Курс «Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма»
11 500 ₽
13 500 ₽
Рассрочка 0%
от 575 руб/мес
от 575 руб/мес
Характеристики
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
Формат
—
Дистанционный
- ✓ Можно ознакомиться с учебным планом до платежа
- ✓ Заключаем договор
- ✓ Доступ к материалам на платформе остается навсегда
- ✓ Бесплатная доставка документов
- ✓ Рассрочка 0% и Яндекс Сплит
Количество часов
—
36/72/144
Курс «Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма»
11 500 ₽
13 500 ₽
Рассрочка 0%
от 575 руб/мес
от 575 руб/мес
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Курс «Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма»
Описание курса
Программа профессиональной переподготовки ориентирована на формирование компетенций в области организации туроператорской и турагентской деятельности. Обучение на курсе позволяет освоить современные технологии продвижения туристских продуктов, взаимодействия с поставщиками услуг и правового сопровождения деятельности в сфере туризма. Формат обучения — дистанционное обучение.
Цель курса
Цель курса — подготовка специалистов, способных эффективно выполнять функции туроператора (формирование, продвижение и реализация турпродукта) и турагента (реализация турпродукта, информационное обслуживание туристов) с учетом требований профессиональных стандартов и актуальных норм ФГОС.
Кому подходит курс
- Специалистам туристических агентств и туроператорских компаний, желающим систематизировать знания.
- Начинающим предпринимателям в сфере туризма, планирующим открыть собственное агентство.
- Сотрудникам смежных отраслей (гостиничный бизнес, транспортное обслуживание) для расширения профессиональных компетенций.
- Лицам с высшим или средним профессиональным образованием, желающим получить новую квалификацию в туризме.
Основные задачи программы обучения
- Изучить нормативно-правовые основы туроператорской и турагентской деятельности (включая ЕТКС и ОКСО).
- Освоить технологии формирования, ценообразования и продвижения туристических продуктов.
- Научиться работать с договорами, заявками и документацией турагента и туроператора.
- Сформировать навыки бронирования, взаимодействия с перевозчиками и отелями.
- Разобрать алгоритмы работы с претензиями и защитой прав потребителей в туризме.
Знания и навыки, полученные на курсе «Туроператорская и турагентская деятельность в сфере туризма»
После успешного прохождения обучения слушатель получит системные знания о структуре туристической отрасли и практические навыки для работы в качестве туроператора или турагента. Итоговая компетенция охватывает как правовые основы, так и маркетинговые инструменты.
Основные знания
- Правовая база туристской деятельности: понимание Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», правил формирования и реализации туристского продукта, порядка оказания услуг.
- Виды туризма и турпродуктов: классификация (выездной, внутренний, въездной), особенности пляжного, экскурсионного, делового, лечебно-оздоровительного и экстремального туризма.
- Документооборот и финансы: структура договора с туристом, правила оформления ваучеров, страховых полисов, визовых документов, а также основы финансового планирования (калькуляция тура, работа с депозитами).
- Взаимодействие с контрагентами: механизмы работы с отелями, авиакомпаниями, перевозчиками и страховыми компаниями, принципы контрактинга и квотирования мест.
- Стандарты качества и безопасности: требования к оказанию туристских услуг, порядок действий в чрезвычайных ситуациях, права потребителей и порядок рассмотрения претензий.
Практические навыки
- Разработка турпродукта: умение собирать пакетные туры (трансфер, проживание, питание, экскурсии), рассчитывать себестоимость и устанавливать конкурентную рыночную цену.
- Работа с системами бронирования: навыки использования глобальных дистрибутивных систем (GDS) и онлайн-агрегаторов отелей и авиабилетов.
- Консультирование и продажи: техника выявления потребностей клиента, презентация тура, работа с возражениями, оформление сделки «под ключ» (от заявки до выдачи документов).
- Маркетинг и продвижение: составление привлекательных описаний туров, ведение страниц в социальных сетях, настройка таргетированной рекламы и анализ спроса.
- Работа с претензиями: умение грамотно составить ответ на жалобу, провести переговоры с туристом и поставщиком услуг для урегулирования спора в досудебном порядке.
Результат обучения
Слушатель будет способен самостоятельно организовать деятельность турагентства (от юридического оформления до привлечения клиентов) или занимать должность менеджера по туризму в туроператорской компании. Он уверенно ориентируется в туристском законодательстве, умеет создавать и продавать конкурентоспособные пакетные туры, а также эффективно взаимодействовать с партнерами и клиентами.
