от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Психология общения в деловой и межличностной сфере»
Описание и цель курса
Этот курс направлен на развитие навыков эффективной коммуникации в профессиональной и личной жизни. Главная цель — сформировать у слушателей целостное понимание психологических механизмов общения и научить применять их для построения продуктивных отношений. Дистанционное обучение позволяет осваивать материал в удобном темпе без отрыва от основной деятельности.
Кому подходит курс
- Специалистам, работающим в сфере «человек-человек» (менеджеры, HR, педагоги, психологи).
- Руководителям и владельцам бизнеса, желающим улучшить командную работу и переговорные процессы.
- Всем, кто стремится повысить личную эффективность и качество межличностных отношений.
Основные задачи программы
- Изучить структуру и этапы делового и межличностного общения.
- Освоить техники активного слушания, аргументации и управления конфликтами.
- Развить навыки вербальной и невербальной самопрезентации.
Практическая направленность позволяет сразу применять полученные знания, а обучение на курсе «Психология общения в деловой и межличностной сфере» завершается итоговой аттестацией. Обучение построено на принципах интерактивности и поддержки тьютора, делая процесс максимально результативным.
Знания и навыки, приобретаемые на курсе «Психология общения в деловой и межличностной сфере»
Теоретические знания
После прохождения курса слушатель будет владеть следующими концепциями и моделями:
- Структура коммуникативного акта — понимание моделей передачи информации (модель Лассуэлла, Шеннона-Уивера) и роли обратной связи.
- Барьеры общения — классификация коммуникативных помех (семантические, психологические, социальные, физические) и способы их преодоления.
- Теории межличностного восприятия — эффекты первого впечатления, стереотипизации, проекции и каузальной атрибуции.
- Психология конфликта — структура конфликта, стадии эскалации (по Глазлу) и типология конфликтных личностей.
- Основы невербальной коммуникации — классификация жестов, проксемика (зоны общения), паралингвистика и визуальный контакт.
- Деловой этикет — принципы дресс-кода, правила деловой переписки, нормы поведения на переговорах и совещаниях.
Практические навыки
Слушатель научится применять следующие инструменты и техники:
- Активное слушание — освоение техник перефразирования, резюмирования, отражения чувств и постановки уточняющих вопросов.
- Аргументация и убеждение — использование стратегий Сократа, метода «трех ДА», а также правил «Если... то» для защиты своей позиции.
- Управление конфликтом — выбор стиля поведения (конкуренция, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление) в зависимости от ситуации.
- Самопрезентация — формирование профессионального имиджа и техники уверенного поведения (ассертивность) в деловой среде.
- Эмоциональная регуляция — методы снижения стресса при публичных выступлениях, техники «стоп-кран» в горячих спорах.
- Нетворкинг — построение долгосрочных профессиональных связей через правило «взаимного обмена» и управление «социальным капиталом».
Прикладные компетенции
В результате обучения слушатель сможет:
- Проводить деловые встречи без потери фокуса (составление повестки, тайминг, фиксация решений).
- Давать и принимать обратную связь конструктивно (по модели SBI — Situation, Behavior, Impact).
- Распознавать манипуляции (лесть, давление, «ложную дилемму») и защищаться от них.
- Адаптировать стиль общения под типы собеседников (по DISC или типологии «Визуал, Аудиал, Кинестетик»).
- Выстраивать доверительные отношения в коллективе через открытые вопросы и демонстрацию эмпатии.
Итоговый результат
Слушатель курса получает комплексный инструментарий, который позволяет одновременно эффективно решать деловые задачи (переговоры, презентации, отчеты) и поддерживать здоровые межличностные отношения (дружба, романтика, соседство) за счет осознанного управления коммуникацией.
Средние зарплаты специалиста в сфере курса «Психология общения» по городам РФ
Начинающий специалист (до 1 года опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Екатеринбург: 0
- Казань: 0
- Краснодар: 0
- Владивосток: 0
Средний специалист (1–3 года опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Екатеринбург: 0
- Казань: 0
- Краснодар: 0
- Владивосток: 0
Опытный специалист (более 3 лет опыта)
- Москва: 0
- Санкт-Петербург: 0
- Новосибирск: 0
- Екатеринбург: 0
- Казань: 0
- Краснодар: 0
- Владивосток: 0
Сферы применения компетенций после курса «Психология общения в деловой и межличностной сфере»
Данный курс формирует универсальные надпрофессиональные навыки (soft skills), которые востребованы в 90% современных специальностей. Ниже приведен перечень должностей и отраслей, где данные компетенции являются ключевыми или существенно повышают эффективность работы.
