от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Руководитель пункта выдачи полисов»
Описание курса
Программа профессиональной переподготовки «Руководитель пункта выдачи полисов» разработана для специалистов, стремящихся освоить управление точкой продаж страховых продуктов. В рамках программы вы получите знания, необходимые для эффективной организации работы пункта выдачи полисов, контроля документооборота и взаимодействия с клиентами. Курс реализуется полностью в формате Дистанционное обучение, что позволяет совмещать освоение материала с текущей трудовой деятельностью.
Кому подходит курс
- Сотрудникам страховых компаний, планирующим карьерный рост на должность руководителя отдела или пункта выдачи.
- Специалистам с высшим или средним профессиональным образованием, желающим пройти переквалификацию в сфере управления страховым бизнесом.
- Действующим руководителям, которым необходимо систематизировать знания и подтвердить квалификацию в соответствии с профстандартами.
Основные задачи программы обучения
- Сформировать практические навыки обучения на курсе управлению персоналом пункта выдачи (распределение задач, мотивация, контроль).
- Научить анализировать показатели эффективности работы точки (объем продаж полисов, скорость обслуживания, процент отказов).
- Обеспечить понимание нормативной базы в области страхования и защиты прав потребителей.
- Отработать алгоритмы действий при конфликтных ситуациях с клиентами и контролирующими органами.
Обучение на данной программе включает разбор типовых бизнес-процессов пунктов выдачи полисов, кейсов по оптимизации работы и итоговую аттестацию. После успешного завершения выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного образца.
Знания и навыки после прохождения курса «Руководитель пункта выдачи полисов»
Обучение на программе профессиональной переподготовки формирует комплексные компетенции, необходимые для управления пунктом выдачи страховых полисов (ПВП). Слушатель получит системные знания и практические навыки в нескольких ключевых областях.
1. Правовые и нормативные основы работы ПВП
- Законодательство в сфере страхования: глубокое понимание ФЗ «Об организации страхового дела в РФ», правил ОСАГО, каско и добровольного медицинского страхования (ДМС).
- Требования Банка России: знание актуальных нормативных актов ЦБ РФ, регулирующих порядок продаж, отчётность и взаимодействие с клиентами.
- Защита персональных данных: принципы обработки, хранения и передачи клиентской информации (152-ФЗ).
2. Управленческие и организационные навыки
- Организация рабочих процессов: умение выстраивать логистику выдачи полисов, управлять потоком клиентов, контролировать наличие бланков и документов.
- Управление персоналом: навыки подбора, обучения и мотивации сотрудников, составления графиков работы, контроля трудовой дисциплины.
- Планирование и отчётность: способность вести внутреннюю документацию, формировать отчёты по продажам, анализировать ключевые показатели эффективности (KPI).
3. Продажи и клиентский сервис
- Технологии продаж страховых продуктов: освоение алгоритмов консультирования, презентации услуг (ОСАГО, каско, страхование имущества и жизни) и закрытия возражений.
- Стандарты обслуживания: навыки работы с разными типами клиентов, разрешение конфликтных ситуаций, повышение лояльности и повторных продаж.
- Проверка документов: умение быстро и корректно проверять подлинность документов клиента (паспорт, ПТС, доверенности) и вводить данные в информационные системы.
4. Технические и финансовые компетенции
- Работа в страховых IT-системах: практические навыки использования программных комплексов (например, АСУ страховой компании) для оформления полисов, расчёта премий и печати документов.
- Денежный учёт и кассовая дисциплина: знание правил приёма наличных, безналичных платежей, инкассации, ведения кассовой книги и отчётности перед бухгалтерией.
- Управление запасами: навыки инвентаризации бланков строгой отчётности (БСО), контроля их расхода и своевременного заказа.
5. Аналитика и контроль качества
- Анализ показателей деятельности: умение оценивать эффективность точки выдачи (конверсия, средний чек, количество возвратов).
- Внутренний аудит: навыки проверки корректности оформленных полисов, соблюдения регламентов и выявления ошибок.
- Работа с жалобами: способность разбирать претензии клиентов и сокращать количество рекламаций со стороны страховой компании.
Заработная плата специалиста «Руководитель пункта выдачи полисов» в РФ
Данные о заработной плате для данной специализации ограничены. На основе анализа вакансий и рынка труда (2023-2024 гг.) представлены примерные средние значения по городам. Точные цифры могут варьироваться в зависимости от компании, региона и объема работы.
Средние зарплаты по городам и уровню опыта
- Москва
- Начинающий (до 1 года): 35 000 – 45 000 руб.
