Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

88007072623
г. Санкт-Петербург, ул. ш. Революции 69А, оф. 510
info@profi-alyans.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Профессиональная переподготовка «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях»

Рассрочка 0%
от 575 руб/мес

Гарантия на фурнитуру 3 года

Профессиональная переподготовка «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях»

Характеристики

Выдаваемые документы

—

Диплом о профессиональной переподготовке

Количество часов

—

256/520/1000

Формат

—

Дистанционный

Требования к образованию

—

Среднее специальное образование

Тип образовательной программы

—

Профессиональная переподготовка

✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
✓ Заключаем договор
✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
✓ Бесплатная доставка документов
✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит

Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах

Описание курса: Профессиональная переподготовка «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях»

Цель курса

Формирование у слушателей профессиональных компетенций для эффективного управления конфликтами и принятия решений в нестандартных ситуациях, в том числе в условиях кризиса и высокой неопределенности.

Кому подходит курс

Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» предназначена для:

Руководителей и менеджеров всех уровней;
HR-специалистов и психологов;
Государственных и муниципальных служащих;
Специалистов по безопасности и антикризисному управлению;
Всех, кто стремится систематизировать знания в области конфликтологии и управления изменениями.

Основные задачи программы обучения

Изучить модели возникновения и динамики развития конфликтов в профессиональной среде.
Освоить технологии медиации и переговорного процесса для урегулирования споров.
Разработать алгоритмы поведения и управления командой при нестандартных ситуациях (сбои, кризисы, внешние угрозы).
Научиться проводить профилактику конфликтов через диагностику организационного климата.
Сформировать навыки стресс-менеджмента и сохранения работоспособности в условиях давления.

Формат реализации

Дистанционное обучение позволяет освоить программу профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» без отрыва от основной деятельности. Основное обучение на курсе проходит через интерактивные лекции, вебинары и кейс-стади, а итоговая аттестация закрепляет полученные навыки.

Знания и навыки по курсу «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях»

После завершения профессиональной переподготовки слушатель овладеет системным подходом к анализу, профилактике и разрешению конфликтов, а также алгоритмами действий в условиях неопределенности и стресса. Ниже представлены ключевые блоки результатов обучения.

Теоретические знания

Природа и типология конфликтов: Виды конфликтов (межличностные, групповые, организационные), их структура, стадии динамики и причины возникновения.
Психология поведения в кризисе: Законы функционирования психики в нестандартных ситуациях, механизмы стресса, тревоги и паники, а также модели преодолевающего поведения (копинг-стратегии).
Правовые и этические основы: Нормативные ограничения при вмешательстве в конфликт, границы ответственности специалиста и принципы профессиональной этики.
Методология анализа: Техники картографии конфликта, анализ интересов сторон (позиции vs интересы), оценка ресурсов и рисков в нестандартных ситуациях.

Практические навыки и компетенции

Диагностика и предотвращение:
- Распознавать ранние признаки эскалации конфликта.
- Выявлять скрытые (латентные) противоречия в коллективе.
- Применять методы профилактики: установление контракта, прояснение ожиданий, медиация на предконфликтной стадии.
Коммуникативные техники:
- Использовать активное слушание, парафраз и «Я-сообщения» для снижения напряжения.
- Проводить жесткие переговоры в условиях дефицита информации.
- Техники амортизации агрессии и нейтрализации манипуляций.
Работа в нестандартных ситуациях:
- Быстро превращать неопределенность в решаемую задачу (принципы «Остановись-Оцени-Действуй»).
- Принимать решения в условиях временного цейтнота и высокой эмоциональной нагрузки.
- Организовывать экстренную коммуникацию и управлять паникой в группе.
Медиация и фасилитация:
- Структурировать процедуру переговоров между конфликтующими сторонами.
- Работать с возражениями и тупиками в диалоге.
- Документировать результаты и закреплять договоренности.

Итоговые компетенции

По итогам обучения слушатель будет способен:

Самостоятельно проводить аудит конфликтной ситуации и разрабатывать стратегию вмешательства.
Снижать эмоциональный накал и переводить острый конфликт в конструктивное русло.
Эффективно действовать в условиях кризиса, сохраняя управляемость процесса.
Консультировать коллег и подчиненных по вопросам профилактики конфликтов и стресс-менеджмента.

