Профессиональная переподготовка «Менеджер офисных продаж»

Знания и навыки, которые приобретет слушатель

Теоретические знания

После завершения курса слушатель будет владеть систематизированными знаниями в следующих областях:

1. Основы маркетинга и рыночной экономики (спрос, предложение, конкурентная среда).
2. Психология продаж и типы клиентов (визуалы, аудиалы, кинестетики).
3. Структура и регламенты работы современного офиса.
4. Правовые аспекты заключения договоров и работа с первичной документацией.
5. Методы управления клиентской базой данных (CRM-системы).

Практические навыки

• Техники холодных и теплых звонков, включая скрипты продаж.
• Навык проведения встреч и презентаций в переговорной.
• Обработка возражений и работа с отказами клиентов.
• Ведение деловой переписки (email-рассылки, коммерческие предложения).
• Навык планирования рабочего дня и управления временем.

Управленческие компетенции

1. Постановка KPI для личных продаж и контроль выполнения плана.
2. Навык анализа воронки продаж и отчетности.
3. Умение мотивировать себя и поддерживать высокую продуктивность.
4. Базовые навыки наставничества для стажеров (если подразумевается рост до руководителя группы).

Работа с инструментами

• Уверенное использование CRM-систем (например, AmoCRM, Битрикс24).
• Работа в офисных пакетах (Excel для отчетов, Word для документов, PowerPoint для презентаций).
• Настройка IP-телефонии и запись разговоров.
• Использование сервисов для рассылок (UniSender, SendPulse).

Личностное развитие

По окончании обучения слушатель сформирует следующие soft-skills:

• Уверенность при общении с первыми лицами компаний.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять доброжелательность в конфликтных ситуациях.
• Навык быстрого переключения между задачами (многозадачность).
• Развитие эмпатии и активного слушания.

Заработная плата специалиста в сфере продаж (менеджер офисных продаж)

Приведены примерные средние значения для специалистов, прошедших профессиональную переподготовку. Данные основаны на анализе рынка вакансий за 2023-2024 гг.

Москва

• Начинающий специалист (0-1 год): 55 000 - 70 000 руб.
• Средний специалист (1-3 года): 80 000 - 120 000 руб.
• Опытный специалист (от 3 лет): 140 000 - 200 000 руб.

Санкт-Петербург

• Начинающий специалист: 45 000 - 60 000 руб.
• Средний специалист: 70 000 - 100 000 руб.
• Опытный специалист: 120 000 - 170 000 руб.

Казань, Екатеринбург, Новосибирск (города-миллионники)

• Начинающий специалист: 35 000 - 50 000 руб.
• Средний специалист: 55 000 - 80 000 руб.
• Опытный специалист: 90 000 - 130 000 руб.

Воронеж, Краснодар, Ростов-на-Дону

• Начинающий специалист: 30 000 - 40 000 руб.
• Средний специалист: 50 000 - 70 000 руб.
• Опытный специалист: 80 000 - 100 000 руб.

Небольшие города (население до 500 тыс.)

• Начинающий специалист: 0
• Средний специалист: 0
• Опытный специалист: 0

1. Для небольших городов данные сильно варьируются в зависимости от региона и отрасли компании.
2. Уровень дохода часто зависит не только от опыта, но и от наличия клиентской базы и навыков переговоров.

Кем и где можно работать после курса «Менеджер офисных продаж»

Прохождение профессиональной переподготовки по данному направлению дает право на ведение нового вида профессиональной деятельности в сфере продаж и управления взаимоотношениями с клиентами. Обучение базируется на требованиях профессионального стандарта «Специалист по продажам», что позволяет выпускнику занимать должности, соответствующие 5-6 уровню квалификации.

Основные должности для трудоустройства

После завершения обучения вы можете претендовать на следующие позиции:

1. Менеджер по продажам (офисные продажи) — работа с входящими звонками и заявками, консультирование клиентов, заключение договоров.
2. Специалист по работе с клиентами — ведение базы данных, оформление заказов, решение стандартных вопросов.
3. Менеджер по продажам B2B — взаимодействие с юридическими лицами, коммерческие предложения, переговоры в офисе.
4. Торговый представитель (офисная форма) — удаленная работа с дилерами и партнерами, согласование условий поставок.
5. Администратор отдела продаж — координация работы менеджеров, контроль выполнения планов.

Сферы и типы компаний для работы

Выпускники востребованы в различных отраслях. Наиболее перспективные направления:

• Оптовая и розничная торговля — от продуктов питания до строительных материалов (компании типа «Метро», «О’кей», дистрибьюторы).
• Банковская сфера и страхование — отделы продаж банковских продуктов (кредиты, вклады, страховые полисы).
• IT-компании и телеком — продажа программного обеспечения, услуг связи, облачных решений (например, «1С», «Билайн»).
• Производственные предприятия — сбыт готовой продукции, работа с корпоративными клиентами.
• Логистические и транспортные компании — продажа услуг перевозки, складского хранения.

Форматы занятости

С полученным дипломом доступны следующие варианты работы:

• Полная занятость в штате компании (традиционный офисный график 5/2).
• Удаленная работа (менеджеры по продажам на удаленные вакансии, часто с планом звонков).
• Работа в колл-центрах и контакт-центрах (офисные продажи без активного поиска).
• Стажировки или позиции ассистента с перспективой роста до руководителя отдела.