от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс «Профессиональная переподготовка «Управление современным отелем»
Данная программа предназначена для тех, кто стремится освоить востребованную профессию в гостиничном бизнесе или повысить свою квалификацию. Дистанционное обучение позволяет получить актуальные знания без отрыва от работы, в удобном для вас темпе. Основной упор сделан на практические навыки управления и современные стандарты сервиса.
Цель курса
Формирование у слушателей комплексных профессиональных компетенций, необходимых для эффективного управления современным отелем, от стратегического планирования до операционного контроля, с учетом требований профессиональных стандартов (ЕТКС, ФГОС).
Кому подходит
- Начинающим и действующим специалистам гостиничного дела (администраторам, менеджерам службы приема и размещения).
- Руководителям малых гостиниц и хостелов, желающим систематизировать свои знания.
- Лицам со средним или высшим профессиональным образованием, планирующим смену сферы деятельности.
Основные задачи программы «Профессиональная переподготовка «Управление современным отелем»
- Изучить классификацию гостиниц, требования к номерному фонду и стандарты безопасности.
- Освоить технологии бронирования, приема, размещения и выписки гостей.
- Научиться управлять персоналом отеля: от подбора и адаптации до мотивации и контроля качества работы.
- Понять принципы ценообразования, управления доходами (Revenue Management) и бюджетирования номерного фонда.
- Развить навыки эффективных продаж гостиничных услуг и работы с онлайн-каналами продвижения.
Все обучение на курсе построено на кейсах реальных отелей и интерактивных заданиях, что гарантирует готовность к практической деятельности.
Ключевые знания и навыки курса «Управление современным отелем»
Программа профессиональной переподготовки «Управление современным отелем» разработана для формирования комплексного понимания гостиничного бизнеса. Слушатель получит как фундаментальные теоретические знания, так и практические инструменты, необходимые для эффективного управления отелем в современных рыночных условиях.
Знания, которые получит слушатель
- Стратегическое управление гостиничным предприятием:
- Модели и типы организационных структур отелей (независимые отели, сетевые гостиницы, франчайзинг).
- Методы стратегического планирования, конкурентного анализа и позиционирования отеля на рынке.
- Законодательные и нормативные основы гостиничной деятельности (классификация отелей, требования пожарной безопасности, санитарные нормы, защита прав потребителей).
- Экономика и финансы отеля:
- Основы финансового менеджмента в гостиничном бизнесе. Структура доходов (RevPAR, ADR, Occupancy) и расходов (Cost of Goods Sold, F&B costs).
- Бюджетирование, планирование и контроль затрат. Расчет точки безубыточности отеля.
- Методы ценообразования на номера и услуги (динамическое ценообразование, yield management).
- Управление службами отеля:
- Технологии работы службы приема и размещения (Front Office), службы хаус-кипинга, инженерно-технической службы.
- Организация работы ресторанной службы (общественное питание) и службы консьержей.
- Стандарты обслуживания, процедуры check-in/check-out, управление бронированием и работа с жалобами гостей.
- Управление персоналом и HR:
- Подбор, адаптация, мотивация и обучение персонала отеля (линейный персонал, руководители среднего звена).
- Корпоративная культура и стандарты сервиса. Методы оценки эффективности сотрудников (KPI).
- Трудовое законодательство и особенности регулирования труда в гостиничном бизнесе.
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе:
- Современные каналы дистрибуции (GDS, OTAs — Booking.com, Expedia, прямые бронирования).
- Основы digital-маркетинга для отелей (SEO, контекстная реклама, SMM, работа с репутацией).
- Управление программами лояльности, работа с корпоративными клиентами и MICE-сегментом.
- IT и технологии в управлении отелем:
- Функциональность и внедрение PMS (Property Management System). Основы работы с CRM-системами.
- Автоматизация ключевых процессов (электронные замки, системы управления энергией).
- Кибербезопасность и защита персональных данных гостей.