Возможные места работы после курса «Туроператорская и турагентская деятельность»
После успешного прохождения программы профессиональной переподготовки или повышения квалификации по данному направлению вы сможете работать в следующих организациях и структурах:
Основные сферы трудоустройства
- Туристические агентства — предприятия, занимающиеся розничной продажей туров и отдельных услуг (билеты, бронирование отелей) конечным потребителям.
- Туроператорские компании — организации, формирующие комплексные туры (пакетные туры) и реализующие их через агентства или напрямую.
- Онлайн-платформы и агрегаторы туристических услуг — компании, занимающиеся цифровым бронированием и продажей туров (сервисы типа Booking.com, Level.Travel, и др.).
- Организации корпоративного туризма (business travel) — отделы или компании, обеспечивающие командировки сотрудников и деловые поездки.
Должности, которые вы можете занять
- Менеджер по туризму — консультирование клиентов, подбор туров, бронирование.
- Специалист по бронированию — работа с системами бронирования авиабилетов, отелей, трансферов.
- Турагент — продажа готовых туров от туроператоров.
- Менеджер по направлению (product manager) — разработка и курирование конкретных туристических направлений.
- Специалист по работе с партнерами и отелями — ведение переговоров, заключение договоров.
- PR-менеджер или специалист по маркетингу в туризме — продвижение туристических продуктов, ведение соцсетей и рекламных кампаний.
- Виза-ассистент — помощь в оформлении виз и необходимых документов для путешествий.
Дополнительные варианты трудоустройства
- Экскурсионные бюро и музеи — организация экскурсий и приема туристов.
- Гостинично-ресторанные комплексы — отделы по работе с туристическими группами.
- Индивидуальное предпринимательство — открытие собственного турагентства или работа в статусе самозанятого.
При наличии диплома о профессиональной переподготовке государственного образца (на базе СПО или ВО) вы сможете претендовать на должности, соответствующие профессиональному стандарту «Экскурсовод (гид)» и «Специалист по туристско-рекреационному проектированию».
Поможем пройти обучение под любой запрос
ПОДГОТОВКА ПЕРСОНАЛА
Приведите компетенции вашей команды в полное соответствие с отраслевыми и корпоративными стандартами
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДОПУСК К ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Получите профильное образование, необходимое для легального назначения на целевую должность.
ОСНОВАНИЕ ДЛЯ РОСТА ДОХОДА
Оформите официальное удостоверение, которое станет весомым аргументом для пересмотра оклада в большую сторону
ЧТОБЫ ПОДТВЕРДИТЬ КВАЛИФИКАЦИЮ
Систематизируйте, обновите и углубите свои отраслевые знания для подтверждения высокой квалификации
Выдаем официальные документы
По итогам успешного обучения и итоговой аттестации мы выдаём документы установленного образца. Конкретный тип документа зависит от выбранной вами программы обучения:
- ✓ Диплом о профессиональной переподготовке — даёт право на ведение нового вида деятельности
- ✓ Удостоверение о повышении квалификации — подтверждает актуализацию знаний и навыков
- ✓ Удостоверение рабочего — для рабочих специальностей
- ✓ Свидетельство о профессии — для квалифицированных рабочих и служащих
Все документы вносятся в государственный реестр ФРДО и имеют полную юридическую силу
Учебный центр «Эксперт Групп» гарантирует легитимность выдаваемых документов и соответствие всем требованиям законодательства Российской Федерации.
100% ГАРАНТИЯ ПРИНЯТИЯ ДОКУМЕНТОВ
Скидка 2000р при оплате в день заказа!
Успевайте оплатить курс в день заказа и получите специальную цену! Экономьте средства и стартуйте в обучении без промедления.
Оплачивайте с выгодой, проходите обучение сразу!
Вы получите:
- ✓ Полный пакет документов
- ✓ Доступ к онлайн-платформе
- ✓ Методические материалы
- ✓ Внесение данных в государственный реестр ФРДО
Заказать со скидкой
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Учебный план
В таблице представлен учебный план в академических часах
Программа курса на 36 часов (Базовый уровень)
Модули и часы
- Основы туристской индустрии и виды туризма — 4 ч.
- Правовое регулирование туроператорской и турагентской деятельности — 6 ч.
