от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Специалист поддержки и открытия счета»
Описание курса
Курс ориентирован на формирование компетенций в области банковского обслуживания и работы с клиентами. Программа соответствует профстандарту «Специалист по работе с залогами» (в части идентификации клиентов) и ФГОС СПО 38.02.07 «Банковское дело». Дистанционное обучение позволяет освоить материал без отрыва от работы.
Цель курса
Подготовка квалифицированного специалиста, способного самостоятельно выполнять процедуры открытия, ведения и закрытия банковских счетов физических и юридических лиц, а также консультировать клиентов по продуктам и тарифам.
Кому подходит курс
- Сотрудникам банков, желающим повысить разряд по ЕТКС (должности служащих финансовой сферы);
- Выпускникам СПО и ВО (направлений ОКСО: 38.00.00 Экономика и управление);
- Лицам, планирующим карьеру в бэк-офисе или клиентской поддержке финансовых организаций.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативную базу Банка России и требования 115-ФЗ по идентификации клиентов;
- Освоить алгоритмы открытия расчетных, текущих и бюджетных счетов;
- Научиться выявлять риски отказа в открытии счета (Low risk / High risk процедуры);
- Сформировать навыки консультационной поддержки клиентов по банковским продуктам;
- Овладеть методами ведения досье и электронного документооборота.
Практические кейсы и тесты в структуре обучения на курсе позволяют закрепить навыки по каждой задаче. Полный цикл обучения длится 256 академических часов и завершается выдачей диплома установленного образца.
Результаты обучения на курсе профессиональной переподготовки «Специалист поддержки и открытия счета»
По завершении обучения слушатель получает комплексные знания и практические навыки, необходимые для работы с клиентами и оформления банковских продуктов. Программа охватывает нормативную базу, комплаенс-процедуры и инструменты продаж.
Ключевые знания
- Нормативно-правовая база:
- Федеральные законы (115-ФЗ, 161-ФЗ, 395-1) и нормативные акты ЦБ РФ.
- Требования к идентификации клиентов и верификации документов.
- Правила противодействия легализации доходов (ПОД/ФТ) и санкционный комплаенс.
- Продуктовая линейка банка:
- Виды расчетных и текущих счетов для юрлиц, ИП и физлиц.
- Тарифы, комиссии и условия обслуживания.
- Дополнительные услуги (эквайринг, зарплатные проекты, валютный контроль).
- Комплаенс-процедуры:
- Порядок сбора и проверки учредительных документов.
- Оценка бенефициарных владельцев и рисковых критериев.
- Действия при отказах в открытии счета и блокировках.
Практические навыки
- Работа в системах и CRM:
- Ввод данных в банковские АБС (автоматизированные банковские системы).
- Формирование пакетов документов для открытия счета (договор, карточка подписей, анкета).
- Сканирование и архивация документов в электронный документооборот.
- Коммуникация с клиентами:
- Отработка скриптов приема заявок и консультаций по тарифам.
- Информирование о статусе заявки и запросах дополнительных сведений.
- Разрешение конфликтных ситуаций при отказах или задержках.
- Проверка и верификация:
- Сверка подлинности паспортов, выписок из ЕГРЮЛ и доверенностей.
- Выявление несоответствий в учредительных документах (ошибки в названии, адресе).
- Использование баз данных ФНС и проверка на наличие в «черных списках» ЦБ.
- Операционная поддержка после открытия:
- Подключение интернет-банка и настройка прав доступа.
- Решение типовых проблем: смена подписанта, восстановление доступа, смена тарифа.
- Подготовка ответов на запросы комплаенс-службы по операциям клиента.
Итоговые компетенции
Слушатель сможет самостоятельно:
- Полностью сопровождать процесс открытия счета «под ключ» — от первичной консультации до активации продукта.
- Соблюдать требования законодательства по ПОД/ФТ и внутренние регламенты банка.
- Эффективно взаимодействовать с клиентами, смежными отделами (комплаенс, операционный, юридический) и техническими службами.
- Минимизировать количество отказов и скорость обработки заявок.
Зарплаты специалиста поддержки и открытия счета (Профессиональная переподготовка)
Данные основаны на анализе рынка вакансий в РФ. Уровень дохода сильно зависит от региона, типа банка (государственный/частный) и объема операций.
Москва
- Начинающий (0–1 год): 75 000 – 90 000 руб.
- Средний специалист (1–3 года): 110 000 – 140 000 руб.
