от 575 руб/мес
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
от 575 руб/мес
Курс: Обучение на ночного консультанта
Программа направлена на подготовку квалифицированных специалистов для работы в гостиничном и туристическом бизнесе в ночную смену.
Цель курса
Сформировать у слушателей компетенции, необходимые для эффективного выполнения обязанностей ночного консультанта: обеспечение безопасности, обслуживание гостей, решение административных задач в ночное время.
Кому подходит курс
- Выпускникам колледжей и вузов в сфере гостеприимства
- Сотрудникам гостиниц, желающим сменить специализацию
- Специалистам смежных профессий, планирующим карьеру в гостиничном бизнесе
- Лицам, ищущим работу с ненормированным графиком
Основные задачи программы
- Изучение стандартов обслуживания гостей в ночное время
- Освоение процедур безопасности и экстренного реагирования
- Обучение работе с гостиничным программным обеспечением
- Разработка алгоритмов решения нестандартных ситуаций
- Формирование навыков административной работы в ночную смену
Получаемые знания
Слушатель освоит теоретические основы работы в ночное время, включая физиологию сна и влияние ночных смен на организм.
Основы профессиональной деятельности
- Понимание должностных инструкций и стандартов обслуживания
- Знание принципов организации работы в ночную смену
- Основы документооборота и отчетности в ночные часы
Безопасность и взаимодействие
- Изучение правил техники безопасности и охраны труда
- Освоение алгоритмов действий в нештатных и чрезвычайных ситуациях
- Принципы эффективного взаимодействия с экстренными службами
Приобретаемые навыки
Выпускник курса сможет применять полученные знания на практике для решения широкого круга задач.
Коммуникативные навыки
- Эффективное общение с гостями и разрешение конфликтных ситуаций
- Проведение консультаций и предоставление информации в ночное время
- Координация взаимодействия между различными службами
Практические умения
- Выполнение административных процедур и работа с базой данных
- Контроль доступа и обеспечение безопасности в ночные часы
- Оказание первой помощи и действия при возникновении внештатных ситуаций
Перспективы трудоустройства после курса "Ночной консультант"
Прохождение программы профессиональной переподготовки "Ночной консультант" открывает широкие возможности для трудоустройства в различных сферах экономики, где требуется организация круглосуточной поддержки клиентов и посетителей.
Основные направления для трудоустройства:
- Гостиничный бизнес и хостелы - работа на reception (стойке регистрации), обслуживание гостей в ночное время
- Колл-центры и службы поддержки - консультирование клиентов по телефону, email или онлайн-чатам в ночную смену
- Торговые сети (круглосуточные супермаркеты, аптеки) - консультационная поддержка покупателей
- Медицинские учреждения - работа в ночных дежурных службах частных клиник
- Финансовые организации - службы поддержки в банках и финансовых компаниях
- Страховые компании - обработка экстренных вызовов и консультации клиентов
- Службы доставки - координация и консультирование по ночным заказам
- Охранные предприятия - диспетчерская служба и клиентская поддержка
Преимущества профессии ночного консультанта:
- Гибкий график работы
- Возможность совмещения с учебой или другой деятельностью
- Дополнительные надбавки за ночные смены
- Востребованность на рынке труда
- Возможность карьерного роста в сфере клиентского сервиса
Программа переподготовки разработана с учетом требований профессиональных стандартов и готовит специалистов, способных эффективно работать в условиях ночного графика, решая широкий спектр задач по консультированию и поддержке клиентов.
Поможем пройти обучение под любой запрос
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
Программа на 80 часов
- Введение в профессию ночного консультанта: 10 часов
- Психология общения в ночное время: 20 часов
- Техники решения конфликтных ситуаций: 15 часов
- Основы безопасности и охраны труда: 15 часов
- Документооборот и отчетность: 10 часов
- Итоговая аттестация: 10 часов
Программа на 160 часов
- Основы профессии ночного консультанта: 20 часов
- Психологические особенности ночного общения: 25 часов
- Конфликтология и медиация: 30 часов
- Правовые аспекты деятельности: 20 часов
- Охрана труда и техника безопасности: 25 часов
- Работа с документацией и базами данных: 20 часов
- Практикум по ситуационным задачам: 15 часов
- Итоговый контроль: 5 часов
Программа на 320 часов
Теоретические модули
- Профессиональный стандарт и этика ночного консультанта: 30 часов
- Психология личности и группового поведения: 40 часов
- Коммуникативные стратегии в ночное время: 35 часов
- Конфликтология и кризисное вмешательство: 40 часов
- Правовые основы деятельности: 30 часов
- Охрана труда и промышленная безопасность: 35 часов
- Первая помощь и экстренные ситуации: 30 часов
- Документооборот и информационные системы: 25 часов
- Кросс-культурная коммуникация: 20 часов
- Профессиональное развитие и карьера: 15 часов
- Итоговая аттестация: 20 часов
Какие документы нужны для записи
Как записаться на курс
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
Вопрос-ответ
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