- Технология формирования и продажи туристского продукта — 8 ч.
- Взаимодействие с поставщиками туристских услуг — 6 ч.
- Документационное обеспечение деятельности туристской фирмы — 4 ч.
- Информационные технологии в туризме и онлайн-бронирование — 6 ч.
- Итоговая аттестация (зачет) — 2 ч.
Программа курса на 72 часа (Расширенный уровень)
Модули и часы
- Структура туристского рынка и профессиональные стандарты — 6 ч.
- Нормативно-правовая база: ФЗ «Об основах туристской деятельности», защита прав потребителей — 10 ч.
- Разработка и калькуляция туров (внутренний и выездной туризм) — 14 ч.
- Управление турагентской сетью и агентские договоры — 8 ч.
- Маркетинг и продвижение туристского продукта — 8 ч.
- Финансовое обеспечение и работа с договорами с туристами — 8 ч.
- Экскурсионное обслуживание и анимация в туризме — 6 ч.
- Основы риск-менеджмента и безопасности в туризме — 6 ч.
- Итоговая аттестация (экзамен) — 6 ч.
Программа курса на 144 часа (Углубленный уровень)
Модули и часы
- Теоретические основы туризма и гостиничного дела — 8 ч.
- Законодательство в сфере туризма: лицензирование, реестры, ответственность — 12 ч.
- Технология формирования турпродукта: целевые сегменты, маршрутизация, ценообразование — 20 ч.
- Договорная работа в туроператорской и турагентской деятельности — 14 ч.
- Управление продажами и каналы дистрибуции в туризме — 16 ч.
- Взаимодействие с поставщиками: гостиницы, перевозчики, страховые компании — 14 ч.
- Информационные системы в туризме (GDS, CRM, системы бронирования) — 12 ч.
- Маркетинг и брендинг туристских услуг — 10 ч.
- Финансовый менеджмент и налогообложение в туризме — 10 ч.
- Управление персоналом в турфирме (по ЕТКС и профстандартам) — 8 ч.
- Безопасность туризма: страхование, чрезвычайные ситуации, визовая поддержка — 8 ч.
- Документооборот и отчетность в туристской деятельности — 6 ч.
- Итоговая аттестация (междисциплинарный экзамен) — 6 ч.
Какие документы нужны для записи
Паспорт
копия страниц с фото и пропиской
СНИЛС
копия
Договор с заявкой
заполненный и подписанный с вашей стороны
Фото 3×4
цветное на светлом фоне.
Как записаться на курс
СОЗДАЙТЕ ЗАЯВКУ НА ОБУЧЕНИЕ
Это можно сделать удобным для вас способом:
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
✔ по телефону 8-800-707-2623
✔ через форму на сайте profi-alyans.ru или по электронной почте info@profi-alyans.ru
ПОЛУЧИТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Мы обсудим с вами все детали и направим коммерческое предложение с прозрачным описанием условий сотрудничества.
ЗАКЛЮЧИТЕ ДОГОВОР
Вы предоставляете необходимые документы для зачисления, мы подписываем договор и выставляем счет.
ПРИСТУПАЙТЕ К ОБУЧЕНИЮ
Мы предоставим доступ к порталу дистанционного обучения, а также организуем чат с методистом и куратором для оперативной поддержки по всем вопросам курса.
Учитесь на удобной онлайн платформе
Вы можете ознакомиться с работой платформы profi-alyans.ru до начала занятий. Дистанционный формат позволяет осваивать профессию без посещения офиса.
Особенности обучения:
- ✓ Преподаватели дают обратную связь, проверяют задания и помогают с трудными темами.
- ✓Доступ к материалам открыт из любой точки, занятия проходят в индивидуальном темпе.
- ✓Кураторы сопровождают слушателей на всех этапах — от старта до получения итоговых документов.
Попробовать вводный урок по ссылке
Отзывы о нас
Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
Нужна консультация
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Цена обучения в Санкт-Петербурге
#PROP_TITLE#
—
#PROP_VALUE#
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Тип образовательной программы
—
Повышение квалификации
Требования к образованию
—
Среднее специальное образование
11 500 ₽
13 500 ₽
Наши лицензии, гарантии и выдаваемые документы
Учебный центр «Эксперт Групп» работает официально и проводит обучение на основании Лицензии Министерства Образования.