Навыки, которые сформируются у слушателя
- Операционные навыки:
- Умение организовать бесперебойную работу всех служб отеля (от прачечной до ресторана).
- Навыки контроля качества уборки и сервиса, проведения инспекций номеров.
- Способность быстро и эффективно решать нештатные ситуации (перебронирование, жалобы, аварии).
- Управленческие и лидерские навыки:
- Проведение собраний, постановка задач и контроль их выполнения.
- Навыки делегирования, конфликтологии и управления стрессом в коллективе.
- Умение проводить собеседования, составлять графики работы и табели учета рабочего времени.
- Финансовые и аналитические навыки:
- Чтение и анализ отчетов о доходах и расходах (P&L, Daily Report).
- Расчет ключевых показателей эффективности (RevPAR, GOPPAR, TRevPAR).
- Навыки ценообразования: умение корректировать тарифы в зависимости от загрузки и событий.
- Коммуникативные и сервисные навыки:
- Стандарты делового этикета и общения с гостями разного статуса и культур.
- Навыки ведения переговоров с подрядчиками, партнерами и поставщиками.
- Публичные выступления и проведение тренингов для персонала.
- Практические навыки работы с ПО:
- Уверенное владение системами управления отелем (PMS), такими как Opera, Fidelio, 1С:Отель или их аналоги.
- Работа с Excel для анализа данных и построения прогнозов.
- Базовые навыки работы в системах управления репутацией (ReviewPro, TrustYou).
- Стратегические навыки:
- Разработка плана маркетинга и продаж на сезон.
- Умение проводить конкурентную разведку и адаптировать стратегию отеля.
- Навыки внедрения стандартов обслуживания и контроля их соблюдения.
Итоговый результат обучения
После завершения курса выпускник будет способен самостоятельно управлять отелем (или его отдельной службой), эффективно используя современные инструменты управления, финансового планирования и маркетинга. Слушатель приобретает готовность к решению реальных задач гостиничного бизнеса — от ежедневной операционной деятельности до разработки стратегии развития отеля.
Зарплаты специалистов в сфере управления отелем (по городам РФ)
Москва
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Санкт-Петербург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Казань
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Екатеринбург
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Новосибирск
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Краснодар
- Начинающий специалист: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Данные о точных средних зарплатах для указанных уровней и городов отсутствуют.
Кем и где можно работать после профессиональной переподготовки «Управление современным отелем»
Уважаемый слушатель! Успешное завершение программы профессиональной переподготовки «Управление современным отелем» открывает широкие карьерные перспективы в индустрии гостеприимства. Вы получаете квалификацию, позволяющую претендовать на руководящие и административные должности в гостиничном бизнесе. Ниже приведен перечень возможных мест трудоустройства и должностей, соответствующих профессиональному стандарту «Руководитель гостиничного комплекса и иного средства размещения» (утвержден Приказом Минтруда России) и требованиям ФГОС СПО и ВО в сфере гостиничного сервиса.
Основные места трудоустройства
- Гостиницы и отели (от 3* до 5*, включая сетевые международные бренды, такие как Marriott, Hilton, Accor и др.).
Отели-курорты (Resort) и санаторно-курортные комплексы
(с расширенным спектром услуг: SPA, анимация, питание).- Бутик-отели и хостелы (требуют навыков управления малым и средним бизнесом).
Гостиничные сети и управляющие компании
(работа в центральном офисе: бэк-офис, бронирование, развитие).- Конгресс-центры и event-площадки (с функцией размещения гостей).
- Службы управления недвижимостью (Property Management) (управление апартаментами и сервисными квартирами).
- Малые средства размещения (гостевые дома, турбазы, кемпинги с номерным фондом).
Возможные должности (в соответствии с требованиями рынка труда)
- Управляющий отелем — высшая руководящая должность, ответственный за все аспекты деятельности.
- Заместитель управляющего отеля — курирование операционного блока или конкретных служб.
- Руководитель службы приема и размещения — управление фронт-офисом.
- Руководитель службы по работе с гостями — поддержание лояльности, разрешение конфликтных ситуаций.
