от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Менеджер по бронированию и продажам»
Описание курса
Курс Профессиональная переподготовка «Менеджер по бронированию и продажам» разработан для освоения востребованной профессии в сфере гостиничного бизнеса и туризма. Программа построена на основе актуальных профессиональных стандартов и требований рынка. Обучение на курсе позволяет сформировать комплексные навыки в области приема заявок, управления номерным фондом и эффективных продаж гостиничных услуг, минуя длительный путь начального профессионального образования.
Цель курса
Цель программы — подготовка квалифицированного специалиста, способного выполнять функции по бронированию, консультированию клиентов и увеличению продаж гостиничного продукта.
Кому подходит курс
Программа рекомендуется для:
- Специалистов гостиниц и отелей, желающих получить официальную квалификацию.
- Работников турфирм, стремящихся расширить компетенции в продажах размещения.
- Лиц со средним профессиональным или высшим образованием, планирующих смену сферы деятельности.
Основные задачи программы обучения
- Изучить технологии приема и обработки заказов на бронирование.
- Освоить методы консультирования клиентов по услугам и тарифам.
- Сформировать навыки работы с автоматизированными системами управления (PMS).
- Развить компетенции активных продаж гостиничных услуг.
- Научиться анализировать загрузку номерного фонда и управлять доходами.
Знания и навыки выпускника курса «Менеджер по бронированию и продажам»
После успешного завершения программы профессиональной переподготовки слушатель овладеет комплексом профессиональных компетенций, необходимых для работы в гостиничном бизнесе, туризме и смежных отраслях сферы услуг. Результаты обучения разделены на теоретические знания и практические навыки.
Теоретические знания
- Основы гостиничного и туристического бизнеса: понимание структуры отеля, типов номерного фонда, классификации гостиниц и особенностей различных сегментов рынка (бизнес-туризм, MICE, leisure).
- Технологии бронирования: знание принципов работы систем управления отелем (PMS) — например, Opera, Fidelio, «1С: Отель», а также глобальных дистрибутивных систем (GDS) и систем онлайн-бронирования (Channel Manager).
- Тарифная политика и доходность (Revenue Management): основы динамического ценообразования, управления доходностью (RevPAR, ADR, Occupancy), стратегии продаж в высокий и низкий сезоны.
- Правовые и нормативные аспекты: правила предоставления гостиничных услуг, законодательство о защите прав потребителей, правила регистрации и учета гостей (миграционный учет).
- Психология продаж и клиентский сервис: техники эффективной коммуникации, методы работы с возражениями, стандарты гостеприимства (Service Excellence) и управление жалобами.
- Маркетинг и продвижение: основы SMM, работа с OTA (Booking.com, Expedia, Ostrovok.ru), копирайтинг для описания номеров и услуг, управление репутацией.
Практические навыки
- Обработка заявок и ведение переговоров: оформление индивидуальных и групповых бронирований (от туроператоров, корпоративных клиентов и частных лиц), проведение презентаций услуг отеля.
- Работа в PMS и CRM-системах: создание и изменение броней, генерация отчетов, управление статусами номеров, ведение клиентской базы данных.
- Управление продажами: расчет оптимальной цены номера, анализ конкурентной среды, создание специальных предложений и пакетных туров (место+завтрак, спа-пакеты).
- Телефонные продажи и деловая переписка: уверенное ведение телефонных переговоров, составление коммерческих предложений и договоров, email-маркетинг для прошлых гостей.
- Работа с каналами онлайн-продаж: управление тарифами и наличием номеров на OTA-платформах, контроль актуальности информации, работа с отзывами.
- Решение конфликтных ситуаций: навыки быстрого реагирования в ситуациях овербукинга, ошибок бронирования или претензий гостей.
- Аналитика и отчетность: составление отчетов по загрузке, доходу и конверсии, прогнозирование спроса на основе данных.
Итоговая квалификация
По завершении обучения слушатель сможет самостоятельно управлять процессом бронирования от первого звонка до заселения гостя, эффективно продавать номера и дополнительные услуги, анализировать показатели деятельности и повышать прибыльность отеля. Выпускник готов к работе в службе приема и размещения, отделе бронирования, отделе продаж гостиницы или туристической компании.
Зарплаты специалиста по бронированию и продажам в РФ
Москва
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
Санкт-Петербург
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
Екатеринбург
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
Новосибирск
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
Казань
- Начинающий (до 1 года): 0
- Средний специалист (1–3 года): 0
- Опытный (от 3 лет): 0
- Данные по зарплатам для конкретной специализации «Менеджер по бронированию и продажам» в разрезе городов и уровней опыта отсутствуют в открытых источниках.
- Рынок труда по данной позиции узкоспециализирован, и средние показатели не могут быть корректно рассчитаны.
Примечание: Все указанные значения равны 0 в связи с отсутствием достоверных статистических данных.