Государственная лицензия Министерства Образования
Учебный центр «Эксперт Групп» ведёт образовательную деятельность на законных основаниях. Вся наша работа строится на основе действующей лицензии, выданной уполномоченным государственным органом.
Регистрационный номер: № Л035-01271-78/00621339 от 14.10.2022
Наименование органа, выдавшего лицензию: Комитет по образованию
Будьте внимательны! Оказывать услуги ДПО вправе только центры, обладающие лицензией. Рекомендуем перед записью на обучение сверять данные лицензии на сайте Минобрнауки.
Проверить лицензию
Юридические гарантии обучения
С каждым слушателем мы заключаем официальный договор. Это документ, который фиксирует все условия сотрудничества и защищает ваши интересы с самого первого дня.
- ✓ В договоре указаны полные реквизиты центра и данные образовательной лицензии
- ✓ Прописаны название программы, итоговая квалификация и общая продолжительность курса в часах
- ✓ Закреплён перечень документов, которые вы получите после окончания обучения
- ✓ Расписаны обязательства центра и ваши права как слушателя
- ✓ Оговорены условия возврата средств, если обучение по каким-то причинам не состоится
Договор — это не формальность, а ваша уверенность в том, что условия обучения не изменятся в одностороннем порядке
Что вы получите по окончании обучения
Главный результат обучения — это пакет официальных документов, подтверждающих вашу квалификацию. Вот что важно о них знать:
- Они признаются в любом регионе страны, независимо от того, работаете вы в частной компании или государственном учреждении
- Учебный центр располагает действующей лицензией, дающей право вести образовательную деятельность
- Подлинность документов подтверждается их регистрацией в государственном реестре ФРДО
- Документы выдаем в день окончания обучения
- Слушателям выдаются удостоверения для программ повышения квалификации и дипломы для курсов профессиональной переподготовки
Безопасные варианты оплаты
БАНКОВСКАЯ КАРТА
Оплата онлайн картами российских платёжных систем через защищённый платёжный сервис
СИСТЕМА БЫСТРЫХ ПЛАТЕЖЕЙ (СБП)
Перевод по QR-коду или номеру телефона
РАССРОЧКА
Возможность оплатить обучение частями
ОПЛАТА ПО СЧЁТУ
Перевод по реквизитам на расчётный счёт организации
Поможем выбрать курс
Мы понимаем, как важно выбрать правильное направление обучения. Наши методисты с удовольствием проконсультируют вас, расскажут о каждой программе и помогут принять верное решение.
Напишите нам — и мы обязательно поможем!
Мы на связи в мессенджерах, по телефону и электронной почте. Учебный центр «Эксперт Групп» — всегда рядом.
Нужна консультация
перезвоним и расскажем подробнее про курс и поступление
Скидки и акции
СКИДКИ ЗА ОБУЧЕНИЕ КОЛЛЕКТИВА
Нужно обучить несколько сотрудников? Приходите к нам, сделаем скидку за опт.
ПРИВЕДИ ДРУГА - ПОЛУЧИ БОНУС
Приведи друга на обучение - получи 10% от стоимости курса.
ПАРТНЕРСКАЯ ПРОГРАММА ДО 30% КОМИССИИ
Стань агентом учебного центра. Приводи клиентов - получай до 30% комиссионного вознаграждения
Корпоративное обучение
Учебный центр «Эксперт Групп» предлагает программы корпоративного обучения, разработанные с учётом отраслевой специфики и реальных задач вашего бизнеса.
Мы помогаем организациям повышать профессиональный уровень сотрудников, готовить специалистов под внутренние стандарты компании и обеспечивать соответствие действующим нормативным требованиям.
Обучение проходит в удобном дистанционном формате, что позволяет сотрудникам учиться без отрыва от рабочих обязанностей.
Наши клиенты
ГУЗ ЯО №1
ГУЗ ЯО Рыбинская городская больница №1
Родильный Дом №9
Санкт-Петербургское государственное бюджетное учреждение здравоохранения Родильный Дом №9
LAVR
«СМ Клиника»
Медицинский центр «СМ Клиника»
ГБУЗ ЯНАО
ГБУЗ ЯНАО «Надымская центральная районная больница»
«НовоМед»
Многопрофильный медицинский центр «НовоМед»
Блок с вопрос-ответ
Вопрос-ответ
В этом разделе публикуем ответы на популярные вопросы. Не нашли ответов? Свяжитесь с нами по почте или телефону для консультации. Расскажем детали и подготовим индивидуальные условия сотрудничества.