- Средний (1–3 года): 50 000 – 70 000 руб.
- Опытный (от 3 лет): 80 000 – 100 000+ руб.
- Санкт-Петербург
- Начинающий: 30 000 – 40 000 руб.
- Средний: 45 000 – 60 000 руб.
- Опытный: 65 000 – 85 000 руб.
- Новосибирск
- Начинающий: 25 000 – 35 000 руб.
- Средний: 40 000 – 55 000 руб.
- Опытный: 60 000 – 75 000 руб.
- Казань
- Начинающий: 25 000 – 35 000 руб.
- Средний: 40 000 – 55 000 руб.
- Опытный: 55 000 – 70 000 руб.
- Екатеринбург
- Начинающий: 25 000 – 38 000 руб.
- Средний: 40 000 – 58 000 руб.
- Опытный: 60 000 – 80 000 руб.
- Нижний Новгород
- Начинающий: 22 000 – 30 000 руб.
- Средний: 35 000 – 50 000 руб.
- Опытный: 50 000 – 65 000 руб.
- Челябинск
- Начинающий: 20 000 – 28 000 руб.
- Средний: 30 000 – 45 000 руб.
- Опытный: 45 000 – 55 000 руб.
- Ростов-на-Дону
- Начинающий: 22 000 – 32 000 руб.
- Средний: 35 000 – 50 000 руб.
- Опытный: 50 000 – 65 000 руб.
- Уфа
- Начинающий: 20 000 – 30 000 руб.
- Средний: 32 000 – 48 000 руб.
- Опытный: 50 000 – 60 000 руб.
- Краснодар
- Начинающий: 23 000 – 33 000 руб.
- Средний: 35 000 – 50 000 руб.
- Опытный: 55 000 – 70 000 руб.
- Воронеж
- Начинающий: 20 000 – 28 000 руб.
- Средний: 30 000 – 42 000 руб.
- Опытный: 45 000 – 55 000 руб.
- Пермь
- Начинающий: 22 000 – 30 000 руб.
- Средний: 32 000 – 48 000 руб.
- Опытный: 50 000 – 65 000 руб.
- Самара
- Начинающий: 22 000 – 30 000 руб.
- Средний: 33 000 – 48 000 руб.
- Опытный: 50 000 – 65 000 руб.
- Омск
- Начинающий: 18 000 – 25 000 руб.
- Средний: 28 000 – 40 000 руб.
- Опытный: 40 000 – 55 000 руб.
- Волгоград
- Начинающий: 18 000 – 25 000 руб.
- Средний: 28 000 – 42 000 руб.
- Опытный: 42 000 – 55 000 руб.
- Хабаровск
- Начинающий: 25 000 – 35 000 руб.
- Средний: 40 000 – 55 000 руб.
- Опытный: 55 000 – 75 000 руб.
Примечание: Указанные суммы являются приблизительными и основаны на открытых источниках вакансий. В некоторых городах данные могут отличаться. Если информация отсутствует, укажите 0.
Возможные места трудоустройства после курса «Руководитель пункта выдачи полисов»
Прохождение курса профессиональной переподготовки по данному направлению позволяет претендовать на должности, связанные с управлением точками продаж страховых услуг и сопутствующих продуктов. Обучение формирует компетенции в области организации работы пункта, контроля персонала, взаимодействия с клиентами и страховыми компаниями.
Основные варианты трудоустройства
- Руководитель пункта выдачи полисов (ОСАГО, КАСКО, страхования жизни) — в крупных страховых компаниях (например, «Ингосстрах», «РЕСО-Гарантия», «АльфаСтрахование», «Согаз», «ВСК»).
- Менеджер точки продаж страховых услуг — в многофункциональных центрах, агентствах недвижимости, автосалонов, где действуют страховые отделы.
- Администратор пункта выдачи полисов — в офисах продаж, работающих по франшизе или под управлением страховых брокеров.
- Специалист по работе с клиентами — с перспективой роста до руководителя отдела дистанционных продаж или офиса.
- Индивидуальный предприниматель — открытие собственного пункта выдачи полисов или агентства по оказанию страховых услуг в рамках агентских договоров.
Места работы в зависимости от сферы деятельности
- Страховые компании (офисы продаж, центр клиентского сервиса).
- Банковские учреждения (отделы, работающие с тесным взаимодействием с партнёрами-страховщиками).
- Государственные и муниципальные учреждения (при наличии пунктов выдачи соцпакетов, включающих страховые полисы).
- Автосалоны и сервисные центры (отделы страхования и дополнительных услуг).
- Туристические агентства (пункты выдачи полисов страхования путешественников).
