Размер шрифта

Цвет фона и шрифта

Изображения

Озвучивание текста

Обычная версия сайта

88007072623
г. Санкт-Петербург, ул. ш. Революции 69А, оф. 510
info@profi-alyans.ru
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

Курс «Специалист в отдел записи»

Рассрочка 0%
от 575 руб/мес

Гарантия на фурнитуру 3 года

Характеристики

Тип образовательной программы

—

Повышение квалификации

Требования к образованию

—

Среднее специальное образование

Формат

—

Дистанционный

✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
✓ Заключаем договор
✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
✓ Бесплатная доставка документов
✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит

Количество часов

—

36/72/144

Курс «Специалист в отдел записи»

Описание и цель курса

Курс «Специалист в отдел записи» направлен на подготовку квалифицированных сотрудников для работы в отделах записи медицинских, образовательных или сервисных учреждений. Цель обучения — формирование у слушателей профессиональных компетенций в области документооборота, ведения записей и консультирования посетителей в соответствии с современными стандартами.

Кому подходит курс

Специалистам с начальным профессиональным образованием (СПО и ВО), желающим освоить новую профессию.
Сотрудникам административных и регистрационных служб, стремящимся систематизировать знания.
Лицам, планирующим карьерный рост в сфере организации записи и документирования.

Основные задачи программы обучения

Изучить нормативно-правовые основы работы отдела записи (включая ЕТКС и ФГОС по направлению).
Освоить методы ведения регистрационной документации и электронного документооборота.
Овладеть навыками общения с посетителями и разрешения конфликтных ситуаций.
Развить умение обрабатывать входящие запросы и систематизировать данные.
Научиться применять специализированное ПО для записи и расписания.

Формат обучения

Дистанционное обучение по программе курса «Специалист в отдел записи» позволяет гибко сочетать учебу с работой. В процессе обучения на курсе слушатели получают доступ к лекциям, практическим заданиям и итоговой аттестации. Основное обучение построено на освоении профессиональных стандартов и актуальных требований к должности.

Знания и навыки после прохождения курса «Специалист в отдел записи»

После успешного завершения курса слушатель будет обладать комплексом профессиональных компетенций, необходимых для эффективной работы в медицинском или сервисном центре. Ниже представлен структурированный перечень приобретаемых знаний и навыков.

Теоретические знания

Основы документооборота и нормативной базы:
- Знание правил ведения личных дел пациентов/клиентов.
- Понимание законодательства о персональных данных (152-ФЗ) и врачебной тайне.
- Изучение внутренних регламентов и стандартов записи на услуги.
Структура и специфика работы учреждения:
- Понимание графика работы специалистов и загрузки отделений.
- Знание перечня предоставляемых услуг, их классификации и стоимости.
- Изучение логистики маршрута пациента (от регистратуры до кабинета).
Основы медицинской терминологии (для медцентров):
- Знание названий процедур, манипуляций и врачебных специальностей.
- Понимание разницы между первичным и повторным приёмом.

Практические навыки

Работа с программным обеспечением (CRM/МИС):
- Создание, редактирование и отмена записей в электронной системе.
- Поиск расписания врачей и управление временными слотами.
- Формирование отчётов по занятости и записям.
Телефонные переговоры и обработка входящих звонков:
- Навык ведения деловой беседы и выявления потребностей клиента.
- Умение работать с возражениями и конфликтными ситуациями.
- Скриптовое и свободное общение с соблюдением этикета.
Приём и распределение посетителей:
- Навыки живой записи и консультирования на стойке ресепшн.
- Подбор удобного времени и специалиста под запрос клиента.
- Координация потоков пациентов при наличии опозданий или отмен.
Работа с документацией и оплатой:
- Оформление договоров, информированных согласий и карт.
- Прием оплаты (наличные, терминал, онлайн) и работа с кассой.
- Завершение записи и отправка напоминаний (SMS/e-mail).

Личностные и коммуникативные навыки

Стрессоустойчивость: способность сохранять спокойствие в час пик и при общении с недовольными клиентами.
Многозадачность: умение одновременно отвечать на звонок, записывать посетителя и проверять расписание.
Внимательность к деталям: минимизация ошибок при вводе данных (ФИО, дата, время).
Ориентация на сервис: проактивное предложение дополнительных услуг и клиентоориентированное мышление.