Зарплаты специалистов по управлению конфликтами и работе в нестандартных ситуациях в РФ

Москва

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Санкт-Петербург

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Новосибирск

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Екатеринбург

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Казань

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Краснодар

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Ростов-на-Дону

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Нижний Новгород

Начинающий специалист: 0
Средний специалист: 0
Опытный специалист: 0

Сферы применения программы переподготовки

Курс профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» даёт универсальные компетенции, востребованные в любой организации. Успешное освоение программы позволяет претендовать на должности, требующие навыков медиации, стрессоустойчивости и оперативного принятия решений.

Основные направления трудоустройства

Важные дополнения

Диплом о профессиональной переподготовке, выданный УЦ ДПО (с лицензией), приравнивается к праву на ведение нового вида деятельности. Для трудоустройства необходимо:

Иметь диплом о среднем профессиональном или высшем образовании (по любому направлению).
Учесть, что переподготовка не заменяет базовое образование для лицензируемых профессий (например, клиническая психология), но даёт дополнительные компетенции.
При смене профиля рекомендуется пройти стажировку или курс повышения квалификации по специфике отрасли.

Поможем пройти обучение под любой запрос

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА

Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону

ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ

Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации

Выдаем официальные документы

По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:

✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих

Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу

Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.

100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ

Скидка 2000р при оплате в день заказа!

Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.

Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

✓ Полный пакет документов
✓ Доступ к онлайн-платформе
✓ Методические материалы
✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Заказать со скидкой

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Учебный план

В таблице представлен учебный план в академических часах

Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» (256 часов)

Введение в конфликтологию: теоретические основы (24 часа)
Психология личности и типы конфликтного поведения (28 часов)
Стресс-менеджмент и эмоциональная регуляция в нестандартных ситуациях (32 часа)
Стратегии и тактики разрешения конфликтов (40 часов)
Коммуникативные техники и медиация (32 часа)
Практикум по работе с конфликтными ситуациями в профессиональной среде (36 часов)
Психотерапевтические подходы в кризисной интервенции (32 часа)
Итоговая аттестация (32 часа)

Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» (520 часов)

Общая и социальная психология (40 часов)
Конфликтология: теории и модели конфликта (48 часов)
Диагностика конфликтного поведения и личностных деформаций (44 часа)
Психология стресса и копинг-стратегии (52 часа)
Технологии переговоров и медиации (60 часов)
Психотерапия в работе с острыми и хроническими конфликтами (56 часов)
Управление групповой динамикой и командные конфликты (48 часов)
Эмоциональный интеллект и саморегуляция специалиста (44 часа)
Юридические и этические аспекты работы в нестандартных ситуациях (32 часа)
Практикум: кейсы и симуляции конфликтных ситуаций (52 часа)
Производственная практика (32 часа)
Итоговая аттестация (12 часов)

Программа профессиональной переподготовки «Управление конфликтом и работа в нестандартных ситуациях» (1000 часов)

Раздел 1. Фундаментальные основы психологии

Общая психология: познавательные процессы и состояния (48 часов)
Психология личности: теории и методы исследования (52 часа)
Социальная психология: групповые процессы и межличностное взаимодействие (56 часов)
Возрастная психология: кризисы развития и их проявления в конфликтах (44 часа)
Психофизиология стресса и адаптации (36 часов)
Основы психологического консультирования (40 часов)

Раздел 2. Теория и практика конфликтологии

Введение в конфликтологию: структура, динамика, функции конфликта (48 часов)
Типология конфликтов: внутриличностные, межличностные, групповые, организационные (52 часа)
Диагностика конфликтов: методики, опросники, наблюдение (44 часа)
Стратегии управления конфликтами: конкуренция, сотрудничество, компромисс, уклонение, приспособление (56 часов)
Технологии переговоров: позиционный и принципиальный подход, Гарвардская модель (60 часов)
Медиация и фасилитация в сложных переговорах (52 часа)
Управление конфликтами в организации и антикризисные стратегии (48 часов)
Психология терроризма и экстремальных ситуаций: методы взаимодействия (40 часов)