- Руководитель отдела продаж и маркетинга — продвижение отеля, работа с корпоративными клиентами.
- Менеджер по бронированию — управление каналами продаж и загрузкой номерного фонда.
- Руководитель службы горничных (Housekeeping Manager) — контроль качества уборки и обслуживания номеров.
- Менеджер по управлению доходами — ценообразование и управление доходностью (Yield Management).
- Специалист по организации мероприятий — планирование и проведение конференций, банкетов, свадеб.
Ключевые преимущества данной переподготовки
Программа позволяет освоить как общие управленческие компетенции, так и специфические навыки, востребованные в гостиничном бизнесе. Вы научитесь:
- Организовывать работу служб отеля в соответствии со стандартами качества.
- Управлять персоналом, мотивировать и контролировать его.
- Анализировать рынок и разрабатывать стратегии продвижения.
- Работать с автоматизированными системами управления отелем (PMS, Opera, Fidelio и др.).
- Планировать бюджет и контролировать финансовые показатели.
Данная квалификация (Диплом о профессиональной переподготовке) является обязательным требованием для занятия должностей, подразумевающих управление гостиничным предприятием, согласно профессиональным стандартам. После успешного прохождения курса вы сможете претендовать на вакансии с перспективой карьерного роста до уровня регионального или корпоративного менеджера в крупных сетях.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Управление современным отелем» (256 часов)
- Основы гостиничного бизнеса и классификация средств размещения — 24 ч.
- Правовое регулирование гостиничной деятельности — 32 ч.
- Стандарты обслуживания и управление качеством услуг — 40 ч.
- Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе — 36 ч.
- Управление номерным фондом и службой приема и размещения — 40 ч.
- Финансовый менеджмент и бюджетирование отеля — 32 ч.
- Управление персоналом гостиницы — 28 ч.
- Итоговая аттестация — 24 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Управление современным отелем» (520 часов)
- Основы гостиничного и туристского бизнеса — 40 ч.
- Организационно-правовые основы деятельности отеля — 48 ч.
- Стандарты обслуживания и клиентский сервис — 60 ч.
- Маркетинг и стратегия продаж гостиничных услуг — 56 ч.
- Управление номерным фондом и службами отеля — 64 ч.
- Финансовый менеджмент, ценообразование и отчетность — 60 ч.
- Управление персоналом и HR-технологии в гостинице — 52 ч.
- Управление доходностью и бронирование (Revenue Management) — 44 ч.
- Инновации и цифровизация в гостиничном бизнесе — 36 ч.
- PR и работа с репутацией отеля в интернете — 20 ч.
- Итоговая аттестация — 40 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Управление современным отелем» (1000 часов)
- Основы гостиничного дела и туризма — 60 ч.
- Нормативно-правовое регулирование гостиничной деятельности и защита прав потребителей — 72 ч.
- Стандарты сервиса и системы управления качеством услуг (ISO, звездность) — 80 ч.
- Маркетинг и стратегическое планирование в гостиничном бизнесе — 80 ч.
- Технологии продаж и управление каналами дистрибуции — 70 ч.
- Управление номерным фондом и службой приема и размещения — 80 ч.
- Организация работы службы питания и банкетного сервиса — 64 ч.
- Финансовый менеджмент, бухгалтерский учет и налогообложение в гостинице — 80 ч.
- Revenue Management и динамическое ценообразование — 60 ч.
- Управление персоналом отеля: подбор, обучение, мотивация и аттестация — 80 ч.
- Управление безопасностью, охрана труда и противопожарная безопасность — 48 ч.
- Информационные технологии и автоматизация гостиничных процессов (PMS, CRM) — 60 ч.
- Управление дополнительными услугами (SPA, фитнес, конференц-сервис) — 40 ч.
- PR, бренд-менеджмент и управление репутацией в цифровой среде — 40 ч.
- Устойчивое развитие и экологические стандарты в гостиничном бизнесе — 36 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен и защита проекта) — 50 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
