений (мозговой штурм).
- Оценка вариантов и выбор оптимального.
- Составление и подписание медиативного соглашения.
- Проведение кокусов (индивидуальных встреч). Умение вести конфиденциальные обсуждения с каждой стороной отдельно для углубленного анализа ситуации без давления оппонента.
- Навыки управления процессом. Умение удерживать стороны в рамках конструктивного диалога, выявлять и преодолевать тупиковые ситуации, сохранять темп и фокус на решении.
- Юридическая техника медиативного соглашения. Навыки формулирования ясных, конкретных, реалистичных и законных условий соглашения, которые будут исполнимы сторонами.
- Проведения бизнес-медиации в коммерческих спорах.
- Работы в семейной медиации (споры о детях, раздел имущества).
- Применения медиативных технологий в командообразовании и управлении персоналом.
- Разработки программы предотвращения конфликтов в организации.
Дополнительные компетенции
В зависимости от глубины программы слушатель также может получить навыки:
Где можно работать, пройдя курс «Медиация: теория и практика эффективного разрешения конфликтов»
После успешного освоения программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации по медиации (в соответствии с требованиями ФГОС и профессионального стандарта «Специалист в области медиации (медиатор)») вы получаете квалификацию, позволяющую работать в нескольких ключевых сферах. Учитывая дистанционный формат обучения, вы можете претендовать на должности в любом регионе РФ.
1. Профессиональная медиация (основная деятельность)
Вы можете оказывать услуги по урегулированию споров в качестве независимого специалиста или в составе организации:
- Медиатор на профессиональной основе — работа в качестве самозанятого, ИП или в штате медиативной организации (например, Центра медиации при Торгово-промышленной палате).
- Штатный медиатор в юридических клиниках — помощь в досудебном урегулировании споров (семейные, трудовые, гражданские дела).
- Медиатор в корпоративных структурах — разрешение внутренних конфликтов между сотрудниками, отделами или с партнерами.
2. Государственные и муниципальные структуры
Навыки медиации востребованы в органах власти, особенно в социальной сфере:
- Судебная система — работа в качестве судебного медиатора (примирителя) в рамках процедуры медиации, назначенной судом (ст. 153.5 ГПК РФ, ст. 138.1 АПК РФ).
- МФЦ (Многофункциональные центры) — консультирование граждан по вопросам досудебного урегулирования споров.
- Органы опеки и попечительства — разрешение семейных конфликтов при разводах, спорах о детях.
- Муниципальные комиссии по делам несовершеннолетних — медиативные программы для подростков и их семей.
3. Образовательные учреждения (согласно ФГОС и профстандартам)
Медиация активно внедряется в школьную и вузовскую среду (службы примирения):
- Педагог-медиатор — работа в школьной службе примирения (в рамках реализации ФГОС общего образования).
- Педагог-психолог с функциями медиатора — урегулирование конфликтов между учениками, учителями и родителями.
- Сотрудник отдела воспитательной работы в колледжах и вузах — организация медиативных процедур для студентов.
4. Бизнес и HR
В корпоративном секторе медиация востребована для снижения репутационных рисков и текучести кадров:
- HR-менеджер по урегулированию конфликтов — работа с трудовыми спорами, увольнениями, адаптацией сотрудников.
- Корпоративный медиатор — создание системы досудебного разрешения споров с контрагентами и клиентами.
- Руководитель отдела по управлению конфликтами — крупные компании, банки, ритейл (например, Сбер, Яндекс).
5. Социальная сфера и некоммерческие организации
Медиация востребована в работе с уязвимыми группами населения:
- Специалист по восстановительной медиации — работа в НКО (например, центры помощи жертвам конфликтов, семейные клубы).
- Медиатор в социальных учреждениях — дома престарелых, реабилитационные центры, приюты.
- Координатор общественных приемных — урегулирование споров между гражданами и госорганами.
6. Дополнительные направления (фриланс и консалтинг)
Благодаря дистанционному формату обучения вы можете:
- Онлайн-медиатор — ведение переговоров по видео-конференц-связи (Zoom, Яндекс.Телемост).
- Тренер по навыкам медиации — проведение корпоративных тренингов (в т.ч. для юристов, HR).
- Автор образовательных курсов — разработка программ ДПО по медиации (с учетом требований ФГОС).
- Консультант по досудебному урегулированию — помощь в составлении медиативных соглашений.
Важно: требования к трудоустройству
Для работы медиатором на профессиональной основе необходимо (согласно ст. 15 ФЗ №193-ФЗ):
- Диплом о профессиональной переподготовке (не менее 144 часов) — выдается после обучения.
- Возраст от 25 лет.
- Отсутствие судимости (для работы в госструктурах).
После повышения квалификации (от 72 часов) вы можете работать в качестве помощника медиатора или применять навыки в смежных профессиях (юрист, психолог, HR).
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа курса «Психология и педагогика. Медиация: теория и практика эффективного разрешения конфликтов»
Вариант 1. Программа повышения квалификации (36 часов)
Введение в медиацию: понятие, принципы и сферы применения
4 часа
Психология конфликта: структура, динамика и типология
6 часов
Теоретические основы педагогической медиации
4 часа
Базовые техники эффективного общения в медиации
6 часов
Стадии и этапы медиативного процесса
8 часов
Итоговая аттестация
8 часов
Вариант 2. Программа профессиональной переподготовки (72 часа)
История становления и правовые основы медиации
6 часов
Психологическая природа конфликта и стратегии поведения
10 часов
Педагогические аспекты медиации в образовательной среде
8 часов
Коммуникативные компетенции медиатора: активное слушание и вербализация
12 часов
Процедура медиации: подготовка, проведение и завершение
16 часов
Этика медиатора и работа с эмоциями сторон
8 часов
Практикум по разработке медиативных соглашений
6 часов
Итоговая аттестация
6 часов
Вариант 3. Программа профессиональной переподготовки (144 часа)
Введение в медиацию: понятие, принципы, нормативно-правовая база
8 часов
Психология конфликта: причины, виды, стадии развития
12 часов
Психология личности в конфликте: темперамент, характер, мотивация
10 часов
Педагогическая медиация: специфика работы с детьми и подростками
12 часов
Коммуникативные технологии медиатора: вопросы, перефразирование, резюмирование
14 часов
Управление эмоциями в конфликте: техники эмоциональной регуляции
10 часов
Процедура медиации: предварительная стадия, открытие, дискуссия, кокус, заключение соглашения
20 часов
Медиативные техники: мозговой штурм, работа с интересами, принцип взаимовыгодного решения
12 часов
Межкультурная медиация: учет этнических и возрастных особенностей
8 часов
Этика и профессиональные стандарты медиатора
8 часов
Медиация в образовательных учреждениях: школьная и вузовская практика
10 часов
Практикум: анализ кейсов и ролевые игры в медиативном процессе
12 часов
Разработка и защита итогового медиативного проекта
8 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