- Опытный (от 3 лет): 150 000 – 200 000 руб.
Санкт-Петербург
- Начинающий: 60 000 – 75 000 руб.
- Средний специалист: 85 000 – 110 000 руб.
- Опытный: 120 000 – 160 000 руб.
Новосибирск, Екатеринбург, Казань (города-миллионники)
- Начинающий: 45 000 – 60 000 руб.
- Средний специалист: 70 000 – 90 000 руб.
- Опытный: 100 000 – 130 000 руб.
Другие регионы (Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж)
- Начинающий: 35 000 – 50 000 руб.
- Средний специалист: 55 000 – 75 000 руб.
- Опытный: 80 000 – 100 000 руб.
Небольшие города (население до 500 тыс.)
- Начинающий: 25 000 – 40 000 руб.
- Средний специалист: 40 000 – 60 000 руб.
- Опытный: 65 000 – 85 000 руб.
Примечание: Указаны средние значения до вычета налогов. В некоторых случаях зарплата может включать KPI и премии, что увеличивает доход опытных специалистов до 40%.
Трудоустройство после прохождения профессиональной переподготовки «Специалист поддержки и открытия счета»
Данный курс готовит специалистов для работы в финансовом секторе, банковской сфере и смежных отраслях. После успешного прохождения программы и получения диплома установленного образца вы можете претендовать на следующие должности и места работы:
Основные места работы
- Банки и кредитные организации:
- Операционные офисы и отделения банков
- Центры поддержки клиентов (call-центры, чаты)
- Бэк-офисы по работе с расчетными счетами
- Микрофинансовые организации (МФО) и кредитные кооперативы:
- Отделы открытия и сопровождения счетов клиентов
- Службы поддержки клиентов
- Компании финансового сектора (инвестиционные, страховые):
- Брокерские и дилерские компании
- Страховые организации (работа с расчетными счетами по договорам)
- Государственные и муниципальные учреждения:
- Казначейства (отделы по работе с лицевыми счетами)
- Расчетно-кассовые центры (РКЦ) Банка России
Возможные должности (в соответствии с профстандартами и ЕТКС)
- Специалист по открытию счетов физическим и юридическим лицам
- Специалист отдела обслуживания клиентов (в части расчетно-кассового обслуживания)
- Специалист службы поддержки по банковским продуктам
- Сотрудник отдела идентификации и верификации клиентов (комплаенс-контроль)
- Помощник менеджера по работе с клиентами
- Операционист отделения банка
Формат работы (дистанционный/гибридный)
Учитывая, что обучение проводилось дистанционно, вы можете претендовать на рабочие места как в классических офисах, так и на удаленные вакансии:
- Удаленная работа в группах поддержки (онлайн-чат, телефон)
- Работа в распределенных командах бэк-офиса (удаленный ввод документов, проверка данных)
- Гибридный формат (частично в офисе, частично из дома)
Дополнительные сферы для трудоустройства
- Финтех-компании: необанки, платежные сервисы (Яндекс.Деньги, QIWI, Т-Банк и др.) — требуют специалистов, понимающих процессы открытия и поддержки электронных счетов.
- Бухгалтерские и аутсорсинговые компании: помогают клиентам открывать счета в банках, взаимодействуют с банками по вопросам их поддержки.
- Юридические фирмы: сопровождение регистрации бизнеса и открытия расчетных счетов как дополнительная услуга.
Перспективы карьерного роста
Начав с позиции специалиста поддержки, через 1-2 года можно претендовать на роли:
- Ведущий специалист отдела открытия счетов
- Руководитель группы поддержки
- Менеджер по работе с ключевыми клиентами (в части РКО)
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа курса профессиональной переподготовки «Специалист поддержки и открытия счета» (256 часов)
Срок обучения: 2 месяца.
- Основы банковского дела и банковской системы РФ — 24 часа
- Нормативно-правовая база открытия и ведения счетов — 32 часа
- Порядок идентификации клиентов (115-ФЗ, ПОД/ФТ) — 32 часа
- Продуктовая линейка банка: виды счетов и тарифы — 24 часа
- Операции по открытию и закрытию счетов физических лиц — 40 часов
- Работа с юридическими лицами и ИП: пакет документов и процедуры — 40 часов
- Делопроизводство и электронный документооборот в банке — 24 часа
- Итоговая аттестация (экзамен) — 40 часов
Программа курса профессиональной переподготовки «Специалист поддержки и открытия счета» (520 часов)
Срок обучения: 4 месяца.
