от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс профессиональной переподготовки «Специалист по обработке заказов»
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций, необходимых для эффективной работы с входящими заявками, документами и логистическими процессами. Обучение на курсе позволяет освоить современные стандарты организации документооборота и взаимодействия с клиентами в условиях цифровой экономики (в соответствии с профстандартом 06.009).
Кому подходит курс
- Специалистам с начальным профессиональным или средним общим образованием, желающим получить новую квалификацию.
- Сотрудникам складских комплексов, call-центров и отделов продаж для систематизации знаний.
- Выпускникам вузов (направления ОКСО: 38.00.00 «Экономика и управление», 09.00.00 «Информатика и вычислительная техника»).
Основные задачи программы обучения
- Изучить алгоритмы приёма, проверки и регистрации заказов в информационных системах.
- Освоить методы контроля сроков исполнения, резервирования и отгрузки товаров.
- Научиться взаимодействовать с клиентами и смежными подразделениями (склад, бухгалтерия, транспортная логистика).
- Изучить правила оформления первичной документации (накладные, счета, акты) в соответствии с ЕТКС и внутренними регламентами.
- Отработать навыки разрешения спорных ситуаций и корректировки заказов.
Для вашего удобства реализовано Дистанционное обучение: доступ к лекциям, кейсам и тестам 24/7 с любого устройства. Весь процесс обучения сопровождается персональным куратором.
Результаты обучения на курсе профессиональной переподготовки «Специалист по обработке заказов»
После успешного завершения курса слушатель получит системные знания и практические навыки, необходимые для организации и контроля полного цикла обработки заказов в компании. Программа охватывает как складскую логистику, так и работу с информационными системами.
Теоретические знания
- Основы документооборота и учета:
- Правила оформления первичной документации (счета, накладные ТОРГ-12, УПД, счета-фактуры).
- Порядок формирования и обработки заказов от момента получения до отгрузки.
- Принципы работы с возвратами и корректировочными документами.
- Складская логистика и управление запасами:
- Методы адресного хранения и системы WMS (Warehouse Management System).
- Анализ оборачиваемости товаров и расчет страховых запасов.
- Правила приемки, комплектации и отгрузки товаров разных категорий.
- Взаимодействие с клиентами и смежными отделами:
- Техники работы с возражениями при недокомплекте или задержках.
- Алгоритмы эскалации проблем (сбой поставщика, ошибка в товаре).
- Стандарты деловой переписки и телефонных переговоров.
- Нормативно-правовая база:
- Закон о защите прав потребителей (статья 26.1 — дистанционная продажа).
- Правила работы с маркированной продукцией (Честный Знак, ЕГАИС).
- Требования к хранению персональных данных клиентов (152-ФЗ).
Практические навыки
- Работа в учетных системах:
- Уверенное владение 1С: Управление торговлей и ERP-системами.
- Навыки обработки заказов в CRM-системах (AmoCRM, Bitrix24).
- Создание отчетов по количеству, стоимости и срокам отгрузок.
- Оптимизация процессов:
- Применение метода ABC/XYZ-анализа для приоритизации заказов.
- Построение маршрутов сборки (для минимизации времени комплектации).
- Расчет KPI: процент собранных заказов без ошибок, среднее время обработки.
- Контроль качества и решение конфликтов:
- Внедрение процедур двойной проверки заказов перед отгрузкой.
- Действия при обнаружении брака или пересортицы на складе.
- Навыки soft skills: переговоры с поставщиками и транспортными компаниями.
- Внедрение цифровых инструментов:
- Настройка автоматических уведомлений клиентов о статусе заказа (email/мессенджеры).
- Работа с терминалами сбора данных (ТСД) на складе.
- Основы работы в Power BI или Excel для визуализации очереди заказов.
Итоговая компетенция выпускника
Слушатель будет способен самостоятельно управлять циклом заказа от «А» до «Я»: от резервирования товара на складе и контроля сроков доставки до финальной сверки с клиентом. Выпускник готов к работе в интернет-магазинах, дистрибьюторских компаниях и логистических центрах на позициях: специалист по заказам, оператор WMS, логист-аналитик или руководитель отдела обработки заказов.