Раздел 3. Психотерапевтические методы и работа с нестандартными ситуациями

Основы психотерапии: направления, принципы, этика (44 часа)
Когнитивно-поведенческая терапия в работе с конфликтными установками (48 часов)
Гештальт-терапия: работа с эмоциями и незавершенными конфликтами (44 часа)
Кризисная интервенция и посттравматическое стрессовое расстройство (56 часов)
Психотерапия супружеских и семейных конфликтов (48 часов)
Телесно-ориентированная терапия и снятие напряжения в конфликте (36 часов)
Краткосрочная терапия, ориентированная на решение (SFBT) (32 часа)
Методы арт-терапии в работе с нестандартными ситуациями (28 часов)
Супервизия и профессиональное выгорание специалиста (36 часов)

Раздел 4. Специализированные техники и профессиональные навыки

Эмоциональный интеллект и развитие эмпатии (40 часов)
Коммуникативные техники: активное слушание, ассертивность, ННО (44 часа)
Коучинг в управлении конфликтами и достижении соглашений (40 часов)
Правовые основы регулирования конфликтов в России (32 часа)
Безопасность специалиста при работе в нестандартных ситуациях (28 часов)
ИТ-инструменты для анализа и моделирования конфликтов (16 часов)

Раздел 5. Практика и итоговая аттестация

Практикум: разбор кейсов из реальной профессиональной практики (60 часов)
Симуляционное обучение: ролевые игры и дебрифинг (48 часов)
Производственная практика в режиме дистанционного участия (100 часов)
Итоговая аттестация: междисциплинарный экзамен и защита выпускной работы (40 часов)

Какие документы нужны для записи

Паспорт

копия страниц с фото и пропиской

СНИЛС

копия

Договор с заявкой

заполненный и подписанный с вашей стороны

Фото 3×4

цветное на светлом фоне.

Как записаться на курс

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru

ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР

Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.

ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ

Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.

Учитесь на удобной онлайн платформе

Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.

Особенности обучения:

✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.

Попробовать вводный урок по ссылке

Отзывы о нас

Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.

Профессиональная переподготовка «Бухгалтерский учет»—16 марта 2026

Елена Шипрова

Долго не решалась сменить профессию, боялась, что в моем возрасте уже поздно. Но в центре меня поддержали, помогли выбрать подходящую программу. Обучение проходило дистанционно, что очень удобно, удавалось совмещать с п...

Профессиональная переподготовка «Художник-декоратор»—22 сентября 2020

Марина Крауч

Всегда мечтала о творческой профессии, но не знала, с чего начать. В учебном центре «Эксперт Групп» не только дали знания, но и помогли поверить в себя. Программа очень насыщенная: от основ композиции до работы с клиентами. Диплом...

Марьяна

Повышение квалификации «Промышленная безопасность в нефтяной и газовой промышленности»—9 апреля 2025

Борис Кронкарт

Проходил повышение квалификации по промышленная безопасности, нужно было для работы. Понравилось, что все четко и по делу: никаких «водных» лекций, только практические знания. Документы оформили быстро, внесли в реестр, сам тут же...

Поможем выбрать курс

Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Цена обучения в Санкт-Петербурге

Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы

Государственная лицензия Министерства Образования

Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.

Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию

Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.

Проверить лицензию

Юридические гарантии обучения

С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.

✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится

Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке

Что вы получите по окончании обучения

Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:

Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
Документы выдаем в день окончания обучения
Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки

Преподаватели

Наши преподаватели адаптируют подачу материала под уровень слушателей, чтобы каждый получил максимум пользы от программы. К обучению привлекаются профильные эксперты и практикующие специалисты с подтвержденной квалификацией.

Александр Иванович Сахнов

Алина Игоревна Миронова

Анатолий Игоревич Прокопенков

Антонина Уварова

Аркадий Андреевич Савелов

Алевтина Дмитриевна Симонова

Ирина Викторовна Важенина

Иеремия Гарсия

Цыпко Анастасия Викторовна

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

Безопасные варианты оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)

Перевод по QR-коду или номеру телефона

РАССРОЧКА

Возможность оплатить обучение частями

ОПЛАТА ПО СЧЁТУ

Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации

Поможем выбрать курс

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Скидки и акции

СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.

ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС

Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ

Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения

Сотрудники

Команда учебного центра берет на себя все организационные заботы, чтобы вы могли сосредоточиться на получении знаний. От подбора программы и консультации до оформления документов — мы сопровождаем вас на каждом этапе и всегда готовы помочь.