Профессиональная переподготовка «Менеджер по назначению встреч»

Знания и навыки, полученные на курсе «Менеджер по назначению встреч»

Программа профессиональной переподготовки направлена на формирование комплексных компетенций в области организации деловых коммуникаций, управления временем и продаж по телефону. По окончании курса слушатель будет обладать следующими знаниями и навыками:

1. Теоретические знания

1. Основы деловой этики и психологии общения: принципы установления контакта, техники активного слушания, работа с возражениями и эмоциональным интеллектом.
2. Структура переговорного процесса: этапы «холодных» и «тёплых» звонков, алгоритмы скриптов и сценариев диалога.
3. Управление временем (тайм-менеджмент): приоритизация задач, методы планирования рабочего дня и календаря.
4. Основы CRM-систем и инструментов автоматизации: понимание логики ведения базы контактов, статусов сделок и истории взаимодействий.
5. Критерии квалификации клиентов (Lead Scoring): методы определения «бюджета», «полномочий», «потребностей» и «сроков» принятия решений (BANT).

2. Практические навыки

• Проведение холодных звонков: отработка техники преодоления «секретарского барьера» и выхода на лицо, принимающее решения (ЛПР).
• Назначение и подтверждение встреч: навык чёткого формулирования ценности встречи, согласования времени и места, отправки напоминаний.
• Работа с возражениями: умение реагировать на отказы («нет времени», «неинтересно», «пришлите коммерческое предложение») и переводить их в диалог.
• Ведение телефонных переговоров: контроль тона голоса, темпа речи, интонаций и пауз для создания доверия.
• Работа в CRM-системе: внесение записей, фиксация результатов звонков, планирование задач по каждому контакту.
• Анализ и отчетность: расчёт конверсии (звонок → встреча), анализ причин отказов и корректировка скриптов.

3. Компетенции для профессионального роста

• Самоорганизация и дисциплина: умение выполнять план по звонкам и встречам без внешнего контроля.
• Стрессоустойчивость: способность сохранять продуктивность при высоком уровне отказов и рутинной работе.
• Коммуникативная гибкость: адаптация стиля общения под разных клиентов (от топ-менеджеров до владельцев малого бизнеса).
• Навык быстрого сбора информации: умение за короткий звонок выяснить ключевые потребности и приоритеты собеседника.

Зарплаты менеджера по назначению встреч (РФ)

Данные о заработной плате для специалистов данной сферы (холодные звонки, назначение встреч) сильно различаются в зависимости от региона, компании и формата работы. Приведены средние оценки на основе открытых вакансий.

Москва

• Начинающий: 60 000 - 80 000 руб.
• Средний специалист: 90 000 - 120 000 руб.
• Опытный: 130 000 - 180 000 руб.

Санкт-Петербург

• Начинающий: 50 000 - 70 000 руб.
• Средний специалист: 75 000 - 100 000 руб.
• Опытный: 110 000 - 150 000 руб.

Казань, Екатеринбург, Новосибирск (города-миллионники)

• Начинающий: 40 000 - 55 000 руб.
• Средний специалист: 60 000 - 80 000 руб.
• Опытный: 90 000 - 120 000 руб.

Воронеж, Ростов-на-Дону, Самара, Уфа

• Начинающий: 30 000 - 45 000 руб.
• Средний специалист: 50 000 - 70 000 руб.
• Опытный: 80 000 - 100 000 руб.

Другие регионы (города с населением менее 1 млн)

• Начинающий: 25 000 - 35 000 руб.
• Средний специалист: 40 000 - 55 000 руб.
• Опытный: 60 000 - 80 000 руб.

Где можно работать после курса «Менеджер по назначению встреч»

Прохождение профессиональной переподготовки по программе «Менеджер по назначению встреч» (далее — МНВ) предоставляет квалификацию, соответствующую профессиональному стандарту «Специалист по организации встреч и мероприятий» (утв. Приказом Минтруда России № 368н от 22.05.2017, код 07.009). Данная должность относится к уровню квалификации 5-6 (среднее профессиональное или высшее образование, возможно обучение на базе любого профиля).

Выпускник может претендовать на следующие позиции в различных отраслях:

Типовые места работы и должности:

1. Деловые и выставочные центры (конгресс-холлы, выставочные комплексы, бизнес-площадки):
   • Специалист по работе с участниками мероприятий
   • Координатор деловых встреч
2. Организации сферы гостеприимства и B2B-услуг:
   • Департаменты продаж и развития бизнеса (менеджер по встрече клиентов first-line)
   • Event-отделы отелей (как отдельная ставка в структуре конгресс-службы)
3. HR-отделы крупных компаний (корпоративные центры):
   • Специалист по организации внутреннего кадрового резерва
   • Менеджер по рекрутинговым мероприятиям (собеседования, собесед-туры)
4. Государственные и муниципальные учреждения:
   • Секретарь-референт с функциями планирования встреч
   • Специалист по протокольным встречам в администрации
5. Проектные и сервисные агентства:
   • Менеджер по встрече клиентов в call-центрах (пресейл-отдел)
   • Координатор коворкинг-пространств

Возможные должности (согласно ЕТКС и профстандарту):

• Менеджер по организации встреч и мероприятий (код 07.009 в ОКЗ)
• Специалист по административно-хозяйственному обеспечению (с уклоном в протокольные встречи)
• Оператор CRM-системы (с функциями назначения встреч, календарного планирования)
• Ассистент руководителя (с расширенной компетенцией по координации внешних встреч)

Важно: В соответствии с ФГОС СПО 42.02.01 «Сервис домашнего и коммунального хозяйства» (и смежных направлений), выпускник может работать в малом бизнесе (услуги личной ассистенции) или как самозанятый (фриланс-менеджер по назначению встреч, особенно в сфере IT-конференций и тренингов).