от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Описание курса профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом»
О курсе
Программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом» разработана на основе профстандарта «Руководитель гостиничного комплекса» и соответствует требованиям ФГОС СПО и ВО. Дистанционное обучение позволяет освоить материал без отрыва от работы и получить диплом установленного образца, дающий право ведения профессиональной деятельности в сфере гостеприимства.
Цель курса
Цель программы — сформировать у слушателей системные компетенции в области управления гостиничным предприятием, включая стратегическое планирование, организацию сервиса, финансовый контроль и маркетинг, необходимые для успешного руководства объектами размещения различной категории.
Кому подходит курс
Программа адресована:
- выпускникам вузов и колледжей, не имеющим опыта в гостиничном деле (на базе любого непрофильного образования);
- специалистам, уже работающим в сфере гостеприимства (администраторам, менеджерам службы приема и размещения, управляющим отелями), желающим получить официальную квалификацию;
- руководителям малых гостиниц и хостелов, нуждающимся в систематизации знаний;
- предпринимателям, планирующим открыть собственное средство размещения.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовую базу гостиничной деятельности и требования к классификации объектов размещения.
- Освоить методы операционного управления и контроля качества гостиничных услуг.
- Сформировать навыки бюджетирования, ценообразования и управления доходами (revenue management).
- Научиться управлять персоналом служб номерного фонда, питания и дополнительных услуг.
- Разработать стратегию продвижения отеля с использованием цифровых инструментов.
- Овладеть технологиями организации бронирования, приема и выезда гостей.
Знания и навыки, полученные на курсе профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом»
По завершении обучения слушатель овладеет комплексом профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления гостиничным предприятием. Программа курса охватывает стратегические, операционные и правовые аспекты деятельности.
Ключевые знания
- Основы гостиничного менеджмента:
- Структура и классификация средств размещения (гостиницы, хостелы, апарт-отели).
- Организационная структура управления отелем (службы приема и размещения, хаускипинг, F&B).
- Стандарты качества обслуживания (международные и российские системы классификации).
- Экономика и финансы гостиницы:
- Финансовое планирование и бюджетирование (P&L, RevPAR, ADR, Occupancy).
- Ценообразование и управление доходами (Revenue Management).
- Учет затрат и налогообложение в гостиничной сфере.
- Маркетинг и продажи:
- Разработка маркетинговой стратегии и позиционирование отеля на рынке.
- Управление онлайн-каналами продаж (OTA, прямой сайт, GDS).
- Методы повышения лояльности гостей (программы лояльности, CRM-системы).
- Управление персоналом:
- Подбор, мотивация и обучение сотрудников гостиницы.
- Корпоративная культура и стандарты сервиса.
- Трудовое законодательство в гостиничном бизнесе.
- Правовые и нормативные аспекты:
- Лицензирование и сертификация гостиничных услуг.
- Правила пожарной безопасности и санитарные нормы.
- Договорная работа (с туроператорами, поставщиками, гостями).
Формируемые навыки
- Операционное управление:
- Контроль качества уборки номеров и общественных зон.
- Организация приема, размещения и выезда гостей (Check-in/Check-out).
- Внедрение и настройка PMS (Property Management System) для автоматизации процессов.
- Аналитические и стратегические навыки:
- Анализ конкурентной среды и маркетинговых показателей.
- Прогнозирование загрузки отеля и оптимизация тарифов.
- Расчет точки безубыточности и окупаемости инвестиций.
- Коммуникация и сервис:
- Управление жалобами и конфликтами (методы сглаживания конфликтов с гостями).
- Проведение переговоров с партнерами и поставщиками.
- Разработка скриптов общения для персонала (телефонный этикет, работа с возражениями).
- Управленческие компетенции:
- Составление сменных графиков и контроль загрузки персонала.
- Проведение планёрок и оценка эффективности работы сотрудников (KPI).
- Внедрение стандартов сервиса и контроль их соблюдения.
Зарплаты специалистов в сфере управления гостиничным бизнесом
Москва
- Начинающий (до 1 года): 50 000 – 70 000 руб.
- Средний специалист (1–3 года): 80 000 – 120 000 руб.
- Опытный (от 3 лет): 130 000 – 200 000 руб. и выше
Санкт-Петербург
- Начинающий: 40 000 – 55 000 руб.
- Средний специалист: 60 000 – 90 000 руб.
- Опытный: 100 000 – 150 000 руб.
Казань, Екатеринбург, Новосибирск
- Начинающий: 30 000 – 45 000 руб.
- Средний специалист: 50 000 – 70 000 руб.
- Опытный: 80 000 – 110 000 руб.
Краснодар, Ростов-на-Дону
- Начинающий: 28 000 – 40 000 руб.
- Средний специалист: 45 000 – 65 000 руб.
- Опытный: 70 000 – 100 000 руб.
Малые города и регионы (население до 500 тыс.)
- Начинающий: 20 000 – 30 000 руб.
- Средний специалист: 35 000 – 50 000 руб.
- Опытный: 55 000 – 75 000 руб.
Данные приведены для должностей: менеджер по бронированию, администратор отеля, ассистент управляющего, менеджер по работе с гостями. Зарплаты топ-менеджеров (управляющие отелями, директора) могут быть значительно выше и зависят от звездности отеля и бренда.