Где можно работать, пройдя курс «Специалист в отдел записи»

Курс «Специалист в отдел записи» (или «Специалист по регистрации» / «Оператор отдела записи») формирует компетенции, необходимые для работы в организациях, где требуется ведение документооборота, регистрация клиентов, учет обращений и первичная обработка данных. В рамках профессионального стандарта (например, 06.013 «Специалист по организационному и документационному обеспечению управления») и ЕТКС (выпуски для офисных профессий) выпускник может претендовать на следующие должности.

Основные места работы

Государственные и муниципальные учреждения: МФЦ (многофункциональные центры), администрации городов, отделы ЗАГС, паспортные столы. Здесь выполняется регистрация заявлений, выдача справок и ведение электронного журнала учета.
Медицинские организации: Поликлиники, больницы, частные медицинские центры. Должность: регистратор, оператор колл-центра по записи на прием, администратор в регистратуре.
Образовательные учреждения: Школы, детские сады, курсы ДПО, вузы. Работа в приемной комиссии, отделе по работе с абитуриентами, канцелярии.
Сфера услуг и бизнес: Банки, страховые компании, салоны красоты, фитнес-клубы, гостиницы и отели. Должности: администратор ресепшн, оператор записи, специалист по документообороту.
Колл-центры и офисы электронной записи: Операторы по приему и регистрации заявок, сотрудники службы поддержки с функцией записи клиентов.

Примерный перечень должностей (согласно ОКСО и ЕТКС)

Делопроизводитель (ЕТКС, выпуск 1).
Секретарь-администратор.
Специалист по документационному обеспечению управления.
Оператор электронного документооборота.
Регистратор (в медицинских и социальных учреждениях).
Инспектор отдела по работе с обращениями граждан.

Важно: Успешное прохождение курса (повышение квалификации или профпереподготовка) соответствует требованиям ФГОС СПО по специальностям 46.02.01 «Документационное обеспечение управления и архивоведение» или 38.02.01 «Экономика и бухгалтерский учет» (в части делопроизводства). Выпускник может работать в любом учреждении, где есть отдел записи, канцелярия или служба приема клиентов.

Поможем пройти обучение под любой запрос

ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА

Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами

ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.

ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА

Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону

ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ

Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации

Выдаем официальные документы

По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:

✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих

Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу

Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.

100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ

Скидка 2000р при оплате в день заказа!

Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.

Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!

Вы получите:

✓ Полный пакет документов
✓ Доступ к онлайн-платформе
✓ Методические материалы
✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО

Заказать со скидкой

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Учебный план

В таблице представлен учебный план в академических часах

Программа курса «Специалист в отдел записи» (36 часов)

Список модулей и количество часов:

Нормативно-правовая база делопроизводства (6 часов)
Основы документирования и документооборота (6 часов)
Организация работы отдела записи: функции и структура (8 часов)
Прием и первичная обработка входящей документации (4 часа)
Электронный документооборот и системы регистрации (8 часов)
Итоговая аттестация (4 часа)

Программа курса «Специалист в отдел записи» (72 часа)

Список модулей и количество часов:

Нормативно-правовая база делопроизводства и архивного дела (10 часов)
Правила оформления организационно-распорядительных документов (12 часов)
Организация документооборота в отделе записи (16 часов)
Работа с обращениями граждан и конфиденциальная информация (12 часов)
Электронный документооборот: системы и практика (14 часов)
Итоговая аттестация (8 часов)

Программа курса «Специалист в отдел записи» (144 часа)