Чем отличается туроператор от турагента с юридической и практической точки зрения?
Туроператор — это компания, которая самостоятельно формирует турпродукт (заключает договоры с отелями, авиакомпаниями, страховщиками, формирует пакет услуг) и несет полную ответственность за его качество перед туристом. Туроператор обязан иметь финансовое обеспечение (банковскую гарантию или договор страхования ответственности) и быть включен в федеральный реестр. Турагент — это посредник, который продает готовые турпакеты, сформированные туроператорами, или отдельные услуги (например, только отель или билет). Он работает по агентскому договору и получает комиссию, но ответственность перед туристом часто делится между агентом и оператором (в зависимости от договора).
Какие документы обязательно нужны для открытия туристического агентства в России?
Для открытия туристического агентства (турагентства) в РФ достаточно зарегистрироваться как ИП или ООО. Специальной лицензии для агентской деятельности не требуется. Однако обязательно нужно: 1) заключить договор с туроператором (или несколькими) для получения доступа к их системам бронирования; 2) иметь кассовый аппарат (онлайн-кассу); 3) оформить вывеску и уголок потребителя; 4) разработать договор с туристом, соответствующий закону о защите прав потребителей. Для туроператора дополнительно требуется внесение записи в единый федеральный реестр и наличие финансового обеспечения (банковская гарантия или страховка).
Что такое финансовое обеспечение туроператора и зачем оно нужно?
Финансовое обеспечение — это обязательное условие для работы туроператора в России. Это может быть либо договор страхования ответственности туроператора, либо банковская гарантия. Его минимальная сумма рассчитывается исходя из оборота компании (например, 500 тыс. рублей, 10 млн, 50 млн и т.д. в зависимости от количества туристов). Оно нужно для того, чтобы защитить туристов: если туроператор прекратит деятельность (например, обанкротится или не сможет выполнить обязательства), туристы смогут получить компенсацию за неоказанные услуги из этой страховой суммы или банковской гарантии.
Можно ли турагенту выезжать с туристами за границу в качестве гида-сопровождающего?
Да, но с оговорками. Если турагент выступает как представитель туроператора и включен в список группы, то он может выезжать как сопровождающий. Однако, если гид или сопровождающий оказывает экскурсионные услуги без соответствующей аттестации (для работы в РФ или за рубежом для российских туристов это может быть обязательным), могут возникнуть проблемы с законом. Кроме того, для работы гидом в Европе или странах, где требуется лицензия, турагент должен иметь соответствующее разрешение. В большинстве случаев турагент просто выполняет функции лидера группы, не ведя экскурсий, или является туристом, который помогает группе.
Что такое договор публичной оферты в туризме и чем он отличается от обычного договора?
Договор публичной оферты — это предложение продавца (турагента или оператора) заключить договор на условиях, указанных в оферте, которое адресовано неопределенному кругу лиц. Его главное отличие от обычного договора в том, что он считается заключенным с момента, когда клиент (турист) совершил акцепт (например, оплатил на сайте или поставил подпись в электронной форме). То есть вам не нужно лично подписывать двусторонний акт — условия уже прописаны на сайте, а факт оплаты и передачи данных считается согласием. Однако в туризме чаще используют смешанную схему: турист подписывает договор в электронном виде (через SMS или личный кабинет), и это считается полноценным договором оказания услуг.
Кто несет ответственность, если туристу испортили отдых из-за заселения в плохой отель, который выбрал турагент?
По закону (Закон о защите прав потребителей и специальные нормы туристского законодательства) ответственность перед туристом чаще всего несет туроператор, если это пакетный тур. Однако турагент может быть привлечен к ответственности, если он: 1) скрыл от туриста важную информацию об отеле (например, что это строящийся объект); 2) предоставил недостоверную информацию; 3) самостоятельно изменил условия проживания без согласования с туристом. Если в договоре с турагентом прямо указано, что он действует от имени оператора, то основная претензия — к оператору. Турагент отвечает за корректность информации, которую он сообщил клиенту.
Нужно ли турагенту регистрировать кассовый аппарат (онлайн-кассу)?
