от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Описание курса
Программа направлена на подготовку специалистов для работы с системами бронирования и оформления проездных билетов.
Цель курса
Сформировать у слушателей профессиональные компетенции для эффективного обслуживания клиентов в сфере транспортных услуг, включая оформление, доставку и консультационную поддержку по проездным документам.
Для кого подходит курс
- Сотрудники транспортных компаний и кассовых служб
- Специалисты, планирующие работать в логистических службах
- Лица с базовым образованием, желающие освоить новую профессию
Основные задачи обучения
- Изучение нормативной базы и стандартов работы с проездными документами
- Освоение технологий бронирования и электронного документооборота
- Формирование навыков клиентского обслуживания и работы с возражениями
- Практическое применение профильного программного обеспечения
Агент по доставке проездных документов
Слушатель курса получит комплексные знания и практические навыки, необходимые для эффективной работы в сфере логистики и клиентского сервиса.
Получаемые знания
- Основы транспортного законодательства и нормативные требования к перевозкам
- География транспортных маршрутов и логистических узлов
- Виды проездных документов (авиабилеты, железнодорожные билеты, электронные билеты) и их особенности
- Принципы работы CRM-систем и специализированного программного обеспечения
- Стандарты защиты персональных данных и финансовой информации
Осваиваемые навыки
- Обработка и подтверждение заказов от клиентов
- Организация курьерской доставки с соблюдением сроков
- Контроль за движением отправления и решение проблем в пути
- Консультирование клиентов по условиям использования документов
- Работа с претензиями и возражениями, разрешение конфликтных ситуаций
- Ведение отчетности и документооборота
Специалист по оформлению проездных документов
Уровень дохода варьируется в зависимости от опыта, региона и конкретной компании-работодателя.
Начинающий специалист
- Москва: ~35 000 — 45 000 рублей
- Санкт-Петербург: ~30 000 — 40 000 рублей
- Региональные центры (Екатеринбург, Новосибирск и др.): ~25 000 — 32 000 рублей
- Другие города: ~20 000 — 28 000 рублей
Специалист среднего уровня
- Москва: ~45 000 — 65 000 рублей
- Санкт-Петербург: ~40 000 — 55 000 рублей
- Региональные центры: ~32 000 — 45 000 рублей
- Другие города: ~28 000 — 38 000 рублей
Опытный специалист
- Москва: ~65 000 — 90 000+ рублей
- Санкт-Петербург: ~55 000 — 75 000 рублей
- Региональные центры: ~45 000 — 60 000 рублей
- Другие города: ~38 000 — 50 000 рублей
Агент по доставке заказанных проездных документов
Получение квалификации открывает широкий спектр карьерных возможностей в сфере транспортного и туристического сервиса. Вы сможете работать в различных организациях, где требуется компетентный специалист по оформлению и дистрибуции билетной продукции.
Основные места трудоустройства
- Железнодорожные и автовокзалы.
- Крупные транспортные компании (авиационные, железнодорожные, автобусные).
- Туристические агентства и операторы.
- Службы логистики и курьерские службы, занимающиеся доставкой документов.
- Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ).
Формат работы
Вы можете работать как в офисе компании, так и на выезде, осуществляя курьерскую доставку. Также распространена удаленная работа в кол-центрах или на позиции оператора call-центра, где общение с клиентами и оформление заказов происходят в дистанционном формате.
Перспективы карьерного роста
- Специалист по работе с клиентами.
- Старший смены или руководитель группы операторов.
- Менеджер по продажам транспортных услуг.
- Супервайзер в службе доставки.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа обучения на агента по доставке заказанных проездных документов
Программа на 80 часов
- Основы транспортной логистики и документооборота: 20 часов
- Правила оформления и доставки проездных документов: 25 часов
- Работа с клиентами и разрешение спорных ситуаций: 20 часов
- Итоговая аттестация: 15 часов
Программа на 160 часов
- Нормативно-правовые основы перевозок и документооборота: 30 часов
- Технологии обработки и доставки проездных документов: 40 часов
- Основы межличностных коммуникаций и работа с клиентами: 35 часов
- Организация рабочего процесса и тайм-менеджмент: 30 часов
- Итоговый контроль: 25 часов
Программа на 320 часов
- Правовое регулирование пассажирских перевозок: 45 часов
- Системы бронирования и оформления проездных документов: 60 часов
- Логистика доставки и курьерские технологии: 50 часов
- Клиентоориентированный сервис и коммуникативные техники: 55 часов
- Цифровые инструменты и автоматизация рабочих процессов: 40 часов
- Управление конфликтами и стресс-менеджмент: 35 часов
- Безопасность и защита персональных данных: 20 часов
- Итоговая аттестация: 15 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