Модульная программа обучения

Нормативно-правовое регулирование делопроизводства и документооборота (20 часов)
- Законодательные и подзаконные акты РФ в сфере документационного обеспечения управления.
- Профессиональные стандарты и ЕТКС: требования к специалисту отдела записи.
- Локальные нормативные акты организации: инструкция по делопроизводству.
Основы документирования управленческой деятельности (24 часа)
- Унифицированные системы документации: организационно-распорядительная, отчетная, справочная.
- Требования ГОСТ Р к оформлению документов: реквизиты, бланки, формы.
- Правила составления и оформления приказов, распоряжений, протоколов, служебных записок.
Организация документооборота в отделе записи (28 часов)
- Понятие документооборота: входящая, исходящая, внутренняя документация.
- Регистрация документов: журнальная и автоматизированная формы. Присвоение номеров.
- Контроль исполнения документов и сроков. Движение документов внутри отдела.
- Особенности работы с обращениями граждан в отделах записи.
Электронный документооборот и информационные системы (24 часа)
- Обзор систем электронного документооборота (СЭД): функционал, интерфейс, модули.
- Практика работы с электронными документами: создание, согласование, подписание (ЭЦП).
- Архивирование электронных документов. Хранение и поиск в СЭД.
- Интеграция СЭД с другими информационными системами организации.
Защита информации и работа с конфиденциальными данными (16 часов)
- Персональные данные: сбор, обработка, хранение. Закон о персональных данных.
- Коммерческая и служебная тайна: порядок допуска и ограничения.
- Меры защиты документов от несанкционированного доступа. Правила уничтожения.
Порядок и техника приема заявителей в отделе записи (20 часов)
- Стандарты обслуживания: встреча, консультирование, прием заявлений.
- Документирование факта приема: формы, бланки, выдача расписок.
- Сканирование и оцифровка первичных документов заявителя.
- Этикет делового общения и разрешение конфликтных ситуаций.
Итоговая аттестация (12 часов)
- Подготовка к итоговому междисциплинарному экзамену.
- Защита итоговой практической работы (проекта по оптимизации документооборота).

Какие документы нужны для записи

Паспорт

копия страниц с фото и пропиской

СНИЛС

копия

Договор с заявкой

заполненный и подписанный с вашей стороны

Фото 3×4

цветное на светлом фоне.

Как записаться на курс

СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ

Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru

ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ

Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.

ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР

Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.

ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ

Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.

Учитесь на удобной онлайн платформе

Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.

Особенности обучения:

✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.

Попробовать вводный урок по ссылке

Отзывы о нас

Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.

Профессиональная переподготовка «Бухгалтерский учет»—16 марта 2026

Елена Шипрова

Долго не решалась сменить профессию, боялась, что в моем возрасте уже поздно. Но в центре меня поддержали, помогли выбрать подходящую программу. Обучение проходило дистанционно, что очень удобно, удавалось совмещать с п...

Профессиональная переподготовка «Художник-декоратор»—22 сентября 2020

Марина Крауч

Всегда мечтала о творческой профессии, но не знала, с чего начать. В учебном центре «Эксперт Групп» не только дали знания, но и помогли поверить в себя. Программа очень насыщенная: от основ композиции до работы с клиентами. Диплом...

Марьяна

Повышение квалификации «Промышленная безопасность в нефтяной и газовой промышленности»—9 апреля 2025

Борис Кронкарт

Проходил повышение квалификации по промышленная безопасности, нужно было для работы. Понравилось, что все четко и по делу: никаких «водных» лекций, только практические знания. Документы оформили быстро, внесли в реестр, сам тут же...

Поможем выбрать курс

Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Цена обучения в Санкт-Петербурге

Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы

Государственная лицензия Министерства Образования

Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.

Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию

Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.

Проверить лицензию

Юридические гарантии обучения

С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.

✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится

Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке

Что вы получите по окончании обучения

Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:

Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
Документы выдаем в день окончания обучения
Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки

Преподаватели

Наши преподаватели адаптируют подачу материала под уровень слушателей, чтобы каждый получил максимум пользы от программы. К обучению привлекаются профильные эксперты и практикующие специалисты с подтвержденной квалификацией.

Александр Иванович Сахнов

Алина Игоревна Миронова

Анатолий Игоревич Прокопенков

Антонина Уварова

Аркадий Андреевич Савелов

Алевтина Дмитриевна Симонова

Ирина Викторовна Важенина

Иеремия Гарсия

Цыпко Анастасия Викторовна

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

К.ю.н.

Денис Дмитриевич Майоров

Безопасные варианты оплаты

БАНКОВСКАЯ КАРТА

Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис

СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)

Перевод по QR-коду или номеру телефона

РАССРОЧКА

Возможность оплатить обучение частями

ОПЛАТА ПО СЧЁТУ

Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации

Поможем выбрать курс

Напишите нам — и мы обязательно поможем!

Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.

Нужна консультация

перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление

Ваше имя *

Телефон *

Скидки и акции

СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА

Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.

ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС

Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.

ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ

Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения

Сотрудники

Команда учебного центра берет на себя все организационные заботы, чтобы вы могли сосредоточиться на получении знаний. От подбора программы и консультации до оформления документов — мы сопровождаем вас на каждом этапе и всегда готовы помочь.