от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Обучение на агента по доставке заказанных билетов
Цель программы
Целью курса является формирование у слушателей профессиональных компетенций, необходимых для эффективной работы в сфере бронирования, оформления и доставки билетной продукции. Выпускники программы получат навыки работы с современными системами бронирования и CRM-системами, освоят правовые аспекты деятельности и правила обслуживания клиентов.
Кому подходит курс
- Специалистам туристической сферы, желающим расширить профессиональные компетенции
- Сотрудникам call-центров и служб доставки
- Выпускникам колледжей и вузов, планирующим карьеру в сфере сервиса
- Специалистам, желающим освоить новую профессию в дистанционном формате
Основные задачи обучения
- Изучение нормативно-правовой базы билетных операций
- Освоение технологий бронирования и оформления билетов
- Формирование навыков работы с системами электронного документооборота
- Разработка алгоритмов обработки клиентских запросов
- Изучение стандартов качества обслуживания клиентов
- Освоение процедур доставки и контроля билетной продукции
Обучение на агента по доставке заказанных билетов
В рамках программы слушатели освоят ключевые аспекты работы в сфере логистики и клиентского сервиса, связанной с доставкой материальных носителей.
Теоретические знания
- Основы документооборота: классификация билетов, правила их оформления и учет.
- Стандарты и регламенты по защите и проверке на подлинность.
- Принципы организации курьерской логистики и построения маршрутов.
- Юридические аспекты и нормативная база, регулирующая процесс доставки.
- Техники обеспечения сохранности вверенных материальных ценностей.
Практические навыки
- Работа с профессиональными системами учета и программами для обработки заказов.
- Отработка эффективных коммуникаций с клиентами для подтверждения и согласования деталей.
- Отработка действий по вручению, включая получение подтверждающих подписей.
- Разрешение нестандартных и конфликтных ситуаций в процессе передачи.
- Планирование ежедневного графика и маршрутов для оптимизации времени.
Личные качества
- Развитие ответственности, внимательности и стрессоустойчивости.
- Повышение уровня клиентоориентированности и пунктуальности.
Агент по доставке заказанных билетов
Программа профессиональной переподготовки готовит специалистов для работы в сфере логистики, клиентского сервиса и курьерских услуг, связанных с доставкой важной документации и материальных ценностей.
Ключевые места трудоустройства:
- Авиа- и железнодорожные кассы
- Курьерские службы и логистические компании
- Транспортные компании и вокзальные комплексы
- Организации, оказывающие услуги по бронированию и доставке билетов (театры, концертные залы, спортивные мероприятия)
- Службы доставки банковских продуктов и ценных бумаг
Основные функциональные обязанности:
- Прием и обработка заказов на доставку проездных документов.
- Планирование оптимальных маршрутов и графика доставки.
- Обеспечение сохранности вверенной документации при транспортировке.
- Взаимодействие с клиентами для согласования времени и места получения заказа.
- Работа с отчетной документацией и электронными базами заказов.
Данная профессия требует ответственности, punctuality, развитых коммуникативных навыков и хорошего знания города. Выпускники курса востребованы на рынке труда благодаря развитию сферы логистики и курьерских услуг.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Обучение на агента по доставке заказанных билетов
Программа на 80 часов
- Основы профессии и нормативная база: 10 часов
- Организация процессов доставки: 15 часов
- Работа с клиентами и CRM: 20 часов
- Практикум по оформлению документов: 15 часов
- Итоговая аттестация: 20 часов
Программа на 160 часов
- Нормативно-правовое регулирование деятельности: 20 часов
- Технологии и логистика доставки: 30 часов
- Профессиональная коммуникация: 25 часов
- Управление заказами в 1С: 25 часов
- Безопасность и конфликтология: 30 часов
- Итоговый экзамен: 30 часов
Программа на 320 часов
- Введение в профессию и правовые основы: 40 часов
- Экономика и бухгалтерский учет в сфере услуг: 40 часов
- Логистика и маршрутизация доставки: 50 часов
- Клиентский сервис и работа с возражениями: 50 часов
- Информационные системы и автоматизация: 40 часов
- Управление рисками и безопасность: 40 часов
- Практический модуль: симуляции и кейсы: 40 часов
- Итоговая аттестация: 20 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