Где можно работать, пройдя курс «Управление гостиничным бизнесом»
Профессиональная переподготовка по направлению «Управление гостиничным бизнесом» открывает доступ к широкому спектру должностей в сфере гостеприимства и смежных областях. В соответствии с профессиональным стандартом «Руководитель гостиничного комплекса» (утвержден Минтрудом РФ), а также требованиями ЕТКС и ФГОС, вы можете претендовать на следующие позиции:
Основные места трудоустройства
- Гостиницы и отели (от мини-отелей до сетевых комплексов) — должности: администратор, менеджер службы приема и размещения, руководитель отдела бронирования, заместитель генерального директора.
- Гостиничные сети (например, Marriott, Hilton, Accor, IHG) — работа по стандартам международного сервиса: управление номерным фондом, контроль качества, региональное управление.
- Курортные комплексы и санатории — управление анимационными службами, организация отдыха, координация работы персонала.
- Организации делового туризма (MICE-индустрия) — координация проведения конференций, выставок и мероприятий в конгресс-отелях.
- Средства размещения в составе туристических кластеров — управление в глэмпингах, хостелах, апарт-отелях.
Дополнительные варианты карьеры (смежные сферы)
- Управляющий апартаментами — работа в сервисных апарт-отелях (командировочные посуточные комплексы).
- Менеджер гостиничных проектов — участие в открытии и подготовке объектов к эксплуатации (предпроектная стадия, подбор персонала, разработка стандартов).
- Эксперт по качеству услуг в гостиничной сфере — работа в контролирующих органах (например, Ростуризм, комитеты по туризму) или консалтинговых агентствах.
- Специалист по управлению доходностью (Revenue Management) — в отелях или специализированных компаниях, использующих динамическое ценообразование.
- Предприниматель — открытие собственного гостевого дома, хостела или бутик-отеля (с учетом лицензионных требований для гостиничных услуг).
Официальные наименования должностей в соответствии с ФГОС и ЕТКС
При трудоустройстве вы можете занимать позиции, соответствующие коду ОКСО 43.03.03 «Гостиничное дело» или 43.02.11 «Гостиничный сервис» (в зависимости от уровня вашего базового образования):
- Руководитель службы приема и размещения (6-й уровень квалификации по профстандарту).
- Менеджер по работе с гостями (7-й уровень).
- Руководитель гостиничного комплекса / филиала отеля (8-й уровень, при наличии ВО).
- Администратор гостиницы (категории ЕТКС — «Организатор обслуживания в гостинице»).
Важно: для работы на руководящих должностях (директор, управляющий) в отелях категории 4* и 5* часто требуется не менее 2–3 лет опыта в отрасли, а также знание иностранных языков (английский — минимум Intermediate). Уточните конкретные требования при приеме.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом» — 256 часов
Модуль 1. Основы гостиничного дела и индустрии гостеприимства — 26 часов
Модуль 2. Правовые основы гостиничной деятельности — 28 часов
Модуль 3. Организация службы приема и размещения — 30 часов
Модуль 4. Управление номерным фондом и эксплуатация — 32 часа
Модуль 5. Менеджмент качества услуг в гостинице — 30 часов
Модуль 6. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе — 30 часов
Модуль 7. Управление персоналом гостиницы — 30 часов
Модуль 8. Экономика и финансы гостиничного предприятия — 30 часов
Модуль 9. Итоговая аттестация — 20 часов
Программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом» — 520 часов
Модуль 1. Введение в гостиничный бизнес и гостеприимство — 40 часов
Модуль 2. Нормативно-правовая база и стандарты гостиничной деятельности — 50 часов
Модуль 3. Технологии работы служб гостиницы (прием, размещение, служба питания) — 60 часов
Модуль 4. Управление номерным фондом и инженерное обеспечение — 60 часов
Модуль 5. Менеджмент и контроль качества гостиничных услуг — 60 часов
Модуль 6. Стратегический маркетинг и управление продажами — 60 часов
Модуль 7. Управление персоналом и трудовые отношения — 60 часов
Модуль 8. Экономика, ценообразование и финансовый менеджмент — 60 часов
Модуль 9. Управление доходами (Revenue Management) и бронирование — 30 часов
Модуль 10. Итоговая аттестация — 40 часов
Программа профессиональной переподготовки «Управление гостиничным бизнесом» — 1000 часов
Модуль 1. Теоретические основы гостиничного бизнеса и гостеприимства — 50 часов
Модуль 2. Нормативное регулирование и стандартизация в гостиничном деле — 70 часов
Модуль 3. Организационная структура и технология работы служб гостиницы — 80 часов
Модуль 4. Управление эксплуатацией номерного фонда и инфраструктурой — 80 часов
Модуль 5. Менеджмент качества и стандарты обслуживания — 80 часов
Модуль 6. Маркетинг и бренд-менеджмент в гостиничной индустрии — 80 часов
Модуль 7. Управление продажами и стратегии продвижения (PR, digital) — 80 часов
Модуль 8. Управление доходами (Revenue and Yield Management) — 70 часов
Модуль 9. Управление персоналом, мотивация и кадровая политика — 80 часов
Модуль 10. Финансовый менеджмент, бухгалтерия и налогообложение — 80 часов
Модуль 11. Бизнес-планирование и инвестиции в гостиничный бизнес — 60 часов
Модуль 12. Управление конкурентоспособностью и репутацией гостиницы — 50 часов
Модуль 13. Информационные технологии и автоматизация в гостинице — 50 часов
Модуль 14. Итоговая аттестация — 70 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