Средние зарплаты специалиста по обработке заказов
Москва
- Начинающий: 45 000 ₽
- Средний специалист: 65 000 ₽
- Опытный специалист: 85 000 ₽
Санкт-Петербург
- Начинающий: 38 000 ₽
- Средний специалист: 55 000 ₽
- Опытный специалист: 72 000 ₽
Новосибирск
- Начинающий: 30 000 ₽
- Средний специалист: 45 000 ₽
- Опытный специалист: 60 000 ₽
Екатеринбург
- Начинающий: 32 000 ₽
- Средний специалист: 48 000 ₽
- Опытный специалист: 63 000 ₽
Казань
- Начинающий: 30 000 ₽
- Средний специалист: 44 000 ₽
- Опытный специалист: 58 000 ₽
Краснодар
- Начинающий: 28 000 ₽
- Средний специалист: 42 000 ₽
- Опытный специалист: 55 000 ₽
Уфа
- Начинающий: 27 000 ₽
- Средний специалист: 40 000 ₽
- Опытный специалист: 53 000 ₽
Все данные приблизительны и основаны на анализе вакансий на 2024-2025 год. Зарплата может сильно варьироваться в зависимости от конкретной компании, графика работы и требований к квалификации.
Возможные места трудоустройства после курса «Специалист по обработке заказов»
После успешного завершения профессиональной переподготовки и получения диплома установленного образца, вы сможете претендовать на должности, связанные с логистикой, складским учетом и документооборотом. Ниже приведен перечень организаций и конкретных рабочих мест.
Организации, где востребованы специалисты
- Оптовые и розничные склады (включая интернет-магазины с собственными складами).
- Логистические компании и транспортно-экспедиционные фирмы.
- Производственные предприятия (отделы снабжения и сбыта).
- Торговые сети (супермаркеты, гипермаркеты, DIY-ритейлеры).
- Службы доставки и курьерские сервисы.
- Аутсорсинговые центры обслуживания (call-центры по приему заказов).
Конкретные должности (согласно профессиональному стандарту и ЕТКС)
- Специалист по обработке заказов (сетевая или складская логистика).
- Оператор автоматизированной системы обработки заказов.
- Кладовщик-комплектовщик (с функциями приема и обработки заказов).
- Диспетчер по работе с клиентами (прием заявок и оформление документации).
- Специалист отдела закупок или отдела продаж (начальный уровень).
- Менеджер по работе с заказами (в малом и среднем бизнесе).
Требования к кандидатам (на основе профстандарта)
Работодатели обычно выдвигают следующие требования, которые вы сможете подтвердить после обучения:
- Владение программами 1С (Управление торговлей, Склад, ERP) и CRM-системами.
- Умение работать с электронным документооборотом (EDI, счета-фактуры, накладные).
- Навыки работы с базами данных и специализированными WMS-системами.
- Знание правил оформления первичной документации (заказ, счет, товарная накладная).
- Грамотная устная и письменная речь (для общения с клиентами и перевозчиками).
Примечание: полученная квалификация является универсальной и позволяет работать как в государственных учреждениях (на должностях с аналогичными функциями), так и в коммерческом секторе.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа 1: 256 часов (Базовая)
- Основы информационных технологий в обработке заказов — 24 ч.
- Операционные системы и офисное ПО (Word, Excel) — 40 ч.
- Управление заказами в электронных таблицах — 48 ч.
- Введение в CRM-системы — 40 ч.
- Электронный документооборот и базы данных — 32 ч.
- Информационная безопасность и защита данных — 24 ч.
- Итоговая аттестация — 48 ч.
Программа 2: 520 часов (Расширенная)
- Современные информационные технологии в логистике — 40 ч.
- Работа в 1С: Управление торговлей (базовый уровень) — 80 ч.
- Продвинутые инструменты Excel для анализа заказов — 64 ч.
- CRM-системы и управление взаимоотношениями с клиентами — 72 ч.
- Электронные торговые площадки и закупки — 48 ч.
- Основы баз данных и SQL-запросы — 56 ч.
- Информационная безопасность в цепочках поставок — 40 ч.
- Управление проектами и тайм-менеджмент в IT-среде — 40 ч.
- Итоговая аттестация — 80 ч.
Программа 3: 1000 часов (Углубленная)
- Основы информатики и вычислительной техники — 40 ч.
- Операционные системы (Windows, Linux) и сетевое взаимодействие — 80 ч.
- Продвинутые офисные технологии (Excel, Access, VBA) — 120 ч.
- Системы управления заказами и складом (WMS) — 100 ч.
- Настройка и администрирование 1С: Управление торговлей — 120 ч.
- CRM-системы (внедрение, настройка, аналитика) — 100 ч.
- Базы данных: проектирование, SQL, работа с большими данными — 100 ч.
- Электронный документооборот и ЭЦП (1С: Документооборот) — 60 ч.
- Информационная безопасность и защита персональных данных — 80 ч.
- Автоматизация бизнес-процессов обработки заказов (BPM) — 60 ч.
- Интеграция информационных систем (ERP, CRM, WMS) — 60 ч.
- Методы анализа данных и визуализация отчетности (Power BI) — 40 ч.
- Основы программирования для автоматизации (Python) — 40 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен и ВКР) — 100 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