- Теория банковского дела и финансовый менеджмент — 40 часов
- Правовое регулирование банковской деятельности — 48 часов
- Идентификация и верификация клиентов: меры комплаенс — 56 часов
- Продукты и услуги банка для разных категорий клиентов — 48 часов
- Технологии обслуживания счетов физических и юридических лиц — 72 часа
- Система дистанционного банковского обслуживания (ДБО) и поддержка — 48 часов
- Внутренний контроль и управление рисками при открытии счетов — 40 часов
- Клиентский сервис и этика делового общения — 32 часа
- Практикум: работа в АБС (автоматизированной банковской системе) — 48 часов
- Экзамен и защита практической работы — 88 часов
Программа курса профессиональной переподготовки «Специалист поддержки и открытия счета» (1000 часов)
Срок обучения: 8 месяцев.
Модуль 1: Базовые дисциплины банковского профиля (120 часов)
- Введение в профессию и история банковского дела — 20 часов
- Структура банковской системы РФ и ЦБ — 30 часов
- Основы экономики и финансового рынка — 30 часов
- Профессиональная этика и стандарты поведения банковского работника — 20 часов
- Основы делопроизводства и архивации документов — 20 часов
Модуль 2: Правовое и нормативное регулирование (160 часов)
- Федеральные законы и нормативные акты Банка России (115-ФЗ, 161-ФЗ, 395-1) — 40 часов
- Инструкция Банка России № 153-И «Об открытии и закрытии банковских счетов» — 40 часов
- Правовые основы ПОД/ФТ и комплаенс-контроль — 40 часов
- Защита персональных данных (152-ФЗ) и банковская тайна — 30 часов
- Ответственность за нарушения в сфере расчетов и счетов — 10 часов
Модуль 3: Продуктовая линейка и тарифная политика (100 часов)
- Виды банковских счетов: текущие, расчетные, накопительные — 20 часов
- Тарифы и комиссии: структура, расчет, информирование клиента — 20 часов
- Услуги cash-менеджмента и валютного контроля — 20 часов
- Специальные продукты для бизнеса (корпоративные карты, аккредитивы) — 20 часов
- Пакетные предложения и кросс-продажи — 20 часов
Модуль 4: Процедуры открытия и ведения счетов (160 часов)
- Порядок открытия расчетных счетов для юридических лиц и ИП — 40 часов
- Открытие счетов физическим лицам (резидентам и нерезидентам) — 30 часов
- Процедура дью-дилидженс и анкетирование клиентов — 30 часов
- Закрытие счетов, блокировки, приостановление операций — 30 часов
- Операции с государственными и бюджетными счетами — 30 часов
Модуль 5: Информационные технологии и дистанционное обслуживание (140 часов)
- Автоматизированные банковские системы (АБС) — 30 часов
- Системы ДБО для юрлиц и физлиц — 30 часов
- Электронная подпись и защита каналов связи — 20 часов
- Базы данных и CRM-системы в работе специалиста — 30 часов
- Автоматизация первичной проверки документов (AML-скрининг) — 30 часов
Модуль 6: Коммуникации, поддержка и клиентский сервис (100 часов)
- Стандарты обслуживания и обработка входящих запросов — 20 часов
- Консультирование по пакету документов и тарифам — 20 часов
- Претензионная работа и решение конфликтных ситуаций — 20 часов
- Особенности общения с особыми категориями клиентов (нерезиденты, госорганизации) — 20 часов
- Телефонный этикет и работа в чатах поддержки — 20 часов
Модуль 7: Риски и внутренний контроль (80 часов)
- Операционные риски при открытии счетов — 20 часов
- Меры внутреннего контроля и аудит процедур — 20 часов
- Мониторинг сомнительных операций и отказ в открытии счета — 20 часов
- Профессиональные стандарты и квалификационные требования (Профстандарт «Специалист по банковским продуктам») — 20 часов
Модуль 8: Практическая подготовка и стажировка (100 часов)
- Сквозной практикум на тренажере АБС (открытие/закрытие/сопровождение) — 50 часов
- Деловая игра: полный цикл обслуживания клиента — 20 часов
- Разбор кейсов и типовых ошибок — 30 часов
Модуль 9: Итоговая аттестация (40 часов)
- Подготовка и защита выпускной квалификационной работы — 40 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