- Многофункциональные центры (МФЦ) (при оказании услуг по оформлению полисов).
Дополнительные возможности для карьерного роста
После успешного завершения курса можно претендовать на должности старшего руководителя отдела продаж регионального представительства страховой компании или заместителя начальника управления розничных продуктов. Также возможно совмещение функций: руководитель пункта + эксперт по обучению новых сотрудников.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа «Руководитель пункта выдачи полисов» (256 часов)
- Основы страхового дела: 32 ч.
- Продуктовая линейка страховой компании: 40 ч.
- Правила оформления и выдачи полисов: 48 ч.
- Документооборот и учет бланков строгой отчетности: 32 ч.
- Клиентский сервис и работа с возражениями: 24 ч.
- Управление малым коллективом (до 3 человек): 24 ч.
- Охрана труда и пожарная безопасность: 16 ч.
- Итоговая аттестация: 40 ч.
Программа «Руководитель пункта выдачи полисов» (520 часов)
- Основы страхового дела и законодательство в сфере страхования: 60 ч.
- Организация продаж страховых продуктов: 80 ч.
- Учет, хранение и списание бланков полисов: 72 ч.
- Управление персоналом пункта выдачи: 64 ч.
- Финансовый учет и отчетность точки продаж: 48 ч.
- Работа с претензиями и конфликтными ситуациями: 40 ч.
- Информационные системы в страховании: 48 ч.
- Маркетинг и привлечение клиентов: 40 ч.
- Экономика и планирование деятельности пункта: 48 ч.
- Итоговая аттестация: 20 ч.
Программа «Руководитель пункта выдачи полисов» (1000 часов)
Модуль 1. Нормативно-правовое регулирование страховой деятельности (120 ч.)
- Основы законодательства РФ о страховании.
- Лицензирование и регулирование страховой деятельности.
- Правовой статус страховых агентов и брокеров.
- Правила страхования и типовые договоры.
- Защита прав потребителей страховых услуг.
Модуль 2. Страховые продукты и технологии продаж (160 ч.)
- Классификация видов страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, здоровье).
- Тарифная политика и андеррайтинг.
- Страхование юридических лиц и ВЗР.
- Программы лояльности и кросс-продажи.
- Онлайн-продажи и дистанционное оформление.
Модуль 3. Организация работы пункта выдачи полисов (120 ч.)
- Структура и оснащение пункта выдачи.
- Режим работы и пропускная способность.
- Документооборот: бланки строгой отчетности, журналы учета.
- Взаимодействие с головным офисом и страховыми компаниями.
- Безопасность и контроль сохранности документов.
Модуль 4. Управление персоналом (120 ч.)
- Найм, адаптация и обучение сотрудников.
- Мотивация и оплата труда.
- Распределение обязанностей и контроль исполнения.
- Оценка эффективности работы (KPI).
- Трудовое законодательство и дисциплинарная практика.
Модуль 5. Финансовое и операционное управление (120 ч.)
- Бюджетирование и финансовое планирование.
- Учет выручки и расчет с контрагентами.
- Инвентаризация бланков полисов.
- Налоги и бухгалтерская отчетность для ИП и ООО.
- Анализ эффективности точки продаж.
Модуль 6. Клиентский сервис и работа с жалобами (100 ч.)
- Стандарты обслуживания клиентов.
- Технология работы с возражениями и отказами.
- Урегулирование убытков и выплата страхового возмещения.
- Управление конфликтными ситуациями.
- Оценка качества сервиса (NPS, CSI).
Модуль 7. Маркетинг и продвижение (80 ч.)
- Маркетинговые исследования рынка страхования.
- Способы привлечения клиентов (офлайн и онлайн).
- Работа с отзывами и репутацией в интернете.
- Сезонные акции и специальные предложения.
- Анализ эффективности рекламных кампаний.
Модуль 8. Информационные технологии (80 ч.)
- Работа в корпоративных системах (1С, АИС ОСАГО).
- Электронный документооборот и ЭЦП.
- CRM-системы для управления клиентами.
- Основы кибербезопасности и защиты данных.
- Автоматизация отчетности.
Модуль 9. Риск-менеджмент и безопасность (40 ч.)
- Виды рисков в деятельности пункта выдачи.
- Страхование ответственности и имущества.
- Противодействие мошенничеству.
- Охрана труда и пожарная безопасность.
- Действия в чрезвычайных ситуациях.
Модуль 10. Итоговая аттестация (60 ч.)
- Подготовка выпускной квалификационной работы.
- Защита проекта "Развитие пункта выдачи полисов".
- Итоговый экзамен.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
