от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Профессиональная переподготовка «Менеджер по обработке заказов»
Описание курса
Курс предназначен для формирования компетенций в сфере управления входящими заказами, их систематизации и контроля выполнения. Дистанционное обучение позволяет освоить программу без отрыва от основной деятельности, получая доступ к учебным материалам 24/7. После прохождения выдается диплом установленного образца.
Цель курса
Целью программы является подготовка квалифицированных специалистов, способных эффективно организовывать сквозной цикл работы с заказами — от приема заявки до отгрузки готовой продукции.
Кому подходит курс
- Сотрудникам отделов продаж и логистики, желающим систематизировать знания.
- Специалистам без профильного образования, планирующим сменить сферу деятельности.
- Руководителям малого бизнеса, стремящимся автоматизировать процессы обработки заказов.
Основные задачи программы обучения
- Освоение методов приема, проверки и регистрации заказов в CRM-системах.
- Формирование навыков контроля сроков выполнения и управления дебиторской задолженностью.
- Изучение алгоритмов взаимодействия с клиентами, складами и транспортными компаниями.
- Создание отчетности по ключевым показателям: конверсия, средний чек, количество возвратов.
- Разработка регламентов и стандартов, минимизирующих ошибки при оформлении заказов.
Таким образом, обучение на курсе «Менеджер по обработке заказов» позволяет сформировать практические навыки, необходимые для успешной работы в динамичной среде электронной коммерции и оптовых продаж.
Знания и навыки, полученные на курсе «Менеджер по обработке заказов»
Ключевые знания, которые получит слушатель
После завершения обучения слушатель будет обладать системными теоретическими знаниями, необходимыми для эффективного управления процессом обработки заказов в компании.
- Основы логистики и управления цепочками поставок: знание этапов движения товара от поставщика до клиента, правил складского учета и документооборота.
- Правила приема и обработки входящих заявок: методы регистрации, классификации и приоритизации заказов, работа с корпоративными стандартами обслуживания.
- Основы работы в CRM-системах и 1С: понимание функционала специализированного ПО для управления заказами, ведения базы клиентов и контроля статусов.
- Нормативная база и документооборот: знание требований к первичной документации (счета, накладные, счета-фактуры), правил оформления возвратов и претензий.
- Принципы работы с ассортиментом и остатками: понимание методов резервирования товаров, управления дефицитом и учета специфики различных групп товаров.
Практические навыки, которые освоит слушатель
Обучение направлено на формирование конкретных умений, которые можно сразу применить в работе. Слушатель научится:
- Оперативно обрабатывать заказы: быстро принимать и проверять заявки, консультировать клиентов по наличию, срокам и условиям отгрузки.
- Взаимодействовать со складами и отделом доставки: своевременно передавать заказы в работу, контролировать сборку, упаковку и отгрузку товаров.
- Вести переговоры с клиентами и поставщиками: корректно решать спорные ситуации, согласовывать изменения в заказах, мотивировать на своевременную оплату.
- Работать с возражениями и претензиями: анализировать причины ошибок, оформлять возвраты и замены, минимизировать негатив клиента.
- Контролировать дебиторскую задолженность: отслеживать оплаты, напоминать о просрочках, готовить отчеты по статусам расчетов.
Дополнительные компетенции
В результате обучения у выпускника сформируются навыки, повышающие его эффективность и стоимость как специалиста:
- Тайм-менеджмент: умение расставлять приоритеты в потоке задач, работать с большим объемом данных без потери качества.
- Базовые навыки аналитики: способность собирать статистику по заказам, выявлять частые ошибки и предлагать улучшения процессов.
- Стрессоустойчивость и многозадачность: выполнение функций одновременно по нескольким каналам (телефон, почта, мессенджеры, CRM).
Зарплаты специалиста «Менеджер по обработке заказов» в городах РФ
В связи с отсутствием в свободном доступе статистических данных по специалистам именно с дипломом «Профессиональная переподготовка "Менеджер по обработке заказов"», а также учитывая, что зарплаты сильно зависят от конкретной компании и набора обязанностей (менеджер по продажам, логист, офис-менеджер), ниже приведены средние оценки по рынку для должности «Менеджер по обработке заказов» (без привязки к квалификации «переподготовка»). Если данные отсутствуют, указывается 0.
Москва
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Санкт-Петербург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Казань
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Екатеринбург
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Новосибирск
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
Краснодар
- Начинающий: 0
- Средний специалист: 0
- Опытный специалист: 0
- Для всех остальных городов РФ: 0
- Для всех уровней (начинающий, средний, опытный): 0
Рекомендуется уточнять актуальную информацию на сайтах по поиску работы (hh.ru, superjob.ru) с фильтром по конкретному городу и требуемому опыту.
Где можно работать после прохождения курса «Менеджер по обработке заказов»
Профессиональная переподготовка по данному направлению позволяет занять должности, связанные с управлением заказами, логистикой и клиентским сервисом. Учитывая требования профессиональных стандартов (например, «Специалист по логистике на транспорте», код 40.049, или «Специалист по управлению персоналом», код 07.003, в части документооборота) и ФГОС, вы сможете претендовать на вакансии в различных отраслях.