Основные направления трудоустройства
- Управление персоналом (HR-сфера):
- HR-менеджер (рекрутер, специалист по подбору персонала)
- Специалист по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям
- Бизнес-тренер, коуч (при наличии профильного образования)
- Менеджмент и продажи:
- Менеджер по работе с клиентами (Key Account Manager)
- Руководитель отдела продаж (необходим первичный опыт)
- Специалист по переговорам и претензионной работе
- Сфера услуг и консалтинг:
- Клиентский менеджер в банках, страховых компаниях, телекоме
- Консультант по организационному развитию
- Специалист службы поддержки (support-специалист, helpdesk)
- Социальная сфера и образование:
- Педагог-психолог (при наличии соответствующего профильного образования по ФГОС)
- Социальный работник, специалист по конфликтологии
- Администратор образовательных программ (куратор, методист)
- Административная деятельность:
- Офис-менеджер, секретарь руководителя
- Помощник руководителя, специалист по документообороту
- Администратор коворкинга, ресепшн-менеджер
Дополнительные возможности (при совмещении с базовым образованием)
Согласно требованиям ЕТКС и профессиональных стандартов, для занятия ряда должностей необходимо иметь профильное психологическое, педагогическое или менеджерское образование. Курс дополняет вашу квалификацию:
- Психолог-консультант — при наличии ВО по специальности «Психология» (код ОКСО 37.03.01, 37.04.01).
- Тренер по коммуникативным навыкам — при наличии ВО/СПО по направлению «Управление персоналом» (код 38.03.03) или «Педагогическое образование».
- Медиатор (профессиональный) — требуется дополнительная профессиональная подготовка в соответствии с профстандартом «Специалист в области медиации».
Важные уточнения по трудоустройству
- Уровень дохода: Начальные позиции (администратор, специалист поддержки) — от 30 000 руб. Опытные менеджеры и HR-специалисты — 60 000–120 000 руб. и выше.
- Требования к образованию: Для работы руководителем отдела или бизнес-тренером часто требуется высшее образование (любое). Для глубокой психологической практики — только профильное ВО.
- Дистанционный формат: Полученные навыки критически важны для удаленной работы (видео-конференции, письменная коммуникация, управление конфликтами онлайн), что расширяет рынок вакансий.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа курса «Психология общения в деловой и межличностной сфере» (36 часов)
Учебно-тематический план
- Введение в психологию общения: цели, функции, виды. (2 часа)
- Вербальные и невербальные средства коммуникации. (4 часа)
- Психология восприятия и понимания в общении (перцептивная сторона). (4 часа)
- Коммуникативные барьеры и способы их преодоления. (4 часа)
- Основы делового этикета и протокола. (4 часа)
- Эффективное слушание: техники активного и пассивного слушания. (4 часа)
- Конфликты в общении: причины, виды, стратегии поведения. (6 часов)
- Психология убеждения и аргументации. (4 часа)
- Саморегуляция и управление эмоциями в процессе общения. (2 часа)
- Итоговая аттестация. (2 часа)
Программа курса «Психология общения в деловой и межличностной сфере» (72 часа)
Учебно-тематический план
- Теоретические основы психологии общения. (4 часа)
- Структура и функции общения. Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны. (4 часа)
- Средства общения: вербальная и невербальная коммуникация. (6 часов)
- Социальная перцепция: механизмы и эффекты восприятия. (6 часов)
- Коммуникативная компетентность и ее развитие. (6 часов)
- Техники эффективной коммуникации: постановка вопросов, обратная связь, активное слушание. (8 часов)
- Деловая коммуникация: переговоры, совещания, публичные выступления. (8 часов)
- Психология конфликта и стратегии разрешения. (8 часов)
- Манипуляции в общении и психологическая защита. (6 часов)
- Межличностные отношения: симпатия, дружба, любовь. (4 часа)
- Психология управления эмоциями и стрессом в общении. (6 часов)
- Гендерные и кросс-культурные особенности общения. (4 часа)
- Итоговая аттестация. (2 часа)
Программа курса «Психология общения в деловой и межличностной сфере» (144 часа)
Учебно-тематический план
- Введение в психологию общения. (6 часов)
- Коммуникативная сторона общения: вербальные и невербальные средства. (10 часов)
- Интерактивная сторона общения: взаимодействие и совместная деятельность. (10 часов)
- Перцептивная сторона общения: механизмы социального восприятия. (10 часов)
- Развитие коммуникативной компетентности личности. (12 часов)
- Техники и технологии эффективной коммуникации. (12 часов)
- Деловое общение: переговоры, совещания, презентации. (14 часов)
- Публичные выступления: подготовка и проведение. (10 часов)
- Конфликтология: природа, динамика, управление конфликтами. (12 часов)
- Манипуляции и психологическое воздействие в общении. (10 часов)
- Психология межличностных отношений. (10 часов)
- Управление эмоциями и стресс-менеджмент в общении. (8 часов)
- Этика и этикет делового и межличностного общения. (6 часов)
- Кросс-культурные и гендерные аспекты коммуникации. (6 часов)
- Психология общения в малых группах и командах. (8 часов)
- Саморегуляция и личностный рост в сфере общения. (4 часа)
- Итоговая аттестация. (6 часов)
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