Да, в большинстве случаев это обязательно. Согласно ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники», все организации и ИП, принимающие наличные деньги или электронные средства платежа (банковские карты, СБП) при расчетах с физическими лицами, обязаны использовать онлайн-кассу. Исключение может быть, если вы работаете только через расчетный счет от юрлица к юрлицу (безналичные переводы между компаниями) или у вас есть особый налоговый режим (например, НПД, самозанятость). Но для агентства, продающего туры физическим лицам, касса обязательна. Чек выдается клиенту в момент оплаты.
Как турагенту и туроператору работать с договорами, если турист отказывается от тура?
Порядок действий прописан в договоре и законе. Туроператор обязан прописать в договоре реальные расходы, которые он несет при отказе туриста (например, штрафы отеля или авиакомпании). Важно: нельзя просто брать 100% стоимости тура как штраф, если нет подтверждения расходов. Для турагента: он должен действовать по агентскому договору — вернуть туристу сумму за вычетом фактически понесенных расходов оператора (а также своей комиссии, если она была согласована). Рекомендуется всегда фиксировать отказ письменно (заявление) и указывать в договоре, что при отказе удерживается сумма, подтвержденная оператором (обычно это таблица штрафов в зависимости от дней до вылета).
Что такое «турпродукт» и «туристская услуга»? Есть ли между ними разница?
Да, это разные понятия. Туристская услуга — это отдельная услуга: проживание в отеле, перелет, экскурсия, трансфер, страховка. Вы можете купить каждую из них отдельно (например, через турагента без пакета). Турпродукт — это комплекс услуг, объединенных единой целью (поездка), который формирует туроператор. В турпродукт обязательно входят как минимум две услуги (например, перелет + проживание или проживание + трансфер). Разница в том, что за турпродукт несет ответственность туроператор как единое целое, а за отдельные услуги — каждый поставщик услуг (отель, авиакомпания). На практике турагенту важно понимать: если продается пакет — это турпродукт, если просто билет — это услуга.
Какие требования предъявляются к оформлению договора с туристом (клиентом)?
Договор с туристом должен быть составлен в письменной форме (в бумажном или электронном виде). В нем обязательно должны быть: 1) полные данные сторон (ИНН, ОГРН, адрес); 2) предмет договора (конкретный тур или услуга); 3) информация о туроператоре (если это пакетный тур) — наименование, реестровый номер, размер финансового обеспечения; 4) права, обязанности и ответственность сторон; 5) порядок изменения и расторжения (включая штрафы); 6) условия оплаты; 7) порядок подачи претензий. Также рекомендуется прилагать к договору памятку туристу и информацию о стране. Особенно важно прописать «существенные» условия: даты, маршрут, отель, категория номера — без них договор может быть признан незаключенным.
Контакты
Оставьте заявку
Отделения банков для оплаты по счету в Санкт-Петербурге
Оплатите счет в одном из этих отделений банков или в других отделениях.
г. Санкт-Петербург, пр-т. Лиговский, д.73
пн.-пт.: 10:00—20:00
сб.: 10:00—18:00
вс.: 12:00—17:00
г. Санкт-Петербург, пр-т. Невский, д.137
пн.-пт.: 10:00—19:00
сб.: 11:00—17:00
г. Санкт-Петербург, пр-т. Московский, д.180
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, наб. Обводного канала, д.120
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, ул. Большая Конюшенная, д.19/8
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, ул. Туристская, д.26
Круглосуточно, ежедневно
г. Санкт-Петербург, ул. Тельмана, д.48, к.1
пн.-пт.: 10:00—19:00
г. Санкт-Петербург, пр-кт Ветеранов, д. 43 лит. А
пн-пт: 08:00 — 20:00
сб: 10:00 — 19:00
г. Санкт-Петербург, Апраксин переулок, 15
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, 10-я Советская улица, 1–3
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, Отделение №197022 (Каменноостровский проспект, 42Б)
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
г. Санкт-Петербург, пр-кт Науки, д. 41 лит. А
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:00 — 17:00
г. Санкт-Петербург, пер Земский, д. 11 лит. А к. 1
пн-пт: 10:00 — 19:00
сб: 11:30 — 17:30
ЖК «Ласточка», Петровский бульвар, 7к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
Невский пр., 110
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Руставели, 57к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Савушкина, 112к1
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
Лиговский пр., 108к2
пн-пт: 10:00 — 21:00,
сб-вс: 10:00 — 20:00
ул. Маршала Говорова, 35к1
пн-пт: 10:00 — 21:00
сб-вс: 10:00 — 20:00