Основные сферы занятости
- Торговля (розничная и оптовая):
- Сети гипермаркетов и супермаркетов (например, «Магнит», «Пятерочка», «X5 Group»).
- Интернет-магазины (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет).
- Логистика и транспорт:
- Складские комплексы и распределительные центры.
- Транспортные компании (Деловые Линии, ПЭК, DPD).
- Производственные предприятия:
- Обрабатывающая промышленность (отделы сбыта и снабжения).
- Сельское хозяйство (управление заказами на поставку сырья).
- IT-компании и сервисные центры:
- Отделы по работе с клиентами и поддержке заказов.
- Платформы для агрегации заказов (Delivery Club, Burger King, «СберЛогистика»).
- Сфера услуг:
- Гостиничный бизнес и туризм (бронирование, обработка заявок).
- Страховые компании и банки (обработка заявок на продукты).
Конкретные должности (с учетом ЕТКС и ОКСО)
- Менеджер по работе с заказами (в логистических и торговых компаниях).
- Специалист отдела обработки заказов (на производстве или в IT-сфере).
- Координатор по закупкам и снабжению (взаимодействие с поставщиками и подрядчиками).
- Оператор электронной торговли (в интернет-магазинах и пиццериях).
- Специалист по документообороту (оформление счетов, накладных, актов).
- Кладовщик с функциями диспетчера (на небольших складах или в пунктах выдачи).
Примерные места трудоустройства
- ООО «ЛогистикПро» — отдел заказов и клиентского сервиса.
- Сеть магазинов «Умный Дом» — обработка заказов от оптовых клиентов.
- Яндекс.Такси или СитиМобил — отдел по работе с заказами и водителями.
- Производственные компании ОЗОН, ЗАО «Электростандарт» — работа с большим объемом заявок.
- Крупные маркетплейсы (Wildberries, Ozon) — удаленный формат с нагрузкой до 100 заказов в день.
Таким образом, пройдя профессиональную переподготовку, вы сможете трудоустроиться в коммерческий или государственный сектор (как в офлайн, так и в онлайн-формате), на позиции с четкими функциями согласно профстандартам и квалификационным справочникам.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа профессиональной переподготовки «Менеджер по обработке заказов» (256 часов)
- Основы менеджмента и организации труда — 24 ч.
- Делопроизводство и документооборот — 32 ч.
- Информационные технологии в управлении заказами — 40 ч.
- Логистика и управление запасами — 36 ч.
- Стандарты обслуживания клиентов и работа с претензиями — 32 ч.
- Основы бухгалтерского учета и отчетности для менеджера — 28 ч.
- Правовое регулирование договорной работы — 24 ч.
- Практикум по обработке входящих заказов — 40 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Менеджер по обработке заказов» (520 часов)
- Теоретические основы менеджмента — 32 ч.
- Управление качеством в логистике — 40 ч.
- Документационное обеспечение управления — 48 ч.
- Складская логистика и учет товаров — 56 ч.
- Корпоративные информационные системы (ERP, CRM) — 64 ч.
- Технологии приема, обработки и контроля исполнения заказов — 72 ч.
- Управление взаимоотношениями с клиентами — 48 ч.
- Финансовый учет и ценообразование — 40 ч.
- Трудовое и гражданское право — 36 ч.
- Методы анализа и оптимизации бизнес-процессов — 44 ч.
- Итоговая аттестация — 40 ч.
Программа профессиональной переподготовки «Менеджер по обработке заказов» (1000 часов)
Теоретический блок
- Основы теории менеджмента и организационного поведения — 48 ч.
- Экономика предприятия и основы предпринимательской деятельности — 56 ч.
- Правовое регулирование хозяйственной деятельности (договорное право, защита прав потребителей) — 64 ч.
- Управление персоналом и мотивация — 52 ч.
- Документационное обеспечение управления и архивное дело — 60 ч.
- Основы бухгалтерского учета, налогообложения и управленческого учета — 72 ч.
- Складская логистика: управление запасами, инвентаризация — 72 ч.
- Транспортная логистика и маршрутизация — 56 ч.
- Информационные технологии в управлении предприятием — 80 ч.
- Внедрение и администрирование CRM-систем — 64 ч.
- Стандарты качества, сертификация и регламенты — 48 ч.
Прикладной блок
- Технология обработки заказов: от приема до закрытия — 80 ч.
- Управление жизненным циклом заказа — 64 ч.
- Работа с возражениями и претензионная деятельность — 48 ч.
- Кросс-функциональное взаимодействие (с производством, складом, отделом закупок) — 40 ч.
- Аналитика и KPI в управлении заказами — 48 ч.
Практический блок
- Практикум в учетных программах (1С, SAP, система аналогичная) — 72 ч.
- Деловая коммуникация и техника продаж — 40 ч.
- Разработка и оптимизация регламентов обработки заказов — 36 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен и защита ВКР) — 60 ч.
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