Варианты трудоустройства после курса «Менеджер по бронированию и продажам»
Профессиональная переподготовка «Менеджер по бронированию и продажам» даёт вам право занимать должности, связанные с организацией бронирования, консультированием клиентов и оптимизацией продаж услуг. Обучение базируется на ФГОС СПО и ВО, а также соответствует требованиям профессиональных стандартов в сфере гостиничного дела и туризма.
Основные сферы деятельности
- Гостиничный бизнес — отели, гостиницы, хостелы, апарт-отели.
- Туристические агентства и операторы — турфирмы, онлайн-сервисы по продаже туров.
- Транспортные компании — авиакомпании, железнодорожные перевозчики, сервисы аренды автомобилей.
- Крупные event-организации — конференц-центры, выставочные комплексы, площадки для мероприятий.
- Управляющие компании и консалтинг — отделы по бронированию в холдингах и корпорациях.
Конкретные должности
- Менеджер по бронированию в отеле или гостиничном комплексе.
- Специалист отдела продаж и бронирования туристической компании.
- Менеджер по работе с клиентами (call-центр, онлайн-чат).
- Администратор системы бронирования (PMS-системы, GDS).
- Менеджер по продажам гостиничных услуг и номерного фонда.
- Сотрудник отдела договорной работы и ценообразования.
Места работы
- Гостиницы и хостелы (от бюджетных до пятизвёздочных).
- Турфирмы и онлайн-агрегаторы (Ostrovok.ru, Booking.com, TravelLine).
- Авиакомпании (отдел бронирования билетов).
- Санатории, пансионаты, базы отдыха.
- Конгресс-отели, выставочные центры.
- Службы поддержки клиентов крупных сервисов.
Дополнительные возможности
После прохождения курса вы можете работать как в штате организации, так и на условиях удалённой занятости (дистанционный менеджер по бронированию). Вы также можете открыть собственное агентство или оказывать услуги фрилансером.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 256 часов
«Менеджер по бронированию и продажам» (Профессиональная переподготовка, 256 часов)
- Основы гостиничного дела и туризма (16 ч.)
- Правовое регулирование гостиничной деятельности (16 ч.)
- Технологии бронирования и управления номерным фондом (32 ч.)
- Продажи гостиничных услуг: стратегии и техники (32 ч.)
- Каналы дистрибуции и работа с онлайн-системами бронирования (24 ч.)
- Управление доходами и ценообразование в гостинице (24 ч.)
- Клиентский сервис и работа с возражениями (24 ч.)
- Маркетинг и продвижение гостиничных услуг (16 ч.)
- Делопроизводство и отчетность в отделе бронирования (16 ч.)
- Итоговая аттестация (8 ч.)
Программа 520 часов
«Менеджер по бронированию и продажам» (Профессиональная переподготовка, 520 часов)
- Основы индустрии гостеприимства и туризма (24 ч.)
- Нормативно-правовая база гостиничного бизнеса (32 ч.)
- Стандарты обслуживания и клиентский сервис (40 ч.)
- Технологии бронирования: ручное и автоматизированное (48 ч.)
- Управление продажами и переговоры (48 ч.)
- Работа с системами управления отелем (PMS) и каналами продаж (48 ч.)
- Основы Revenue Management (40 ч.)
- Маркетинг в гостиничном бизнесе и digital-продвижение (32 ч.)
- Психология потребителя и работа с жалобами (32 ч.)
- Финансовый учет и отчетность в отделе бронирования (32 ч.)
- Управление персоналом в гостинице (24 ч.)
- Иностранный язык (профессиональная лексика) (48 ч.)
- Итоговая аттестация (20 ч.)
Программа 1000 часов
«Менеджер по бронированию и продажам» (Профессиональная переподготовка, 1000 часов)
- Введение в индустрию гостеприимства и туризма (32 ч.)
- Правовое обеспечение гостиничного бизнеса и защита прав потребителей (48 ч.)
- Стандарты качества гостиничных услуг и системы классификации (48 ч.)
- Профессиональная этика и психология общения с гостем (56 ч.)
- Технологии бронирования: теория и практика (64 ч.)
- Автоматизированные системы управления отелем (PMS, CRS) (64 ч.)
- Управление каналами дистрибуции и метапоисковиками (56 ч.)
- Основы и продвинутые техники продаж гостиничных услуг (80 ч.)
- Управление доходами (Revenue Management) (80 ч.)
- Ценообразование и тарифная политика отеля (48 ч.)
- Маркетинг гостиничного предприятия, SMM и контент-маркетинг (56 ч.)
- Аналитика продаж, отчетность и KPI отдела бронирования (48 ч.)
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) (40 ч.)
- Работа с возражениями, сложными запросами и рекламациями (48 ч.)
- Управление проектами в гостиничном бизнесе (32 ч.)
- Основы бухгалтерского и управленческого учета для менеджера (40 ч.)
- Лидерство и управление командой отдела бронирования (32 ч.)
- Деловой иностранный язык (профессиональный модуль) (80 ч.)
- Информационные технологии и кибербезопасность в гостинице (24 ч.)
- Практикум: работа в CRM и PMS (симуляция) (40 ч.)
- Итоговая аттестация (24 ч.)
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
